Mms-genomströmning i USA, Kanada och Australien

Du kommer att lära dig

Lär dig mer om genomströmning för mms och strategier för att få ut maximalt av denna kanal i USA, Kanada och Australien.

Innan du börjar

Observera att mms endast är tillgängligt för ett fåtal länder och nummertyper:

• Förenta staterna: avgiftsfria nummer och kortnummer
• Kanada: avgiftsfria nummer
• Australien: långnummer

Mms är inte tillgängligt för någon annan nummertyp eller annat land.

Vad är genomströmning?

Genomströmning är sändningshastigheten för meddelanden. Se det som din hastighet när du kör på en väg. Ju högre hastighet, desto snabbare går du och desto snabbare levereras dina meddelanden.

När du kör handlar det inte bara om hur snabbt din bil kan köra. Vissa saker kan hindra att man rör sig i högsta hastighet. Om du fortsätter med körupplevelsen är de två största faktorerna som påverkar din genomströmningshastighet:

• Själva vägen (alltså de system som trådlösa operatörer använder för att leverera meddelanden)
• Hur många andra människor som använder vägen (alltså hur upptagna dessa system är)

Till exempel kommer din hastighet att vara mycket annorlunda på en enfilig väg full av trafik jämfört med en öppen motorväg.

Sms- och mms-genomströmning

Fungerar genomströmningen på samma sätt för både sms och mms? Det korta svaret är nej.

Trådlösa nätverk har nästan obegränsad genomströmning för sms, men detta stämmer inte för mms. Om sms-genomströmning är en mellanstatlig motorväg med 10 filer vardera, är mms-genomströmning en 2-filig bostadsväg.

Så fungerar genomströmning för mms

Idag skickar marknadsförare mms till tusentals personer. Nätverken kan dock helt enkelt inte hantera för många av dessa typer av meddelanden samtidigt.

Det finns redan en liten kö för mms-meddelanden. När många vill skicka samtidigt tar det längre tid för meddelandena att levereras.

Kanadas hårda gräns för mms

Kanada tillåter mycket få mms-meddelanden per minut på avgiftsfria nummer, vilket gäller för alla operatörer.

På grund av detta föreslår vi att du begränsar antalet mms-kampanjer till 14 000 mottagare eller färre när du skickar till Kanada.

Bästa praxis för mms

Dela upp stora kampanjer i mindre kampanjer

Avbryt alla mms-kampanjer som skickas till:

• 14 400 personer i Kanada
• 30 000 personer i USA (om du använder ett avgiftsfritt nummer)
• 30 000 personer i Australien

En mms-kampanj kan ta slut efter cirka 4 timmar, och om någon inte fick meddelandet inom den tidsramen kommer de att hoppas över.

Observera att alla meddelanden räknas med i dessa nummer, inklusive flöden, konversationer och andra kampanjer. 

Vi antar att du vill dela upp en mms-kampanj som går till 10 000 mottagare. Överväg att segmentera din grupp för att inte bara bryta upp sändningen utan också göra den mer personlig:

• Skicka mms till dina VIP-kunder kl. 10.00 dag 1
• Skicka kunder som köpt från dig under de senaste 20 dagarna till mms kl. 17.00 dag 1
• Skicka mms till återstående prenumeranter kl. 10.00 dag 2

Du kan behöva justera kriterierna baserat på hur många personer som ingår i dessa grupper, fördela sändningarna beroende på segmentstorlek eller skapa ytterligare grupper, om det behövs.

Skicka inte mms under högtider eller helgdagar med ett avgiftsfritt nummer

Förutom med amerikanska kortnummer rekommenderar vi inte att du skickar något mms under semestern eller under perioder med mycket shopping.

Under dessa tider (t.ex. Black Friday/Cyber Monday) kommer många företag att vilja skicka mms till sina kunder. Företag tenderar också att skicka meddelanden till fler mottagare än de vanligtvis gör.

Dessa två saker innebär att genomströmningen är svår att få tag på. Operatörer kommer ofta att misslyckas med att leverera mms-meddelanden under perioder med hög trafik. Detta gäller särskilt avgiftsfria nummer (USA och Kanada) och långnummer (Australien).

Som ett exempel kan nämnas att under normala tider är gränsen för mms-kampanjer till mottagare i USA ~30 000, men under Black Friday/Cyber Monday kommer gränsen att vara närmare 25 000.

Använd mms i flöden

I stället för att skicka bilder och GIF-filer via kampanjer kan du försöka använda mms i dina flöden.

Flöden utlöses av en kunds åtgärder, så de skickas till individer, ett i taget. Detta är ett stort plus för din mms-leveransbarhet. Färre meddelanden som försöker gå ut på en gång innebär att operatörerna kan hantera sändningarna lättare.

Generellt är flöden bättre på att leverera mms än kampanjer, även om de fortfarande kan uppleva problem under perioder med mycket sändning under året.

Använd mms sparsamt

Sms tenderar att prestera lika bra eller bättre än mms.

Vi rekommenderar att du testar hur din målgrupp svarar på mms för att se till att det är värt den extra kostnaden. Du kan till exempel testa att visa en ny produkt i ett textmeddelande eller en GIF som visar artiklar på rea.

Alternativt kanske du vill reservera mms för små, specifika grupper av personer. Om du har en stor kampanj kan du fundera på vem du vill göra störst intryck på. Du kan till exempel bara använda mms för dina VIP-kunder eller för att konvertera webbplatsbesökare till nya kunder. När du har bestämt dig för vilken grupp du vill skicka ett mms till kan du skicka ett liknande sms till alla andra och lämna kvar bilden eller GIF-filen.

Använd ett kortnummer (endast USA)

Om mms är viktigt för din affärsmodell kan du överväga att köpa ett kortnummer.

Operatörer prioriterar mms från kortnummer. Ett företag med ett kortnummer kan alltså ha lättare att skicka den här typen av meddelande än någon med någon annan nummertyp.

Ytterligare resurser