MMS-Durchsatz in den USA, Kanada und Australien

Übersicht

Hier erfährst du mehr über den Durchsatz für den MMS und über Strategien, mit denen du das Beste aus diesem Kanal herausholen kannst – in den Vereinigten Staaten, Kanada und Australien.

Bevor du anfängst

Bitte beachte, dass MMS nur für einige Länder und Nummerntypen verfügbar ist:

• Vereinigte Staaten: gebührenfreie Nummern und Kurzwahlnummern
• Kanada: gebührenfreie Nummern
• Australien: Langwahlnummern

MMS ist für keinen anderen Nummerntyp und kein anderes Land verfügbar.

Was ist der Durchsatz?

Der Durchsatz ist die Sendegeschwindigkeit für Nachrichten. Stell dir das als Geschwindigkeit vor, die du eine Straße entlang fährst. Je höher die Geschwindigkeit, desto schneller gehst du und desto schneller werden deine Nachrichten zugestellt.

Wenn du Auto fährst, geht es nicht nur darum, wie schnell dein Auto fahren kann. Ein paar Dinge können der Bewegung in Höchstgeschwindigkeit im Weg stehen. Die zwei größten Faktoren, die deine Durchsatzgeschwindigkeit beeinflussen, sind – in Analogie zum Driving:

• Die Straße selbst (d. h. die Systeme, die die Netzbetreiber für die Zustellung von Nachrichten verwenden)
• Wie viele andere Personen nutzen die Straße (d. h. wie ausgelastet diese Systeme sind)?

Deine Geschwindigkeit wird zum Beispiel auf einer einspurigen Straße voller Verkehr sehr unterschiedlich sein als auf einer offenen Autobahn.

SMS vs. MMS-Durchsatz

Funktioniert der Durchsatz für SMS und MMS gleich? Die kurze Antwort lautet nein.

SMS hat in der Regel einen höheren Durchsatz als MMS, aber beide unterliegen Sendebeschränkungen. Wenn der SMS-Durchsatz eine Autobahn mit 10 Fahrspuren pro Richtung ist, ist der MMS-Durchsatz eine zweispurige Wohnstraße.

So funktioniert der Durchsatz für MMS

Heute senden Marketer MMS an Tausende von Menschen. Allerdings können die Netzwerke einfach nicht zu viele dieser Arten von Nachrichten auf einmal verarbeiten.

Es gibt bereits eine kleine Warteschlange für MMS-Nachrichten. Wenn viele Personen gleichzeitig senden möchten, dauert es länger, bis die Nachrichten zugestellt werden.

Kanadas Hard Limit für MMS

Kanada erlaubt sehr wenige MMS-Nachrichten pro Minute über gebührenfreie Nummern, was für alle Netzbetreiber gilt.

Aus diesem Grund empfehlen wir, jede MMS-Kampagne beim Versand nach Kanada auf 14.000 oder weniger Empfänger*innen zu beschränken.

Best Practices für MMS

Unterteile große Kampagnen in kleinere Kampagnen

Wir empfehlen, große MMS-Kampagnen aufzuteilen und zeitlich zu staffeln. Verwende dazu diese Zielgruppengrößen als Planungsrichtlinien:

• 14.000 Personen in Kanada
• 30.000 Menschen in den Vereinigten Staaten (bei Nutzung einer gebührenfreien Nummer)
• 30.000 Menschen in Australien

MMS-Kampagnennachrichten können nach etwa 4 Stunden beim Warten auf den Versand ein Timeout erreichen. Empfänger*innen, deren Nachrichten vor dem Versand ablaufen, werden möglicherweise übersprungen.

MMS aus Flows, Unterhaltungen und anderen Kampagnen nutzen ebenfalls Sendekapazität. Berücksichtige diese Sendungen, wenn du Kampagnengröße und -zeitpunkt planst.

