Come fare il test A/B di una campagna e-mail

Imparerai

Scopra come impostare ed eseguire un test A/B per una campagna, come leggere i risultati del test e alcuni casi d'uso del test A/B per la campagna. KlaviyoLa funzione di test A/B per la campagna le permette di testare facilmente diversi oggetti, contenuti del messaggio e ora di invio, in modo da capire meglio cosa funziona meglio per il suo pubblico.

Come testare le email della campagna A/B

1. Vai su Campagne > Crea campagna.
2. Nella barra laterale, scegli la voce E-mail.
3. Dai un nome alla campagna e clicca su Continua.
4. Selezioni le liste o i segmenti a cui desidera inviare.
5. Clicca su Avanti.
6. Inserisca l'oggetto e, se lo desidera, modifichi il testo di anteprima, il nome del mittente e l'indirizzo e-mail del mittente. 
7. Crei la prima versione della sua e-mail, aggiungendo il testo, le immagini e i link.
8. Sopra il campo dell'oggetto, fai clic su Crea test A/B. Questo creerà automaticamente una seconda variante identica della tua campagna e ti porterà alla pagina del test A/B della campagna.
   
9. In ogni campo Nome della variante, aggiunga un nome descrittivo della variante che faccia riferimento a ciò che sta testando A/B, ad esempio, "Email di lancio dell'estate - pulsanti bianchi".
   

Automatizzare i test A/B con l'AI

Invece di creare un test manualmente, può anche automatizzare la creazione utilizzando l'AI. Questa funzione serve in particolare per testare gli oggetti.

1. Crei una campagna e-mail utilizzando i passaggi della sezione precedente.
2. Scelga un modello e modifichi il contenuto dell'e-mail.
3. Sotto il campo oggetto, scelga una delle opzioni nella sezione Genera una variante per il test A/B.
   

Dopo aver scelto un'opzione, l'AI creerà un test con 2 varianti che utilizzano titoli diversi ma simili, tra cui il suo titolo originale per la variante A e uno generato dall'AI in base al prompt selezionato per la variante B.

Le opzioni disponibili dipendono dall'oggetto inserito, ma alcuni esempi includono:

• Personalizzazione vs nessuna personalizzazione
  La variante B includerà il nome del cliente nella riga dell'oggetto o rimuoverà il suo nome se era stato originariamente incluso.
• Breve o lungo
  La variante B avrà un oggetto più breve o più lungo, a seconda della lunghezza del suo oggetto originale.
• Domande vs affermazioni
  La variante B convertirà il suo oggetto originale in una domanda o in un'affermazione, se in origine era una domanda.
• Emoji vs nessuna emoji
  La variante B includerà un'emoji pertinente nella riga dell'oggetto o rimuoverà tutte le emoji se sono state originariamente incluse.

Legga il resto dell'articolo per i passaggi su come modificare e inviare ulteriormente il suo test A/B una volta creato.

Contenuto del test

Può testare il contenuto del messaggio per determinare ciò che il suo pubblico vuole vedere. Clicchi su Test content nella parte superiore della pagina.

Modifichi una delle varianti per il suo test A/B. Per i test A/B è importante confrontare un fattore alla volta, quindi se modifica la riga dell'oggetto, non cambi nessun altro fattore. 

Clona una variazione

Se lo desidera, può aggiungere altre varianti cliccando sul pulsante Clona sulla scheda per una variante specifica, ma consigliamo solo 2 varianti.

Tempi di invio del test

Può anche testare gli orari di invio per determinare quando il suo pubblico vuole sentirla. Clicchi su Prova tempi di invio nella parte superiore della pagina.

Quando testa i tempi di invio, mantenga il contenuto e le righe dell'oggetto di entrambe le varianti esattamente uguali. 

Se non sa da dove iniziare, le consigliamo di provare un orario serale. In alternativa, se ha i requisiti, può utilizzare il tempo di invio intelligente. 

Selezionare una strategia di test

Se il suo conto è idoneo, decida la sua strategia di test tra le seguenti opzioni:

• Variante vincente (test A/B standard)
• Variazioni personalizzate per ogni destinatario

La differenza tra variazione vincente e variazione personalizzata

Entrambe le opzioni di strategia di test invieranno le variazioni a un gruppo di test composto da una percentuale di destinatari totali della campagna e verificheranno il successo del messaggio in base a una metrica di sua scelta, ad esempio il tasso di apertura. Tuttavia, ci sono alcune differenze chiave per quanto riguarda il modo in cui ciascuna strategia invia i messaggi al resto dei destinatari dopo la fine del periodo di test:

• Variante vincente - l'opzione predefinita per i test A/B, che determinerà 1 variante vincente e la invierà al resto dei destinatari della campagna al termine del periodo di test.
• Variazioni personalizzate - utilizza l'intelligenza artificiale per cercare modelli tra i destinatari del test che interagiscono con ogni variazione. Una volta terminato il periodo di test, Klaviyo prevederà quale variante funzionerà meglio per ciascun destinatario e invierà al resto dei destinatari la variante preferita.

