Cómo hacer pruebas A/B de un formulario de registro
Qué aprenderás
Descubre cómo usar las pruebas A/B para evaluar el rendimiento de varios elementos de tu formulario de registro. Al analizar los resultados de forma eficaz, puedes asegurarte de que tus formularios conectan con los visitantes del sitio y contribuyen al crecimiento de la lista.
Preparación para tu prueba A/B
Antes de empezar a crear tu prueba A/B, considera estas directrices generales:
- Prueba 1 variable a la vez (p. ej., oferta de cupón)
- Céntrate en cambiar una sola variable (elemento) a la vez, como un cupón, para evaluar claramente su impacto.
- Empieza con algo pequeño con variantes de prueba
- Al probar una variable (por ejemplo, una oferta de cupón), empieza con 1 o 2 variantes para medir la eficacia. Puedes aumentar la complejidad en pruebas posteriores a medida que recopiles más datos, pero no uses más de 4.
- Evita hacer cambios a mitad de la prueba
- No modifiques la configuración de la prueba mientras esté activa. Ten en cuenta que no puedes editar las propias variantes del formulario una vez que una prueba está activa; debes finalizar la prueba para hacer este tipo de cambios, así que confirma toda la configuración de antemano.
- Permite una duración de prueba considerable
- Espera a obtener resultados estadísticamente significativos o hasta que tengas un tamaño de muestra suficiente de espectadores para finalizar la prueba. Recuerda que cuantas más variantes haya, más tráfico se necesita para obtener resultados fiables.
- Comprender la significación estadística
- Familiarízate con cómo la significación estadística afecta a los resultados de una prueba A/B.
Qué probar en una prueba A/B
Caso de uso | Objetivo | Configuración |
Prueba una ventana emergente con un teaser | Mide la eficacia de un teaser en tu formulario emergente. | Crea 2 variantes idénticas de tu formulario, 1 con un teaser y 1 sin él, y compara los resultados. Más información sobre los teasers. |
Probar tiempo de visualización | Determina el momento óptimo para mostrar tu formulario en tu sitio web. | Prueba variantes con diferentes ajustes de temporización (por ejemplo, una aparece después de que un visitante se haya desplazado una determinada cantidad y la otra cuando detecta intención de salida). La temporización se configura en la pestaña Segmentación y comportamientos del editor de formularios. Más información sobre la temporización de visualización. |
Prueba tu formulario con una oferta de cupón | Evalúa si ofrecer un descuento promocional en un formulario aumenta los envíos. | Crea 2 variantes: 1 con un cupón y 1 sin cupón. Una vez que se declare un ganador, prueba otros tipos de ofertas de cupón (por ejemplo, 10 % de descuento frente a envío gratuito). Más información sobre los cupones en formularios. |
Prueba el contenido de tu formulario | Haz pruebas para saber qué texto del formulario, imágenes o diseño conecta con los visitantes del sitio y aumenta las tasas de envío. | Prueba 1 elemento de contenido a la vez en varias variantes, como las siguientes:
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Obtén más información sobre ejemplos de casos de uso y configuración de clientes de Klaviyo que aprovechan las pruebas A/B para aumentar activamente la tasa de conversión del formulario.
Crear una prueba A/B
Crear una prueba
Hay 2 maneras diferentes de crear una prueba A/B para tu formulario de registro:
- En la pestaña Formulario de registro, haz clic en el menú desplegable de tres puntos situado junto al formulario que quieres probar y selecciona Crear prueba A/B.
- Abre el editor de formularios de un formulario de registro que quieras probar y selecciona Crear prueba A/B en la esquina superior.
No importa desde dónde accedas:
- Selecciona Crear prueba A/B para empezar.
- A continuación, ponle a tu prueba un nombre descriptivo. Si estás probando los colores de los botones en tu ventana emergente del boletín, podrías llamar a la prueba Boletín: color del botón Enviar.
- Después de haber nombrado tu prueba A/B, asigna nombres diferentes a las variantes de tu formulario de registro para poder distinguirlas.
- De forma predeterminada, incluirá el nombre Copia n.º de Nombre del formulario. Con el ejemplo anterior del botón de envío de otro color, es posible que tus formularios se llamen Boletín de noticias - Azul y Boletín de noticias - Gris.
- Aquí también puedes añadir más variantes seleccionando el botón de copiar. Puedes añadir hasta 7 variantes a tu test A/B. Ten en cuenta que, cuantas más variantes añadas, más tiempo tendrás que ejecutar el test. Un test A/B ideal tendría entre dos y cuatro variantes. En el ejemplo siguiente, hay tres variantes: el formulario original y los 2 tests adicionales.
- Después de configurar la prueba, selecciona Crear prueba.
