Cómo probar A/B un formulario de inscripción

Qué aprenderás

Aprenda a utilizar las pruebas A/B para evaluar el rendimiento de varios elementos de su formulario de registro. Analizando eficazmente los resultados, puede asegurarse de que sus formularios resuenan entre los visitantes del sitio y contribuyen al crecimiento de la lista. 

Preparación de su prueba A/B

Antes de empezar a crear su prueba A/B, tenga en cuenta estas directrices generales:

• Pruebe 1 variable cada vez (por ejemplo, la oferta de cupón)
  • Céntrese en cambiar una sola variable (elemento) a la vez, como un cupón, para evaluar claramente su impacto.
• Empiece poco a poco con la variante de prueba
  • Cuando pruebe una variable (por ejemplo, la oferta de cupón), comience con una o dos variantes para medir la eficacia. Puede aumentar la complejidad en pruebas posteriores a medida que recopile más datos, pero no utilice más de 4.
• Evite los cambios a mitad de la prueba
  • No modifique los ajustes de la prueba mientras esté en directo. Tenga en cuenta que no puede editar las propias variantes del formulario una vez que la prueba está en marcha; debe finalizar la prueba para realizar este tipo de cambios, así que confirme todas las configuraciones de antemano. 
• Permitir una duración sustancial de la prueba
  • Espere a obtener resultados estadísticamente significativos o hasta que tenga una muestra suficiente de espectadores para finalizar su prueba. Recuerde, más variante requiere más tráfico para obtener resultados fiables. 
• Comprender la significación estadística
  • Familiarícese con el modo en que la significación estadística influye en los resultados de una prueba A/B.

Qué probar A/B

Creación de una prueba A/B

Creación de una prueba

Existen 2 formas diferentes de crear una prueba A/B para su formulario de inscripción:

• En la pestaña Formulario de registro, haga clic en el menú desplegable de 3 puntos situado junto al formulario que desea probar y seleccione Crear prueba A/B.
• Abra el editor de formularios de un formulario de registro que desee probar y seleccione Crear prueba A/B en la esquina superior. 

No importa por dónde entre:

1. Seleccione Crear prueba A/B para empezar.
   
2. A continuación, nombre su prueba con algo descriptivo. Si está probando los colores de los botones de la ventana emergente de su boletín, podría llamar a la prueba Boletín - Color del botón de envío.
3. Una vez que haya puesto nombre a su prueba A/B, dé a las variaciones de su formulario de inscripción nombres diferentes seleccionando el icono del lápiz junto al nombre actual de su formulario.
   • Por defecto, vendrá con el nombre Copia # de Nombre del formulario. Con el ejemplo del botón de envío de diferente color de antes, podría tener sus formularios denominados Newsletter - Azul y Newsletter - Gris.
   • Aquí también puede añadir hasta 7 variaciones a su prueba A/B. Tenga en cuenta que cuantas más variaciones añada, más tiempo necesitará para realizar la prueba. Una prueba A/B ideal tendría entre dos y cuatro variaciones. En el ejemplo siguiente, hay tres variaciones: la forma original y las 2 pruebas adicionales.
4. Una vez configurada la prueba, seleccione Crear prueba.

Configuración de las variaciones

Una vez que haya creado su prueba, será dirigido de nuevo al editor del formulario de inscripción. Podrá alternar entre las distintas variaciones de su formulario seleccionando el nombre de su formulario. Desde este menú, también puede optar por cambiar el nombre de la variación, crear una variación adicional o eliminar la variación.

Consulte la sección Qué probar A/B para inspirarse.

Una vez que haya terminado de configurar su formulario, seleccione Continuar para probar la configuración.

Configuración de los ajustes de las pruebas A/B

Puede llegar a la página de ajustes de la prueba de 2 formas diferentes. Puede hacerlo:

• Haga clic en el botón Continuar para probar la configuración desde el editor del formulario de inscripción.
• Seleccione su formulario en la página Formularios de inscripción y, a continuación, vaya a Resultados de la prueba A/B > Editar prueba. Aquí aparecerán los ajustes personalizables de su prueba. Considere la posibilidad de personalizar:
  • Nombres de las variaciones
  • Selección de tráfico (Peso)
  • Selección del ganador
  • Notas

Selección de tráfico

Desde esta sección, puede determinar cuánto tráfico va a las variaciones de su formulario. Por defecto, cada formulario aparecerá ante una cantidad igual de espectadores. Mientras se ejecuta su prueba, si una de sus variaciones está superando al resto, Klaviyo dirigirá el tráfico a la forma con mejor rendimiento mientras la prueba sigue en marcha.

