Hoe je een e-mailcampagne A/B-test

Wat je leert

Lees hoe je een A/B-test voor een campagne instelt en uitvoert, hoe je de testresultaten leest en een paar use cases voor A/B-testen van campagnes. Met Klaviyo's A/B-testfunctie voor campagnes kun je eenvoudig verschillende onderwerpregels, berichtcontent en verzendmomenten testen, zodat je beter begrijpt wat het beste werkt voor je doelgroep.

Een A/B-test maken voor campagne-e-mails

1. Ga naar Campagnes > Campagne maken.
2. Geef je campagne in de zijbalk een naam.
3. Kies E-mail en klik vervolgens op Doorgaan.
4. Selecteer de lijsten of segmenten waarnaar je wilt verzenden.
5. Klik op Volgende.
6. Voer de onderwerpregel in en bewerk, als je wilt, de previewtekst, afzendernaam en het e-mailadres van de afzender.
7. Maak de eerste versie van je e-mail en voeg je tekst, afbeeldingen en links toe.
8. Boven het veld voor de onderwerpregel klik je op A/B-test maken.
   • Hiermee wordt automatisch een tweede, identieke variatie van je campagne gemaakt en ga je naar de pagina Campagne-A/B-test.
     

9. Voeg in elk veld Naam van variatie een beschrijvende variatienaam toe die verwijst naar wat je A/B-test, bijvoorbeeld: “E-mail voor zomerlancering - witte knoppen.”
   

Configureer je testvariaties

Nu je een test hebt gemaakt, bepaal je vervolgens welke elementen binnen je campagne je wilt testen op prestaties, zodat je de verschillende variaties van je campagne kunt maken.

Test onderwerpregels met AI

In plaats van handmatig een test te maken, kun je het maken ook automatiseren met AI. Deze functie is met name bedoeld om onderwerpregel te testen.

1. Maak een e-mailcampagne aan met de stappen uit de vorige sectie.
2. Kies een template en bewerk de inhoud van de e-mail.
3. Kies onder het veld onderwerpregel een van de opties in de sectie Een variatie genereren voor een A/B-test.
   

Nadat je een optie hebt gekozen, maakt de AI een test met 2 variaties met verschillende maar vergelijkbare titels, waaronder je originele titel voor variatie A en een titel die door de AI wordt gegenereerd op basis van de geselecteerde prompt voor variatie B.

Welke opties beschikbaar zijn, hangt af van de onderwerpregel die je hebt ingevoerd, maar voorbeelden zijn:

• Personalisatie vs geen personalisatie
  Variatie B bevat de voornaam van de klant in de onderwerpregel, of verwijdert de naam als die oorspronkelijk was opgenomen.
• Kort vs. lang
  Variatie B heeft een kortere of langere onderwerpregel, afhankelijk van de lengte van je oorspronkelijke onderwerp.
• Vragen vs. stelling
  Variatie B zet je oorspronkelijke onderwerpregel om in een vraag, of in een stelling als het oorspronkelijk een vraag was.
• Emoji vs geen emoji
  Variatie B bevat een relevante emoji in de onderwerpregel, of verwijdert alle emoji's als die oorspronkelijk waren opgenomen.

Lees de rest van dit artikel voor stappen om je A/B-test verder te bewerken en te verzenden nadat deze is gemaakt.

Testcontent

Je kunt de berichtinhoud testen om te bepalen wat je doelgroep wil zien. Klik bovenaan de pagina op Content testen.

Bewerk een van de variaties voor je A/B-test. Voor A/B-tests is het belangrijk om één factor tegelijk te vergelijken, dus als je de onderwerpregel bewerkt, verander dan niets anders. Als je wilt, kun je meer variaties toevoegen door op de knop Klonen te klikken op de kaart voor een specifieke variatie, maar we raden slechts 2 variaties aan.

Verzendmoment testen

Je kunt ook verzendmomenten testen om te bepalen wanneer je doelgroep van je wil horen. Klik bovenaan de pagina op Verzendmomenten testen.

Houd bij het testen van verzendmomenten de content en onderwerpregels van beide variaties precies hetzelfde.

Als je niet weet waar je moet beginnen, raden we aan om een avondmoment te proberen. Als je hiervoor in aanmerking komt, kun je ook Smart Send Time gebruiken.

Selecteer een teststrategie

Als je account hiervoor in aanmerking komt, kies je teststrategie uit de volgende opties:

• Winnende variatie (standaard A/B-test)
• Gepersonaliseerde variatie voor elke ontvanger

Het verschil tussen winnende variatie en gepersonaliseerde variaties

Beide teststrategie-opties sturen variaties naar een testgroep die bestaat uit een percentage van het totale aantal ontvangers van de campagne en testen het succes van het testbericht op basis van een meetwaarde die je kiest, zoals het openingspercentage. Er zijn echter enkele belangrijke verschillen in hoe elke strategie berichten verstuurt naar de rest van de ontvangers nadat de testperiode voorbij is:

• Winnende variatie - de standaardoptie voor A/B-tests, die 1 winnende variatie bepaalt en deze naar de rest van de ontvangers van de campagne stuurt nadat de testperiode is afgelopen.
• Gepersonaliseerde variaties - gebruikt AI om patronen te zoeken bij de testontvangers die interactie hebben met elke variatie. Nadat de testperiode voorbij is, voorspelt Klaviyo welke variatie beter zal presteren voor elke ontvanger en stuurt het de overige ontvangers hun voorkeursvariatie.