Configurar las variantes
Después de crear tu prueba, se te dirigirá de nuevo al editor del formulario de registro. Podrás alternar entre las diferentes variantes de tu formulario seleccionando el nombre de tu formulario. En este menú, también puedes elegir cambiar el nombre de la variante, crear una variante adicional o eliminar la variante.
Consulta la sección Qué hacer pruebas A/B para inspirarte.
Cuando termines de configurar el formulario, selecciona Continuar con la configuración de prueba.
Configuración de los ajustes de la prueba A/B
En la página de configuración de la prueba, aquí aparecerán los ajustes personalizables de tu prueba. Considera personalizar lo siguiente:
- Nombres de las variantes
- Selección de tráfico (peso)
- Selección de la ganadora
- Notas
Ten en cuenta que también puedes llegar a la página de ajustes de prueba seleccionando tu formulario en la página de vista de lista de formularios de registro y, después, ve a Resultados de prueba A/B > Editar prueba.
Selección de tráfico
Desde esta sección, puedes determinar cuánto tráfico se dirige a las variantes de tu formulario. De forma predeterminada, cada formulario aparecerá ante la misma cantidad de visitantes. A medida que se ejecuta la prueba, si una de tus variantes está obteniendo mejores resultados que las demás, Klaviyo dirigirá el tráfico al formulario con mejores resultados mientras la prueba siga en curso.
Si activas la opción Peso (manual), puedes especificar cuánto tráfico quieres que vaya a cada variante del formulario. Los importes deben sumar el 100 %.
Selección de la ganadora
De forma similar a la sección de selección de tráfico, tienes 2 opciones para determinar cómo elegir al ganador de la prueba. Puedes finalizar la prueba automáticamente o manualmente.
- Automáticamente
Si finalizas tu prueba automáticamente, terminará cuando haya 1 variante que supere a la(s) otra(s) con un nivel estadísticamente significativo o cuando llegue a una fecha concreta. También puedes seleccionar ambas casillas y la prueba terminará cuando se cumpla 1 de las condiciones. Por ejemplo, si tienes seleccionadas ambas condiciones y tu formulario solo se ejecutará durante un mes, si el formulario tiene resultados estadísticamente significativos tras una semana, la prueba terminará.- Si finalizas la prueba cuando los resultados sean estadísticamente significativos por sí solos, el modelo de ciencia de datos de Klaviyo hará los cálculos por ti y elegirá un ganador.
- Si eliges enviar la prueba en una fecha concreta, la prueba finalizará a medianoche, hora universal coordinada (UTC).
- Manualmente
Si eliges finalizar la prueba manualmente (desmarca ambas casillas), elegirás tanto el ganador como la fecha de finalización de la prueba.
Independientemente de la selección automática que elijas, después de que finalice la prueba, el formulario ganador estará activo en tu sitio.
Selecciona Publicar prueba A/B cuando hayas terminado de editar la configuración de la prueba. Antes de que tu prueba esté en marcha, Klaviyo comprobará si hay algún problema al publicar formularios en tu sitio y si tu formulario tiene todo el contenido que necesita (p. ej., texto de consentimiento, CTA, campos de envío, etc.).
Revisar los resultados de la prueba A/B
Mientras se ejecuta la prueba o después de completar la prueba A/B, puedes monitorizar los datos en tu cuenta. Ve a formularios de registro y, luego, selecciona tu formulario. En la pestaña Descripción general, puedes ver el rendimiento general de tu formulario. Selecciona la pestaña Resultados de la prueba A/B para profundizar específicamente en los análisis de tu prueba A/B.
Desde aquí, también puedes editar la configuración de tu prueba A/B. Para hacerlo, selecciona Editar prueba A/B en la esquina superior derecha de la pestaña de resultados de la prueba A/B. Aquí podrás editar la configuración de la prueba (es decir, el nombre, el peso de la variante y la configuración de selección del ganador).
No podrás cambiar el contenido de los formularios de prueba mientras la prueba esté en curso. Para editar el contenido, haz clic en Editar contenido para finalizar la prueba, clona una nueva prueba para editarla y vuelve a empezar.
Resumen de la prueba
En Resumen, obtendrás una instantánea de cómo está funcionando tu prueba. Puedes usar el menú desplegable de la esquina superior izquierda para alternar las distintas variantes de tu prueba A/B. Las métricas que se muestran en el Resumen incluyen:
- Probabilidad de ganar
La probabilidad de ganar se muestra en la tarjeta de la esquina superior izquierda. Este porcentaje indica la probabilidad de que la variante actual que va ganando sea la ganadora con significación estadística. A medida que tu prueba consigue más espectadores y permanece activa durante más tiempo, deberías ver que este número aumenta. Sabrás cuándo los resultados de la prueba pasan a tener significación estadística gracias a la etiqueta situada debajo de la probabilidad de ganar. Si estás viendo una prueba completada, también habrá un motivo que indicará por qué terminó la prueba (p. ej., se finalizó manualmente al elegir una ganadora). - Fecha de inicio y Fecha de finalización
La fecha de inicio y finalización de la prueba se muestran en la tarjeta superior derecha. Si no configuraste una fecha de finalización, esto se dejará en blanco. Si la prueba se ha completado, verás la fecha en la que se seleccionó al ganador.
