Procedimientos recomendados para la referencia de pruebas A/B
Qué aprenderás
Descubre las prácticas recomendadas para usar las funciones de pruebas A/B de Klaviyo y ayudar a optimizar tu comunicación con los clientes.
Las decisiones basadas en datos marcan la diferencia entre un marketing bueno y uno excelente. Cuando se trata de saber a qué responderá bien tu audiencia, las pruebas A/B son tu mejor aliado. Una prueba A/B te permite mostrar diferentes textos y recursos creativos a un subconjunto de tu audiencia para probar qué hace que sea más probable que completen la llamada a la acción (CTA) de tu formulario o email. Para asegurarte de que no estás perdiendo oportunidades de ingresos, vamos a profundizar en seis buenas prácticas para tus pruebas A/B.
Desarrolla una hipótesis
Puedes plantearte cómo desarrollar una hipótesis de dos maneras diferentes (a microescala y macroescala). Si sientes que tu estrategia de marketing va bien y quieres ajustar tu comunicación con tus clientes, puedes considerar cambiar algunos de los siguientes elementos:
- Colores para CTA
- Texto del CTA
- Asunto de email
- Nombre del remitente
- Importe de la oferta
- Imágenes que usan análisis predictivo
Si estás pensando en cambiar tu marketing de forma importante, puedes usar pruebas A/B para ver si tu nueva idea conecta con tu audiencia a gran escala. Algunos ejemplos de esto son:
- Diferentes colores de la marca
- Nuevos diseños
- Cambio en el tono de la marca
- Participación con una nueva comunidad de marca
Prueba una variable cada vez
Aunque puede que tengas un puñado de ideas que quieras probar, lo mejor es probar una variable cada vez. Por ejemplo, si editas el color de la CTA y también el texto que incluye y ves un aumento en la tasa de envío de formularios, no sabrás si el aumento se debió al cambio de color o al texto de la CTA. Al probar una variable cada vez, puedes estar seguro de saber a qué responde más tu audiencia.
Consigue una audiencia lo suficientemente grande
Imagina que tienes una gran idea para un formulario, lo sometes a una prueba A/B y, el primer día, las primeras 10 personas que ven el formulario hacen clic y realizan una compra. A lo largo de una semana, las siguientes 2000 personas salen del formulario inmediatamente. Si hubieras terminado la prueba después del primer día, pensarías que tu formulario fue genial, aunque una audiencia mayor demostró lo contrario. Al esperar hasta que los resultados sean estadísticamente significativos o hasta tener un buen tamaño de muestra de espectadores, te asegurarás de saber qué formulario es realmente mejor para tu marca.
No más de 4 variantes
En esa misma línea, aunque sigas probando una variable cada vez, cuantas más variantes añadas, mayor será la audiencia que necesitarás para asegurarte de obtener resultados fiables. Para obtener resultados de manera oportuna para que puedas realizar más pruebas, no uses más de 4 variantes de una variable por prueba.
No edites una prueba en directo
Después de haber hecho el trabajo duro de preparar tu prueba, evita hacer ajustes en tu prueba que puedan afectar a los resultados. Por suerte, en Klaviyo no puedes hacer cambios en una prueba A/B activa para campañas y formularios, así que esta práctica recomendada se aplica específicamente a los flujos. Si quieres hacer un cambio en una plantilla, finaliza primero tu prueba A/B o, en el caso de una campaña, cancela el envío de email. Después, reinicia la prueba para asegurarte de que obtienes los datos más precisos.
Solicita comentarios
Si estás planificando un gran cambio en tu marketing, las pruebas A/B pueden ser un buen punto de partida para ver si tu audiencia responde bien a ideas nuevas. Pedir comentarios directamente a tus clientes es una estrategia útil para usar junto con tus pruebas A/B. Una forma sencilla de comunicarte con los clientes que forman parte de una prueba A/B es etiquetar a quienes interactúan con tu CTA.
Después de haber etiquetado a quienes han interactuado con tu formulario o email, puedes hacer un seguimiento con un email de texto sin formato para pedir sus comentarios. Como solo recopilarás información de quienes interactuaron con tu formulario o email, también querrás incluir a clientes que estén muy comprometidos con tu marca. Los comentarios son una forma estupenda de involucrar a tu comunidad y convertirla en defensora de tu marca.