Cómo hacer un test A/B de una campaña de correo electrónico

Objetivos del artículo

Aprende a configurar y ejecutar una prueba A/B para una campaña, a leer los resultados de la prueba y algunos casos de uso de las campañas de pruebas A/B. Klaviyo's pruebas A/B funciones/características para campañas te permite probar fácilmente diferentes asuntos, contenidos de mensajes y horas de envío para que puedas comprender mejor qué funciona mejor para tu audiencia.

Crear una prueba A/B para la campaña correo electrónico

1. Navega hasta campañas > Crear campaña.
2. En la barra lateral, pon un nombre a tu campaña. 
3. Elige correo electrónico y haz clic en Continuar.
4. Selecciona la lista o segmento al que quieres enviar.
5. Haz clic en Siguiente.
6. Introduce el asunto y, si lo deseas, edita el texto de vista previa, el nombre del remitente y la dirección de correo electrónico del remitente. 
7. Crea la primera versión de tu correo electrónico, añadiendo tu texto, imágenes y enlaces.
8. Encima del campo de asunto, haz clic en Crear prueba A/B.
   • Esto crea automáticamente una segunda variante idéntica de tu campaña y te lleva a la página de la prueba A/B de la campaña.
     
9. En cada campo de nombre de variante, añade un nombre de variante descriptivo que haga referencia a lo que estás probando A/B, es decir, "Lanzamiento de verano correo electrónico - botones blancos".
   

Configura tu variante de prueba

Ahora que has creado una prueba, decide qué elemento de tu campaña vas a probar para poder construir las distintas variantes de tu campaña. 

Prueba el asunto con inteligencia artificial (IA)

En lugar de crear una prueba manualmente, también puedes automatizar la creación utilizando inteligencia artificial (IA). Estas funciones/características son para probar un asunto en particular.

1. Crea una campaña de correo electrónico siguiendo los pasos del apartado anterior.
2. Elige una plantilla y edita el contenido del correo electrónico.
3. Debajo del campo asunto, elige una de las opciones de la sección Generar una variante para la prueba A/B.
   

Después de elegir una opción, la inteligencia artificial (IA) creará un test con 2 variantes utilizando títulos diferentes pero similares, incluyendo tu título original para la variante A y uno generado por la inteligencia artificial (IA) basándose en la indicación seleccionada para la variante B.

Las opciones disponibles dependerán de la línea de asunto que hayas introducido, pero algunos ejemplos son:

• Personalización vs no personalización
  La variante B incluirá el nombre de pila del cliente en el asunto o eliminará su nombre si se incluyó originalmente.
• Corto vs. largo
  variante B tendrá un asunto más corto o más largo dependiendo de la longitud de tu asunto original.
• Preguntas vs afirmación
  variante B convertirá tu asunto original en una pregunta o en una afirmación si originalmente era una pregunta.
• Emoji vs no emoji
  La variante B incluirá un emoji relevante en el asunto o eliminará cualquier emoji si se incluyeron originalmente.

Lee el resto del artículo para saber cómo seguir editando y enviando tu prueba A/B una vez creada.

Prueba de contenido

Puedes probar el contenido de los mensajes para determinar qué quiere ver tu público. Haz clic en Probar contenido en la parte superior de la página.

Edita una de las variantes para tu prueba A/B. Es importante que las pruebas A/B comparen un factor cada vez, así que si modificas la línea de asunto, no cambies nada más. Si lo deseas, puedes añadir más variantes haciendo clic en el botón Clonar de la ficha de una variante concreta, pero recomendamos sólo 2 variantes.

Hora de envío

También puedes probar la hora de envío para determinar cuándo quiere tu público recibir noticias tuyas. Haz clic en Prueba hora de envío en la parte superior de la página.

Cuando pruebes la hora de envío, mantén el contenido y el asunto de ambas variantes exactamente iguales. 

Si no sabes por dónde empezar, te recomendamos que pruebes con un horario nocturno. Alternativamente, si cumples los requisitos, puedes utilizar en su lugar la Hora de Envío Inteligente. 

Selecciona una estrategia de prueba

Si tu cuenta cumple los requisitos, decide tu estrategia de prueba entre las siguientes opciones:

• Variante ganadora (prueba A/B Standard)
• Variantes personalizadas para cada destinatario

La diferencia entre variante ganadora y variante personalizada

Ambas opciones de estrategia de prueba enviarán variantes a un grupo de prueba compuesto por un porcentaje del total de destinatarios de la campaña y probarán el éxito del mensaje en función de una métrica de tu elección, por ejemplo, la tasa de apertura. Sin embargo, existen algunas diferencias clave en la forma en que cada estrategia envía los mensajes al resto de destinatarios una vez finalizado el periodo de prueba:

• Variante ganadora - la opción por defecto para las pruebas A/B, que determinará 1 variante ganadora y la enviará al resto de destinatarios de la campaña una vez finalizado el periodo de prueba.
• Variante personalizada - utiliza inteligencia artificial (IA) para buscar patrones entre los destinatarios de las pruebas que interactúan con cada variante. Una vez finalizado el periodo de pruebas, Klaviyo predecirá qué variante funcionará mejor para cada destinatario y enviará al resto de destinatarios su variante preferida.

