미국, 캐나다 및 호주의 MMS 처리량입니다.

학습 내용

미국, 캐나다 및 호주에서 이 채널을 최대한 활용하기 위한 전략과 MMS의 처리량에 대해 알아보세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

MMS는 다음과 같은 일부 국가 및 번호 유형에서만 사용할 수 있다는 점에 유의하세요.

• 미국: 수신자 부담 전화 및 단축 번호
• 캐나다: 수신자 부담 전화 번호
• 호주: 긴 번호

다른 번호 유형 또는 국가에서는 MMS를 사용할 수 없습니다.

처리량이란 무엇인가요?

처리량은 메시지의 전송 속도입니다. 길을 따라 달리는 속도라고 생각해 보세요. 속도가 빠를수록 더 빠르게 이동하고, 메시지가 더 빠르게 전달됩니다.

당신이 운전할 때, 그것은 단지 당신의 차가 얼마나 빨리 갈 수 있는가에 관한 것이 아닙니다. 몇 가지 사항이 최고 속도로 이동하는 데 방해가 될 수 있습니다. 드라이빙 비유를 계속 진행하면 처리량 속도에 영향을 미치는 두 가지 가장 큰 요소는 다음과 같습니다.

• 도로 자체(즉, 무선 통신사에서 메시지를 전달하는 시스템)입니다.
• 도로를 사용하는 다른 사람 수(즉, 해당 시스템이 얼마나 바쁜지)입니다.

예를 들어, 차가 많이 다니는 편도 1차선 도로와 그렇지 않은 고속도로의 경우 당신의 속도는 많이 다를 것입니다.

SMS 및 MMS 처리량 비교

처리량은 SMS와 MMS 모두에서 동일하게 작동하나요? 짧은 대답은 '아니요'입니다.

일반적으로 SMS가 MMS보다 처리량이 더 높지만, 둘 다 발송 한도의 적용을 받아요. SMS 처리량이 양방향 10차선의 주간 고속도로라면, MMS 처리량은 2차선 주택가 도로예요.

MMS의 처리량 작동 방식

오늘날 마케터는 수천 명의 사람들에게 MMS를 보내고 있습니다. 그러나 네트워크는 이러한 종류의 메시지를 한 번에 너무 많이 처리할 수 없습니다.

이미 MMS 메시지를 위한 작은 대기열이 있습니다. 여러 사람이 동시에 보내려면 메시지가 전달되는 데 시간이 더 걸립니다.

캐나다의 MMS 한도

캐나다는 수신자 부담 전화번호로 분당 MMS 메시지를 거의 허용하지 않으며, 이는 모든 이동통신사에 적용됩니다.

따라서 캐나다로 발송할 때는 MMS 캠페인당 수신자를 14,000명 이하로 제한하는 것을 권장해요.

MMS 모범 사례

대규모 캠페인을 소규모 캠페인으로 세분화하세요.

대규모 MMS 캠페인은 분할해서 시차를 두고 발송하는 것을 권장해요. 다음 고객군 규모를 계획 가이드라인으로 활용해 주세요:

• 캐나다의 14,000명
• 미국 내 30,000명(수신자 부담 전화번호를 사용하는 경우)입니다.
• 호주에는 30,000명이 있습니다.

MMS 캠페인 메시지는 전송을 기다리는 동안 약 4시간 후에 타임아웃될 수 있어요. 전송 전에 메시지가 만료되는 수신자는 건너뛸 수 있어요.

플로우, 대화, 기타 캠페인에서 전송되는 MMS도 전송 용량을 사용해요. 캠페인 규모와 타이밍을 계획할 때 이러한 전송도 고려해 주세요.

10,000명의 수신자에게 전송되는 MMS 캠페인을 세분화하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 그룹을 세분화하여 전송을 세분화할 뿐만 아니라 더욱 개인화된 전송으로 만드는 것이 좋습니다.

