mms-doorvoer in de VS, Canada en Australië

Wat je leert

Meer informatie over doorvoer voor mms en strategieën om het meeste uit dit kanaal in de Verenigde Staten, Canada en Australië te halen.

Voordat je van start gaat

Houd er rekening mee dat mms alleen beschikbaar is voor een paar landen en nummertypen:

• Verenigde Staten: gratis nummers en shortcode
• Canada: gratis nummers
• Australië: lange code

mms is niet beschikbaar voor andere nummertypen of landen.

Wat is doorvoer?

Doorvoer is de verzendsnelheid voor berichten. Zie het als je snelheid die over een weg rijdt. Hoe hoger de snelheid, hoe sneller je gaat en hoe sneller je berichten worden afgeleverd.

Tijdens het autorijden gaat het niet alleen om hoe snel je auto kan gaan. Een paar dingen kunnen in de weg staan om op topsnelheid te bewegen. We gaan verder met de rij-analoog: hier zijn de twee grootste factoren die van invloed zijn op je doorvoersnelheid:

• De weg zelf (oftewel de systemen die draadloze providers gebruiken om berichten te bezorgen)
• Hoeveel andere mensen de weg gebruiken (dat wil zeggen, hoe druk die systemen zijn)

Je snelheid zal bijvoorbeeld heel anders zijn op een eenbaansweg vol verkeer dan op een openbare weg.

sms vs. mms-doorvoer

Werkt de doorvoer voor zowel sms als mms hetzelfde? Het korte antwoord is nee.

Draadloze netwerken hebben een bijna onbeperkte doorvoer voor sms, maar dit geldt niet voor mms. Als de sms-doorvoer een autosnelweg met 10 rijstroken is, is de mms-doorvoer een woonweg met 2 rijstroken.

Hoe doorvoer voor mms werkt

Vandaag de dag versturen marketeers mms naar duizenden mensen. De netwerken kunnen echter gewoon niet te veel van dit soort berichten tegelijk verwerken.

Er is al een kleine wachtrij voor mms-berichten. Als veel mensen tegelijkertijd willen verzenden, duurt het langer voordat de berichten zijn afgeleverd.

Harde limiet van Canada voor mms

Canada staat heel weinig mms-berichten per minuut toe op gratis nummers, wat voor alle providers geldt.

Daarom raden we aan om het aantal mms-campagnes te beperken tot 14.000 ontvangers of minder bij verzending naar Canada.

Best practices voor mms

Splits grote campagnes op in kleinere campagnes

Splits alle mms-campagnes op die worden verzonden naar:

• 14.400 mensen in Canada
• 30.000 mensen in de Verenigde Staten (als je een gratis nummer gebruikt)
• 30.000 mensen in Australië

Een mms-campagne kan na ongeveer 4 uur een time-out krijgen en als iemand het bericht in dat tijdsbestek niet heeft ontvangen, wordt diegene overgeslagen.

Merk op dat alle berichten meetellen voor deze aantallen, inclusief flow, gesprekken en andere campagnes. 

Stel dat je een mms-campagne wilt opsplitsen naar 10.000 ontvangers. Overweeg om je groep te segmenteren om niet alleen de verzending op te splitsen, maar deze ook persoonlijker te maken:

• Stuur je VIP's de mms op dag 1 om 10 uur
• Stuur klanten die in de afgelopen 20 dagen iets bij je hebben gekocht de mms en ontvang op dag 1 om 17.00 uur
• Resterende mms voor mms op dag 2 om 10 uur verzenden

Mogelijk moet je de criteria aanpassen op basis van het aantal mensen in deze groepen, de verzendingen splitsen afhankelijk van de grootte van je segment of indien nodig extra groepen maken.

Stuur geen mms op drukke tijden of op feestdagen met een gratis nummer

Behalve bij shortcodes voor de VS raden we af om mms te verzenden tijdens feestdagen of drukke winkeltijden.

Tijdens deze perioden (bijv. Black Friday/Cyber Monday) zullen veel bedrijven hun klanten mms'jes willen sturen. Bedrijven hebben ook de neiging om berichten naar meer ontvangers te sturen dan normaal.

Deze 2 dingen betekenen dat de doorvoer moeilijk te vinden is. Providers leveren mms-berichten vaak niet af op drukke tijden. Dit geldt met name voor gratis nummers (VS en Canada) en lange code (Australië).

Tijdens normale perioden is de limiet voor mms-campagnes naar ontvangers in de VS bijvoorbeeld ~30.000; Tijdens Black Friday/Cyber Monday zal de limiet echter dichter bij de 25.000 liggen.

mms gebruiken in flow

In plaats van afbeeldingen en GIF's via campagnes te sturen, kun je mms in je flow gebruiken.

flow worden getriggerd door de acties van een klant, dus worden ze één voor één naar personen gestuurd. Dit is een enorm voordeel voor je mms-bezorgbaarheid. Als je minder berichten in één keer probeert te versturen, betekent dit dat providers de verzendingen gemakkelijker kunnen afhandelen.

Over het algemeen zijn flows beter in het bezorgen van mms'jes dan campagnes, hoewel ze nog steeds problemen kunnen ondervinden tijdens drukke verzendmomenten in het jaar.

Spaarzaam gebruik maken van mms

sms presteert meestal even goed of beter dan mms.

We raden je aan om te testen hoe je publiek op mms reageert om er zeker van te zijn dat het de extra kosten waard is. Je kunt bijvoorbeeld testen om een nieuw product weer te geven in een tekstbericht of een GIF die artikelen in de aanbieding laat zien.

Je kunt ook mms'jes reserveren voor kleine, specifieke groepen mensen. Als je een grote campagne hebt, bedenk dan op wie je de grootste indruk wilt maken. Je kunt bijvoorbeeld mms gebruiken alleen voor je VIP's of om websitebezoekers om te zetten in nieuwe klanten. Zodra je hebt gekozen naar welke groep je een mms wilt sturen, stuur je alle anderen een soortgelijke sms, maar laat de afbeelding of GIF weg.

Een shortcode gebruiken (alleen VS)

Als mms belangrijk is voor je bedrijfsmodel, overweeg dan om een shortcode te kopen.

Providers geven prioriteit aan mms van shortcode. Daarom is het voor een bedrijf met een shortcode misschien makkelijker om dit type berichten te versturen dan voor iemand met een ander nummertype.