Mms-genomströmning i USA, Kanada och Australien

Du kommer att lära dig

Lär dig mer om genomströmning för mms och strategier för att få ut maximalt av denna kanal i USA, Kanada och Australien.

Innan du börjar

Observera att mms endast är tillgängligt för ett fåtal länder och nummertyper:

• Förenta staterna: avgiftsfria nummer och kortnummer
• Kanada: avgiftsfria nummer
• Australien: långnummer

Mms är inte tillgängligt för någon annan nummertyp eller annat land.

Vad är genomströmning?

Genomströmning är sändningshastigheten för meddelanden. Se det som din hastighet när du kör på en väg. Ju högre hastighet, desto snabbare går du och desto snabbare levereras dina meddelanden.

När du kör handlar det inte bara om hur snabbt din bil kan köra. Vissa saker kan hindra att man rör sig i högsta hastighet. Om du fortsätter med körupplevelsen är de två största faktorerna som påverkar din genomströmningshastighet:

• Själva vägen (alltså de system som trådlösa operatörer använder för att leverera meddelanden)
• Hur många andra människor som använder vägen (alltså hur upptagna dessa system är)

Till exempel kommer din hastighet att vara mycket annorlunda på en enfilig väg full av trafik jämfört med en öppen motorväg.

Sms- och mms-genomströmning

Fungerar genomströmningen på samma sätt för både sms och mms? Det korta svaret är nej.

Sms har generellt högre genomströmning än mms, men båda omfattas av sändningsgränser. Om sms-genomströmning är en motorväg mellan delstater med 10 filer i vardera riktningen är mms-genomströmning en tvåfilig bostadsgata.

Så fungerar genomströmning för mms

Idag skickar marknadsförare mms till tusentals personer. Nätverken kan dock helt enkelt inte hantera för många av dessa typer av meddelanden samtidigt.

Det finns redan en liten kö för mms-meddelanden. När många vill skicka samtidigt tar det längre tid för meddelandena att levereras.

Kanadas hårda gräns för mms

Kanada tillåter mycket få mms-meddelanden per minut på avgiftsfria nummer, vilket gäller för alla operatörer.

Därför föreslår vi att du begränsar varje mms-kampanj till 14 000 mottagare eller färre när du skickar till Kanada.

Bästa praxis för mms

Dela upp stora kampanjer i mindre kampanjer

Vi rekommenderar att du delar upp och fasar ut stora mms-kampanjer, och använder följande målgruppsstorlekar som riktlinjer vid planering:

• 14 000 personer i Kanada
• 30 000 personer i USA (om du använder ett avgiftsfritt nummer)
• 30 000 personer i Australien

mms-kampanjmeddelanden kan tidsgränsas efter ungefär 4 timmar medan de väntar på att skickas. Mottagare vars meddelanden hinner upphöra att gälla innan de skickas kan hoppas över.

Mms från flöden, konversationer och andra kampanjer använder också sändningskapacitet. Ta med dessa utskick när du planerar kampanjens storlek och timing.

Vi antar att du vill dela upp en mms-kampanj som går till 10 000 mottagare. Överväg att segmentera din grupp för att inte bara bryta upp sändningen utan också göra den mer personlig:

• Skicka mms till dina VIP-kunder kl. 10.00 dag 1
• Skicka mms:et kl. 17.00 på dag 1 till kunder som har köpt av dig de senaste 20 dagarna
• Skicka mms till återstående prenumeranter kl. 10.00 dag 2

Du kan behöva justera kriterierna baserat på hur många personer som ingår i dessa grupper, fördela sändningarna beroende på segmentstorlek eller skapa ytterligare grupper, om det behövs.

Skicka inte mms under hektiska perioder eller helgdagar med avgiftsfria nummer eller australiska långnummer

Förutom med amerikanska kortnummer rekommenderar vi inte att du skickar något mms under semestern eller under perioder med mycket shopping.

Under dessa tider (t.ex. Black Friday/Cyber Monday) kommer många företag att vilja skicka mms till sina kunder. Företag tenderar också att skicka meddelanden till fler mottagare än de vanligtvis gör.

De här 2 sakerna innebär att det är svårt att få till hög genomströmning. Operatörer misslyckas ofta med att leverera mms-meddelanden under perioder med hög belastning. Detta gäller särskilt för avgiftsfria nummer (USA och Kanada) och Långnummer (Australien).

Som ett exempel kan mms-kampanjer som använder amerikanska avgiftsfria nummer behöva minskas från cirka 30 000 mottagare under normala utskicksperioder till cirka 25 000 under Black Friday/Cyber Monday. Även dessa mindre utskick kan bli försenade eller misslyckas.

Om Klaviyo begränsar schemaläggningen av mms-kampanjer kan du skicka som sms, välja en annan sändningstid eller minska mottagarlistan.

Använd mms i flöden

I stället för att skicka bilder och GIF-filer via kampanjer kan du försöka använda mms i dina flöden.

Flöden skickar meddelanden när enskilda profiler når ett meddelande i flödet, vilket kan sprida ut utskicken över tid. När färre meddelanden försöker skickas ut samtidigt kan operatörerna hantera utskicken enklare. Men många profiler kan nå samma meddelande samtidigt.

Generellt är flöden bättre på att leverera mms än kampanjer, även om de fortfarande kan uppleva problem under perioder med mycket sändning under året.

Använd mms sparsamt

Sms tenderar att prestera lika bra eller bättre än mms.

Vi rekommenderar att du testar hur din målgrupp svarar på mms för att se till att det är värt den extra kostnaden. Du kan till exempel testa att visa en ny produkt i ett textmeddelande eller en GIF som visar artiklar på rea.

Alternativt kanske du vill reservera mms för små, specifika grupper av personer. Om du har en stor kampanj kan du fundera på vem du vill göra störst intryck på. Du kan till exempel bara använda mms för dina VIP-kunder eller för att konvertera webbplatsbesökare till nya kunder. När du har bestämt dig för vilken grupp du vill skicka ett mms till kan du skicka ett liknande sms till alla andra och lämna kvar bilden eller GIF-filen.

Använd ett kortnummer (endast USA)

Om mms är viktigt för din affärsmodell kan du överväga att köpa ett kortnummer.

Operatörer prioriterar mms från kortnummer. Ett företag med ett kortnummer kan alltså ha lättare att skicka den här typen av meddelande än någon med någon annan nummertyp.

Ytterligare resurser