Du wirst lernen
Erfahre mehr über den Durchsatz von MMS und Strategien, um diesen Kanal in den USA, Kanada und Australien optimal zu nutzen.
Bevor du beginnstBevor du beginnst
Bitte beachte, dass MMS nur für einige wenige Länder und Nummernarten verfügbar ist:
- Vereinigte Staaten: gebührenfreie Nummern und Kurzwahlnummer
- Kanada: gebührenfreie Nummern
- Australien: lange Codes
MMS ist für keine anderen Nummernarten oder Länder verfügbar.
Was ist Durchsatz?Was ist Durchsatz?
Der Durchsatz ist die Übertragungsgeschwindigkeit für Nachrichten. Stell dir vor, du fährst mit deiner Geschwindigkeit eine Straße entlang. Je höher die Geschwindigkeit, desto schneller bist du unterwegs und desto schneller werden deine Nachrichten zugestellt.
Wenn du Auto fährst, geht es nicht nur darum, wie schnell dein Auto fahren kann. Es gibt ein paar Dinge, die dich daran hindern können, mit Höchstgeschwindigkeit zu fahren. Um beim Vergleich mit dem Autofahren zu bleiben: Die beiden größten Faktoren, die sich auf deine Durchsatzgeschwindigkeit auswirken, sind:
- Die Straße selbst (d.h. die Systeme, mit denen Mobilfunkanbieter Nachrichten übermitteln)
- Wie viele andere Menschen die Straße benutzen (d.h. wie stark diese Systeme ausgelastet sind)
Zum Beispiel wird deine Geschwindigkeit auf einer einspurigen Straße mit viel Verkehr ganz anders sein als auf einer offenen Autobahn.
SMS vs. MMS-DurchsatzSMS vs. MMS-Durchsatz
Ist der Durchsatz für SMS und MMS gleich? Die kurze Antwort ist nein.
Drahtlose Netzwerke haben einen nahezu unbegrenzten Durchsatz für SMS, aber das gilt nicht für MMS. Wenn der SMS-Durchsatz einer Autobahn mit 10 Fahrspuren pro Richtung entspricht, ist der MMS-Durchsatz eine zweispurige Wohnstraße.
Warum ist der Durchsatz bei MMS und SMS unterschiedlich?
Der Grund für diesen Unterschied liegt darin, wie drahtlose Netzwerke ursprünglich aufgebaut waren.
Sie begannen damit, dass Einzelpersonen einfache Textnachrichten an ihre Freunde und Familie schicken konnten.
Jahre später passten die Netzwerke ihre Systeme an, damit die Menschen Bilder und GIFs an ihre Textnachrichten anhängen konnten. Die Netzwerke haben ihre Infrastruktur jedoch nicht mit Blick auf eine groß angelegte Kommunikation aufgebaut. Daher ist die Kapazität der Netze für Nachrichten mit Bildern oder GIFs, die so genannten MMS-Nachrichten, viel geringer als für Nachrichten ohne Medien (d. h. SMS-Nachrichten).
Wie der Durchsatz für MMS funktioniert
Heutzutage senden Marketer MMS an Tausende von Menschen. Die Netzwerke können jedoch nicht zu viele dieser Nachrichten auf einmal verarbeiten.
Es gibt bereits eine kleine Warteschlange für MMS-Nachrichten. Wenn viele Leute gleichzeitig senden wollen, dauert es länger, bis die Nachrichten zugestellt werden.
Kanadas harte Grenze für MMSKanadas harte Grenze für MMS
In Kanada sind nur sehr wenige MMS-Nachrichten pro Minute auf gebührenfreien Nummern erlaubt, was für alle Anbieter gilt.
Deshalb empfehlen wir, die Anzahl der MMS-Kampagnen auf 14.000 Empfänger oder weniger zu begrenzen, wenn du nach Kanada sendest.
Bewährte Praktiken für MMSBewährte Praktiken für MMS
Große Kampagne in kleinere Kampagne aufteilenGroße Kampagne in kleinere Kampagne aufteilen
Löse alle MMS Kampagnen auf, an die gesendet wird:
- 14.400 Menschen in Kanada
- 30.000 Menschen in den Vereinigten Staaten (bei Verwendung einer gebührenfreien Nummer)
- 30.000 Menschen in Australien
Eine MMS-Kampagne kann nach etwa 4 Stunden ablaufen, und wenn jemand die Nachricht in diesem Zeitraum nicht erhalten hat, wird er übersprungen.
