Come aumentare i tassi di clic delle e-mail

Imparerai

Scopra quali possono essere le ragioni di questo calo e come aumentare i tassi di clic. I tassi di clic le permettono di misurare il coinvolgimento, fornendole una visione della frequenza con cui i destinatari cliccano sui link che lei invia. Ci sono diverse ragioni per cui il tasso di clic può diminuire nel tempo, con l'invio di campagne e flussi. 

Che cos'è il tasso di clic?

Il tasso di clic è la percentuale di persone che hanno cliccato su un link nella sua e-mail, rispetto alle persone che hanno ricevuto la sua e-mail. Questo non va confuso con il tasso di click-through, che misura coloro che hanno cliccato sulla sua e-mail divisi per coloro che hanno aperto l'e-mail.

• Tasso di clic
  Il numero di persone che cliccano sulla sua e-mail diviso per il numero di persone che ricevono la sua e-mail.

Perché i tassi di clic sono importanti

Più persone cliccano sulle sue e-mail, migliore sarà la sua deliverability. In questo modo, informa i provider di posta in arrivo che i suoi contenuti sono desiderati e di valore per i destinatari, spesso portando a un migliore posizionamento nella posta in arrivo. Il tasso di clic è anche un ottimo indicatore della risonanza o meno dei suoi contenuti con il pubblico. Quando i tassi di clic aumentano, è segno che sta inviando contenuti che i destinatari desiderano ricevere; mentre quando calano, deve cercare di capire dove migliorare la sua messaggistica in futuro.

Un ottimo tasso di clic è di circa il 2,5% o superiore. Per maggiori informazioni su cosa si qualifica come buono (e cattivo) per le metriche di deliverability, consulti il nostro articolo, Come monitorare le prestazioni di deliverability.

Come aumentare i tassi di clic

Alcune strategie chiave per aiutarla ad aumentare il tasso di clic includono:

1. Ottimizzazione dei link
2. Segmentare il suo pubblico
3. Abbinare le righe degli oggetti ai contenuti delle e-mail
4. Incentivare i clienti
5. Assicurarsi che le e-mail vengano rese per tutti i destinatari

1. Ottimizzare i link

I link sono la spina dorsale del tasso di clic perché, senza un link, non c'è clic. Sia strategico con dove e quando aggiunge i link, enfatizzandoli in modo che siano facilmente reperibili nelle sue e-mail. Dovrebbe anche assicurarsi che le sue e-mail siano ottimizzate per desktop e mobile, in modo che i link non vengano visualizzati male su entrambi i dispositivi.

Quando aggiunge dei link alle e-mail, deve avere una chiara call-to-action (CTA) che spieghi perché qualcuno dovrebbe cliccare sul suo link e a cosa porterà. Ad esempio, una CTA di vendita flash indirizzerà i clienti alla sua vendita (ad esempio, acquisti la nostra vendita o richieda il suo coupon). Può anche collegarsi ai consigli sui prodotti, alle nuove collezioni o a una barra di navigazione per il suo sito, tra le altre cose.

Alcune best practice CTA includono:

• Iniziare con un verbo d'azione
  I verbi d'azione catturano l'attenzione del lettore e lo indirizzano verso l'azione da compiere. Quando scrive una CTA, inizi la sua frase con un verbo, in modo da focalizzare immediatamente gli abbonati su un obiettivo particolare. Alcuni esempi di come potrebbe iniziare la sua CTA sono: inizia, scopri di più, acquista ora, ecc.
• Si assicuri che non ci siano link rotti o che conducano alla destinazione sbagliata.
  I link rotti possono confondere e frustrare gli abbonati, inducendoli a non cliccare sulle sue e-mail o, peggio, a disiscriversi o a contrassegnarle come spam. Per evitare ciò, si assicuri sempre che i suoi link siano validi prima di inviare o programmare le e-mail.
• Progettare le CTA e i link per distinguersi
  È buona norma utilizzare dei pulsanti in Klaviyo per indirizzare i clienti a cliccare su un link. Può anche utilizzare caratteri o colori più grandi per guidare l'attenzione del lettore. Detto questo, sottolinei solo ciò che è più importante. Questo assicura che non si distragga dalla sua CTA principale e dal contenuto cliccabile.

Di recente ha introdotto nuovi design nei suoi modelli di e-mail e non sa se questo influisce sul fatto che i destinatari clicchino o meno sui link? Consulti le nostre best practice per i modelli e utilizzi i test A/B per vedere quali email hanno una maggiore risonanza sul suo pubblico.

