Hoe je een e-mailcampagne A/B-test

Wat je leert

Lees hoe je een A/B-test voor een campagne instelt en uitvoert, hoe je de testresultaten leest en een paar use cases voor A/B-testen van campagnes. Met Klaviyo's A/B-testfunctie voor campagnes kun je eenvoudig verschillende onderwerpregels, berichtcontent en verzendmomenten testen, zodat je beter begrijpt wat het beste werkt voor je doelgroep.

Een A/B-test maken voor campagne-e-mails

1. Ga naar Campagnes > Campagne maken.
2. Geef je campagne een naam in het venster Campagne maken.
3. Kies Eén kanaal, vervolgens E-mail, en klik op Doorgaan.
4. Selecteer de lijsten of segmenten waarnaar je wilt verzenden.
5. Klik op Volgende.
6. Voer de onderwerpregel in en bewerk, als je wilt, de previewtekst, afzendernaam en het e-mailadres van de afzender.
7. Maak de eerste versie van je e-mail en voeg je tekst, afbeeldingen en links toe.
8. Als je de test handmatig wilt maken, klik je boven het veld voor de onderwerpregel op A/B-test maken. Om in plaats daarvan met AI een onderwerpregelvariatie te genereren, ga je hieronder naar Onderwerpregels testen met AI voordat je de test maakt.
   • Hiermee wordt automatisch een tweede, identieke variatie van je campagne gemaakt en worden de variaties geopend om te bewerken.

9. Voeg in elk veld Naam van variatie een beschrijvende naam voor de variatie toe die verwijst naar wat je A/B-test, bijvoorbeeld “E-mail voor zomerlancering - witte knoppen.”
   

Configureer je testvariaties

Bepaal welk element van je campagne je wilt testen en configureer vervolgens je variaties met een van de onderstaande opties.

Test onderwerpregels met AI

In plaats van handmatig een test te maken, kun je het maken ook automatiseren met AI. Deze functie is met name bedoeld om onderwerpregel te testen.

1. Begin met een e-mailcampagne met slechts 1 variatie. Als je de bovenstaande stappen volgt, stop dan voordat je op A/B-test maken klikt.
2. Voer je onderwerpregel in, kies een template en bewerk de e-mailinhoud als je dat nog niet hebt gedaan.
3. Kies onder het veld Onderwerpregel een van de opties in de sectie Genereer een variatie om A/B-tests uit te voeren.
   

Nadat je een optie hebt gekozen, maakt AI een test met 2 variaties: variatie A behoudt je oorspronkelijke onderwerpregel en variatie B gebruikt een onderwerpregel die is gegenereerd op basis van je geselecteerde prompt.

Kies een van de volgende opties. De gegenereerde variatie hangt af van je oorspronkelijke onderwerpregel:

• Personalisatie vs geen personalisatie
  Variatie B bevat de voornaam van de klant in de onderwerpregel, of verwijdert de naam als die oorspronkelijk was opgenomen.
• Kort vs. lang
  Variatie B heeft een kortere of langere onderwerpregel, afhankelijk van de lengte van je oorspronkelijke onderwerpregel.
• Vraag vs. statement
  Variatie B zet je oorspronkelijke onderwerpregel om in een vraag, of in een statement als het oorspronkelijk een vraag was.
• Emoji vs geen emoji
  Variatie B bevat een relevante emoji in de onderwerpregel, of verwijdert alle emoji's als die oorspronkelijk waren opgenomen.

Lees de rest van dit artikel voor stappen om je A/B-test verder te bewerken en te verzenden nadat deze is gemaakt.

Testcontent

Je kunt berichtinhoud testen om te bepalen wat je doelgroep wil zien. Selecteer in A/B-test instellen Inhoud testen.

Bewerk een van de variaties voor je A/B-test. Het is belangrijk om bij A/B-tests telkens één factor te vergelijken, dus als je de onderwerpregel bewerkt, verander dan verder niets. Als je wilt, kun je meer variaties toevoegen door op het pictogram Clone te klikken op de kaart voor een specifieke variatie, maar we raden slechts 2 variaties aan.

Verzendmoment testen

Je kunt ook verzendmomenten testen om te bepalen wanneer je doelgroep van je wil horen. Selecteer in A/B-testinstelling Verzendmomenten testen.

Houd bij het testen van verzendmomenten de content en onderwerpregels van beide variaties precies hetzelfde.

Kies voor elke variatie een verzenddatum en verzendmoment. Deze tijden gebruiken de tijdzone van je account. Verzendmomenttests worden verzonden naar 100% van de ontvangers van de campagne, waardoor er geen resterende doelgroep is om na de test een winnende variatie te ontvangen.

Als je niet weet waar je moet beginnen, raden we aan om een avondmoment te proberen. Als je hiervoor in aanmerking komt, kun je ook Smart Send Time gebruiken.

Selecteer een teststrategie

Als je account hiervoor in aanmerking komt, kies je teststrategie uit de volgende opties:

• Winnende variatie (standaard A/B-test)
• Gepersonaliseerde variatie voor elke ontvanger

Het verschil tussen winnende variatie en gepersonaliseerde variaties

Wanneer een contenttest minder dan 100% van de ontvangers van de campagne gebruikt, sturen beide strategieën variaties naar een testgroep en meten ze hun succes met je gekozen meetwaarde, zoals de openingspercentage. Na de testperiode sturen ze anders naar de overige ontvangers:

• Winnende variatie - de standaardoptie voor A/B-tests, die 1 winnende variatie bepaalt en deze naar de rest van de ontvangers van de campagne stuurt nadat de testperiode is afgelopen.
• Gepersonaliseerde variaties - gebruikt AI om patronen te zoeken bij de testontvangers die interactie hebben met elke variatie. Nadat de testperiode voorbij is, voorspelt Klaviyo welke variatie beter zal presteren voor elke ontvanger en stuurt het de overige ontvangers hun voorkeursvariatie.

