MMS-Durchsatz in den USA, Kanada und Australien

Übersicht

Hier erfährst du mehr über den Durchsatz für den MMS und über Strategien, mit denen du das Beste aus diesem Kanal herausholen kannst – in den Vereinigten Staaten, Kanada und Australien.

Bevor du anfängst

Bitte beachte, dass MMS nur für einige Länder und Nummerntypen verfügbar ist:

• Vereinigte Staaten: gebührenfreie Nummern und Kurzwahlnummern
• Kanada: gebührenfreie Nummern
• Australien: Langwahlnummern

MMS ist für keinen anderen Nummerntyp und kein anderes Land verfügbar.

Was ist der Durchsatz?

Der Durchsatz ist die Sendegeschwindigkeit für Nachrichten. Stell dir das als Geschwindigkeit vor, die du eine Straße entlang fährst. Je höher die Geschwindigkeit, desto schneller gehst du und desto schneller werden deine Nachrichten zugestellt.

Wenn du Auto fährst, geht es nicht nur darum, wie schnell dein Auto fahren kann. Ein paar Dinge können der Bewegung in Höchstgeschwindigkeit im Weg stehen. Die zwei größten Faktoren, die deine Durchsatzgeschwindigkeit beeinflussen, sind – in Analogie zum Driving:

• Die Straße selbst (d. h. die Systeme, die die Netzbetreiber für die Zustellung von Nachrichten verwenden)
• Wie viele andere Personen nutzen die Straße (d. h. wie ausgelastet diese Systeme sind)?

Deine Geschwindigkeit wird zum Beispiel auf einer einspurigen Straße voller Verkehr sehr unterschiedlich sein als auf einer offenen Autobahn.

SMS vs. MMS-Durchsatz

Funktioniert der Durchsatz für SMS und MMS gleich? Die kurze Antwort lautet nein.

Drahtlose Netzwerke haben einen nahezu unbegrenzten Durchsatz für SMS, aber das gilt nicht für MMS. Wenn der SMS-Durchsatz eine Interstate-Autobahn mit 10 Spuren pro Richtung ist, ist der MMS-Durchsatz eine 2-spurige Wohnstraße.

So funktioniert der Durchsatz für MMS

Heute senden Marketer MMS an Tausende von Menschen. Allerdings können die Netzwerke einfach nicht zu viele dieser Arten von Nachrichten auf einmal verarbeiten.

Es gibt bereits eine kleine Warteschlange für MMS-Nachrichten. Wenn viele Personen gleichzeitig senden möchten, dauert es länger, bis die Nachrichten zugestellt werden.

Kanadas Hard Limit für MMS

Kanada erlaubt sehr wenige MMS-Nachrichten pro Minute über gebührenfreie Nummern, was für alle Netzbetreiber gilt.

Aus diesem Grund empfehlen wir, die Anzahl der MMS-Kampagnen auf 14.000 Empfänger oder weniger zu begrenzen, wenn du nach Kanada sendest.

Best Practices für MMS

Unterteile große Kampagnen in kleinere Kampagnen

Teile alle MMS-Kampagnen auf, die an folgende Empfänger gesendet werden:

• 14.400 Menschen in Kanada
• 30.000 Menschen in den Vereinigten Staaten (bei Nutzung einer gebührenfreien Nummer)
• 30.000 Menschen in Australien

Eine MMS-Kampagne kann nach etwa 4 Stunden ablaufen. Wenn die Nachricht in diesem Zeitraum nicht zugestellt wurde, wird sie übersprungen.

Beachte, dass alle Nachrichten auf diese Zahlen angerechnet werden, einschließlich Flows, Unterhaltungen und anderer Kampagnen. 

Angenommen, du möchtest eine MMS-Kampagne auf 10.000 Empfänger aufteilen. Erwäge, deine Gruppe zu segmentieren, um den Versand nicht nur aufzuteilen, sondern ihn auch personalisierter zu gestalten:

• Sende deinen VIPs am ersten Tag um 10 Uhr die MMS
• Sende Kund*innen, die in den letzten 20 Tagen bei dir gekauft haben, die MMS an Tag 1 um 17 Uhr
• Sende den verbleibenden Abonnent*innen am zweiten Tag um 10 Uhr die MMS

Möglicherweise musst du die Kriterien basierend auf der Anzahl der Personen in diesen Gruppen anpassen, die Sendungen je nach Segmentgröße verteilen oder bei Bedarf zusätzliche Gruppen erstellen.

Sende MMS nicht zu verkehrsreichen Zeiten oder Feiertagen mit einer gebührenfreien Nummer

Außer bei US-Kurzwahlnummern empfehlen wir, an Feiertagen oder zu Stoßzeiten keine MMS zu versenden.

In diesen Zeiten (z. B. Black Friday/Cyber Monday) möchten viele Unternehmen MMS an ihre Kund*innen senden. Unternehmen neigen auch dazu, Nachrichten an mehr Empfänger zu senden, als sie normalerweise tun.

Diese beiden Faktoren bedeuten, dass der Durchsatz schwer zu erreichen ist. Netzbetreiber können MMS-Nachrichten in Zeiten hoher Auslastung oft nicht zustellen. Dies gilt insbesondere für gebührenfreie Nummern (USA und Kanada) und Langwahlnummern (Australien).

Während der normalen Zeiten beträgt das Limit für MMS-Kampagnen an US-Empfänger*innen beispielsweise ~ 30.000; während der Black Friday-/Cyber-Monday-Saison liegt das Limit jedoch eher bei 25.000.

Verwende MMS in Flows

Statt Bilder und GIFs über Kampagnen zu versenden, solltest du MMS in deinen Flows verwenden.

Flows werden durch die Aktionen von Kund*innen ausgelöst, sodass sie nacheinander an Einzelpersonen gesendet werden. Das ist ein großer Vorteil für deine MMS-Zustellbarkeit. Durch weniger Nachrichten auf einmal können Netzbetreiber die Sendungen einfacher verarbeiten.

Insgesamt sind Flows besser in der MMS-Zustellung als Kampagnen, auch wenn sie in Zeiten mit hohem Sendeaufkommen im Jahr immer noch Probleme haben können.

Setze MMS sparsam ein

Der SMS schneidet tendenziell besser oder besser ab als der MMS.

Wir empfehlen, zu testen, wie deine Zielgruppe auf den MMS reagiert, um sicherzustellen, dass sich die zusätzlichen Kosten lohnen. Du kannst zum Beispiel testen, ob ein neues Produkt in einer Textnachricht oder einem GIF zu sehen ist, das Artikel im Sale anzeigt.

Alternativ kannst du die MMS auch für kleine, bestimmte Personengruppen reservieren. Wenn du eine große Kampagne hast, überlege dir, bei wem du den größten Eindruck hinterlassen möchtest. Du kannst MMS beispielsweise nur für deine VIPs verwenden oder um Website-Besucher*innen in neue Kund*innen zu verwandeln. Sobald du dich für die Gruppe entschieden hast, an die du eine MMS senden möchtest, kannst du allen anderen eine ähnliche SMS senden und das Bild oder GIF auslassen.

Verwende eine Kurzwahlnummer (nur USA).

Wenn der MMS für dein Geschäftsmodell wichtig ist, solltest du eine Kurzwahlnummer kaufen.

Netzbetreiber priorisieren den MMS aus Kurzwahlnummern. Daher kann es für ein Unternehmen mit einer Kurzwahlnummer einfacher sein, diese Art von Nachricht zu versenden als für jemanden mit einer anderen Nummernart.