Si cambia para seleccionar Peso - Manual, puede especificar cuánto tráfico desea que vaya a cada variación del formulario. Las cantidades deben sumar el 100%.

Selección del ganador

De forma similar a la sección de selección de tráfico, tiene 2 opciones para determinar cómo elegir al ganador de la prueba. Puede finalizar la prueba automática o manualmente.

• Automáticamente
  Si finaliza su prueba automáticamente, ésta terminará cuando haya 1 variación que supere a la(s) otra(s) a un nivel estadísticamente significativo o cuando alcance una fecha determinada. También puede seleccionar ambas casillas y la prueba finalizará cuando se cumpla una de las condiciones. Por ejemplo, si tiene seleccionadas ambas condiciones y su formulario sólo se ejecutará durante un mes, si el formulario tiene resultados estadísticamente significativos después de una semana, la prueba finalizará.
  • Si finaliza su prueba cuando los resultados sean estadísticamente significativos por sí solos, el modelo de ciencia de datos de Klaviyo hará las cuentas por usted y elegirá un ganador.
  • Si elige enviar la prueba en una fecha concreta, la prueba finalizará a medianoche hora universal coordinada (UTC).
• Manualmente
  Si elige finalizar la prueba manualmente (desmarque ambas casillas), elegirá tanto el ganador como la fecha en que finaliza la prueba. 

Independientemente de la selección automática que elija, una vez finalizada la prueba, el formulario que resulte ganador estará activo en su sitio web.

Seleccione Publicar prueba A/B una vez que haya terminado de editar la configuración de la prueba. Antes de que su prueba esté en marcha, Klaviyo comprobará si hay algún problema al publicar formularios en su sitio y si su formulario tiene todo el contenido que necesita (por ejemplo, lenguaje de consentimiento, CTA, campos de envío, etc.).

Revisar los resultados de las pruebas A/B

Mientras se ejecuta la prueba o después de haber completado su prueba A/B, puede supervisar los datos en su cuenta. Navegue hasta Formularios de inscripción y seleccione su formulario. En la pestaña Visión general, puede ver el rendimiento general de su formulario. Seleccione la pestaña de resultados de la prueba A/B para sumergirse específicamente en los análisis de su prueba A/B.

Desde aquí, también puede editar los ajustes de su prueba A/B. Para ello, seleccione Editar prueba A/B en la esquina superior derecha de la pestaña de resultados de la prueba A/B. Aquí podrá editar los ajustes de la prueba (es decir, nombre, peso de la variación, ajustes de selección del ganador).

No podrá modificar el contenido de los formularios de la prueba mientras ésta esté en curso. Para editar el contenido, haga clic en Editar contenido para finalizar la prueba, clonar una nueva prueba para editar y empezar de nuevo. 

Resumen de la prueba

En Visión general, obtendrá una instantánea del rendimiento de su prueba. Puede utilizar el desplegable de la esquina superior izquierda para alternar las distintas variaciones de su prueba A/B. Las métricas mostradas en la visión general incluyen: 

• Probabilidad de ganar
  La probabilidad de ganar aparece en la tarjeta superior izquierda. Este porcentaje denota la probabilidad de que la variación actual que está ganando sea la ganadora estadísticamente significativa. A medida que su prueba gane más espectadores y esté en directo durante más tiempo, debería ver cómo aumenta esta cifra. Sabrá cuándo los resultados de la prueba son estadísticamente significativos por la etiqueta que aparece debajo de la probabilidad de victoria. Si está viendo una prueba finalizada, también habrá una razón que indique por qué finalizó la prueba (por ejemplo, finalizó manualmente eligiendo un ganador).
• Fecha de inicio y fecha definalización
  La fecha de inicio y de finalización de la prueba figuran en la tarjeta superior derecha. Si no ha fijado una fecha de finalización, se dejará en blanco. Si la prueba se ha completado, verá la fecha en la que se seleccionó al ganador.

