Jak testować A/B formularz rejestracyjny

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak używać Testy A/B do oceny wydajności różnych elementów Twojego formularza rejestracyjnego. Skutecznie analizując wyniki, możesz zapewnić, że Twoje formularze będą rezonować z odwiedzającymi witrynę i przyczynią się do wzrostu listy. 

Przygotowanie do testu A/B

Zanim zaczniesz tworzyć test A/B, weź pod uwagę te ogólne wytyczne:

• Testuj 1 zmienną na raz (np. ofertę kuponów).
  • Skoncentruj się na zmianie pojedynczej zmiennej (element) na raz, takiej jak kupon, aby wyraźnie ocenić jej wpływ.
• Zacznij od małych wariantów testowych
  • Testując zmienną (np. ofertę kuponów), zacznij od 1 lub 2 wariantów, aby zmierzyć skuteczność. Możesz zwiększyć złożoność w późniejszych testach, gdy zbierzesz więcej danych, ale nie używaj więcej niż 4.
• Unikaj zmian w trakcie testu
  • Nie zmieniaj ustawień testu, gdy jest on aktywny. Pamiętaj, że nie możesz edytować samych wariantów formularzy po uruchomieniu testu; musisz zakończyć test, aby wprowadzić tego typu zmiany, więc wcześniej potwierdź wszystkie konfiguracje. 
• Pozwól na znaczny czas trwania testu
  • Poczekaj na statystycznie istotne wyniki lub do momentu uzyskania wystarczającej liczby widzów, aby zakończyć test. Pamiętaj, że więcej wariantów wymaga większego ruchu, aby uzyskać wiarygodne wyniki. 
• Zrozumienie istotności statystycznej
  • Zapoznaj się z tym , jak istotność statystyczna wpływa na wyniki testu A/B.

Co testować A/B

Tworzenie testu A/B

Tworzenie testu

Istnieją 2 różne sposoby utworzenia testu A/B dla Twojego formularza rejestracyjnego:

• Na karcie Formularz rejestracyjny kliknij menu rozwijane z trzema kropkami obok formularza, który chcesz przetestować, i wybierz opcję Utwórz test A/B.
• Otwórz edytor formularza rejestracyjnego, który chcesz przetestować i wybierz opcję Utwórz test A/B w górnym rogu. 

Bez względu na to, skąd wchodzisz:

1. Wybierz opcję Utwórz test A/B, aby rozpocząć.
   
2. Następnie nazwij swój test w sposób opisowy. Jeśli testujesz kolory przycisków w wyskakującym okienku newsletter, możesz nazwać biuletyn testowy - Kolor przycisku przesyłania.
3. Po nadaniu nazwy testowi A/B, nadajcie Państwo formularzowi rejestracyjnemu wariantu różne nazwy, aby można było je odróżnić.
   • Domyślnie będzie on miał nazwę Copy # of Name of Form. Korzystając z wcześniejszego przykładu przycisku przesyłania w różnych kolorach, możesz mieć formularze o nazwach newsletter - niebieski i newsletter - szary.
   • Tutaj można również dodać więcej wariantów, wybierając przycisk kopiowania. Do testu A/B można dodać maksymalnie 7 wariantów. Pamiętaj, że im więcej wariantów dodasz, tym dłużej będziesz musiał przeprowadzać test. Idealny test A/B powinien zawierać od dwóch do czterech wariantów. W poniższym przykładzie występują trzy warianty: forma oryginalna oraz dwa dodatkowe testy.
4. Po skonfigurowaniu testu wybierz opcję Utwórz test.
   

Konfigurowanie wariantu

Po utworzeniu testu zostaniesz przekierowany z powrotem do edytora formularza rejestracyjnego. Będziesz mógł przełączać między różnymi wariantami swojego formularza, wybierając jego nazwę. W tym menu możesz także zmienić nazwę wariantu, utworzyć dodatkowy wariant lub usunąć wariant.

Zobacz sekcję Co testować A/B, aby uzyskać inspirację.

Po zakończeniu konfigurowania formularza wybierz opcję Kontynuuj testowanie ustawień.

Konfigurowanie ustawień testów A/B

Na stronie ustawień testu pojawią się tutaj konfigurowalne ustawienia testu. Rozważ dostosowanie:

• • nazwy wariantów
  • Wybór ruchu (waga)
  • Wybór zwycięzcy
  • Uwagi

Należy pamiętać, że można również przejść do strony ustawień testu,wybierając formularz na stronie widoku listy formularzy rejestracyjnych, a następnie przechodząc do sekcji Wyniki testu A/B > Edytuj test.

