米国、カナダ、オーストラリアにおける MMS スループット

このページで学べること

米国、カナダ、オーストラリアにおける MMS のスループットと、このチャネルを最大限に活用するための戦略について学びます。

始める前に

なお、MMS は一部の国と番号の種類でのみ利用できます：

• 米国：フリーダイヤル番号とショートコード
• カナダ：フリーダイヤル
• オーストラリア：ロングコード

MMS は、他の番号タイプや国では利用できません。

スループットとは何ですか？

スループットは、メッセージの送信速度です。道路を走行する際の速度だと考えてください。速度が高いほど移動が速くなり、メッセージの配信も速くなります。

運転では、車がどれだけ速く走れるかだけが重要なのではありません。いくつかの要因により、最高速度で進めなくなる場合があります。運転の例えを続けると、スループット速度に影響する最大の要因は次の 2 つです：

• 道路自体（つまり、システムの無線通信事業者がメッセージを配信するために使用する仕組み）
• その道路を利用しているほかの人の数（つまり、それらのシステムがどの程度混雑しているか）

たとえば、渋滞している片側 1 車線の道路と、空いている高速道路とでは、速度が大きく異なります。

SMS と MMS のスループット

スループットは SMS と MMS の両方で同じように機能しますか？結論から言うと、いいえです。

ワイヤレス ネットワークでは SMS のスループットはほぼ無制限ですが、MMS ではそうではありません。SMS のスループットが片側 10 車線の州間高速道路だとすると、MMS のスループットは 2 車線の住宅街の道路です。

MMS のスループットの仕組み

現在、マーケターは何千人もの人に MMS を送信しています。ただし、ネットワークはこの種のメッセージを一度に大量には処理できません。

MMS メッセージには、すでに小さなキューがあります。同時に送信したい人が多い場合、メッセージの配信に時間がかかります。

カナダにおける MMS のハード上限

カナダでは、フリーダイヤル番号で 1 分あたりに送信できる MMS メッセージが非常に少なく、これはすべての通信事業者に適用されます。

このため、カナダ宛てに送信する場合は、MMS キャンペーンの受信者数を 14,000 人以下に制限することを推奨します。

MMS のベストプラクティス

大規模なキャンペーンを小規模なキャンペーンに分割する

以下に送信されている MMS キャンペーンは分割してください：

• カナダの 14,400 人
• 米国では 30,000 人（フリーダイヤル番号を使用する場合）
• オーストラリアの 30,000 人

MMS キャンペーンは約 4 時間後にタイムアウトする場合があり、その時間内にメッセージを受け取らなかった場合はスキップされます。

フロー、会話、その他のキャンペーンを含め、すべてのメッセージがこれらの数にカウントされる点にご注意ください。

10,000 人の受信者に送信する MMS キャンペーンを分割したいとします。送信を分割するだけでなく、よりパーソナライズするためにも、グループをセグメント化することを検討してください：

• VIP に、1 日目の午前 10 時に MMS を送信する
• 過去 20 日以内に購入した顧客は、1 日目の午後 5 時に MMS を受信します。
• 残りの購読者に、2 日目の 10 a.m. に MMS を送信します。

これらのグループに含まれる人数に応じて条件を調整し、セグメントのサイズに合わせて送信間隔を空けるか、必要に応じて追加のグループを作成する必要がある場合があります。

フリーダイヤル番号では、混雑する時間帯や祝日に MMS を送信しないでください。

米国のショートコードを除き、休暇や買い物の繁忙期には MMS を送信しないことを推奨します。

この期間（例：ブラックフライデー/サイバーマンデー）には、多くの企業がお客様に MMS を送信したいと考えるでしょう。また、企業は通常より多くの受信者にメッセージを送信する傾向があります。

これら 2 つのことは、スループットを確保するのが難しいことを意味します。キャリアは、混雑時に MMS メッセージの配信に失敗することがよくあります。これは、特にフリーダイヤル（米国およびカナダ）とロングコード（オーストラリア）の場合に当てはまります。

例として、通常時は米国の受信者に対する MMS キャンペーンの上限は約 30,000 ですが、ブラックフライデー/サイバーマンデーの期間中は上限が 25,000 に近くなります。

フローで MMS を使用します。

キャンペーンで画像や GIF を送信する代わりに、フローで MMS の使用をお試しください。

フローは顧客のアクションによってトリガーされるため、1 人ずつ個別に送信されます。これは MMS のデリバビリティにとって大きなメリットです。一度に送信しようとするメッセージが少ないほど、キャリアはより容易に送信を処理できます。

全体として、フローはキャンペーンよりも MMS の配信に適していますが、年内の送信が混み合う時間帯には問題が発生する場合があります。

MMS は控えめに使用してください

SMS は、MMS と同等かそれ以上のパフォーマンスを示す傾向があります。

追加費用をかける価値があるかどうかを確認するために、オーディエンスが MMS にどのように反応するかをテストすることをおすすめします。たとえば、テキストメッセージで新しい商品を表示したり、セール中のアイテムを示す GIF を表示したりできます。

または、MMS を小規模で特定のグループに限定して使用することも検討してください。大規模なキャンペーンがある場合、最も大きなインプレッションを与えたい対象について検討してください。たとえば、VIP のみに MMS を使用したり、サイト訪問者を新規顧客に転換したりするために MMS を使用できます。MMS を送信するグループを決めたら、それ以外の全員には同様の SMS を送信し、画像または GIF を省きます。

ショートコードを使用する（米国のみ）

MMS がビジネスモデルにとって重要な場合は、ショートコードの購入を検討してください。

通信事業者は、ショートコードからの MMS を優先します。そのため、ショートコードを使用しているビジネスは、他の番号タイプを使用している場合よりも、この種のメッセージを送信しやすい可能性があります。

その他のリソース