Best practice per i test A/B di riferimento
Cosa imparerai
Scopri le best practice per usare le funzionalità di test A/B di Klaviyo e ottimizzare la tua comunicazione con i clienti.
Un test A/B ti consente di confrontare testi e contenuti creativi diversi con segmenti del tuo pubblico, per capire cosa li rende più propensi a completare la call-to-action (CTA) del modulo o dell’e-mail. Usa queste 6 best practice per pianificare i test e interpretare i risultati.
Sviluppa un'ipotesi
Prima di creare il test, scrivi cosa ti aspetti di migliorare e perché. Per esempio, potresti prevedere che un testo della call-to-action più specifico aumenti gli invii del modulo, perché chi visita il sito capirà a cosa si sta iscrivendo.
Puoi considerare come sviluppare un'ipotesi in 2 modi diversi: su scala micro e macro. Se hai la sensazione che la tua strategia di marketing stia andando bene e vuoi ottimizzare la comunicazione con la tua clientela, puoi valutare di modificare alcuni dei seguenti elementi:
- Colori per la CTA
- Testo della CTA
- Oggetto
- Da nome
- Importo dell’offerta
- Immagini
Se stai pensando di cambiare in modo significativo il tuo marketing, puoi usare i test A/B per vedere se la tua nuova idea risuona con il pubblico su larga scala. Esempi potrebbero essere:
- Colori del brand diversi
- Nuovi layout
- Modifica della voce del brand
- Partecipazione a una nuova community del brand
Testa 1 variabile alla volta
Anche se potresti avere una manciata di idee da testare, è meglio testare 1 variabile alla volta. Per esempio, se modifichi il colore della CTA e anche il testo e noti un picco nei tassi di invio del modulo, non saprai se il picco è dovuto al cambiamento di colore o al copy della CTA. Testare una variabile alla volta ti aiuta a collegare una differenza nei risultati alla modifica che hai apportato.
Ottieni un pubblico abbastanza grande
Immagina di avere un’ottima idea per un modulo, di fare un A/B test e che, il primo giorno, le prime 10 persone che vedono il modulo facciano clic e completino un acquisto. Nel corso di una settimana, le 2.000 persone successive escono dal modulo immediatamente. Se avessi concluso il test dopo il primo giorno, penseresti che il tuo modulo fosse ottimo, anche se un pubblico più ampio dimostrerebbe il contrario. Lascia passare abbastanza tempo per raccogliere risultati da un pubblico più ampio, poi verifica se i risultati dell’A/B test del tuo modulo sono statisticamente significativi. Un campione grande, da solo, non dimostra che 1 variante sia migliore.
Non più di 4 varianti
Allo stesso modo, pur continuando a testare 1 variabile alla volta, più varianti aggiungi, più grande dovrà essere il pubblico per assicurarti di ottenere risultati affidabili. Per ottenere risultati in tempi rapidi e poter eseguire più test, usa non più di 4 varianti di 1 variabile per test.
Non modificare un test attivo
Dopo aver fatto il lavoro impegnativo di impostare il test, evita di apportare modifiche che potrebbero influire sui risultati. Se devi modificare i contenuti, avvia un nuovo test, così i risultati di prima e dopo la modifica restano separati.
- Per i moduli d’iscrizione, puoi modificare le impostazioni di test mentre un test è attivo, ma non puoi modificare il contenuto delle varianti attive. La modifica dei contenuti crea una nuova bozza di test. Il tuo test attuale rimane attivo finché non pubblichi il nuovo test.
- Per le e-mail del flusso, quando ti viene richiesto dopo aver modificato un test attivo, scegli Termina e pubblica un nuovo test e poi Continua. Continuare il test attuale può falsarne i risultati.
- Per una campagna già in invio, annulla l’invio rimanente se devi modificare il contenuto. L’annullamento non richiama le e-mail già consegnate. Clona la campagna annullata o crea una nuova campagna, rivedi i destinatari e configura un nuovo test.
Chiedi un feedback
Se stai pianificando un grande cambiamento nel tuo marketing, i test A/B possono essere un ottimo punto di partenza per capire se il tuo pubblico risponde bene a nuove idee. Chiedere feedback direttamente ai tuoi clienti è una strategia utile da usare in tandem con i tuoi test A/B. Per i test e-mail, puoi aggiungere una Proprietà del profilo quando un destinatario fa clic sulla tua CTA. Crea un segmento usando quella proprietà per identificare le persone a cui chiedere feedback.
Per i moduli d'iscrizione, crea un segmento di iscritti che si sono iscritti tramite il modulo per identificare le persone a cui chiedere un feedback.
Dopo aver identificato questi iscritti, puoi ricontattarli con un’e-mail di testo semplice chiedendo il loro feedback. Poiché raccoglierai informazioni solo da chi ha interagito con il tuo modulo o la tua e-mail, ti conviene includere anche clientela molto coinvolta con il tuo brand. Il feedback è un ottimo modo per coinvolgere la tua community e trasformarla in sostenitrice del tuo brand.