Wybór ruchu

W tej sekcji możesz określić, ile ruchu trafia do wariantu Twojego formularza. Domyślnie każdy formularz będzie wyświetlany równej liczbie widzów. W trakcie trwania testu, jeśli jeden z Twoich wariantów osiąga lepsze wyniki niż pozostałe, strona Klaviyo przekieruje ruch do formularza o lepszych wynikach, podczas gdy test nadal będzie trwał.

Jeśli wybierzesz opcję Waga - Ręcznie, możesz określić, ile ruchu ma trafiać do każdego wariantu formularza. Kwoty muszą sumować się do 100%.

Wybór zwycięzcy

Podobnie jak w przypadku sekcji wyboru ruchu, masz 2 opcje wyboru zwycięzcy testu. Możesz zakończyć test automatycznie lub ręcznie.

• Automatycznie
  Jeśli zakończysz test automatycznie, zakończy się on, gdy pojawi się 1 wariant, który przewyższa inne na statystycznie istotnym poziomie lub gdy osiągnie określoną datę. Możesz także zaznaczyć oba pola, a test zakończy się po spełnieniu jednego z warunków. Na przykład, jeśli masz wybrane oba warunki, a formularz będzie działał tylko przez miesiąc, jeśli formularz ma statystycznie istotne wyniki po tygodniu, test zostanie zakończony.
  • Jeśli zakończysz test, gdy same wyniki będą statystycznie istotne, model Klaviyo"nauka o danych" wykona obliczenia za Ciebie i wybierze zwycięzcę.
  • Jeśli zdecydujesz się wysłać test w określonym dniu, test zakończy się o północy skoordynowanego czasu uniwersalnego (UTC).
• Ręcznie
  Jeśli zdecydujesz się zakończyć test ręcznie (odznacz oba pola), wybierzesz zarówno zwycięzcę, jak i datę zakończenia testu. 

Niezależnie od tego, który automatyczny wybór wybierzesz, po zakończeniu testu zwycięski formularz będzie dostępny w Twojej witrynie.

Po zakończeniu edycji ustawień testu wybierz opcję Opublikuj test A/B . Przed rozpoczęciem testu Klaviyo sprawdzi, czy nie ma problemu z publikowaniem formularzy w Twojej witrynie i czy Twój formularz zawiera wszystkie potrzebne treści (np. język zgody, wezwanie do działania, pola przesyłania itp.)

Przejrzyj wyniki testów A/B

Podczas trwania testu lub po zakończeniu testu A/B możesz monitorować dane na swoim koncie. Przejdź do formularza rejestracyjnego, a następnie wybierz formularz. Na karcie Przegląd możesz sprawdzić ogólną wydajność swojego formularza. Wybierz kartę Wyniki testów A/B, aby zapoznać się z danymi analitycznymi testu A/B.

W tym miejscu możesz także edytować ustawienia testu A/B. Aby to zrobić, wybierz Edytuj test A/B w prawym górnym rogu karty wyników testu A/B. Tutaj będziesz mógł edytować ustawienia testu (tj. nazwę, wagę wariantu, ustawienia wyboru zwycięzcy).

Nie będziesz w stanie zmienić zawartości formularzy testowych w trakcie trwania testu. Aby edytować zawartość, kliknij Edytuj zawartość, aby zakończyć test, klonuj nowy test do edycji i rozpocznij ponownie. 

Przegląd testu

W sekcji Przegląd zobaczysz, jak przebiega twój test. Możesz użyć listy rozwijanej w lewym górnym rogu, aby przełączać różne warianty w teście A/B. Metryka pokazana w przeglądzie obejmuje: 

• Prawdopodobieństwo wygranej
  Prawdopodobieństwo wygranej jest wyświetlane w lewym górnym rogu karty. Ta wartość procentowa oznacza prawdopodobieństwo, że aktualny wariant, który wygrywa, będzie statystycznie znaczącym zwycięzcą. Gdy Twój test zyska więcej widzów i będzie dostępny przez dłuższy czas, liczba ta powinna wzrosnąć. Dowiesz się, kiedy wyniki testu staną się statystycznie istotne z etykiety poniżej prawdopodobieństwa wygranej. Jeśli przeglądasz ukończony test, pojawi się również powód jego zakończenia (np. ręczne zakończenie przez wybranie zwycięzcy).
• Data rozpoczęcia i data zakończenia
  Data rozpoczęcia i zakończenia testu znajduje się w prawym górnym rogu karty. Jeśli nie ustawiłeś daty zakończenia, pole to pozostanie puste. Jeśli test zostanie ukończony, zobaczysz datę wyłonienia zwycięzcy.

  Aby ręcznie zatrzymać test i wybrać zwycięzcę w dowolnym momencie, wybierz opcję Wybierz zwycięzcę.Jeśli wybierzesz ten przycisk w dowolnym momencie, będziesz mieć możliwość zakończenia testu i ustawienia zwycięskiego wariantu formularza w trybie na żywo lub w wersji roboczej.

