Come testare le campagne SMS A/B

Come per le e-mail, ci sono diverse best practice per il test A/B degli SMS:

• Provi 1 aspetto alla volta.
• Includa un link e utilizzi l'accorciatore di link di Klaviyo.
• Per gli MMS: mantenga le immagini o le GIF al di sotto dei 600 KB.
• Ottimizzi la sua CTA e il testo del messaggio.

Cosa testare 

Ecco alcune idee su cosa fare l'A/B per gli SMS: 

• MMS contro SMS
  Gli SMS tendono ad avere prestazioni uguali o migliori rispetto agli MMS. Poiché gli MMS costano più crediti, vale la pena scoprire se l'invio di messaggi MMS ha senso per il suo marchio. 
• Emojis
  Come gli MMS, gli SMS senza emojis tendono ad avere prestazioni uguali o migliori. Inoltre, le emoji accorciano il limite di caratteri per gli SMS da 160 a 70, il che spesso comporta la necessità di utilizzare più crediti per l'invio. 
• Lunghezza del messaggio
  Anche i messaggi SMS più brevi tendono ad avere un coinvolgimento più elevato, ma vale la pena di verificare come i suoi abbonati reagiscono ai messaggi SMS di forma più lunga. 

Dovrebbe anche testare diversi tipi di campagne SMS; ad esempio, promozione di prodotti, newsletter, vendita, ecc. Ciò che funziona bene per un tipo di messaggio può non funzionare bene per un altro. Inoltre, una campagna potrebbe dare risultati diversi rispetto a un messaggio di flusso, quindi non applichi i risultati di un test A/B a tutti i messaggi che invia.

Test A/B dei messaggi SMS

Indipendentemente dal fatto che voglia testare il contenuto del messaggio o i tempi di invio, inizi a seguire questi passaggi: 

1. Clicchi su Campagna > Crea Campagna > SMS.
2. Scelga il nome della campagna e i destinatari.
3. Clicchi su Continua a leggere il contenuto.
4. Nella casella Contenuto del messaggio, crei il suo messaggio (non sarà in grado di creare un test A/B prima di aver aggiunto il contenuto).
5. Clicchi su Crea test A/B per creare una copia del suo messaggio esistente (comprese eventuali immagini, GIF, personalizzazioni, ecc.).
   
6. Poi, decida se vuole farlo:
   1. Test A/B sul contenuto dell'SMS 
   2. Test A/B sui tempi di invio degli SMS 

Testare il contenuto degli SMS

1. Clicchi sul menu a tendina per le varianti.
2. Scelga la variante che desidera modificare per il test.
3. Modifichi solo un aspetto rispetto all'originale (ad esempio, se aggiunge un'immagine, non cambi nient'altro del messaggio).
4. Clicchi su Continua a testare le impostazioni in alto a destra.
5. Riveda le impostazioni del test A/B (clicchi sul link per passare a questa sezione).

Prova i tempi di invio degli SMS

1. Segmenta il suo pubblico in base alla località o al Paese.
2. Scelga il segmento che desidera testare con A/B.
   Nota: dovrebbe inviare il test A/B solo a uno di questi segmenti, per non rischiare di inviare messaggi a qualcuno troppo tardi la sera o troppo presto la mattina. Klaviyo la avverte se la sua campagna potenzialmente violerà le ore di silenzio.
3. Mantenga il contenuto del messaggio esattamente uguale.
4. Selezioni Continua a testare le impostazioni in alto a destra.
5. Nella pagina delle impostazioni del test A/B, faccia clic su Prova orari di invio.
   
   
6. Scelga gli orari in cui desidera effettuare il test A/B.
7. Configuri il resto delle impostazioni del test A/B, di cui si parla nella prossima sezione.

Selezionare una strategia di test

Se il suo conto è idoneo, decida la sua strategia di test tra le seguenti opzioni:

• Variante vincente (test A/B standard)
• Variazioni personalizzate per ogni destinatario

La differenza tra variazione vincente e variazione personalizzata

Entrambe le opzioni di strategia di test invieranno le variazioni a un gruppo di test composto da una percentuale di destinatari totali della campagna e verificheranno il successo del messaggio in base a una metrica di sua scelta, ad esempio il tasso di apertura. Tuttavia, ci sono alcune differenze chiave per quanto riguarda il modo in cui ciascuna strategia invia i messaggi al resto dei destinatari dopo la fine del periodo di test:

• Variante vincente - l'opzione predefinita per i test A/B, che determinerà 1 variante vincente e la invierà al resto dei destinatari della campagna al termine del periodo di test.
• Variazioni personalizzate - utilizza l'intelligenza artificiale per cercare modelli tra i destinatari del test che interagiscono con ogni variazione. Una volta terminato il periodo di test, Klaviyo prevederà quale variante funzionerà meglio per ciascun destinatario e invierà al resto dei destinatari la variante preferita.

Personalizzi le varianti per ogni destinatario 

Se desidera personalizzare la variazione che ogni destinatario riceve individualmente, selezioni Variazioni personalizzate per ogni destinatario. 

Klaviyo utilizzerà le informazioni su ogni profilo per determinare quale variante ha maggiori probabilità di riuscire a convertire quel profilo. Queste informazioni sul profilo includono, ma non si limitano a:

• Tassi di coinvolgimento storici
• Valore di vita del cliente (CLV)
• Posizione

Ad esempio, se ha scelto il tasso di apertura come metrica vincente e i profili del gruppo di test con un CLV di 100 o più aprono più frequentemente la variante A, ma i profili con un CLV inferiore a 100 aprono più frequentemente la variante B, il resto dei destinatari della campagna riceverà SMS in base alla variante che è più probabile che aprano in base al loro CLV. Questo è un esempio semplificato, in quanto Klaviyo utilizzerà molti dati per determinare le variazioni personalizzate.

Regolare le impostazioni di un test A/B (opzionale)

Può visualizzare le impostazioni del suo test e regolarle:

• La metrica vincente del test (tasso di clic o tasso di ordine effettuato)
• Quale percentuale di persone riceve ciascuna variazione
• La durata del test

Una volta selezionata la variante vincente, questa verrà inviata al resto del pubblico.

Risorse aggiuntive

• Le migliori pratiche per i test A/B
• Capire la significatività statistica in Klaviyo
• Come effettuare il test A/B tramite i rami di flusso
• Come rivedere i risultati dei test A/B per le campagne
• Padroneggiare i test A/B: I consigli comprovati di Klaviyo & Trucchi per aumentare il fatturato