  Para detener manualmente la prueba y elegir un ganador en cualquier momento, seleccione Elegir ganador.

Debajo de estas tarjetas aparecen los datos brutos de cada variación de forma de su prueba. Junto a cada variación, puede ver un desglose de las siguientes métricas por variación:

• Peso actual
  Esta métrica refleja el peso actual del tráfico dirigido a cada formulario. Si ha seleccionado manualmente cuánto tráfico va a cada formulario, estas cifras coincidirán con los ajustes que seleccionó al iniciar la prueba. Si utiliza el modelo de ciencia de datos de Klaviyo, verá que el peso del tráfico cambia con el tiempo, dando más tráfico al formulario que está ganando y permitiéndole ganar más suscriptores a medida que ejecuta su prueba.
• Pedidos
  El número de pedidos realizados atribuidos a este formulario.
• Valor medio del pedido(AOV)
  Los ingresos del negocio asociados a este formulario divididos por el número de pedidos asociados al formulario.
• Ingresos
  La suma de los pedidos realizados ($) que se produjeron después del envío de un formulario dentro de la ventana retrospectiva.
  

  Para saber más sobre cómo se vinculan los ingresos a los formularios de registro, consulte Comprender los ingresos métricos de los formularios.

• Vistas únicas
  El número de usuarios únicos que han visto una variación del formulario de inscripción (por ejemplo, si un visitante del sitio ve su formulario dos veces, cuenta como 1 vista).
• Envíos únicos
  El número de usuarios únicos que envían una variación del formulario de registro o hacen clic en un botón "Ir a URL" (por ejemplo, si un visitante de su sitio envía su formulario dos veces, cuenta como 1 envío). Si el formulario tiene tanto un botón de envío como un botón "Ir a URL", sólo contará el evento cuando alguien envíe el formulario.
• Tasa de envío
  El valor del formulario enviado Único dividido por el número de vistas Únicas. Dado que esta tarifa utiliza métrica única, diferirá de la Tarifa de envío de la pestaña Visión general, que utiliza totales. 

Gráfico de tasa de envío de formularios

Debajo de los datos brutos hay un gráfico de sus variaciones, que muestra la tasa de envío de formularios por variación a lo largo de la duración de la prueba A/B. Si le interesa una fecha concreta, pase el ratón por encima de los puntos de datos para obtener más información.

Índices de compromiso

Si está realizando una prueba A/B en un formulario de varios pasos, hay un desglose de las tasas de participación por paso en el formulario por variación, para que pueda entender dónde pueden estar abandonando el formulario los visitantes del sitio. Aquí puede analizar:

• Step 1 engagement rate
  Esta métrica refleja el porcentaje de usuarios que se comprometieron con el primer paso de la variante del formulario de inscripción.
• Usuarios que completaron todos los pasos
  Esta métrica refleja el porcentaje de usuarios que se comprometieron con cada paso de la variante del formulario de inscripción. 

Debajo de estos datos, hay un gráfico de Tasa de finalización de pasos por variación, para que pueda visualizar las tasas de compromiso por paso y comparar las tasas entre las variaciones del formulario en la prueba A/B.

Preguntas frecuentes

Tengo una notificación de que mi formulario que tiene una prueba A/B de retardo está calculando la tasa de envío del formulario de forma diferente. ¿Por qué?

Si está probando un tiempo de retardo en su formulario, su tasa de envío del formulario se calculará teniendo en cuenta las conversiones de los usuarios únicos elegibles para ver su formulario(vistas únicas elegibles), en lugar del número de vistas totales que tuvo el formulario.

Digamos, por ejemplo, que su prueba A/B tiene una ponderación uniforme y el mensaje "¿Necesita ayuda para navegar?". En la prueba, 1 formulario se muestra inmediatamente cuando alguien visita su sitio, y el otro formulario se carga al cabo de un minuto. Aunque habrá el mismo número de personas en cola para ver ambos formularios, serán más las que vean el formulario que se muestra inmediatamente. Aunque no habrá tanta gente que vea el formulario con retraso, ofrece ayuda a los compradores confusos, por lo que aún podría tener una mayor tasa de envío del formulario. Para comprobar si el retraso del formulario conduce a una tasa de envío mayor o menor, la tasa de envío del formulario no será la cantidad de envíos como porcentaje del número de vistas, sino la cantidad de envíos como porcentaje del número de personas que podrían haber visto el formulario.

