Cómo realizar una prueba A/B de una campaña de correo electrónico

Objetivos del artículo

Aprende a configurar y ejecutar una prueba A/B para una campaña, a leer los resultados de la prueba y algunos casos de uso para las pruebas A/B en campañas. Las funciones de pruebas A/B de Klaviyo para campañas te permiten probar fácilmente distintos asuntos, contenido del mensaje y hora de envío para que puedas entender mejor qué es lo que funciona mejor con tu audiencia.

Crear una prueba A/B para correos electrónicos de campaña

1. Ve a Campañas > Crear campaña.
2. En la barra lateral, asigna un nombre a tu campaña.
3. Elige Correo electrónico y luego haz clic en Continuar.
4. Selecciona las listas o los segmentos a los que quieres enviar.
5. Haz clic en Siguiente.
6. Ingresa el asunto y, si lo deseas, edita el texto de vista previa, el nombre del remitente y la dirección de correo electrónico del remitente.
7. Crea la primera versión del correo electrónico; agrega el texto, las imágenes y los enlaces.
8. Encima del campo de asunto, haz clic en Crear prueba A/B.
   • Esto crea automáticamente una segunda variante idéntica de la campaña y te lleva a la página Campaign A/B test.
     

9. En cada campo Nombre de la variante, agrega un nombre de variante descriptivo que haga referencia a lo que estás probando en tus pruebas A/B, por ejemplo: “Correo electrónico de lanzamiento de verano: botones blancos”.
   

Configura las variantes de prueba

Ahora que creaste una prueba, decide qué elementos dentro de la campaña vas a probar para evaluar el rendimiento y así poder crear las diferentes variantes de la campaña.

Probar asuntos con IA

En lugar de crear una prueba de forma manual, también puedes automatizar la creación con IA. Esta función es para probar, en particular, los asuntos.

1. Crea una campaña de correo electrónico siguiendo los pasos de la sección anterior.
2. Elige una plantilla y edita el contenido del correo electrónico.
3. Debajo del campo Asunto, elige una de las opciones en la sección Generar una variante para la prueba A/B.
   

Después de elegir una opción, la IA creará una prueba con 2 variantes usando títulos diferentes pero similares, incluido tu título original para la variante A y uno generado por la IA en función de la indicación seleccionada para la variante B.

Las opciones disponibles dependerán del asunto que ingresaste, pero algunos ejemplos incluyen:

• Personalización vs. sin personalización
  La variante B incluirá el nombre del cliente en el asunto o lo quitará si se incluyó originalmente.
• Corto vs. largo
  La variante B tendrá un asunto más corto o más largo según la longitud del asunto original.
• Preguntas vs. enunciados
  La variante B convertirá tu asunto original en una pregunta o en un enunciado si originalmente era una pregunta.
• Emoji vs. sin emoji
  La variante B incluirá un emoji relevante en el asunto o eliminará cualquier emoji si se incluyeron originalmente.

Lee el resto de este artículo para ver los pasos sobre cómo editar y enviar más tu prueba A/B una vez que se haya creado.

Prueba de contenido

Puedes probar el contenido del mensaje para determinar qué quiere ver tu audiencia. Haz clic en Probar contenido en la parte superior de la página.

Edita una de las variantes de la prueba A/B. Es importante que las pruebas A/B comparen un factor a la vez, así que, si editas el asunto, no cambies nada más. Si lo deseas, puedes agregar más variantes haciendo clic en el botón Clonar en la tarjeta de una variante específica, pero recomendamos usar solo 2 variantes.

Horas de envío de la prueba

También puedes probar la hora de envío para determinar cuándo tu audiencia quiere recibir tus mensajes. Haz clic en Probar horas de envío en la parte superior de la página.

Al probar las horas de envío, mantén exactamente iguales el contenido y el asunto de ambas variantes.

Si no sabes por dónde empezar, recomendamos probar un horario por la noche. Como alternativa, si cumples con los requisitos, puedes usar Smart Send Time en su lugar.

Selecciona una estrategia de prueba

Si tu cuenta cumple los requisitos, define tu estrategia de pruebas con una de las siguientes opciones:

• Variante ganadora (prueba A/B Standard)
• Variantes personalizadas para cada destinatario

La diferencia entre la variante ganadora y las variantes personalizadas

Ambas opciones de estrategia de prueba enviarán variantes a un grupo de prueba compuesto por un porcentaje del total de destinatarios de la campaña y probarán el éxito del mensaje según una métrica que elijas, por ejemplo, la tasa de apertura. Sin embargo, hay algunas diferencias clave en cómo cada estrategia envía mensajes al resto de los destinatarios después de que termine el periodo de prueba:

• Variante ganadora: la opción predeterminada para las pruebas A/B, que determinará 1 variante ganadora y la enviará al resto de los destinatarios de la campaña después de que termine el periodo de prueba.
• Variantes personalizadas - usa IA para buscar patrones entre los destinatarios de prueba que interactúan con cada variante. Después de que termine el periodo de prueba, Klaviyo predecirá qué variante tendrá un mejor rendimiento para cada destinatario y enviará al resto de los destinatarios su variante preferida.

