Hoe je een e-mailcampagne A/B test

Wat je leert

Leer hoe je een A/B-test voor een campagne opzet en uitvoert, hoe je de testresultaten afleest en een paar use cases voor A/B-testcampagnes. KlaviyoMet de A/B-testfuncties voor campagnes kun je eenvoudig verschillende onderwerpregels, berichtinhoud en verzendmomenten testen, zodat je beter begrijpt wat het beste werkt voor je publiek.

Maak een A/B test voor campagne e-mail

1. Navigeer naar campagnes > Maak campagne.
2. Geef je campagne een naam in de zijbalk. 
3. Kies Email en klik vervolgens op Doorgaan.
4. Selecteer de lijst of het segment waarnaar je wilt verzenden.
5. Klik op Volgende.
6. Voer de onderwerpregel in en bewerk desgewenst de voorbeeldtekst, afzendernaam en het e-mailadres van de afzender. 
7. Maak de eerste versie van je e-mail en voeg je tekst, afbeeldingen en links toe.
8. Klik boven het onderwerpregelveld op A/B-test maken.
   • Dit maakt automatisch een tweede, identieke variatie van je campagne en brengt je naar de campagne A/B testpagina.
     
9. Voeg in elk variatienaamveld een beschrijvende variatienaam toe die verwijst naar wat je A/B-test, bijv.
   

Configureer je testvariatie

Nu je een test hebt gemaakt, moet je beslissen van welk element in je campagne je de prestaties wilt testen, zodat je de verschillende variaties van je campagne kunt samenstellen. 

Test onderwerpregel met kunstmatige intelligentie

In plaats van handmatig een test te maken, kun je deze ook automatiseren met behulp van kunstmatige intelligentie. Deze functie is vooral bedoeld om onderwerpregel te testen.

1. Maak een e-mailcampagne aan met de stappen uit de vorige sectie.
2. Kies een template en bewerk de inhoud van de e-mail.
3. Kies onder het onderwerpregelveld een van de opties in de sectie Genereer een variatie om te A/B-testen.
   

Nadat je een optie hebt gekozen, maakt de kunstmatige intelligentie een test met 2 variaties met verschillende maar vergelijkbare titels, waaronder jouw oorspronkelijke titel voor variatie A en een titel gegenereerd door de kunstmatige intelligentie op basis van de gekozen prompt voor variatie B.

De beschikbare opties hangen af van de onderwerpregel die je hebt ingevoerd, maar voorbeelden zijn onder andere:

• Personalisatie vs. geen personalisatie
  Variatie B neemt de voornaam van de klant op in de onderwerpregel of verwijdert de naam als die er oorspronkelijk in stond.
• Kort vs. lang
  variatie B heeft een kortere of langere onderwerpregel, afhankelijk van de lengte van je oorspronkelijke onderwerp.
• Vragen vs verklaring
  variatie B zet je oorspronkelijke onderwerpregel om in een vraag of in een verklaring als het oorspronkelijk een vraag was.
• Emoji vs. geen emoji
  Variatie B neemt een relevante emoji op in de onderwerpregel of verwijdert emoji's als deze oorspronkelijk waren opgenomen.

Lees de rest van dit artikel voor stappen over hoe je je A/B-test verder bewerkt en verstuurt nadat deze is gemaakt.

Testcontent

Je kunt de inhoud van berichten testen om te bepalen wat je publiek wil zien. Klik op Test inhoud bovenaan de pagina.

Bewerk een van de variaties voor je A/B-test. Het is belangrijk voor A/B-tests om één factor tegelijk te vergelijken, dus als je de onderwerpregel aanpast, verander dan niets anders. Desgewenst kun je meer variaties toevoegen door op de klonen knop te klikken op de kaart voor een specifieke variatie, maar we raden aan om slechts 2 variaties toe te voegen.

Test verzendmoment

Je kunt ook verzendmomenten testen om te bepalen wanneer je publiek van je wil horen. Klik op Test verzendmoment bovenaan de pagina.

Houd bij het testen van verzendmomenten de inhoud en onderwerpregel van beide variaties precies hetzelfde. 

Als je niet weet waar je moet beginnen, raden we je aan een avond te proberen. Als je hiervoor in aanmerking komt, kun je ook Smart Send Time gebruiken. 

Selecteer een teststrategie

Als je account in aanmerking komt, kies dan je teststrategie uit de volgende opties:

• Winnende variatie (standaard A/B-test)
• Gepersonaliseerde variatie voor elke ontvanger

Het verschil tussen winnende variatie en gepersonaliseerde variatie

Beide opties voor de teststrategie sturen variatie naar een testgroep die bestaat uit een percentage van het totale aantal ontvangers van de campagne en testen het succes van berichten op basis van een meetwaarde naar keuze, bijvoorbeeld openingspercentage. Er zijn echter enkele belangrijke verschillen in de manier waarop elke strategie berichten verstuurt naar de rest van de ontvangers nadat de testperiode voorbij is:

• Winnende variatie - de standaardoptie voor A/B-tests, die 1 winnende variatie bepaalt en deze na afloop van de testperiode naar de rest van de ontvangers van de campagne stuurt.
• Gepersonaliseerde variatie - maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om patronen te zoeken onder de testontvangers die interactie hebben met elke variatie. Nadat de testperiode voorbij is, zal Klaviyo voorspellen welke variatie beter zal presteren voor elke ontvanger en de rest van de ontvangers hun voorkeursvariatie sturen.

