mms-doorvoer in de VS, Canada en Australië

Wat je leert

Leer meer over doorvoer voor mms en strategieën om dit kanaal optimaal te benutten in de Verenigde Staten, Canada en Australië. 

Voordat je van start gaat

Houd er rekening mee dat mms alleen beschikbaar is voor een paar landen en nummertypes:

• Verenigde Staten: gratis nummers en shortcode
• Canada: gratis nummers
• Australië: lange code

mms is niet beschikbaar voor andere nummertypes of landen. 

Wat is doorvoer?

Doorvoer is de verzendsnelheid van berichten. Zie het als je snelheid waarmee je over een weg rijdt. Hoe hoger de snelheid, hoe sneller je gaat en hoe sneller je berichten worden afgeleverd. 

Als je rijdt, gaat het er niet alleen om hoe snel je auto kan. Er zijn een paar dingen die het bewegen op topsnelheid in de weg kunnen staan. Voortbordurend op de rij-analogie zijn de twee grootste factoren die je doorvoersnelheid beïnvloeden: 

• De weg zelf (d.w.z. de systemen die draadloze carriers gebruiken om berichten af te leveren)
• Hoeveel andere mensen de weg gebruiken (d.w.z. hoe druk die systemen zijn)

Je snelheid zal bijvoorbeeld heel anders zijn op een eenbaansweg vol verkeer dan op een open snelweg.

sms vs. mms doorvoer

Werkt de doorvoer hetzelfde voor sms en mms? Het korte antwoord is nee. 

Draadloze netwerken hebben een bijna onbeperkte doorvoer voor sms, maar dit geldt niet voor mms. Als sms-doorvoer een snelweg is met 10 rijstroken aan beide kanten, dan is mms-doorvoer een woonweg met 2 rijstroken.

Hoe doorvoer voor mms werkt

Tegenwoordig sturen marketeers mms'jes naar duizenden mensen. De netwerken kunnen echter niet veel van dit soort berichten tegelijk aan. 

Er is al een kleine wachtrij voor mms-berichten. Als veel mensen tegelijkertijd willen verzenden, duurt het langer voordat de berichten worden afgeleverd. 

Canada's harde limiet op mms

Canada staat heel weinig mms-berichten per minuut toe op gratis nummers, wat geldt voor alle carriers.

Daarom raden we aan om het aantal mms-campagnes te beperken tot 14.000 ontvangers of minder als je naar Canada verstuurt.

Best practices voor mms

Breek grote campagnes op in kleinere campagnes

Breek alle mms-campagnes op waarnaar wordt verzonden:

• 14.400 mensen in Canada
• 30.000 mensen in de Verenigde Staten (bij gebruik van een gratis nummer)
• 30.000 mensen in Australië

Een mms-campagne kan na ongeveer 4 uur uitlopen en als iemand het bericht niet binnen die tijd heeft ontvangen, wordt hij overgeslagen. 

Merk op dat alle berichten meetellen voor deze aantallen, inclusief stromen, gesprekken en andere campagnes.  

Stel dat je een mms-campagne wilt verdelen die naar 10.000 ontvangers gaat. Overweeg om je groep te segmenteren om de verzending niet alleen op te splitsen, maar ook persoonlijker te maken: 

• Stuur je VIP's de mms om 10.00 uur op dag 1
• Stuur klanten die in de afgelopen 20 dagen bij je gekocht hebben de mms op dag 1 om 17.00 uur.
• Stuur resterende abonnee de mms om 10.00 uur op dag 2

Het kan nodig zijn om de criteria aan te passen op basis van het aantal mensen in deze groepen, door de zendingen te spreiden afhankelijk van de grootte van je segment of, indien nodig, extra groepen te maken.

Stuur geen mms'jes tijdens drukke tijden of op feestdagen met een gratis nummer

Behalve met de US shortcode raden we af om mms'jes te versturen tijdens feestdagen of drukke winkeltijden. 

In deze tijden (bijvoorbeeld Black Friday/Cyber Monday) zullen veel bedrijven mms'jes naar hun klanten willen sturen. Bedrijven hebben ook de neiging om berichten naar meer ontvangers te sturen dan ze normaal doen. 

Deze 2 dingen betekenen dat doorvoer moeilijk is. Carriers slagen er vaak niet in om mms-berichten af te leveren als het druk is. Dit geldt met name voor gratis nummers (VS en Canada) en lange codes (Australië).

Tijdens normale tijden is de limiet voor mms-campagnes naar ontvangers in de VS bijvoorbeeld ~30.000, maar tijdens Black Friday/Cyber Monday zal de limiet dichter bij 25.000 liggen. 

Gebruik mms in flow

In plaats van afbeeldingen en GIF's via campagnes te versturen, kun je beter mms gebruiken in je flow.

stromen worden getriggerd door de acties van een klant, dus ze sturen één voor één naar individuen. Dit is een enorm pluspunt voor de bezorgbaarheid van je mms. Minder berichten tegelijk betekent dat de vervoerders de verzendingen gemakkelijker kunnen verwerken. 

Over het algemeen is flow beter in het afleveren van mms'jes dan campagnes, hoewel ze nog steeds problemen kunnen ondervinden tijdens drukke verzendmomenten in het jaar. 

Gebruik mms spaarzaam

sms presteert meestal even goed of beter dan mms. 

We raden aan om te testen hoe je publiek reageert op mms om er zeker van te zijn dat het de extra credits waard is. Je kunt bijvoorbeeld testen of je een nieuw product kunt laten zien in een tekstbericht of een GIF die items in de uitverkoop laat zien. 

Je kunt mms ook reserveren voor kleine, specifieke groepen mensen. Als je een grote campagne hebt, bedenk dan op wie je de grootste indruk wilt maken. Je kunt bijvoorbeeld mms'jes gebruiken voor alleen je VIP's of om websitebezoekers om te zetten in nieuwe klanten. Als je eenmaal hebt besloten naar welke groep je een mms wilt sturen, stuur je alle anderen een soortgelijke sms zonder de afbeelding of GIF. 

Gebruik een shortcode (alleen VS)

Als mms belangrijk is voor je bedrijfsmodel, overweeg dan om een shortcode aan te schaffen. 

Carriers geven voorrang aan mms van shortcode. Een bedrijf met een shortcode kan het dus gemakkelijker hebben om dit type bericht te versturen dan iemand met een ander type nummer. 

Extra hulpbronnen

• Best practices voor mms-afbeeldingen en GIF's 
• verzendnummer begrijpen