Beachte, dass alle Nachrichten auf diese Zahlen angerechnet werden, einschließlich Flow, Konversationen und andere Kampagnen.
Angenommen, du möchtest eine MMS-Kampagne aufteilen, die an 10.000 Empfänger geht. Erwäge, deine Gruppe zu segmentieren, um die Sendung nicht nur aufzulockern, sondern sie auch persönlicher zu gestalten:
- Sende deinen VIPs die MMS um 10 Uhr an Tag 1
- Sende Kunden, die in den letzten 20 Tagen bei dir gekauft haben, die MMS um 17 Uhr an Tag 1
- Sende das restliche Abonnent der MMS um 10 Uhr an Tag 2
Möglicherweise musst du die Kriterien an die Anzahl der Personen in diesen Gruppen anpassen, indem du die Sendungen je nach Größe deines Segments verteilst oder zusätzliche Gruppen bildest, falls nötig.
Versende keine MMS zu Stoßzeiten oder an Feiertagen mit einer gebührenfreien NummerVersende keine MMS zu Stoßzeiten oder an Feiertagen mit einer gebührenfreien Nummer
Mit Ausnahme der US-Kurzwahlnummer empfehlen wir, während der Feiertage oder der Haupteinkaufszeiten keine MMS zu versenden.
In diesen Zeiten (z.B. Black Friday/Cyber Monday) werden viele Unternehmen MMS an ihre Kunden senden wollen. Unternehmen neigen auch dazu, Nachrichten an mehr Empfänger als üblich zu senden.
Diese beiden Dinge bedeuten, dass der Durchsatz schwer zu erreichen ist. In Stoßzeiten werden MMS-Nachrichten von den Anbietern oft nicht zugestellt. Das gilt besonders für gebührenfreie Nummern (USA und Kanada) und lange Vorwahlen (Australien).
Ein Beispiel: Zu normalen Zeiten liegt das Limit für die MMS Kampagne an US-Empfänger bei ~30.000; während Black Friday/Cyber Monday liegt das Limit jedoch eher bei 25.000.
MMS im Fluss verwendenMMS im Fluss verwenden
Anstatt Bilder und GIFs über Kampagne zu verschicken, solltest du MMS in deinem Flow verwenden.
Ströme werden durch die Handlungen eines Kunden ausgelöst, so dass sie an Einzelpersonen gesendet werden, eine nach der anderen. Das ist ein großes Plus für deine MMS-Zustellbarkeit. Weniger Nachrichten, die gleichzeitig verschickt werden müssen, bedeuten, dass die Transportunternehmen die Sendungen leichter verarbeiten können.
Insgesamt ist Flow besser in der Lage, MMS zuzustellen als die Kampagne, auch wenn es in den Zeiten, in denen viel versendet wird, immer noch Probleme geben kann.
MMS sparsam verwendenMMS sparsam verwenden
SMS schneiden in der Regel genauso gut oder besser ab als MMS.
Wir empfehlen, zu testen, wie dein Publikum auf MMS reagiert, um sicherzustellen, dass es die zusätzlichen Credits wert ist. Du kannst z.B. testen, ob du ein neues Produkt in einer Textnachricht oder ein GIF, das Artikel im Angebot zeigt, anzeigen kannst.
Alternativ kannst du MMS auch für kleine, spezielle Gruppen von Personen reservieren. Wenn du eine große Kampagne hast, überlege dir, bei wem du den größten Eindruck hinterlassen willst. Du kannst MMS zum Beispiel nur für deine VIPs nutzen oder um Website-Besucher in neue Kunden zu verwandeln. Wenn du dich für eine Gruppe entschieden hast, an die du eine MMS senden möchtest, schickst du allen anderen eine ähnliche SMS und lässt das Bild oder GIF weg.
Verwende eine Kurzwahlnummer (nur US)Verwende eine Kurzwahlnummer (nur US)
Wenn MMS für dein Geschäftsmodell wichtig ist, erwäge den Kauf einer Kurzwahlnummer.
Carrier bevorzugen MMS von Kurzwahlnummer. Ein Unternehmen mit einer Kurzwahlnummer kann es also leichter haben, diese Art von Nachricht zu versenden als jemand mit einer anderen Nummer.
MMS ist bei der Kurzwahlnummer in Kanada nicht verfügbar, daher kannst du mit dieser Option nur an US-Abonnenten senden.