Przepustowość MMS w USA, Kanadzie i Australii

Czego się dowiesz

Dowiedz się więcej o przepustowości dla MMS i strategiach maksymalnego wykorzystania tego kanału w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Australii. 

Kilka słów na początek

Pamiętaj, że MMS jest dostępny tylko dla kilku krajów i typów numerów:

• Stany Zjednoczone: bezpłatne numery i skrócony numer do wysyłki SMS
• Kanada: bezpłatne numery
• Australia: długi numer (do wysyłki SMS)

MMS nie jest dostępny dla żadnego innego typu numeru ani kraju. 

Co to jest przepustowość?

Przepustowość to prędkość wysyłania wiadomości. Pomyśl o tym jak o prędkości jazdy po drodze. Im wyższa prędkość, tym szybciej się poruszasz i tym szybciej dostarczane są Twoje wiadomości. 

Podczas jazdy nie chodzi tylko o to, jak szybko może jechać Twój samochód. Kilka rzeczy może przeszkodzić Ci w poruszaniu się z maksymalną prędkością. Kontynuując analogię do jazdy samochodem, dwa największe czynniki, które wpływają na twoją przepustowość to: 

• Sama droga (tj. systemy używane przez operatorów bezprzewodowych do dostarczania wiadomości)
• Ile innych osób korzysta z drogi (tj. jak zajęte są te systemy).

Na przykład, twoja prędkość będzie bardzo różna na jednopasmowej drodze pełnej ruchu i na otwartej autostradzie.

Przepustowość SMS vs. MMS

Czy przepustowość działa tak samo dla wiadomości SMS i MMS? Krótka odpowiedź brzmi: nie. 

Sieci bezprzewodowe mają niemal nieograniczoną przepustowość dla SMS-ów, ale nie jest to prawdą w przypadku MMS-ów. Jeśli przepustowość SMS to autostrada międzystanowa z 10 pasami ruchu w każdą stronę, przepustowość MMS to 2-pasmowa droga osiedlowa.

Jak działa przepustowość dla MMS

Obecnie marketingowcy wysyłają MMS do tysięcy osób. Jednak sieci po prostu nie są w stanie obsłużyć zbyt wielu tego typu wiadomości jednocześnie. 

Istnieje już mała kolejka dla wiadomości MMS. Gdy wiele osób chce wysłać wiadomość w tym samym czasie, jej dostarczenie zajmuje więcej czasu. 

Twardy limit MMS w Kanadzie

Kanada zezwala na bardzo niewiele wiadomości MMS na minutę na numery bezpłatne, co dotyczy wszystkich operatorów.

W związku z tym sugerujemy ograniczenie liczby MMS kampanie do 14 000 odbiorców lub mniej w przypadku wysyłki do Kanady.

Najlepsze praktyki dla MMS

Podziel duże kampanie na mniejsze kampanie

Podziel wszystkie kampanie MMS, które są wysyłane do:

• 14 400 osób w Kanadzie
• 30 000 osób w Stanach Zjednoczonych (jeśli korzystasz z bezpłatnego numeru)
• 30 000 osób w Australii

Kampania MMS może zakończyć się po około 4 godzinach, a jeśli ktoś nie otrzyma wiadomości w tym czasie, zostanie pominięty. 

Pamiętaj, że wszystkie wiadomości wliczają się do tych liczb, w tym sekwencje, rozmowy i inne kampanie.  

Powiedzmy, że chcesz podzielić kampanię MMS na 10 000 odbiorców. Rozważ segmentację swojej grupy, aby nie tylko podzielić wysyłkę, ale także uczynić ją bardziej spersonalizowaną: 

• Wyślij swoim VIP-om wiadomość MMS o 10 rano pierwszego dnia.
• Wyślij wiadomość MMS do klientów, którzy dokonali u Ciebie zakupu w ciągu ostatnich 20 dni, o godzinie 17:00 dnia 1.
• Wyślij pozostałe subskrybenty na adres MMS o godzinie 10 rano dnia 2.

Konieczne może być dostosowanie kryteriów w oparciu o liczbę osób w tych grupach, rozłożenie wysyłek w zależności od rozmiaru strony segment lub utworzenie dodatkowych grup, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Nie wysyłaj wiadomości MMS w okresach wzmożonego ruchu lub w dni wolne od pracy z numerem bezpłatnym.

Z wyjątkiem amerykańskich skróconych numerów do wysyłki SMS, nie zalecamy wysyłania żadnych MMS podczas świąt lub w okresach wzmożonych zakupów. 

W tych okresach (np. Czarny Piątek/Cyber Monday) wiele firm będzie chciało wysłać MMS do swojego klienta. Firmy mają również tendencję do wysyłania wiadomości do większej liczby odbiorców niż zwykle. 

Te dwie rzeczy oznaczają, że przepustowość jest trudna do osiągnięcia. Operatorzy często nie dostarczają wiadomości MMS w okresach wzmożonego ruchu. Dotyczy to w szczególności bezpłatnych numerów (USA i Kanada) oraz długich numerów (do wysyłki SMS) (Australia).

Przykładowo, w normalnych okresach limit dla MMS kampanie do amerykańskich odbiorców wynosi ~30 000; jednak podczas Czarnego Piątku / Cyber Monday limit będzie bliższy 25 000. 

Użyj MMS w sekwencja

Zamiast wysyłać obrazy i GIF-y przez kampanie, spróbuj użyć MMS w swojej sekwencji.

Sekwencje są wyzwalane przez działania klienta, więc wysyłają do poszczególnych osób pojedynczo. To ogromny plus dla Twojej MMS dostarczalności. Mniejsza liczba wiadomości wysyłanych jednocześnie oznacza, że operatorzy mogą łatwiej poradzić sobie z ich wysyłaniem. 

Ogólnie rzecz biorąc, sekwencja jest lepsza w dostarczaniu MMS niż kampanie, chociaż nadal mogą wystąpić problemy w okresach wzmożonego wysyłania w ciągu roku. 

Używaj MMS oszczędnie

SMS-y zazwyczaj działają równie dobrze lub lepiej niż MMS-y. 

Zalecamy sprawdzenie, jak Twoi odbiorcy reagują na MMS-y, aby upewnić się, że są one warte dodatkowych kredytów. Możesz na przykład przetestować pokazywanie nowego produktu w wiadomości tekstowej lub GIF-ie pokazującym produkty na wyprzedaży. 

Alternatywnie, możesz zarezerwować MMS dla małych, określonych grup osób. Jeśli masz dużą kampanię, zastanów się, na kim chcesz zrobić największe wrażenie. Na przykład, możesz używać MMS-ów tylko dla swoich VIP-ów lub do przekształcania odwiedzających witrynę w nowych klientów. Po wybraniu grupy, do której chcesz wysłać wiadomość MMS, wyślij wszystkim podobną wiadomość SMS, pomijając obraz lub GIF. 

Użyj skróconego numeru do wysyłki SMS (tylko USA)

Jeśli strona MMS jest ważna dla Twojego modelu biznesowego, rozważ zakup skróconego numeru do wysyłki SMS. 

Operatorzy nadają priorytet stronie MMS od skróconego numeru do wysyłki SMS. Tak więc firma ze skróconym numerem do wysyłki SMS może mieć łatwiejszy czas na wysłanie tego typu wiadomości niż ktoś z jakimkolwiek innym typem numeru. 

Dodatkowe źródła

• Najlepsze praktyki dotyczące obrazów MMS i GIF 
• Zrozum numer do wysyłki