Come eseguire test A/B di una campagna e-mail

Cosa imparerai

Scopri come impostare ed eseguire un test A/B per una campagna, come leggere i risultati del test e alcuni casi d’uso per il test A/B delle campagne. La funzionalità di test A/B di Klaviyo per le campagne ti consente di testare facilmente oggetto, contenuto del messaggio e ora di invio diversi, così puoi capire meglio cosa funziona di più per il tuo pubblico.

Crea un test A/B per le e-mail della campagna

1. Vai su Campagne > Crea campagna.
2. Nella barra laterale, assegna un nome alla campagna.
3. Scegli E-mail poi fai clic su Continua.
4. Seleziona le liste o i segmenti a cui vuoi inviare.
5. Clicca su Avanti.
6. Inserisci l’oggetto e, se vuoi, modifica il testo di anteprima, il nome del mittente e l’indirizzo e-mail del mittente.
7. Crea la prima versione della tua e-mail, aggiungendo testo, immagini e link.
8. Sopra il campo dell'oggetto, fai clic su Crea test A/B.
   • Questo crea automaticamente una seconda variante identica della tua campagna e ti porta alla pagina del test A/B della campagna.
     

9. In ogni campo Nome della variante, aggiungi un nome descrittivo per la variante che faccia riferimento a ciò che stai testando con un test A/B, ad esempio, "E-mail di lancio estivo - pulsanti bianchi".
   

Configura le varianti di test

Ora che hai creato un test, decidi poi quali elementi della campagna testare in termini di performance, così da poter costruire le diverse varianti della campagna.

Testa gli oggetti con l'IA

Invece di creare un test manualmente, puoi anche automatizzare la creazione usando l'AI. Questa funzionalità serve in particolare per testare l'oggetto.

1. Crea una campagna e-mail seguendo i passaggi della sezione precedente.
2. Scegli un modello e modifica il contenuto dell'e-mail.
3. Sotto il campo oggetto, scegli una delle opzioni nella sezione Genera una variante per il test A/B.
   

Dopo aver scelto un'opzione, l'IA creerà un test con 2 variante usando titoli diversi ma simili, incluso il titolo originale per la variante A e uno generato dall'IA in base al prompt selezionato per la variante B.

Le opzioni disponibili dipenderanno dall'oggetto inserito, ma gli esempi includono:

• Personalizzazione vs nessuna personalizzazione
  La variante B includerà il nome del cliente nell’oggetto o lo rimuoverà se era stato incluso in origine.
• Corto o lungo
  La variante B avrà un oggetto più corto o più lungo a seconda della lunghezza dell’oggetto originale.
• Domande e affermazioni
  La variante B convertirà l'oggetto originale in una domanda o in un'affermazione se originariamente era una domanda.
• Emoji vs nessuna emoji
  La variante B includerà un'emoji pertinente nell'oggetto oppure rimuoverà tutte le emoji se erano state incluse in origine.

Leggi il resto di questo articolo per i passaggi su come modificare ulteriormente e inviare il tuo test A/B una volta creato.

Contenuto del test

Puoi testare il contenuto dei messaggi per determinare cosa il tuo pubblico vuole vedere. Fai clic su Testa contenuto nella parte superiore della pagina.

Modifica una delle varianti per il tuo test A/B. È importante che i test A/B confrontino un fattore alla volta, quindi se modifichi l’oggetto, non cambiare nient’altro. Se vuoi, puoi aggiungere altre varianti facendo clic sul pulsante Clona nella scheda di una variante specifica, ma consigliamo di usare solo 2 varianti.

Testare le ore di invio

Puoi anche testare l’ora di invio per determinare quando il tuo pubblico desidera ricevere comunicazioni da te. Fai clic su Testa l’ora di invio nella parte superiore della pagina.

Quando testi le ore di invio, mantieni il contenuto e l'oggetto di entrambe le varianti esattamente uguali.

Se non sai da dove iniziare, ti consigliamo di provare un orario serale. In alternativa, se ne hai i requisiti, puoi usare Smart Send Time.

Seleziona una strategia di test

Se il tuo account è idoneo, decidi la tua strategia di test tra le seguenti opzioni:

• Variante vincente (test A/B standard)
• Varianti personalizzate per ogni destinatario

La differenza tra la variante vincente e le varianti personalizzate

Entrambe le opzioni della strategia di test invieranno varianti a un gruppo di test composto da una percentuale del totale dei destinatari della campagna e testeranno il successo del messaggio in base a una metrica a tua scelta, ad es. il tasso di apertura. Tuttavia, ci sono alcune differenze chiave nel modo in cui ciascuna strategia invia messaggi al resto dei destinatari dopo la fine del periodo di test:

• Variante vincente - l'opzione predefinita per i test A/B, che determinerà 1 variante vincente e la invierà al resto dei destinatari della campagna al termine del periodo di test.
• Varianti personalizzate - usano l'IA per cercare modelli tra i destinatari del test che interagiscono con ogni variante. Al termine del periodo di test, Klaviyo prevede quale variante avrà prestazioni migliori per ciascun destinatario e invia agli altri destinatari la variante preferita.

