Best practice per i test A/B di riferimento
Cosa imparerai
Scopri le best practice per usare le funzionalità di test A/B di Klaviyo e ottimizzare la tua comunicazione con i clienti.
Le decisioni basate sui dati fanno la differenza tra un marketing buono e uno eccellente. Quando si tratta di capire a che cosa risponderà bene il tuo pubblico, il test A/B è il tuo alleato più prezioso. Un test A/B ti consente di mostrare copy e creatività diversi a un sottoinsieme del tuo pubblico per verificare cosa aumenta la probabilità che completino la call-to-action (CTA) del tuo modulo o della tua e-mail. Per assicurarti di non lasciare soldi sul tavolo, approfondiamo sei best practice per i tuoi test A/B.
Sviluppa un'ipotesi
Puoi considerare come sviluppare un’ipotesi in due modi diversi, su una scala micro e macro. Se ti sembra che la tua strategia di marketing stia andando bene e vuoi ottimizzare la comunicazione con i tuoi clienti, puoi valutare di modificare alcuni dei seguenti aspetti:
- Colori per la CTA
- Testo della CTA
- Oggetto
- Da nome
- Importo dell’offerta
- Immagini che utilizzano l'analisi predittiva
Se stai pensando di cambiare in modo significativo il tuo marketing, puoi usare i test A/B per vedere se la tua nuova idea risuona con il pubblico su larga scala. Esempi potrebbero essere:
- Colori del brand diversi
- Nuovi layout
- Modifica della voce del brand
- Partecipazione a una nuova community del brand
Testa una variabile alla volta
Anche se potresti avere diverse idee che vuoi testare, è meglio testare una variabile alla volta. Ad esempio, se modifichi il colore della CTA e anche il testo e poi vedi un aumento del tasso di invio del modulo, non saprai se l’aumento è dovuto al cambio di colore o al testo della CTA. Testando una variabile alla volta, puoi essere certo di sapere a cosa risponde di più il tuo pubblico.
Ottieni un pubblico abbastanza grande
Immagina di avere una grande idea per un modulo, di fare un test A/B e che, il primo giorno, le prime 10 persone che vedono il modulo facciano clic e completino un acquisto. Nel corso di una settimana, le 2000 persone successive escono dal modulo immediatamente. Se avessi concluso il test dopo il primo giorno, penseresti che il modulo fosse ottimo, anche se un pubblico più ampio ha dimostrato il contrario. Aspettando che i risultati siano statisticamente significativi o finché non hai un buon campione di visualizzazioni, ti assicurerai di sapere quale modulo è davvero migliore per il tuo brand.
Non più di 4 varianti
Allo stesso modo, pur continuando a testare una variabile alla volta, più varianti aggiungi, più grande dovrà essere il pubblico per assicurarti di ottenere risultati affidabili. Per ottenere i risultati in tempi utili e poter eseguire più test, usa non più di 4 varianti di una variabile per test.
Non modificare un test attivo
Dopo aver fatto il duro lavoro di preparare il test, evita di apportare modifiche al test che possono influire sui risultati. Per fortuna, in Klaviyo non puoi apportare modifiche a un test A/B attivo per campagne e moduli, quindi questa best practice si applica nello specifico ai flussi. Se vuoi apportare una modifica a un modello, termina prima il test A/B o, nel caso di una campagna, annulla l’invio dell’e-mail. Quindi, riavvia il test per assicurarti di ottenere i dati più accurati.
Chiedi un feedback
Se stai pianificando un grande cambiamento nel tuo marketing, il test A/B può essere un ottimo punto di partenza per vedere se il tuo pubblico risponde bene a nuove idee. Chiedere feedback direttamente ai tuoi clienti è una strategia utile da usare insieme ai tuoi test A/B. Un modo semplice per comunicare con i clienti che fanno parte di un test A/B è aggiungere un tag a chi interagisce con la tua CTA.
Dopo aver applicato un tag a chi ha interagito con il tuo modulo o e-mail, puoi fare follow-up con un'e-mail in testo normale per chiedere un feedback. Poiché raccoglierai informazioni solo da chi ha interagito con il tuo modulo o e-mail, ti consigliamo di includere anche i clienti molto coinvolti con il tuo brand. Il feedback è un ottimo modo per coinvolgere la tua community e trasformarla in promotrice del tuo brand.