Personaliseer variatie voor elke ontvanger 

Als je wilt personaliseren welke variatie elke ontvanger individueel ontvangt, selecteer dan Gepersonaliseerde variatie voor elke ontvanger. 

Klaviyo zal informatie over elk profiel gebruiken om te bepalen welke variatie de meeste kans van slagen heeft om dat profiel te converteren. Deze profielinformatie omvat, maar is niet beperkt tot:

• Historische betrokkenheid
• Toekomstige klantwaarde
• Locatie

Als je bijvoorbeeld openingspercentage als winnende meetwaarde hebt gekozen en profiel in de testgroep met een levenslange waarde van 100 of meer openen vaker variatie A, maar profiel met een levenslange waarde van minder dan 100 openen vaker variatie B, dan ontvangt de rest van de ontvangers van de campagne e-mail op basis van welke variatie ze volgens hun levenslange waarde het meest waarschijnlijk openen. Dit is een vereenvoudigd voorbeeld, want Klaviyo zal veel gegevenspunten gebruiken om de gepersonaliseerde variatie te bepalen.

Instellingen A/B-test configureren

Nadat je je inhoud hebt gemaakt, bepaal je de grootte van je testgroep en de lengte van je testperiode.

Kies eerst de winnende meetwaarde, dat is de belangrijkste meetwaarde die je wilt zien verbeteren. Kies uit: 

• openingspercentage
  Aanbevolen bij het testen van onderwerpregel, voorbeeldtekst of afzendernaam en e-mailadres.
• klikpercentage
  Aanbevolen bij het testen van e-mailinhoud, zoals de grootte of kleur van knoppen.
• Geplaatst aankooppercentage
  Alleen beschikbaar voor accounts met een geplaatste order meetwaarde en niet beschikbaar voor gepersonaliseerde variatie. Dit wordt aanbevolen bij het testen van e-mailcontent, bijvoorbeeld of het weergeven van bestsellers of nieuwe artikelen tot meer conversie leidt. 

We raden een testgrootte aan op basis van je lijstgrootte en een testduur op basis van de A/B-test meetwaarde (d.w.z. opens, kliks of geplaatste bestellingen). Gebruik desgewenst de schuifbalk om de testgrootte te wijzigen. Als de testgrootte kleiner is dan 100%, heb je ook de mogelijkheid om de duur van de test aan te passen. 

In het onderstaande voorbeeld krijgen 20% van de ontvangers van de campagne variatie A, en nog eens 20% krijgen variatie B. Afhankelijk van hoeveel van deze ontvangers openen, klikken of een bestelling plaatsen (afhankelijk van de winnende meetwaarde die je hebt geselecteerd), wordt na 6 uur een winnaar gekozen en krijgt de rest van de ontvangers de winnende variatie. 

Nadat je de instellingen van de test hebt aangepast, klik je op Doorgaan om de test te bekijken.

Als je inhoud aan het A/B-testen bent en je bericht wilt verzenden op basis van de tijdzone van elke ontvanger:

1. Stel je testgrootte in op 100%.
   
2. Dan heb je bij het plannen van je campagne de optie om de lokale tijdzone van ontvangers te kiezen als tijdzone voor je verzending.
   
   
   

Wat te A/B-testen 

Je moet maar één variabele tegelijk testen. Het gelijktijdig testen van meerdere variabelen kan het moeilijk (of onmogelijk) maken om vast te stellen welke variabelen bijdragen aan betere prestaties. Weet je niet zeker wat je moet testen? Klik op de onderstaande secties om de startpunten te bekijken. 

A/B-testresultaten bekijken en een winnaar kiezen (optioneel)

Navigeer naar de campagne die je aan het testen bent om de voortgang te bekijken en te zien welke versie beter heeft gepresteerd. Als de campagne nog steeds wordt verzonden en je een lopende A/B-test wilt beëindigen:

1. Navigeer naar het tabblad A/B-testresultaten van een lopende campagne.
2. Klik op het menu Extra opties naast de versie die je wilt kiezen.
3. Klik op Kies als winnaar.

Als je handmatig een winnaar selecteert, ontvangt iedereen die de campagne nog niet heeft ontvangen direct de winnende variatie. Als de grootte van je A/B-test 100% ontvangers was, dan blijven we gegevens verzamelen gedurende het conversievenster voor het bericht, dus de winnaar kan veranderen als er nieuwe gegevens binnenkomen. Voor meer informatie, afrekenen Hoe bekijk je de resultaten van je e-mail A/B-test voor campagnes.

Extra hulpbronnen

• Hoe je een flow e-mail A/B test
• Hoe sms campagnes A/B testen
• Email A/B-test beheersen: Klaviyo's bewezen tips & trucs om inkomsten te verhogen