Best Practices für A/B-Tests – Referenz
Übersicht
Erfahre mehr über Best Practices für die Verwendung der A/B-Test-Funktionen von Klaviyo, um deine Kommunikation mit Kund*innen zu optimieren.
Datengestützte Entscheidungen machen den Unterschied zwischen gutem und großartigem Marketing. Wenn es darum geht, zu wissen, worauf deine Zielgruppe gut reagiert, ist der A/B-Test dein engster Verbündeter. Mit einem A/B-Test kannst du einer Teilmenge deiner Zielgruppe unterschiedliche Texte und Creatives anzeigen, um zu testen, was sie eher dazu bringt, die Call-to-Action (CTA) deines Formulars oder deiner E-Mail auszuführen. Damit du kein Geld liegen lässt, sehen wir uns jetzt 6 Best Practices für deine A/B-Tests an.
Eine Hypothese entwickeln
Du kannst überlegen, wie du eine Hypothese auf zwei verschiedene Arten entwickeln kannst – auf Mikro- und Makroebene. Wenn du das Gefühl hast, dass deine Marketingstrategie gut läuft und du deine Kommunikation mit deinen Kund*innen optimieren möchtest, kannst du in Erwägung ziehen, Folgendes zu ändern:
- Farben für CTA
- Text auf CTA
- Betreff
- Name des Absenders
- Angebotsbetrag
- Bildmaterial mit Predictive Analytics
Wenn du dein Marketing grundlegend umstellen möchtest, kannst du A/B-Tests nutzen, um zu sehen, ob deine neue Idee bei deiner Zielgruppe im großen Maßstab Anklang findet. Beispiele dafür sind:
- Unterschiedliche Markenfarben
- Neue Layouts
- Änderung der Markenidentität
- Teilnahme an einer neuen Marken-Community
Teste jeweils nur eine Variable
Auch wenn du vielleicht eine Handvoll Ideen hast, die du testen möchtest, ist es am besten, jeweils nur eine Variable zu testen. Wenn du zum Beispiel die Farbe des CTA und auch den Text darauf bearbeitest und einen Anstieg der Formularübermittlungsrate siehst, weißt du nicht, ob der Anstieg auf die Farbänderung oder auf den Text auf dem CTA zurückzuführen ist. Wenn du jeweils nur eine Variable testest, kannst du sicher sein, dass du weißt, worauf deine Zielgruppe am meisten reagiert.
Baue eine ausreichend große Zielgruppe auf
Stell dir vor, du hast eine tolle Idee für ein Formular, du führst einen A/B-Test durch und am ersten Tag klicken die ersten 10 Personen, die das Formular sehen, darauf und tätigen einen Kauf. Im Laufe einer Woche schließen die nächsten 2.000 Personen das Formular sofort. Wenn du den Test nach dem ersten Tag beendet hättest, würdest du denken, dass dein Formular großartig ist, obwohl ein größeres Publikum etwas anderes zeigt. Wenn du wartest, bis deine Ergebnisse statistisch signifikant sind oder du eine gute Stichprobengröße an Betrachter*innen hast, stellst du sicher, dass du weißt, welches Formular wirklich besser für deine Marke ist.
Nicht mehr als 4 Varianten
Genauso gilt: Während du weiterhin jeweils nur eine Variable testest, gilt: Je mehr Varianten du hinzufügst, desto größer muss die Zielgruppe sein, damit du zuverlässige Ergebnisse erhältst. Damit du deine Ergebnisse zeitnah erhältst und mehr Tests durchführen kannst, verwende pro Test nicht mehr als 4 Varianten einer Variable.
Bearbeite keinen Live-Test
Nachdem du die harte Arbeit erledigt hast, deinen Test zusammenzustellen, solltest du davon absehen, an deinem Test Änderungen vorzunehmen, die sich auf die Ergebnisse auswirken können. Glücklicherweise kannst du in Klaviyo keine Änderungen an einem laufenden A/B-Test für Kampagnen und Formulare vornehmen, daher gilt diese Best Practice speziell für Flows. Wenn du merkst, dass du eine Änderung an einer Vorlage vornehmen möchtest, beende zuerst deinen A/B-Test oder, im Fall einer Kampagne, storniere den E-Mail-Versand. Starte dann den Test neu, um sicherzustellen, dass du die genauesten Daten erhältst.
Bitte um Feedback
Wenn du planst, eine große Veränderung an deinem Marketing vorzunehmen, kann ein A/B-Test ein guter Ansatz sein, um zu sehen, ob deine Zielgruppe gut auf neue Ideen reagiert. Direkt Feedback von deinen Kund*innen einzuholen, ist eine hilfreiche Strategie, die du ergänzend zu deinen A/B-Tests einsetzen kannst. Eine einfache Möglichkeit, mit Kund*innen zu kommunizieren, die Teil eines A/B-Tests sind, besteht darin, diejenigen zu taggen, die mit deinem CTA interagieren.
Nachdem du diejenigen mit einem Tag versehen hast, die mit deinem Formular oder deiner E-Mail interagiert haben, kannst du mit einer Nur-Text-E-Mail nachfassen und um Feedback bitten. Da du nur Informationen von Personen sammelst, die mit deinem Formular oder deiner E-Mail interagiert haben, solltest du auch Kund*innen mit hohem Engagement für deine Marke einbeziehen. Feedback ist eine tolle Möglichkeit, deine Community einzubinden und sie zu Fürsprecher*innen für deine Marke zu machen.