Seleccioné ambas casillas para la parte de selección de ganadores de mi prueba A/B. ¿La prueba finalizará cuando se cumplan ambas condiciones o una de ellas?

Estas casillas de verificación funcionan como una condición OR, lo que significa que cualquiera de las dos condiciones puede cumplirse y la prueba se detendrá. No es necesario que se cumplan ambas condiciones para que la prueba se detenga.

¿Puedo editar los ajustes de la prueba A/B de mi formulario una vez que ya se ha ejecutado?

Sí, haga clic en su prueba A/B desde su formulario y seleccione Editar prueba A/B para cambiar la configuración. Sin embargo, no podrá cambiar el contenido de los formularios sin finalizar su prueba actual y comenzar una nueva.

Si alguien no se compromete con un formulario que forma parte de una prueba A/B, cuando el formulario se le muestre por segunda vez, ¿verá una versión diferente del formulario?

No, recibirán una cookie al ver el formulario la primera vez y sólo verán esa variación a menos que borren sus cookies o estén navegando en un navegador anónimo.

Cuando cree una prueba A/B para mi formulario, ¿pasará mi formulario a modo borrador?

El formulario permanecerá en el estado en el que se encontraba antes de crear la prueba. Si estaba en modo en vivo y crea una prueba A/B, la versión actual estará en vivo. Si estaba en borrador, el formulario estará en modo borrador.

Tuve un error tipográfico en mi prueba A/B de formularios, así que publiqué una nueva. ¿Cómo puedo eliminar definitivamente la prueba con una errata?

Vaya a los resultados de la prueba de la que desea deshacerse seleccionando en el formulario y yendo a Configuración de la prueba A/B y luego elija Eliminar prueba.

Puse en marcha mi prueba A/B de formularios y después me di cuenta de que tenía un error tipográfico. No quiero detener la prueba, reconstruirla y volver a ponerla en marcha. ¿Qué debo hacer?

Diríjase a la página Configuración de la prueba A/B mientras la prueba se está ejecutando haciendo clic en Editar prueba A/B desde el análisis del formulario y haga clic en Editar contenido. Esto creará un nuevo borrador de prueba A/B, y usted puede hacer ediciones en él según sea necesario y luego ponerlo en vivo haciendo clic en Publicar prueba A/B.

Una de las variaciones de mi formulario está teniendo un rendimiento muy bajo y quiero actualizar la cantidad de tráfico que va al formulario. ¿Puedo hacerlo?

Sí. Haga clic en su formulario y vaya a la configuración de la prueba A/B para su formulario en particular. Seleccione Editar prueba A/B y cambie la ponderación o active las ponderaciones automáticas, en las que el modelo tendrá en cuenta el rendimiento.

Quiero hacer pruebas para ver si diferentes ofertas tienen más probabilidades de convertir. ¿Cómo me aseguro de dar una serie de bienvenida diferente correlacionada con cada formulario?

Puede ajustar la lista a la que se somete una persona para cada variación. Para hacer que cada variación vaya a listas diferentes, haga clic en su botón CTA del formulario y cambie la Lista a Enviar en la sección Acción de clic del botón. A partir de ahí, active su flujo de series de bienvenida en función de que alguien se una a la lista de cada variación y realice un seguimiento con la oferta asociada.

Quiero hacer un seguimiento de quién ve cada variación del formulario de la prueba A/B. ¿Cómo puedo hacerlo?

Hay dos formas de hacerlo. Puede ajustar la lista a la que se somete una persona o puede añadir un campo oculto que se somete cuando alguien hace clic en su formulario. Si desea que las distintas variaciones vayan a listas diferentes, seleccione el botón y cambie el ajuste Lista a enviar en la sección Acción de clic del botón. Si desea realizar el envío a través de un campo oculto, deberá añadir una propiedad en la sección Enviar campos ocultos. A continuación, cree un segmento en torno a cada propiedad.

Recursos adicionales

• Mejores prácticas para las pruebas A/B de referencia
• Curso: Creación de una estrategia de captación eficaz mediante formularios de registro
• Primeros pasos con los formularios de registro
• Curso: Certificado de producto Klaviyo