Pod tymi kartami wyświetlane są surowe dane z każdego wariantu formularza w twoim teście. Obok każdego wariantu możesz zobaczyć podział następujących metryk według wariantu:

• Bieżąca waga
  Ta metryka odzwierciedla aktualną wagę ruchu kierowanego do każdego formularza. Jeśli ręcznie wybrałeś, ile ruchu trafia do każdego formularza, liczby te będą zgodne z ustawieniami wybranymi podczas uruchamiania testu. Jeśli korzystasz z modelu nauki o danych Klaviyo, zobaczysz, że waga ruchu zmienia się w czasie, dając więcej ruchu formularzowi, który wygrywa i pozwalając ci zdobyć więcej subskrybentów w miarę przeprowadzania testu.
• Zamówienia
  Liczba złożonych zamówień przypisanych do tego formularza.
• Średniawartość zamówienia
  Sklep przychody / przychód powiązany z tym formularzem podzielony przez liczbę zamówień powiązanych z formularzem.
• przychody / przychód
  Suma złożonych zamówień ($), które nastąpiły po przesłaniu formularza w oknie przeglądania.
  

  Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak przychody / przychód są powiązane z formularzem rejestracyjnym, zobacz Zrozumienie przychodów / przychodu metryki dla formularzy.

• Unikalne odsłony
  Liczba unikalnych użytkowników, którzy obejrzeli wariant rejestracyjny formularza (np. jeśli 1 odwiedzający witrynę obejrzy Twój formularz dwukrotnie, liczy się to jako 1 obejrzenie).
• Unikalne zgłoszenia
  Liczba unikalnych użytkowników, którzy przesłali wariant rejestracyjny formularza lub kliknęli przycisk "Go to URL" (np. jeśli 1 odwiedzający witrynę dwukrotnie prześle Twój formularz, liczy się to jako 1 przesłanie). Jeśli formularz ma zarówno przycisk przesyłania, jak i przycisk "Przejdź do adresu URL", zdarzenie zostanie zliczone tylko wtedy, gdy ktoś prześle formularz.
• Współczynnik przesyłania
  Unikalna wartość przesłanegoformularza podzielona przez liczbę unikalnych wyświetleń. Ponieważ stawka ta wykorzystuje unikalne metryki, będzie się ona różnić od stawki przesyłania na karcie Przegląd, która wykorzystuje sumy. 

wskaźnik wypełnień formularzy graficznych

Pod surowymi danymi znajduje się wykres Twojego wariantu, pokazujący wskaźnik wypełnień formularzy według wariantu w czasie trwania testu A/B. Jeśli interesuje Cię konkretna data, najedź kursorem na dane punkty, aby uzyskać więcej informacji.

Wskaźniki zaangażowania

Jeśli przeprowadzasz test A/B na wieloetapowym formularzu, istnieje zestawienie wskaźników zaangażowania dla każdego kroku w formularzu na wariant, dzięki czemu możesz zrozumieć, gdzie odwiedzający witrynę mogą porzucać formularz. Tutaj możesz analizować:

• Krok 1 współczynnik zaangażowania
  Ta metryka odzwierciedla procent użytkowników, którzy zaangażowali się w pierwszy krok formularza rejestracyjnego wariant.
• Użytkownicy, którzy ukończyli wszystkie kroki
  Ta metryka odzwierciedla odsetek użytkowników, którzy zaangażowali się w każdy krok formularza rejestracyjnego wariant. 

Pod tym danymi znajduje się wykres wskaźnika ukończenia kroku według wariantu, dzięki czemu możesz zwizualizować wskaźniki zaangażowania na krok i porównać wskaźniki między wariantami formularzy w teście A/B.

Najczęściej zadawane pytania

Mam powiadomienie, że mój formularz, który ma opóźnienie czasowe testu A/B, inaczej oblicza wskaźnik wypełnień formularzy. Dlaczego tak jest?

Jeśli testujesz opóźnienie czasowe w swoim formularzu, wskaźnik wypełnień formularzy zostanie obliczony na podstawie konwersji unikalnych użytkowników kwalifikujących się do wyświetlenia formularza(Kwalifikujące się unikalne wyświetlenia), a nie liczby wszystkich wyświetleń formularza.

Załóżmy na przykład, że Twój test A/B jest równomiernie ważony i zawiera komunikat "Potrzebujesz pomocy w przeglądaniu?". W teście jeden formularz wyświetla się natychmiast po odwiedzeniu Twojej witryny, a drugi ładuje się po minucie. Podczas gdy ta sama liczba osób zostanie ustawiona w kolejce, aby zobaczyć oba formularze, więcej osób zobaczy formularz, który wyświetla się natychmiast. Chociaż nie będzie tak wielu osób, które zobaczą formularz z opóźnieniem, oferuje on pomoc zdezorientowanym kupującym, a zatem może nadal mieć większy wskaźnik wypełnień formularzy. Aby sprawdzić, czy opóźnienie formularza prowadzi do wyższego lub niższego wskaźnika zgłoszeń, wskaźnikiem wypełnień formularzy nie będzie ilość zgłoszeń jako procent liczby wyświetleń, ale raczej ilość zgłoszeń jako procent liczby osób, które mogły zobaczyć formularz.

