Mejores prácticas para las pruebas A/B de referencia

Qué aprenderás

Aprenda las mejores prácticas para utilizar las funciones de pruebas A/B de Klaviyo para ayudarle a optimizar su comunicación con los clientes.

Las decisiones basadas en datos son la diferencia entre un buen y un gran marketing. Cuando se trata de saber a qué responderá bien su público, las pruebas A/B son su mejor aliado. Una prueba A/B le permite mostrar diferentes redacciones y creatividades a un subconjunto de su audiencia para probar qué les hace más propensos a completar la llamada a la acción (CTA) de su formulario o correo electrónico. Para asegurarse de que no está dejando dinero sobre la mesa, vamos a sumergirnos en seis mejores prácticas para sus pruebas A/B.

Desarrollar una hipótesis

Puede plantearse cómo desarrollar una hipótesis de dos formas distintas: a micro y a macroescala. Si cree que su estrategia de marketing va bien y quiere afinar la comunicación con sus clientes, puede plantearse cambiar algunos de los siguientes aspectos:

• Colores para la CTA
• Copia en CTA
• Asunto
• Del nombre
• Importe de la oferta
• Imágenes mediante análisis predictivo

Si está considerando dar un giro importante a su marketing, puede utilizar las pruebas A/B para ver si su nueva idea resuena entre su público a gran escala. Ejemplos de ello podrían ser:

• Diferentes colores de marca
• Nuevos diseños
• Cambio en la voz de la marca
• Participación con una nueva comunidad de marca

Pruebe una variable cada vez

Aunque tenga un puñado de ideas que quiera poner a prueba, lo mejor es probar una variable cada vez. Por ejemplo, si modifica el color de la CTA y también el texto de la misma y observa un repunte en las tasas de envío de formularios, no sabrá si el repunte se debió al cambio de color o al texto de la CTA. Probando una variable cada vez, puede estar seguro de saber a qué responde más su público.

Consiga una audiencia suficientemente grande

Imagine que tiene una gran idea para un formulario, lo somete a una prueba A/B y, el primer día, las 10 primeras personas que ven el formulario hacen clic y realizan una compra. En el transcurso de una semana, las 2000 personas siguientes salen inmediatamente del formulario. Si hubiera finalizado la prueba después del primer día, pensaría que su forma era estupenda, aunque una audiencia mayor demostrara lo contrario. Si espera hasta que sus resultados sean estadísticamente significativos o hasta que disponga de una buena muestra de espectadores, se asegurará de saber qué forma es realmente mejor para su marca.

No más de 4 variaciones

En la misma línea, aunque siga probando una variable cada vez, cuantas más variaciones añada, mayor será la audiencia que necesitará para asegurarse de obtener resultados fiables. Para obtener sus resultados a tiempo y poder realizar más pruebas, no utilice más de 4 variaciones de una variable por prueba.

No edite una prueba en vivo

Después de haber hecho el duro trabajo de elaborar su prueba, absténgase de hacer retoques en ella que puedan afectar a los resultados. Por suerte, en Klaviyo no se pueden realizar cambios en una prueba A/B en vivo para campañas y formularios, por lo que esta práctica recomendada se aplica específicamente a los flujos. Si se da cuenta de que desea realizar un cambio en una plantilla, finalice primero su prueba A/B o, en el caso de una campaña, cancele el envío del correo electrónico. A continuación, reinicie la prueba para asegurarse de que está obteniendo los datos más precisos.

Pida su opinión

Si está planeando hacer un gran cambio en su marketing, las pruebas A/B pueden ser un buen lugar para ver si su público responde bien a las nuevas ideas. Pedir opiniones directamente a sus clientes es una estrategia útil para utilizar en tándem con sus pruebas A/B. Una forma fácil de comunicarse con los clientes que forman parte de una prueba A/B es etiquetar a los que interactúan con su CTA.

Una vez que haya etiquetado a los que han interactuado con su formulario o correo electrónico, puede hacer un seguimiento con un correo electrónico de texto simple pidiéndoles su opinión. Dado que sólo recopilará información de aquellos que hayan interactuado con su formulario o correo electrónico, querrá atraer también a los clientes que estén muy comprometidos con su marca. Los comentarios son una excelente forma de implicar a su comunidad y convertirlos en defensores de su marca.

Recursos adicionales

• Cómo realizar pruebas A/B de correos electrónicos de campaña
• Cómo probar las ramas de flujo A/B
• Pruebas A/B de un formulario de inscripción