mms-genomströmning i USA, Kanada och Australien

Du kommer att lära dig

Lär dig mer om genomströmning för mms och strategier för att få ut mesta möjliga av denna kanal i USA, Kanada och Australien. 

Innan du börjar

Observera att mms endast är tillgängligt för ett fåtal länder och nummertyper:

• USA: avgiftsfria nummer och kortnummer
• Kanada: avgiftsfria nummer
• Australien: Långnummer

mms är inte tillgängligt för någon annan nummertyp eller något annat land. 

Vad är genomströmning?

Genomströmning är sändningshastigheten för meddelanden. Tänk på det som din hastighet när du kör på en väg. Ju högre hastighet, desto snabbare går det och desto snabbare levereras dina meddelanden. 

När du kör handlar det inte bara om hur snabbt bilen kan köra. Det finns några saker som kan hindra dig från att röra dig med högsta hastighet. Om vi fortsätter med analogin med bilkörning är de två största faktorerna som påverkar din genomströmningshastighet 

• Själva vägen (dvs. de system som trådlösa operatörer använder för att leverera meddelanden)
• Hur många andra människor som använder vägen (dvs. hur upptagna dessa system är)

Till exempel kommer din hastighet att vara mycket olika på en enfilig väg full av trafik jämfört med en öppen motorväg.

sms vs. mms genomströmning

Fungerar genomströmningen på samma sätt för både sms och mms? Det korta svaret är nej. 

Trådlösa nätverk har nästan obegränsad genomströmning för sms, men detta gäller inte för mms. Om sms-genomströmning är en motorväg med 10 filer i vardera riktningen är mms-genomströmning en 2-filig bostadsväg.

Hur genomströmning för mms fungerar

Idag skickar marknadsförare mms till tusentals personer. Men nätverken kan helt enkelt inte hantera alltför många av den här typen av meddelanden samtidigt. 

Det finns redan en liten kö för mms-meddelanden. När många personer vill skicka samtidigt tar det längre tid för meddelandena att levereras. 

Kanadas hårda gräns för mms

Kanada tillåter mycket få mms-meddelanden per minut på avgiftsfria nummer, vilket gäller för alla operatörer.

På grund av detta föreslår vi att du begränsar antalet mms-kampanjer till 14 000 mottagare eller färre när du skickar till Kanada.

Bästa praxis för mms

Dela upp stora kampanjer i mindre kampanjer

Bryt upp eventuella mms-kampanjer som skickas till:

• 14.400 personer i Kanada
• 30.000 personer i USA (om man använder ett avgiftsfritt nummer)
• 30.000 personer i Australien

En mms-kampanj kan ta slut efter cirka 4 timmar, och om någon inte fick meddelandet inom den tidsramen kommer de att hoppas över. 

Observera att alla meddelanden räknas in i dessa siffror, inklusive flöde, konversationer och andra kampanjer.  

Säg att du vill dela upp en mms kampanj som går till 10.000 mottagare. Överväg att segmentera din grupp för att inte bara bryta upp sändningen utan också göra den mer personlig: 

• Skicka mms:et till dina VIP:s kl. 10.00 dag 1
• Skicka kund som köpt av dig de senaste 20 dagarna få mms kl. 17.00 dag 1
• Skicka mms till kvarvarande prenumerant kl. 10.00 dag 2

Du kan behöva justera kriterierna utifrån hur många personer som finns i dessa grupper, sprida ut sändningarna beroende på storleken på segment eller skapa ytterligare grupper om det behövs.

Skicka inte mms under hektiska tider eller helgdagar med ett avgiftsfritt nummer

Med undantag för amerikanska kortnummer rekommenderar vi inte att du skickar några mms under helgdagar eller hektiska shoppingtider. 

Under dessa tider (t.ex. Black Friday/Cyber Monday) kommer många företag att vilja skicka mms till sina kunder. Företag tenderar också att skicka meddelanden till fler mottagare än de vanligtvis gör. 

Dessa två saker innebär att det är svårt att få genomströmning. Operatörer kommer ofta att misslyckas med att leverera mms-meddelanden under hektiska tider. Detta gäller särskilt för avgiftsfria nummer (USA och Kanada) och Långnummer (Australien).

Som ett exempel kan nämnas att under normala tider är gränsen för mms-kampanjer till amerikanska mottagare ~30.000, men under Black Friday/Cyber Monday kommer gränsen att vara närmare 25.000. 

Använd mms i flöde

Istället för att skicka bilder och GIF:ar via kampanjer kan du prova att använda mms i ditt flöde.

flöde utlöses av en kunds agerande, så de skickas till enskilda individer, en i taget. Detta är ett stort plus för din mms leveransbarhet. Färre meddelanden som ska ut samtidigt innebär att operatörerna lättare kan hantera sändningarna. 

Generellt sett är flöde bättre på att leverera mms än kampanjer, även om de fortfarande kan uppleva problem under perioder med mycket sändningar under året. 

Använd mms sparsamt

sms tenderar att prestera lika bra eller bättre än mms. 

Vi rekommenderar att du testar hur din publik reagerar på mms för att se till att det är värt de extra poängen. Du kan till exempel testa att visa en ny produkt i ett textmeddelande eller en GIF som visar varor på rea. 

Alternativt kanske du vill reservera mms för små, specifika grupper av människor. Om du har en stor kampanj, fundera på vem du vill göra det största Intrycket på. Du kan t.ex. använda mms för endast dina VIP-personer eller för att konvertera besökare till nya kunder. När du har bestämt dig för vilken grupp du vill skicka ett mms till skickar du ett liknande sms till alla andra, men utan bilden eller GIF:en. 

Använd ett kortnummer (endast i USA)

Om mms är viktigt för din affärsmodell bör du överväga att köpa ett kortnummer. 

Operatörer prioriterar mms från kortnummer. Ett företag med kortnummer kan alltså ha lättare att skicka den här typen av meddelanden än ett företag med någon annan typ av nummer. 

Ytterligare resurser

• bästa praxis för mms-bilder och GIF 
• Förstå sändningsnummer