Para detener manualmente la prueba y elegir un ganador en cualquier momento, selecciona Elegir ganador.Si seleccionas este botón en cualquier momento, tendrás la opción de finalizar la prueba y configurar la variante ganadora del formulario en modo activo o borrador.
Debajo de estas tarjetas, se muestran los datos sin procesar de cada variante de formulario de tu prueba. Junto a cada variante, puedes ver un desglose de las siguientes métricas por variante:
- Peso actual
Esta métrica refleja el peso actual del tráfico dirigido a cada formulario. Si has seleccionado manualmente cuánto tráfico va a cada formulario, estos números serán coherentes con la configuración que seleccionaste cuando comenzaste la prueba. Si estás usando el modelo de ciencia de datos de Klaviyo, verás que el peso del tráfico cambia con el tiempo, dando más tráfico al formulario que está ganando y permitiéndote conseguir más suscriptores a medida que ejecutas la prueba. - Pedidos
El número de pedidos realizados atribuidos a este formulario. - Valor medio del pedido (Valor medio del pedido)
Los ingresos de la tienda asociados a este formulario divididos por el número de pedidos asociados al formulario. - Ingresos
La suma de los pedidos realizados ($) que se produjeron después del envío de un formulario dentro del periodo de retrospectiva.
Para obtener más información sobre cómo se vinculan los ingresos a los formularios de registro, consulta Información sobre las métricas de ingresos de los formularios.
- Vistas únicas
El número de usuarios únicos que han visto una variante de formulario de registro (p. ej., si un visitante del sitio ve tu formulario dos veces, cuenta como 1 vista). - Envíos únicos
El número de usuarios únicos que envían una variante del formulario de registro o hacen clic en el botón "Ir a URL" (p. ej., si 1 visitante del sitio envía tu formulario dos veces, cuenta como 1 envío). Si el formulario tiene tanto un botón de envío como un botón «Ir a la URL», solo se registrará el evento cuando alguien envíe el formulario. - Tasa de envío
El valor del formulario de envíos únicos dividido entre el número de vistas únicas. Como esta tasa usa métricas únicas, diferirá de la Tasa de envío de la pestaña Resumen, que usa totales.
Ten en cuenta que, si estás probando diferentes tiempos de visualización en tu prueba A/B (p. ej., Mostrar inmediatamente al cargar la página y Mostrar 30 segundos después de cargar la página), verás Vistas únicas elegibles y Tasa de envío elegible en su lugar. Las vistas elegibles se basan en el número de visitantes del sitio que podrían haber visto este formulario, para comparar con precisión las variantes del formulario. Desplázate hacia abajo hasta las preguntas frecuentes para obtener más información.
Gráfico de tasa de envío de formularios
Debajo de los datos sin procesar hay una representación gráfica de tus variantes, que muestra la tasa de envío de formularios por variante durante el A/B test. Si te interesa una fecha en particular, pasa el cursor por los puntos de datos para obtener más información.
Tasas de interacción
Si estás realizando una prueba A/B en un formulario de varios pasos, hay un desglose de las tasas de compromiso por paso del formulario y por variante, de modo que puedas entender en qué punto los visitantes del sitio pueden estar abandonando el formulario. Aquí puedes analizar lo siguiente:
- Tasa de compromiso del paso 1
Esta métrica refleja el porcentaje de usuarios que interactuaron con el primer paso de la variante del formulario de registro. - Usuarios que completaron todos los pasos
Esta métrica refleja el porcentaje de usuarios que interactuaron con todos los pasos de la variante del formulario de registro.
Debajo de estos datos, hay un gráfico de tasa de finalización del paso por variante, para que puedas visualizar las tasas de compromiso por paso y comparar las tasas entre variantes de formularios en la prueba A/B.
Preguntas frecuentes
Tengo una notificación de que mi formulario que tiene una prueba A/B con retraso de tiempo está calculando la tasa de envío de formularios de forma diferente. ¿Por qué sucede eso?
Si estás probando un retardo de tiempo en tu formulario, tu tasa de envío de formularios se calculará examinando las conversiones de usuarios únicos aptos para ver tu formulario (vistas únicas aptas), en lugar del número total de vistas que tuvo el formulario.