Gepersonaliseerde variatie voor elke ontvanger

Als je wilt personaliseren welke variatie elke ontvanger op individuele basis krijgt, selecteer je Gepersonaliseerde variaties voor elke ontvanger.

Klaviyo gebruikt informatie over elk profiel om te bepalen welke variatie het meest waarschijnlijk succesvol is in het converteren van dat profiel. Deze profielinformatie omvat onder andere:

• Historische betrokkenheidspercentages
• Toekomstige klantwaarde
• Locatie

Als je bijvoorbeeld het openingspercentage als je winnende meetwaarde hebt gekozen en profielen in de testgroep met een levenslange waarde van 100 of meer variatie A vaker openen, maar profielen met een levenslange waarde van minder dan 100 variatie B vaker openen, krijgen de overige ontvangers van de campagne e-mails op basis van welke variatie ze het meest waarschijnlijk zullen openen volgens hun levenslange waarde. Dit is een vereenvoudigd voorbeeld, omdat Klaviyo veel datapunten gebruikt om gepersonaliseerde variaties te bepalen.

Instellingen van A/B-test configureren

Nadat je je content hebt gemaakt, bepaal je de grootte van je testgroep en de duur van je testperiode.

Kies eerst de winnende meetwaarde; dit is de belangrijkste meetwaarde die je wilt zien verbeteren. Kies uit:

• Openingspercentage
  Aanbevolen bij het testen van onderwerpregel, voorbeeldtekst of naam en e-mailadres van de afzender.
• Klikpercentage (CR)
  Aanbevolen bij het testen van e-mailcontent, zoals de grootte of kleur van een knop.
• Aankooppercentage
  Alleen beschikbaar voor accounts met een meetwaarde Placed Order en niet beschikbaar voor gepersonaliseerde variaties. Dit wordt aanbevolen bij het testen van e-mailcontent, bijvoorbeeld of het tonen van bestsellers of nieuwe items leidt tot meer conversie.

We raden een testgrootte aan op basis van je lijstgrootte en een testduur op basis van de A/B-testmeetwaarde (d.w.z. opens, clicks of geplaatste bestellingen). Gebruik de schuifbalk om de testgrootte te wijzigen als je dat wilt. Als de testgrootte minder dan 100% is, heb je ook de optie om je testduur aan te passen.

In het onderstaande voorbeeld krijgt 20% van de ontvangers van de campagne variatie A en nog eens 20% variatie B. Afhankelijk van hoeveel van deze ontvangers de e-mail openen, doorklikken of een bestelling plaatsen (afhankelijk van de winnende meetwaarde die je hebt geselecteerd), wordt er na 6 uur een winnaar gekozen en ontvangen de overige ontvangers de winnende variatie.

Nadat je de instellingen van de test hebt aangepast, klik je op Doorgaan om te controleren.

Als je content A/B-test en je bericht wilt verzenden op basis van de tijdzone van elke ontvanger:

1. Stel je testgrootte in op 100%.
   

2. Wanneer je je campagne plant, heb je de optie om de lokale tijdzone van de ontvanger te kiezen als tijdzone voor je verzending.
   
   
   

Wat je kunt A/B-testen

Je moet maar 1 variabele tegelijk testen. Het gelijktijdig testen van meerdere variabelen kan het moeilijk (of onmogelijk) maken om te bepalen welke variabelen bijdragen aan betere prestaties. Weet je niet zeker wat je moet testen? Klik op de onderstaande secties om startpunten te bekijken.

Bekijk de A/B-testresultaten van reviews en selecteer een winnaar (optioneel)

Navigeer naar de campagne die je test om de voortgang te bekijken en te zien welke versie beter heeft gepresteerd. Als de campagne nog steeds wordt verzonden en je een lopende A/B-test wilt beëindigen:

1. Ga naar het tabblad A/B-testresultaten van een lopende campagne.
2. Klik op het menu met extra opties naast de versie die je wilt kiezen.
3. Klik op Als winnaar kiezen.

Wanneer je handmatig een winnaar selecteert, ontvangt iedereen die de campagne nog niet heeft ontvangen meteen de winnende variatie. Als de grootte van je A/B-test 100% van de ontvangers was, blijven we gedurende het conversievenster voor het bericht gegevens verzamelen, waardoor de winnaar kan veranderen als er nieuwe gegevens binnenkomen. Bekijk voor meer informatie Hoe je de resultaten van je e-mail-A/B-test voor campagnes beoordeelt.