Gepersonaliseerde variatie voor elke ontvanger

Als je wilt personaliseren welke variatie elke ontvanger op individuele basis krijgt, selecteer je Gepersonaliseerde variaties voor elke ontvanger.

Klaviyo gebruikt informatie over elk profiel om te bepalen welke variatie het meest waarschijnlijk succesvol is in het converteren van dat profiel. Deze profielinformatie omvat onder andere:

• Historische betrokkenheidspercentages
• Toekomstige klantwaarde
• Locatie

Als je bijvoorbeeld het openingspercentage als je winnende meetwaarde hebt gekozen en profielen in de testgroep met een levenslange waarde van 100 of meer variatie A vaker openen, maar profielen met een levenslange waarde van minder dan 100 variatie B vaker openen, krijgen de overige ontvangers van de campagne e-mails op basis van welke variatie ze het meest waarschijnlijk zullen openen volgens hun levenslange waarde. Dit is een vereenvoudigd voorbeeld, omdat Klaviyo veel datapunten gebruikt om gepersonaliseerde variaties te bepalen.

Als er niet genoeg betrokkenheid is om variaties te personaliseren, stuurt Klaviyo in plaats daarvan de winnende variatie naar de resterende ontvangers.

Instellingen van A/B-test configureren

Nadat je je variaties hebt geconfigureerd, kies je de testinstellingen. Voor contenttests kun je de testgrootte aanpassen en, wanneer de testgrootte onder 100% ligt, de testduur.

Kies eerst de winnende meetwaarde; dit is de belangrijkste meetwaarde die je wilt zien verbeteren. Kies uit:

• Openingspercentage
  Aanbevolen bij het testen van onderwerpregel, voorbeeldtekst of naam en e-mailadres van de afzender.
• Klikpercentage (CR)
  Aanbevolen bij het testen van e-mailcontent, zoals de grootte of kleur van een knop.
• Aankooppercentage
  Alleen beschikbaar voor accounts met een meetwaarde Placed Order en niet beschikbaar voor gepersonaliseerde variaties. Dit wordt aanbevolen bij het testen van e-mailcontent, bijvoorbeeld of het tonen van bestsellers of nieuwe items leidt tot meer conversie.

Voor contenttests raadt Klaviyo een testgrootte aan op basis van de grootte van je doelgroep en een testduur op basis van de winnende meetwaarde (opens, clicks of geplaatste bestellingen). Gebruik de schuifregelaar om de testgrootte te wijzigen als je dat wilt. Als de testgrootte minder dan 100% is, kun je ook de testduur aanpassen. Verzendmomenttests hebben een vaste testgrootte van 100%.

Bij een standaard contenttest met een testgrootte van 40% en een testduur van 6 uur krijgt 20% van de ontvangers van de campagne variatie A en nog eens 20% variatie B. Afhankelijk van hoeveel van deze ontvangers openen, klikken of een bestelling plaatsen (afhankelijk van de winnende meetwaarde die je hebt geselecteerd), wordt er na 6 uur een winnaar gekozen en ontvangen de overige ontvangers de winnende variatie.

Plan je testbericht in of verzend het.

Volg deze stappen om je test te versturen of te plannen:

1. Als je een contenttest in de lokale tijdzone van elke ontvanger wilt versturen, stel je Testgrootte in op 100% voordat je doorgaat.

2. Klik op Volgende om je campagne te controleren.
3. Controleer de campagnedetails en los eventuele fouten op. Klik vervolgens op Inplannen of verzenden.
4. Kies voor een contenttest Nu verzenden of Plannen. Als je plant, kies je de datum, tijd en tijdzone. Als je in de lokale tijdzone van elke ontvanger wilt verzenden, selecteer je Lokale tijdzone van ontvanger. Controleer voor een verzendmomenttest de datums en tijden die al zijn ingesteld voor elke variatie.

5. Klik op Nu verzenden of Bericht plannen, afhankelijk van wat van toepassing is, om te bevestigen.

Wat je kunt A/B-testen

Je moet maar 1 variabele tegelijk testen. Het gelijktijdig testen van meerdere variabelen kan het moeilijk (of onmogelijk) maken om te bepalen welke variabelen bijdragen aan betere prestaties. Weet je niet zeker wat je moet testen? Klik op de onderstaande secties om startpunten te bekijken.

Bekijk de A/B-testresultaten van reviews en selecteer een winnaar (optioneel)

Open de campagne om de prestaties van elke variatie te vergelijken en de winkans te bekijken. Om een lopende contenttest vroegtijdig te beëindigen en handmatig een winnaar te kiezen, moet de testgrootte minder dan 100% zijn, zodat er nog enkele ontvangers overblijven om de winnaar te ontvangen.

Een winnaar kiezen beëindigt de test en start direct met het verzenden van die variatie naar de resterende ontvangers.

1. Ga naar het tabblad Resultaten A/B-test van de campagne.
2. Klik op het menu met extra opties naast de versie die je wilt kiezen.
3. Klik op Als winnaar kiezen.
4. Klik in het bevestigingsvenster op Winnaar kiezen.

Als je A/B-testgrootte 100% van de ontvangers was, wordt de winnende variatie later niet nog een keer verzonden. De gerapporteerde winnaar kan veranderen zodra er nieuwe betrokkenheidsgegevens binnenkomen. Bekijk voor meer informatie Hoe je de resultaten van je e-mail-A/B-test voor campagnes beoordeelt.

Extra hulpbronnen