Por ejemplo, tu prueba A/B tiene una ponderación equilibrada e incluye el mensaje: «¿Necesitas ayuda para navegar?» En la prueba, 1 formulario se muestra inmediatamente cuando alguien visita tu sitio, y el otro formulario se carga después de un minuto. Aunque la misma cantidad de personas estará en cola para ver ambos formularios, más personas verán el formulario que se muestre inmediatamente. Aunque no habrá tanta gente que vea el formulario con el retraso, ofrece ayuda a los compradores que están confundidos y, por lo tanto, aun así podría tener una mayor tasa de envío de formularios. Para comprobar si el retraso del formulario produce una tasa de envío mayor o menor, la tasa de envío de formularios no será la cantidad de envíos como porcentaje del número de visualizaciones, sino la cantidad de envíos como porcentaje del número de personas que podrían haber visto el formulario.
Seleccioné ambas casillas para la parte de selección de ganadores de mi prueba A/B. ¿La prueba finalizará cuando se cumplan ambas condiciones o cuando se cumpla cualquiera de ellas?
Estas casillas funcionan como una condición OR, lo que significa que se puede cumplir cualquiera de las condiciones y se detendrá la prueba. No es necesario que se cumplan ambas condiciones para que se detenga la prueba.
¿Puedo editar la configuración de la prueba de A/B de mi formulario después de que ya esté en marcha?
Sí, entra en tu prueba A/B desde tu formulario y selecciona Editar prueba A/B para cambiar la configuración. Sin embargo, no podrás cambiar el contenido de los formularios sin finalizar tu prueba actual y empezar una nueva.
Si alguien no interactúa con un formulario que forma parte de una prueba A/B, cuando el formulario se le muestre por segunda vez, ¿verá una versión diferente del formulario?
No, se les asignará una cookie al ver el formulario por primera vez y solo verán esa variante, a menos que borren sus cookies o naveguen en un navegador anónimo.
Cuando creo una prueba A/B para mi formulario, ¿mi formulario pasa al modo borrador?
El formulario se quedará en el mismo estado en el que estaba antes de que crearas la prueba. Si estaba en modo en vivo y creas una prueba A/B, la versión actual estará en vivo. Si estaba en borrador, el formulario estará en modo borrador.
Tenía una errata en mi prueba A/B de formulario, así que publiqué una nueva. ¿Cómo puedo eliminar de forma permanente la prueba con la errata?
Ve a los resultados de la prueba que quieres eliminar; para ello, selecciónala en el formulario, ve a Ajustes de prueba A/B y, luego, elige Eliminar prueba.
Puse en marcha la prueba A/B de mi formulario y, después, me di cuenta de que tenía una errata. No quiero detener la prueba, volver a crearla y volver a ponerla en marcha. ¿Qué debería hacer?
Ve a la página Configuración de pruebas A/B mientras la prueba se está ejecutando. Para ello, haz clic en Editar prueba A/B desde los análisis del formulario y haz clic en Editar contenido. Esto creará un nuevo borrador de prueba A/B, y podrás hacer las ediciones necesarias y luego publicarlo haciendo clic en Publicar prueba A/B.
Una de mis variantes de formulario está rindiendo muy mal y quiero actualizar la cantidad de tráfico que va al formulario. ¿Puedo hacerlo?
Sí. Haz clic en tu formulario y ve a la configuración de pruebas A/B de tu formulario. Selecciona Editar prueba A/B y cambia la ponderación o activa las ponderaciones automáticas, donde el modelo tendrá en cuenta el rendimiento.
Quiero hacer una prueba para ver si es más probable que diferentes ofertas conviertan. ¿Cómo me aseguro de ofrecer una serie de bienvenida diferente correlacionada con cada formulario?
Puedes ajustar la lista a la que se está suscribiendo una persona para cada variante. Para que cada variante vaya a listas diferentes, haz clic en el botón de CTA del formulario y cambia Lista a enviar en la sección Acción al hacer clic en el botón. Desde allí, activa tu flujo de serie de bienvenida en función de que alguien se una a la lista de cada variante y haz un seguimiento con la oferta asociada.
Quiero hacer un seguimiento de quién ve cada variante del formulario de la prueba A/B. ¿Cómo puedo hacerlo?
Hay 2 maneras de hacerlo. Puedes ajustar la lista a la que se está suscribiendo una persona o añadir un campo oculto que se envíe cuando alguien haga clic en tu formulario. Si quieres que las distintas variantes vayan a listas distintas, selecciona el botón y cambia el ajuste Lista a la que suscribirse en la sección Acción al hacer clic en el botón. Si quieres que se envíe a través de un campo oculto, añade una propiedad en la sección Enviar campos ocultos. Luego, crea un segmento basado en cada propiedad.