Najlepsze praktyki dla testów A/B

Czego się dowiesz

Poznaj najlepsze praktyki korzystania z funkcji Testy A/B na stronie Klaviyo, aby zoptymalizować komunikację z klientem.

Decyzje oparte na danych stanowią różnicę między dobrym a świetnym marketingiem. Jeśli chodzi o wiedzę na temat tego, na co dobrze zareagują Twoi odbiorcy, Testy A/B są Twoim najbliższym sprzymierzeńcem. Test A/B pozwala na pokazanie różnej pracy copywriterskiej i kreatywnej podzbiorowi odbiorców, aby sprawdzić, co sprawia, że są bardziej skłonni do wypełnienia wezwania do działania (CTA) Twojego formularza lub wiadomości e-mail. Aby upewnić się, że nie zostawiasz pieniędzy na stole, zapoznajmy się z sześcioma najlepszymi praktykami dotyczącymi testów A/B.

Opracuj hipotezę

Możesz rozważyć, jak opracować hipotezę na dwa różne sposoby - w skali mikro i makro. Jeśli czujesz, że Twoja strategia marketingowa idzie dobrze i chcesz dopracować komunikację z klientem, możesz rozważyć zmianę niektórych z poniższych elementów:

• Kolory dla CTA
• Kopia w wezwaniu do działania
• Temat wiadomości
• Od nazwy
• Kwota oferty
• Wyobraźnia wykorzystująca analitykę predykcyjną

Jeśli rozważasz zmianę swojego marketingu w znaczący sposób, możesz użyć Testy A/B, aby sprawdzić, czy Twój nowy pomysł rezonuje z odbiorcami w skali makro. Przykładami mogą być:

• Różne kolory marki
• Nowy układ
• Zmiana głosu marki
• Uczestnictwo z nową społecznością marki

Testuj jedną zmienną na raz

Chociaż możesz mieć kilka pomysłów, które chcesz przetestować, najlepiej jest testować jedną zmienną na raz. Na przykład, jeśli edytujesz kolor CTA, a także tekst na nim i zobaczysz wzrost wskaźnika wypełnień formularzy, nie będziesz wiedział, czy wzrost był spowodowany zmianą koloru, czy kopią na CTA. Testując jedną zmienną na raz, możesz mieć pewność, że wiesz, na co najbardziej reagują Twoi odbiorcy.

Zdobądź wystarczająco dużą grupę odbiorców

Wyobraź sobie, że masz świetny pomysł na formularz, testujesz go A/B i pierwszego dnia pierwsze 10 osób, które widzą formularz, klika i dokonuje zakupu. W ciągu tygodniowego szkolenia kolejne 2000 osób natychmiast opuściło formularz. Gdybyś zakończył test po pierwszym dniu, pomyślałbyś, że twoja forma była świetna, nawet jeśli większa publiczność pokazała inaczej. Czekając, aż wyniki będą statystycznie istotne lub do momentu, gdy będziesz mieć dobrą próbkę widzów, upewnisz się, że wiesz, która forma jest naprawdę lepsza dla Twojej marki.

Nie więcej niż 4 warianty

W tym samym duchu, nadal testując jedną zmienną na raz, im więcej wariantów dodasz, tym większa grupa odbiorców będzie potrzebna, aby upewnić się, że uzyskasz wiarygodne wyniki. Aby uzyskać wyniki w odpowiednim czasie i móc przeprowadzić więcej testów, użyj nie więcej niż 4 wariantów jednej zmiennej na test.

Nie edytuj testu na żywo

Po wykonaniu ciężkiej pracy związanej z przygotowaniem testu, powstrzymaj się od wprowadzania do niego poprawek, które mogą mieć wpływ na wyniki. Na szczęście w Klaviyo nie możesz wprowadzać zmian w testach A/B na żywo dla kampanii i formularzy, więc ta najlepsza praktyka dotyczy w szczególności sekwencji. Jeśli uznasz, że chcesz wprowadzić zmianę w szablonie, najpierw zakończ test A/B lub, w przypadku kampanii, anuluj wysyłkę wiadomości e-mail. Następnie uruchom ponownie test, aby upewnić się, że otrzymujesz najdokładniejsze dane.

Poproś o opinię

Jeśli planujesz wprowadzić duże zmiany w swoim marketingu, Testy A/B mogą być świetnym miejscem, aby sprawdzić, czy Twoi odbiorcy dobrze reagują na nowe pomysły. Prośba o opinie bezpośrednio od klientów jest przydatną strategią do wykorzystania w połączeniu z testami A/B. Łatwym sposobem na komunikację z klientem, który jest częścią testu A/B, jest znacznik tych, którzy wchodzą w interakcję z Twoim CTA.

Po znaczniku tych, którzy weszli w interakcję z formularzem lub e-mailem, możesz wysłać wiadomość tekstową z prośbą o ich opinię. Ponieważ będziesz zbierać informacje tylko od tych, którzy weszli w interakcję z Twoim formularzem lub e-mailem, będziesz chciał również przyciągnąć klientów, którzy są bardzo zaangażowani w Twoją markę. Informacje zwrotne to świetny sposób na zaangażowanie społeczności i uczynienie z nich zwolenników Twojej marki.

Dodatkowe źródła

• Jak testować A/B kampanię e-mail
• Jak testować A/B oddziały sekwencji
• Testy A/B a formularz rejestracyjny