Wie man A/B-Tests durchführt SMS Kampagne

Wie bei E-Mails gibt es auch für A/B-Tests mehrere Best Practices SMS:

• Teste immer nur einen Aspekt auf einmal.
• Füge einen Link ein und benutze den Klaviyo Linkverkürzer.
• Für MMS: Halte alle Bilder oder GIFs unter 600 KB.
• Optimiere deinen CTA- und Nachrichtentext.

Was zu testen ist 

Hier sind ein paar Ideen, was man für SMS A/B machen kann: 

• MMS versus SMS
  SMS schneiden in der Regel genauso gut oder besser ab als MMS. Da MMS mehr Guthaben kosten, lohnt es sich herauszufinden, ob der Versand von MMS-Nachrichten für deine Marke sinnvoll ist. 
• Emojis
  Wie MMS haben SMS ohne Emojis in der Regel die gleiche oder eine bessere Leistung. Außerdem verkürzen Emojis das Zeichenlimit für SMS von 160 auf 70, was oft dazu führt, dass du mehr Guthaben für den Versand verwenden musst. 
• Nachrichtenlänge
  Kürzere SMS Nachrichten haben in der Regel auch eine höhere Kundenengagement, aber es lohnt sich, zu testen, wie dein Abonnent auf längerformatige SMS Nachrichten reagiert. 

Du solltest auch verschiedene Arten von SMS Kampagnen testen, z.B. Produktwerbung, Newsletter, Verkauf, etc. Was für eine Art von Nachricht gut ist, kann für eine andere nicht gut sein. Außerdem kann eine Kampagne andere Ergebnisse liefern als eine Flow Message, also wende die Ergebnisse eines A/B-Tests nicht auf jede Nachricht an, die du versendest.

A/B-Test von SMS-Nachrichten

Unabhängig davon, ob du den Nachrichteninhalt oder den Versandzeitpunkt testen willst, beginne mit diesen Schritten: 

1. Klicke auf Kampagne > Kampagne erstellen > SMS.
2. Wähle den Namen deiner Kampagne und die Empfänger.
3. Klicke auf Weiter zum Inhalt.
4. Erstelle im Feld " Inhalt der Nachricht" deine Nachricht (erst wenn du den Inhalt hinzufügst, kannst du einen A/B-Test erstellen).
5. Klicke auf A/B-Test erstellen , um eine Kopie deiner bestehenden Nachricht zu erstellen (einschließlich aller Bilder, GIFs, Personalisierungen usw.)
   
6. Entscheide dann, ob du das willst:
   1. A/B-Test des SMS-Inhalts 
   2. A/B-Test SMS Versandzeitpunkt 

SMS-Inhalte testen

1. Klicke auf das Dropdown-Menü für die Variation.
2. Wähle die Variation, die du für den Test ändern möchtest.
3. Ändere nur einen Aspekt des Originals (wenn du z. B. ein Bild hinzufügst, darfst du nichts anderes an der Nachricht ändern).
4. Klicke oben rechts auf Weiter zu den Testeinstellungen.
5. Überprüfe deine A/B-Test-Einstellungen (klicke auf den Link, um zu diesem Abschnitt zu springen).

Test SMS Versandzeitpunkt

1. Segment dein Publikum nach Ort oder Land.
2. Wähle das Segment aus, das du A/B testen möchtest.
   Hinweis: Du solltest den A/B-Test nur an eines dieser Segmente senden, damit du nicht riskierst, jemanden zu spät am Abend oder früh am Morgen zu benachrichtigen. Klaviyo warnt dich, wenn deine Kampagne möglicherweise die Ruhezeiten verletzen wird.
3. Halte den Inhalt der Nachricht genau gleich.
4. Wähle oben rechts Weiter zu Testeinstellungen.
5. Klicke auf der Seite mit den A/B-Test-Einstellungen auf Testversandzeitpunkt.
   
   
6. Wähle die Zeiten, zu denen du A/B-Tests durchführen willst.
7. Konfiguriere die restlichen Einstellungen des A/B-Tests, die im nächsten Abschnitt beschrieben werden.

Wähle eine Teststrategie

Wenn dein Konto die Voraussetzungen erfüllt, wähle deine Teststrategie aus den folgenden Optionen:

• Gewinnende Variante (Standard A/B-Test)
• Personalisierte Variante für jeden Empfänger

Der Unterschied zwischen gewinnender Variation und personalisierter Variation

Bei beiden Teststrategien wird die Variation an eine Testgruppe gesendet, die sich aus einem Prozentsatz der Gesamtempfänger der Kampagne zusammensetzt, und der Erfolg der Nachricht wird anhand einer von dir gewählten Metrik getestet, z. B. der Öffnungsrate. Es gibt jedoch einige wichtige Unterschiede in der Art und Weise, wie die einzelnen Strategien nach dem Testzeitraum Nachrichten an die übrigen Empfänger/innen senden:

• Gewinner-Variante - die Standardoption für A/B-Tests, bei der eine Gewinner-Variante ermittelt und nach Ablauf des Testzeitraums an die übrigen Empfänger der Kampagne gesendet wird.
• Personalisierte Variation - nutzt KI, um nach Mustern unter den Testempfängern zu suchen, die mit jeder Variation interagieren. Nach Ablauf der Testphase wird Klaviyo vorhersagen, welche Variante bei den einzelnen Empfängern besser abschneidet, und den übrigen Empfängern ihre bevorzugte Variante schicken.

Personalisiere die Variation für jeden Empfänger 

Wenn du die Variation, die jeder Empfänger erhält, individuell gestalten möchtest, wähle die Option Personalisierte Variation für jeden Empfänger. 

Klaviyo verwendet die Informationen über jedes Profil, um zu bestimmen, welche Variante am wahrscheinlichsten erfolgreich ist, um das Profil zu konvertieren. Zu diesen Profilinformationen gehören unter anderem:

• Historische Kundenbindungsraten
• Kundenlebenszeitwert (Customer Lifetime Value)
• Standort

Wenn du zum Beispiel die Öffnungsrate als gewinnende Metrik gewählt hast und Profile in der Testgruppe mit einem Customer Lifetime Value von 100 oder mehr häufiger Variante A öffnen, Profile mit einem Customer Lifetime Value von weniger als 100 aber häufiger Variante B, erhalten die übrigen Empfänger der Kampagne SMS basierend auf der Variante, die sie gemäß ihrem Customer Lifetime Value am wahrscheinlichsten öffnen. Dies ist ein vereinfachtes Beispiel, da Klaviyo viele Datenpunkte verwendet, um die personalisierte Variation zu bestimmen.

Anpassen der Einstellungen für einen A/B-Test (optional)

Du kannst die Einstellungen für deinen Test ansehen und anpassen:

• Die Erfolgsmetrik des Tests (Klickrate oder platzierte Bestellrate)
• Wie viel Prozent der Menschen erhalten jede Variante
• Die Testdauer

Sobald eine Gewinnvariante ausgewählt wurde, wird der Gewinner an den Rest des Publikums geschickt.

Zusätzliche Ressourcen

• Beste Praktiken für A/B-Tests
• Verstehe die statistische Signifikanz in Klaviyo
• Wie man A/B-Tests über Flow-Zweige durchführt
• So überprüfst du deine A/B-Test-Ergebnisse für die Kampagne
• A/B-Tests meistern: Die bewährten Tipps von Klaviyo & Tricks zur Umsatzsteigerung