Personalizza le varianti per ogni destinatario

Se vuoi personalizzare quale variante riceve ogni destinatario su base individuale, seleziona Varianti personalizzate per ogni destinatario.

Klaviyo utilizzerà le informazioni su ciascun profilo per determinare quale variante ha maggiori probabilità di riuscire a convertire quel profilo. Queste informazioni del profilo includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Tassi di coinvolgimento degli utenti storici
• Valore del ciclo di vita del cliente (CLV)
• Posizione

Ad esempio, se hai scelto il tasso di apertura come metrica vincente e i profili nel gruppo di test con un valore del ciclo di vita del cliente (CLV) pari o superiore a 100 aprono più spesso la variante A, mentre i profili con un valore del ciclo di vita del cliente (CLV) inferiore a 100 aprono più spesso la variante B, il resto dei destinatari della campagna riceverà e-mail in base alla variante che hanno maggiori probabilità di aprire in base al loro valore del ciclo di vita del cliente (CLV). Questo è un esempio semplificato, perché Klaviyo utilizzerà molti punti dati per determinare varianti personalizzate.

Configura le impostazioni del test A/B

Dopo aver creato i contenuti, scegli la dimensione del gruppo di test e la durata del periodo di test.

Per prima cosa, scegli la metrica vincente, ovvero la metrica principale che vuoi vedere migliorare. Scegli tra:

• Tasso di apertura
  Consigliato quando testi oggetto, testo di anteprima o nome del mittente e indirizzo e-mail.
• percentuale di clic (CR)
  Consigliata quando testi i contenuti dell'e-mail, come le dimensioni o il colore dei pulsanti.
• Tasso di ordine effettuato
  Disponibile solo per gli account con una metrica Placed Order e non disponibile per le varianti personalizzate. È consigliato quando testi i contenuti delle e-mail, ad esempio se mostrare i più venduti o i nuovi elementi porta a più conversioni.

Ti consigliamo una dimensione del test in base alla dimensione della tua lista e una durata del test in base alla metrica del test A/B (ad esempio aperture, clic o ordini effettuati). Se vuoi, usa la barra di scorrimento per modificare la dimensione del test. Se la dimensione del test è inferiore al 100%, hai anche la possibilità di modificare la durata del test.

Per l'esempio riportato di seguito, il 20% dei destinatari della campagna riceverà la variante A e un altro 20% riceverà la variante B. A seconda di quanti di questi destinatari aprono, fanno clic o effettuano un ordine (in base alla metrica vincente selezionata), dopo 6 ore verrà scelta una variante vincente e il resto dei destinatari riceverà la variante vincente.

Dopo aver modificato le impostazioni del test, fai clic su Continua alla revisione.

Se stai eseguendo un test A/B sui contenuti e vuoi inviare il messaggio in base al fuso orario di ciascun destinatario:

1. Imposta la dimensione del test su 100%.
   

2. Poi, quando pianifichi la tua campagna, avrai l'opzione di scegliere Fuso orario locale del destinatario come fuso orario per il tuo invio.
   
   
   

Cosa testare con un test A/B

Dovresti testare solo una variabile alla volta. Testare più variabili contemporaneamente può rendere difficile (o impossibile) identificare quali variabili contribuiscono a migliorare le prestazioni. Non sai cosa testare? Fai clic sulle sezioni qui sotto per visualizzare i punti di partenza.

Esamina i risultati del test A/B e seleziona un vincitore (facoltativo)

Vai alla campagna che stai testando per visualizzarne i progressi e vedere quale versione ha ottenuto risultati migliori. Se la campagna è ancora in fase di invio e vuoi terminare un test A/B in corso:

1. Vai alla scheda Risultati dei test A/B di una campagna in corso.
2. Fai clic sul menu delle opzioni aggiuntive accanto alla versione che vuoi scegliere.
3. Fai clic su Scegli come vincitore.

Quando selezioni manualmente un vincitore, chiunque non abbia ancora ricevuto la campagna riceverà immediatamente la variante vincente. Se la dimensione del tuo test A/B era pari al 100% dei destinatari, continueremo a raccogliere dati durante la finestra di conversione del messaggio, quindi il vincitore potrebbe cambiare man mano che arrivano nuovi dati. Per maggiori informazioni, consulta Come rivedere i risultati del tuo test A/B e-mail per le campagne.

Risorse aggiuntive