Best practices voor A/B-testreferentie
Wat je leert
Leer best practices voor het gebruik van Klaviyo's A/B-testfuncties om je communicatie met klant te optimaliseren.
gegevensgestuurde beslissingen zijn het verschil tussen goede en geweldige marketing. Als je wilt weten waar je publiek goed op zal reageren, is A/B-test je beste bondgenoot. Met een A/B-test kun je verschillende copywriting en creatief werk laten zien aan een subset van je publiek om te testen waardoor ze eerder geneigd zijn om de call-to-action (CTA) van je formulier of e-mail te voltooien. Om ervoor te zorgen dat je geen geld op tafel laat liggen, duiken we in zes best practices voor je A/B-tests.
Ontwikkel een hypotheseOntwikkel een hypothese
Je kunt overwegen hoe je een hypothese op twee verschillende manieren kunt ontwikkelen - op micro- en macroschaal. Als je het gevoel hebt dat je marketingstrategie goed loopt en je wilt je communicatie met je klant verfijnen, dan kun je overwegen om een aantal van de volgende dingen te veranderen:
- Kleuren voor CTA
- Kopie op CTA
- Onderwerpregel
- Van naam
- Bedrag bieden
- Beeldmateriaal met voorspellende analyses
Als je overweegt om je marketing ingrijpend te veranderen, kun je A/B-testen gebruiken om te zien of je nieuwe idee aanslaat bij je publiek op macroschaal. Voorbeelden hiervan kunnen zijn:
- Verschillende merkkleuren
- Nieuwe indeling
- Verandering in merkstem
- Deelname met een nieuw merkcommunity
Test één variabele per keer
Hoewel je misschien een handvol ideeën hebt die je wilt testen, kun je het beste één variabele per keer testen. Als je bijvoorbeeld de kleur van de CTA aanpast en ook de tekst erop en je ziet een piek in het percentage ingediende formulieren, dan weet je niet of de piek het gevolg was van de verandering in kleur of van de tekst op de CTA. Door één variabele per keer te testen, weet je zeker dat je weet waar je publiek het meest op reageert.
Zorg voor een groot genoeg publiekZorg voor een groot genoeg publiek
Stel je voor dat je een geweldig idee hebt voor een formulier, je A/B test het en op de eerste dag klikken de eerste 10 mensen die het formulier zien door en doen een aankoop. In de loop van een week verlaten de volgende 2000 mensen het formulier onmiddellijk. Als je de test na de eerste dag had beëindigd, zou je denken dat je vorm geweldig was, ook al wees een groter publiek anders uit. Door te wachten tot je resultaten statistisch significant zijn of tot je een goede steekproef van kijkers hebt, zorg je ervoor dat je weet welke vorm echt beter is voor je merk.
Niet meer dan 4 variatiesNiet meer dan 4 variaties
In dezelfde geest, terwijl je nog steeds één variabele per keer test, hoe meer variatie je toevoegt, hoe groter het publiek dat je nodig hebt om er zeker van te zijn dat je betrouwbare resultaten krijgt. Om je resultaten op tijd te krijgen zodat je meer tests kunt uitvoeren, gebruik je niet meer dan 4 variaties van één variabele per test.
Bewerk een live test nietBewerk een live test niet
Nadat je het harde werk hebt gedaan om je test samen te stellen, moet je afzien van aanpassingen aan je test die de resultaten kunnen beïnvloeden. Gelukkig kun je in Klaviyo geen wijzigingen aanbrengen in een live A/B-test voor campagnes en formulieren, dus deze best practice geldt specifiek voor flows. Als je een wijziging wilt aanbrengen op template, beëindig dan eerst je A/B-test of, in het geval van een campagne, annuleer de e-mailverzending. Start de test daarna opnieuw om er zeker van te zijn dat je de meest nauwkeurige gegevens krijgt.
Vraag om feedbackVraag om feedback
Als je van plan bent om een grote verandering in je marketing door te voeren, kan een A/B-test een geweldige plek zijn om te zien of je publiek goed reageert op nieuwe ideeën. Direct feedback vragen aan je klant is een nuttige strategie om te gebruiken in combinatie met je A/B-tests. Een gemakkelijke manier om te communiceren met klanten die deel uitmaken van een A/B-test is tag voor degenen die reageren op je CTA.
Nadat je degenen die op je formulier of e-mail hebben gereageerd hebt getagd, kun je follow-up geven met een gewone tekst e-mail waarin je om hun feedback vraagt. Omdat je alleen informatie verzamelt van mensen die interactie hebben gehad met je formulier of e-mail, wil je ook klanten aantrekken die erg betrokken zijn bij je merk. Feedback is een geweldige manier om je community te betrekken en ze voorstander te maken van je merk.
Extra hulpbronnenExtra hulpbronnen