Personalizzi le varianti per ogni destinatario 

Se desidera personalizzare la variazione che ogni destinatario riceve individualmente, selezioni Variazioni personalizzate per ogni destinatario. 

Klaviyo utilizzerà le informazioni su ogni profilo per determinare quale variante ha maggiori probabilità di riuscire a convertire quel profilo. Queste informazioni sul profilo includono, ma non si limitano a:

• Tassi di coinvolgimento storici
• Valore di vita del cliente (CLV)
• Posizione

Ad esempio, se ha scelto il tasso di apertura come metrica vincente e i profili del gruppo di test con un CLV di 100 o più aprono più frequentemente la variante A, ma i profili con un CLV inferiore a 100 aprono più frequentemente la variante B, il resto dei destinatari della campagna riceverà le e-mail in base alla variante che è più probabile che aprano in base al loro CLV. Questo è un esempio semplificato, in quanto Klaviyo utilizzerà molti dati per determinare le variazioni personalizzate.

Configurare le impostazioni del test A/B

Dopo aver creato il contenuto, decida la dimensione del pool di test e la durata del periodo di test.

Per prima cosa, scelga la metrica vincente, ossia la metrica principale che vuole vedere migliorare. Scelga tra: 

• Tasso di apertura
  Consigliato per testare la riga dell'oggetto, il testo di anteprima o il nome del mittente/indirizzo e-mail.
• Tasso di clic
  Consigliato per testare i contenuti delle e-mail, come la dimensione o il colore dei pulsanti.
• Tasso di ordini piazzati
  Disponibile solo per gli account con una metrica di ordine piazzato e non disponibile per le variazioni personalizzate. Questo è consigliato per testare i contenuti delle e-mail, ad esempio se la visualizzazione dei best seller o dei nuovi articoli porta ad un maggior numero di conversioni. 

Raccomandiamo una dimensione del test basata sulla dimensione della sua lista e una durata del test basata sulla metrica del test A/B (ad esempio, aperture, clic o ordini effettuati). Utilizzi la barra di scorrimento per modificare le dimensioni del test, se lo desidera. Se la dimensione del test è inferiore al 100%, ha anche la possibilità di regolare la durata del test. 

Per l'esempio qui sotto, il 20% dei destinatari della campagna riceverà la variante A, e un altro 20% riceverà la variante B. A seconda di quanti di questi destinatari aprono, cliccano o effettuano un ordine (a seconda della metrica vincente che ha selezionato), dopo 6 ore verrà scelto un vincitore e il resto dei destinatari riceverà la variante vincente. 

Dopo aver regolato le impostazioni del test, clicchi su Continua per rivedere.

Se sta effettuando dei test A/B sui contenuti e desidera inviare il messaggio in base al fuso orario di ciascun destinatario:

1. Imposti la dimensione del test al 100%.
   
2. Poi, al momento della pianificazione della campagna, avrà la possibilità di scegliere il fuso orario locale del destinatario come fuso orario per l'invio.
   

Cosa testare con A/B 

Dovrebbe testare solo una variabile alla volta. Testare più variabili contemporaneamente può rendere difficile (o impossibile) identificare quali variabili contribuiscono a migliorare le prestazioni. Non è sicuro di cosa testare? Clicchi sulle sezioni sottostanti per visualizzare i punti di partenza. 

Esamini i risultati del test A/B e selezioni un vincitore (opzionale).

Si colleghi alla campagna che sta testando per visualizzarne i progressi e vedere quale versione ha ottenuto risultati migliori. Se desidera terminare un test A/B in corso:

1. Si rechi nella scheda Risultati del test A/B di una campagna in corso.
2. Clicchi sul menu delle opzioni aggiuntive accanto alla versione che desidera scegliere.
3. Clicchi su Scegli come vincitore.

Quando seleziona manualmente un vincitore, tutti coloro che non hanno ancora ricevuto la campagna riceveranno immediatamente la variante vincente. Se la dimensione del suo test A/B era il 100% dei destinatari, continueremo a raccogliere dati per tutta la finestra di conversione del messaggio, quindi il vincitore potrebbe cambiare in base all'arrivo di nuovi dati. Per maggiori informazioni, consulti Come esaminare i risultati dei test A/B delle campagne e-mail.

Risorse aggiuntive

Risorse aggiuntive

• Le migliori pratiche per i test A/B
• Come fare il test A/B di un flusso e-mail
• Come testare le campagne SMS A/B
• Come inviare nuovamente una campagna che ha superato i limiti di invio dell'account
• Padroneggiare i test A/B delle e-mail: I consigli comprovati di Klaviyo & Trucchi per aumentare il fatturato