Best practices voor A/B-testen: referentie
Wat je leert
Leer de best practices voor het gebruik van Klaviyo's A/B-testfuncties om je communicatie met klanten te helpen optimaliseren.
Datagedreven beslissingen maken het verschil tussen goede en geweldige marketing. Als het gaat om weten waar je doelgroep goed op reageert, is A/B-testen je beste bondgenoot. Met een A/B-test kun je verschillende copywriting en creatief werk laten zien aan een subset van je doelgroep om te testen wat de kans vergroot dat ze de call-to-action (CTA) van je formulier of e-mail voltooien. Om ervoor te zorgen dat je geen geld laat liggen, duiken we in zes best practices voor je A/B-tests.
Ontwikkel een hypothese
Je kunt bedenken hoe je een hypothese ontwikkelt op twee verschillende manieren – op micro- en macroschaal. Als je het idee hebt dat je marketingstrategie goed werkt en je de communicatie met je klanten wilt verfijnen, kun je overwegen om een aantal van de volgende dingen te wijzigen:
- Kleuren voor CTA
- Tekst op CTA
- Onderwerpregel
- Naam afzender
- Aanbodbedrag
- Beeldmateriaal met voorspellende analyses
Als je overweegt om je marketing op grote schaal te veranderen, kun je A/B-test gebruiken om te zien of je nieuwe idee op macroschaal aanslaat bij je doelgroep. Voorbeelden hiervan zijn:
- Verschillende merkkleuren
- Nieuwe indelingen
- Wijziging in merkstem
- Deelname aan een nieuwe merkcommunity
Test één variabele tegelijk
Hoewel je misschien een paar ideeën hebt die je wilt testen, kun je het beste één variabele tegelijk testen. Als je bijvoorbeeld de kleur van de CTA én ook de tekst erop bewerkt en je vervolgens een piek ziet in het percentage ingediende formulieren, weet je niet of die piek kwam door de kleurwijziging of door de tekst op de CTA. Door één variabele tegelijk te testen, weet je zeker waar je doelgroep het meest op reageert.
Zorg voor een groot genoeg publiek
Stel je voor dat je een geweldig idee hebt voor een formulier, je voert er een A/B-test op uit en op de eerste dag klikken de eerste 10 mensen die het formulier zien door en doen een aankoop. In de loop van een week sluiten de volgende 2000 mensen het formulier meteen. Als je de test na de eerste dag had beëindigd, zou je denken dat je formulier geweldig was, ook al liet een groter publiek iets anders zien. Door te wachten tot je resultaten statistisch significant zijn of tot je een goede steekproefgrootte aan kijkers hebt, weet je zeker dat je weet welk formulier echt beter is voor je merk.
Niet meer dan 4 variaties
In dezelfde lijn geldt dat, terwijl je nog steeds één variabele tegelijk test, hoe meer variaties je toevoegt, hoe groter de doelgroep moet zijn om ervoor te zorgen dat je betrouwbare resultaten krijgt. Om je resultaten tijdig te krijgen zodat je meer tests kunt uitvoeren, gebruik je per test niet meer dan 4 variaties van één variabele.
Bewerk geen live test
Nadat je al het zware werk hebt gedaan om je test op te zetten, kun je beter geen aanpassingen aan je test doen die de resultaten kunnen beïnvloeden. Gelukkig kun je in Klaviyo geen wijzigingen aanbrengen in een live A/B-test voor campagnes en formulieren, dus deze best practice geldt specifiek voor flow. Als je een wijziging in een template wilt aanbrengen, beëindig dan eerst je A/B-test of annuleer (in het geval van een campagne) het verzenden van de e-mail. Start daarna de test opnieuw om ervoor te zorgen dat je de meest nauwkeurige gegevens krijgt.
Vraag om feedback
Als je van plan bent om een grote verandering in je marketing door te voeren, kan A/B-test een goede manier zijn om te zien of je doelgroep goed reageert op nieuwe ideeën. Direct feedback vragen aan je klanten is een nuttige strategie om te gebruiken in combinatie met je A/B-testen. Een eenvoudige manier om te communiceren met klanten die onderdeel zijn van een A/B-test, is om degenen die met je CTA interageren te taggen.
Nadat je degenen hebt getagd die interactie hebben gehad met je formulier of e-mail, kun je opvolgen met een plattetekst-e-mail waarin je om hun feedback vraagt. Omdat je alleen informatie verzamelt van degenen die interactie hebben gehad met je formulier of e-mail, wil je ook klanten meenemen die sterk betrokken zijn bij je merk. Feedback is een geweldige manier om je community te betrekken en er ambassadeurs van je merk van te maken.