2. Segmentare il suo pubblico

L'invio a segmenti impegnati è un primo passo fondamentale per migliorare la deliverability e il tasso di apertura. Detto questo, se il contenuto della sua e-mail non interessa a coloro che la aprono, questi potrebbero non fare il passo successivo e cruciale di cliccare sul link fornito.

Un modo per incrementare il tasso di clic è quello di ampliare ulteriormente i segmenti che ha coinvolto. Aggiunga condizioni relative agli interessi dei clienti, alla loro posizione, alle loro caratteristiche e altro ancora, per indirizzare la sua messaggistica. Può personalizzare i contenuti destinati a ciascun pubblico, assicurandosi di inviare sempre a coloro che sono più propensi a cliccare sulle sue e-mail. Per esempio, se crea una campagna per informare i clienti dell'apertura di un nuovo negozio, allora vorrà rivolgersi in modo specifico a un segmento basato sulla posizione - in questo caso, agli abbonati di Boston e dintorni.

In modo analogo, può rivolgersi a generi o gruppi di età specifici quando invia e-mail su una nuova linea di abbigliamento, oppure rivolgersi ai clienti VIP con offerte o promozioni esclusive. Le possibilità di un marketing mirato sono infinite quando si utilizza la segmentazione. Per ulteriori ispirazioni, consulti la nostra Guida alla segmentazione avanzata.

3. Abbinare le righe dell'oggetto al contenuto dell'e-mail

Le righe dell'oggetto giocano un ruolo cruciale nel convincere le persone ad aprire le sue e-mail. Tuttavia, le righe dell'oggetto non devono solo invogliare i destinatari ad aprire, ma devono anche informarli sul contenuto della sua e-mail. Se le sue righe di oggetto sono fuorvianti, chi apre il messaggio potrebbe non continuare a cliccare su un link. D'altra parte, se le sue righe di oggetto non trasmettono adeguatamente un incentivo o un'informazione che sta offrendo, i destinatari potrebbero non aprire e quindi non cliccare sulla sua e-mail.

Per le strategie relative agli oggetti, visiti il nostro blog sulle migliori pratiche per gli oggetti o la sessione di formazione dal vivo Level Up: Subject Lines That Open.

4. Includa incentivi nelle sue e-mail

Gli incentivi - come le vendite flash, le spedizioni gratuite, le offerte "compra uno, ottieni uno" e altro ancora - sono un ottimo modo per aumentare il tasso di clic. Gli incentivi incoraggiano i destinatari ad aprire la sua e-mail, in primo luogo, e il link per ottenere l'incentivo aumenterà i tassi di clic, le conversioni e le entrate.

Se di recente ha aumentato il prezzo dei suoi prodotti o ha offerto meno sconti, un calo degli incentivi potrebbe tradursi in una diminuzione dei clic. In alternativa, se i clienti si trovano a ricevere troppi incentivi uguali, potrebbero essere meno propensi a cliccare sulle sue e-mail. Quindi, sia strategico con queste offerte ed eviti di inviare lo stesso contenuto agli stessi gruppi di persone. Invece, li tenga impegnati con nuove collezioni e contenuti creativi, e utilizzi la segmentazione con saggezza.

5. Si assicuri che le sue e-mail vengano visualizzate da tutti gli utenti.

Tenga sempre conto del layout mobile rispetto a quello desktop per le sue e-mail. Se ci sono problemi di rendering su uno dei due layout, i clienti che utilizzano un tipo di dispositivo avranno meno probabilità di cliccare sulle sue e-mail. Un calo dei tassi di clic può anche indicare che i suoi destinatari stanno sperimentando tempi di caricamento lenti delle e-mail o ritagli. Ad esempio, Gmail taglia le e-mail di dimensioni superiori a 102 KB. Ne tenga conto e adatti il design delle sue e-mail di conseguenza.

Allo stesso modo, alcuni destinatari potrebbero utilizzare la modalità scura sui loro dispositivi. La modalità scura inverte o scurisce i colori che l'osservatore vede per ridurre l'affaticamento degli occhi dovuto all'uso dello schermo. Detto questo, può avere un impatto sul modo in cui appare la sua e-mail. Per questo motivo, renda i link evidenti e ottimizzati per la modalità scura.

Risorse aggiuntive

• Come monitorare le prestazioni di deliverability delle e-mail
• Riferimento alla segmentazione avanzata
• Come risolvere i problemi legati alla diminuzione dei KPI