Angenommen, du möchtest eine MMS-Kampagne auf 10.000 Empfänger aufteilen. Erwäge, deine Gruppe zu segmentieren, um den Versand nicht nur aufzuteilen, sondern ihn auch personalisierter zu gestalten:

• Sende deinen VIPs am ersten Tag um 10 Uhr die MMS
• Sende Kund*innen, die in den letzten 20 Tagen bei dir gekauft haben, am 1. Tag um 17:00 Uhr die MMS.
• Sende den verbleibenden Abonnent*innen am zweiten Tag um 10 Uhr die MMS

Möglicherweise musst du die Kriterien basierend auf der Anzahl der Personen in diesen Gruppen anpassen, die Sendungen je nach Segmentgröße verteilen oder bei Bedarf zusätzliche Gruppen erstellen.

Sende keine MMS während Stoßzeiten oder an Feiertagen mit gebührenfreien Nummern oder australischen Langwahlnummern

Außer bei US-Kurzwahlnummern empfehlen wir, an Feiertagen oder zu Stoßzeiten keine MMS zu versenden.

In diesen Zeiten (z. B. Black Friday/Cyber Monday) möchten viele Unternehmen MMS an ihre Kund*innen senden. Unternehmen neigen auch dazu, Nachrichten an mehr Empfänger zu senden, als sie normalerweise tun.

Diese 2 Dinge bedeuten, dass ein hoher Durchsatz schwer zu erreichen ist. Mobilfunkanbieter können MMS-Nachrichten zu Stoßzeiten oft nicht zustellen. Dies trifft insbesondere auf gebührenfreie Nummern (USA und Kanada) und Langwahlnummern (Australien) zu.

Als Beispiel müssen MMS-Kampagnen mit gebührenfreien US-Nummern während normaler Versandzeiträume möglicherweise von rund 30.000 Empfänger*innen auf rund 25.000 während Black Friday/Cyber Monday reduziert werden. Selbst diese kleineren Sendungen können verzögert werden oder fehlschlagen.

Wenn Klaviyo die Planung von MMS-Kampagnen einschränkt, sende als SMS, wähle einen anderen Versandzeitpunkt oder reduziere die Empfängerliste.

Verwende MMS in Flows

Statt Bilder und GIFs über Kampagnen zu versenden, solltest du MMS in deinen Flows verwenden.

Flows senden Nachrichten, sobald einzelne Profile eine Nachricht im Flow erreichen, wodurch sich die Sendungen über die Zeit verteilen können. Wenn weniger Nachrichten gleichzeitig versendet werden sollen, können Netzbetreiber die Sendungen leichter verarbeiten. Allerdings können viele Profile dieselbe Nachricht gleichzeitig erreichen.

Insgesamt sind Flows besser in der MMS-Zustellung als Kampagnen, auch wenn sie in Zeiten mit hohem Sendeaufkommen im Jahr immer noch Probleme haben können.

Setze MMS sparsam ein

Der SMS schneidet tendenziell besser oder besser ab als der MMS.

Wir empfehlen, zu testen, wie deine Zielgruppe auf den MMS reagiert, um sicherzustellen, dass sich die zusätzlichen Kosten lohnen. Du kannst zum Beispiel testen, ob ein neues Produkt in einer Textnachricht oder einem GIF zu sehen ist, das Artikel im Sale anzeigt.

Alternativ kannst du die MMS auch für kleine, bestimmte Personengruppen reservieren. Wenn du eine große Kampagne hast, überlege dir, bei wem du den größten Eindruck hinterlassen möchtest. Du kannst MMS beispielsweise nur für deine VIPs verwenden oder um Website-Besucher*innen in neue Kund*innen zu verwandeln. Sobald du dich für die Gruppe entschieden hast, an die du eine MMS senden möchtest, kannst du allen anderen eine ähnliche SMS senden und das Bild oder GIF auslassen.

Verwende eine Kurzwahlnummer (nur USA).

Wenn der MMS für dein Geschäftsmodell wichtig ist, solltest du eine Kurzwahlnummer kaufen.

Netzbetreiber priorisieren den MMS aus Kurzwahlnummern. Daher kann es für ein Unternehmen mit einer Kurzwahlnummer einfacher sein, diese Art von Nachricht zu versenden als für jemanden mit einer anderen Nummernart.

Weitere Ressourcen