Personalizar variante para cada destinatario 

Si quieres personalizar qué variante recibe cada destinatario de forma individual, selecciona Variante personalizada para cada destinatario. 

Klaviyo utilizará información sobre cada perfil para determinar qué variante tiene más probabilidades de conseguir convertir ese perfil. Esta información de perfil incluye, entre otras cosas:

• Tasas históricas de interacción
• Valor de vida del cliente
• La ubicación

Por ejemplo, si has elegido tasa de apertura como métrica ganadora y los perfiles del grupo de prueba con un valor de vida del cliente de 100 o más abren la variante A con más frecuencia, pero los perfiles con un valor de vida del cliente de menos de 100 abren la variante B con más frecuencia, el resto de los destinatarios de la campaña recibirán correo electrónico en función de la variante que tengan más probabilidades de abrir según su valor de vida del cliente. Éste es un ejemplo simplificado, ya que Klaviyo utilizará muchos puntos de datos para determinar la variante personalizada.

Configura los ajustes de la prueba A/B

Después de crear tu contenido, decide el tamaño de tu grupo de pruebas y la duración de tu periodo de pruebas.

Primero, elige la métrica ganadora, que es la métrica principal que quieres que mejore. Elige entre: 

• tasa de apertura
  Recomendado para comprobar el asunto, el texto de vista previa o el nombre del remitente y la dirección de correo electrónico.
• tasa de clics (CR)
  Recomendado para probar el contenido del correo electrónico, como el tamaño o el color de los botones.
• Tasa de pedidos realizados
  Sólo disponible para cuenta con Pedido realizado métrica y no disponible para variante personalizada. Esto es recomendable para probar el contenido del correo electrónico, por ejemplo, si mostrar los artículos más vendidos o los nuevos conduce a una mayor conversión. 

Recomendamos un tamaño de prueba basado en el tamaño de tu lista y una duración de la prueba basada en la métrica de la prueba A/B (es decir, aperturas, clics o pedidos realizados). Utiliza la barra deslizante para cambiar el tamaño de la prueba si lo deseas. Si el tamaño de la prueba es inferior a 100%, también tienes la opción de ajustar la duración de la prueba. 

En el ejemplo siguiente, 20% de los destinatarios de la campaña recibirán la variante A, y otros 20% recibirán la variante B. Dependiendo de cuántos de estos destinatarios abran, hagan clic o realicen un pedido (según la métrica ganadora que hayas seleccionado), se elegirá un ganador al cabo de 6 horas, y el resto de los destinatarios recibirán la variante ganadora. 

Después de ajustar la configuración de la prueba, haz clic en Continuar para revisarla.

Si estás probando contenido A/B y quieres enviar tu mensaje en función de la zona horaria de cada destinatario:

1. Ajusta el tamaño de tu prueba a 100%.
   
2. Luego, al programar tu campaña, tendrás la opción de elegir la Zona Horaria Local del destinatario como zona horaria para tu envío.
   
   
   

Qué probar A/B 

Sólo debes probar una variable cada vez. Probar múltiples variables simultáneamente puede hacer difícil (o imposible) identificar qué variables contribuyen a mejorar el rendimiento. ¿No sabes qué probar? Haz clic en las secciones siguientes para ver los puntos de partida. 

Revisa los resultados de la prueba A/B y selecciona un ganador (opcional)

Navega hasta la campaña que estás probando para ver su progreso y comprobar qué versión ha funcionado mejor. Si la campaña se sigue enviando y quieres finalizar una prueba A/B en curso:

1. Ve a la pestaña Resultados de la prueba A/B de una campaña en curso.
2. Haz clic en el menú de opciones adicionales junto a la versión que quieras elegir.
3. Haz clic en Elegir como ganador.

Cuando selecciones manualmente un ganador, cualquier persona que aún no haya recibido la campaña recibirá inmediatamente la variante ganadora. Si el tamaño de tu prueba A/B fue de 100% de destinatarios, seguiremos recopilando datos durante toda la ventana de conversión del mensaje, por lo que el ganador puede cambiar a medida que lleguen nuevos datos. Para más información, paga Cómo revisar los resultados de las pruebas A/B de tu correo electrónico para campañas.

Recursos adicionales

• Cómo probar A/B un correo electrónico de flujo
• Cómo hacer pruebas A/B de campañas SMS
• Dominar las pruebas A/B de correo electrónico: Consejos probados de Klaviyo & Trucos para aumentar los ingresos