Le migliori pratiche per i test A/B di riferimento

Imparerai

Impara le migliori pratiche per utilizzare le funzioni di test A/B di Klaviyo per ottimizzare la comunicazione con i clienti.

Le decisioni guidate dai dati fanno la differenza tra un buon e un ottimo marketing. Quando si tratta di sapere a cosa il suo pubblico risponderà bene, i test A/B sono i suoi più stretti alleati. Un test A/B le consente di mostrare diversi copywriting e lavori creativi a un sottoinsieme del suo pubblico, per verificare cosa li rende più propensi a completare la call-to-action (CTA) del suo modulo o della sua e-mail. Per assicurarsi che non stia lasciando soldi sul tavolo, esaminiamo sei best practice per i suoi test A/B.

Sviluppare un'ipotesi

Può considerare come sviluppare un'ipotesi in due modi diversi: su scala micro e macro. Se ritiene che la sua strategia di marketing stia andando bene e vuole perfezionare la comunicazione con i suoi clienti, può prendere in considerazione la possibilità di modificare alcuni dei seguenti aspetti:

• Colori per le CTA
• Copia su CTA
• Oggetto
• Dal nome
• Importo dell'offerta
• Immagini che utilizzano l'analisi predittiva

Se sta pensando di cambiare il suo marketing in modo importante, può utilizzare i test A/B per vedere se la nuova idea risuona con il suo pubblico su scala macro. Esempi di questo tipo potrebbero essere:

• Diversi colori del marchio
• Nuovi layout
• Cambiamento della voce del marchio
• Partecipazione con una nuova comunità di marca

Esamini una variabile alla volta

Anche se può avere una manciata di idee che vuole testare, è meglio testare una variabile alla volta. Per esempio, se modifica il colore della CTA e anche il testo su di essa e vede un picco nelle percentuali di invio dei moduli, non saprà se il picco è dovuto alla modifica del colore o al testo sulla CTA. Testando una variabile alla volta, può essere certo di sapere a cosa risponde maggiormente il suo pubblico.

Ottenere un pubblico sufficientemente ampio

Immaginiamo che lei abbia una grande idea per un modulo, che faccia un test A/B e che, il primo giorno, le prime 10 persone che vedono il modulo clicchino e facciano un acquisto. Nel corso di una settimana, le successive 2000 persone escono immediatamente dal modulo. Se avesse terminato il test dopo il primo giorno, avrebbe pensato che la sua forma era ottima, anche se un pubblico più ampio ha dimostrato il contrario. Aspettando che i risultati siano statisticamente significativi o che abbia un buon campione di spettatori, si assicurerà di sapere quale forma è veramente migliore per il suo marchio.

Non più di 4 varianti

Allo stesso modo, pur continuando a testare una variabile alla volta, più variazioni aggiunge, più grande sarà il pubblico di cui avrà bisogno per assicurarsi di ottenere risultati affidabili. Per ottenere i risultati in modo tempestivo e poter eseguire più test, non utilizzi più di 4 variazioni di una variabile per ogni test.

Non modifichi un test dal vivo

Dopo aver fatto il duro lavoro di preparazione del test, si astenga dall'apportare modifiche al test che potrebbero avere un impatto sui risultati. Fortunatamente, in Klaviyo non è possibile apportare modifiche ad un test A/B live per campagne e moduli, quindi questa best practice si applica specificamente ai flussi. Se si accorge di voler apportare una modifica ad un modello, concluda prima il test A/B o, nel caso di una campagna, annulli l'invio dell'e-mail. Poi, riavvia il test per assicurarsi di ottenere i dati più precisi.

Chieda un feedback

Se sta pianificando un grande cambiamento nel suo marketing, i test A/B possono essere un ottimo punto di partenza per vedere se il suo pubblico risponde bene alle nuove idee. Chiedere un feedback direttamente ai suoi clienti è una strategia utile da utilizzare in tandem con i test A/B. Un modo semplice per comunicare con i clienti che fanno parte di un test A/B è quello di taggare quelli che interagiscono con la sua CTA.

Dopo aver etichettato coloro che hanno interagito con il suo modulo o la sua e-mail, può seguire con un'e-mail di testo semplice, chiedendo il loro feedback. Dato che raccoglierà informazioni solo da coloro che hanno interagito con il suo modulo o la sua e-mail, vorrà anche attirare i clienti che sono molto impegnati con il suo marchio. Il feedback è un ottimo modo per coinvolgere la sua comunità e renderla sostenitrice del suo marchio.

Risorse aggiuntive

• Come testare le email della campagna A/B
• Come testare i rami del flusso A/B
• Test A/B di un modulo di iscrizione