Variantes personalizadas para cada destinatario

Si quieres personalizar qué variante recibe cada destinatario de forma individual, selecciona Variantes personalizadas para cada destinatario.

Klaviyo usará información sobre cada perfil para determinar qué variante tiene más probabilidades de convertir ese perfil. Esta información del perfil incluye, entre otras cosas:

• Tasas históricas de interacción
• Valor de vida del cliente
• La ubicación

Por ejemplo, si elegiste la tasa de apertura como métrica ganadora y los perfiles en el grupo de prueba con un valor de vida del cliente de 100 o más abren la variante A con mayor frecuencia, pero los perfiles con un valor de vida del cliente menor que 100 abren la variante B con mayor frecuencia, el resto de destinatarios de la campaña recibirán correos electrónicos según la variante que sea más probable que abran de acuerdo con su valor de vida del cliente. Este es un ejemplo simplificado, ya que Klaviyo usará muchos puntos de datos para determinar variantes personalizadas.

Configurar la prueba A/B

Después de crear el contenido, decide el tamaño del grupo de prueba y la duración del periodo de prueba.

Primero, elige la métrica ganadora, que es la métrica principal que quieres ver mejorar. Elige entre:

• Tasa de apertura
  Recomendado al probar el asunto, el texto de vista previa o el nombre del remitente y la dirección de correo electrónico.
• tasa de clics (CR)
  Recomendado al probar el contenido del correo electrónico, como el tamaño o el color del botón.
• Tasa de pedidos realizados
  Solo disponible para cuentas con una métrica Pedido realizado y no disponible para variantes personalizadas. Esto se recomienda al probar contenido de correo electrónico, como si mostrar los más vendidos o artículos nuevos genera más conversiones.

Recomendamos un tamaño de prueba según el tamaño de la lista y una duración de prueba según la métrica de la prueba A/B (es decir, aperturas, clics o pedidos realizados). Usa la barra deslizante para cambiar el tamaño de la prueba, si lo deseas. Si el tamaño de la prueba es menor al 100 %, también tienes la opción de ajustar la duración de la prueba.

En el ejemplo de abajo, el 20 % de los destinatarios de la campaña recibirá la variante A y otro 20 % recibirá la variante B. Según cuántos de esos destinatarios abran, hagan clic o realicen un pedido (según la métrica ganadora que seleccionaste), se elegirá una variante ganadora después de 6 horas y el resto de los destinatarios recibirá la variante ganadora.

Después de ajustar la configuración de la prueba, haz clic en Continuar para revisar.

Si estás haciendo pruebas A/B de contenido y quieres enviar el mensaje según la zona horaria de cada destinatario:

1. Configura el tamaño de la prueba en 100 %.
   

2. Luego, al programar tu campaña, tendrás la opción de elegir la zona horaria local del destinatario como la zona horaria para tu envío.
   
   
   

Qué hacer en una prueba A/B

Solo debes probar una variable a la vez. Probar varias variables al mismo tiempo puede dificultar (o imposibilitar) identificar qué variables contribuyen a mejorar el rendimiento. ¿No sabes qué probar? Haz clic en las secciones siguientes para ver puntos de partida.

Revisar los resultados de la prueba A/B y seleccionar un ganador (opcional)

Ve a la campaña que estás probando para ver su progreso y ver qué versión ha tenido mejor rendimiento. Si la campaña todavía se está enviando y quieres finalizar una prueba A/B en curso:

1. Ve a la pestaña Resultados de la prueba A/B de una campaña en curso.
2. Haz clic en el menú de opciones adicionales junto a la versión que quieras elegir.
3. Haz clic en Elegir como ganadora.

Cuando seleccionas manualmente un ganador, cualquier persona que aún no haya recibido la campaña recibirá la variante ganadora de inmediato. Si el tamaño de la prueba A/B fue del 100 % de los destinatarios, seguiremos recopilando datos durante la ventana de conversión del mensaje, por lo que el ganador puede cambiar a medida que lleguen nuevos datos. Para más información, consulta Cómo revisar los resultados de la prueba A/B de correo electrónico para campañas.

Recursos adicionales