• 첫날에는 오전 10시에 VIP에게 MMS를 보냅니다.
• 지난 20일 동안 구매한 고객에게 1일 차 오후 5시에 MMS를 보내세요.
• 남은 구독자에게 2일차 오전 10시에 MMS를 보냅니다.

이러한 그룹에 속한 사람 수, 세그먼트 크기에 따라 전송 간격, 또는 필요한 경우 추가 그룹을 생성함에 따라 기준을 조정해야 할 수 있습니다.

수신자 부담 번호 또는 호주 긴 번호를 사용할 때는 바쁜 시간대나 휴일에 MMS를 보내지 마세요

미국 단축 번호를 제외하고는 휴일이나 바쁜 쇼핑 시간에는 MMS를 보내지 않는 것을 권장합니다.

이러한 시간(예: 블랙프라이데이/사이버 먼데이)에는 많은 회사에서 고객에게 MMS를 보내고 싶어합니다. 또한 비즈니스는 평소보다 더 많은 수신자에게 메시지를 보내는 경향이 있습니다.

이 두 가지 때문에 처리량을 확보하기가 어려워요. 통신사는 바쁜 시간대에 MMS 메시지 전송에 실패하는 경우가 많아요. 이 문제는 특히 무료 수신 번호(미국 및 캐나다)와 긴 번호(호주)에서 더 두드러져요.

예를 들어, 미국 무료 수신자 부담 번호를 사용하는 MMS 캠페인의 경우 평소 발송 기간에는 약 30,000명의 수신자에게 보낼 수 있지만, 블랙프라이데이/사이버 먼데이 기간에는 약 25,000명으로 줄여야 할 수 있어요. 이처럼 발송량이 더 적어도 지연되거나 실패할 수 있어요.

Klaviyo에서 MMS 캠페인 예약이 제한되는 경우 SMS로 보내거나, 다른 전송 시간을 선택하거나, 수신자 목록을 줄여 주세요.

플로우에서 MMS를 사용합니다.

캠페인을 통해 이미지와 GIF를 보내는 대신 플로우에서 MMS를 사용해 보세요.

플로우는 개별 프로필이 플로우 내에서 특정 메시지에 도달할 때 메시지를 보내기 때문에, 시간이 지나면서 발송이 분산될 수 있어요. 한 번에 나가려는 메시지가 적으면 통신사에서 발송을 더 쉽게 처리할 수 있어요. 하지만 많은 프로필이 동시에 같은 메시지에 도달할 수도 있어요.

전반적으로 플로우는 캠페인보다 MMS 전송을 더 잘하지만 연중 전송 시간이 많은 경우에도 문제가 발생할 수 있습니다.

MMS를 신중하게 사용하세요.

SMS는 MMS보다 성과가 좋거나 더 좋은 경향이 있습니다.

추가 비용의 가치가 있는지 확인하려면 오디언스가 MMS에 어떻게 응답하는지 테스트하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 판매 중인 품목을 표시하는 문자 메시지 또는 GIF에 신제품을 표시하는 테스트를 할 수 있습니다.

또는 특정 그룹의 소규모 사용자를 위해 MMS를 예약하는 것도 좋습니다. 대규모 캠페인이 있다면 누구에게 가장 큰 인상을 남기고 싶은지 생각해 보세요. 예를 들어 VIP에만 MMS를 사용하거나 사이트 방문자를 신규 고객으로 전환할 수 있습니다. MMS를 보낼 그룹을 결정하면 다른 모든 사람에게 유사한 SMS를 보내고 이미지나 GIF는 생략합니다.

단축 번호 사용(미국만 해당)

비즈니스 모델에 MMS가 중요한 경우 단축 번호 구매를 고려해 보세요.

이동 통신사는 단축 번호로부터 MMS의 우선순위를 정합니다. 따라서 단축 번호가 있는 비즈니스는 다른 번호 유형을 가진 사람보다 이러한 유형의 메시지를 보내는 데 더 시간이 걸릴 수 있습니다.

추가 자료