Zaznaczyłem oba pola w części Wybór zwycięzcy mojego testu A/B. Czy test zakończy się po spełnieniu obu lub jednego z warunków?

Te pola wyboru działają jako warunek OR, co oznacza, że jeden z warunków może zostać spełniony, a test zostanie zatrzymany. Oba warunki nie muszą być spełnione, aby test został zatrzymany.

Czy mogę edytować ustawienia testu A/B formularza po jego uruchomieniu?

Tak, kliknij test A/B z formularza i wybierz Edytuj test A/B, aby zmienić ustawienia. Nie będziesz jednak w stanie zmienić zawartości formularzy bez zakończenia bieżącego testu i rozpoczęcia nowego.

Jeśli ktoś nie angażuje się w formularz, który jest częścią testu A/B, kiedy formularz wyświetli mu się po raz drugi, czy zobaczy inną wersję formularza?

Nie, po pierwszym wyświetleniu formularza użytkownik otrzyma plik cookie i zobaczy tylko ten wariant, chyba że wyczyści plik cookie lub przegląda stronę w anonimowej przeglądarce.

Czy po utworzeniu testu A/B dla mojego formularza przejdzie on do trybu wersji roboczej?

Formularz pozostanie w stanie, w jakim znajdował się przed utworzeniem testu. Jeśli był to tryb aktywny i utworzysz test A/B, aktualna wersja będzie aktywna. Jeśli był w wersji roboczej, formularz będzie w trybie wersji roboczej.

Miałem literówkę w moim teście A/B formularza, więc opublikowałem nowy. Jak mogę trwale usunąć test z literówką?

Przejdź do wyników testu, którego chcesz się pozbyć, wybierając formularz i przechodząc do Ustawień testu A/B, a następnie wybierając Usuń test.

Ustawiłem test A/B formularza na żywo, a potem zdałem sobie sprawę, że mam literówkę. Nie chcę przerywać testu, budować go od nowa i ustawiać powrotu na żywo. Co powinienem zrobić?

Przejdź do strony ustawień testu A/B, gdy test jest uruchomiony, klikając Edytuj test A/B w formularzu dane analityczne i kliknij Edytuj zawartość. Spowoduje to utworzenie nowej wersji roboczej testu A/B, którą możesz w razie potrzeby edytować, a następnie uruchomić, klikając przycisk Opublikuj test A/B.

Jeden z moich wariantów formularza działa bardzo słabo i chcę zaktualizować ilość ruchu przechodzącego do formularza. Czy mogę to zrobić?

Tak. Kliknij swój formularz i przejdź do ustawień testu A/B dla konkretnego formularza. Wybierz Edytuj test A/B i zmień wagę lub przełącz na automatyczne ważenie, w którym model uwzględni wydajność na koncie.

Chcę sprawdzić, czy różne oferty mają większe szanse na konwersję. Jak upewnić się, że sekwencja powitalna jest skorelowana z każdym formularzem?

Dla każdego wariantu możesz dostosować listę, na którą trafia dana osoba. Aby każdy wariant przechodził do innej listy, kliknij przycisk CTA w formularzu i zmień listę na Submit w sekcji Button Click Action. Stamtąd uruchom swoją sekwencję powitalną w oparciu o dołączenie kogoś do listy każdego wariantu i postępuj zgodnie z powiązaną ofertą.

Chcę śledzić, kto widzi każdy wariant formularza w teście A/B. Jak mogę to zrobić?

Możesz to zrobić na 2 sposoby. Możesz dostosować listę, na którą trafia d ana osoba lub dodać ukryte pole, które jest przesyłane, gdy ktoś kliknie w formularz. Jeśli chcesz, aby różne warianty przechodziły na inną listę, wybierz przycisk i zmień ustawienie listy na Submit w sekcji Button Click Action. Jeśli chcesz przesłać dane za pomocą ukrytego pola, dodaj właściwość w sekcji Submit Hidden Fields. Następnie utwórz segment oparty na każdej nieruchomości.

Dodatkowe źródła

• Najlepsze praktyki dla testów A/B
• Szkolenie: tworzenie skutecznej strategii pozyskiwania klientów przy użyciu formularzy rejestracyjnych
• Pierwsze kroki z formularzami rejestracyjnymi
• Szkolenie: Ulepsz swój marketing dzięki Testy A/B