米国、カナダ、オーストラリアにおける MMS スループット

このページで学べること

米国、カナダ、オーストラリアにおける MMS のスループットと、このチャネルを最大限に活用するための戦略について学びます。

始める前に

なお、MMS は一部の国と番号の種類でのみ利用できます：

• 米国：フリーダイヤル番号とショートコード
• カナダ：フリーダイヤル
• オーストラリア：ロングコード

MMS は、他の番号タイプや国では利用できません。

スループットとは何ですか？

スループットは、メッセージの送信速度です。道路を走行する際の速度だと考えてください。速度が高いほど移動が速くなり、メッセージの配信も速くなります。

運転では、車がどれだけ速く走れるかだけが重要なのではありません。いくつかの要因により、最高速度で進めなくなる場合があります。運転の例えを続けると、スループット速度に影響する最大の要因は次の 2 つです：

• 道路自体（つまり、システムの無線通信事業者がメッセージを配信するために使用する仕組み）
• その道路を利用しているほかの人の数（つまり、それらのシステムがどの程度混雑しているか）

たとえば、渋滞している片側 1 車線の道路と、空いている高速道路とでは、速度が大きく異なります。

SMS と MMS のスループット

スループットは SMS と MMS の両方で同じように機能しますか？結論から言うと、いいえです。

一般的に、SMSはMMSよりスループットが高い傾向にありますが、どちらも送信上限の対象です。SMSのスループットが片側10車線の州間高速道路だとすると、MMSのスループットは2車線の住宅街の道路のようなものです。

MMS のスループットの仕組み

現在、マーケターは何千人もの人に MMS を送信しています。ただし、ネットワークはこの種のメッセージを一度に大量には処理できません。

MMS メッセージには、すでに小さなキューがあります。同時に送信したい人が多い場合、メッセージの配信に時間がかかります。

カナダにおける MMS のハード上限

カナダでは、フリーダイヤル番号で 1 分あたりに送信できる MMS メッセージが非常に少なく、これはすべての通信事業者に適用されます。

このため、カナダに送信する場合は、各MMSキャンペーンの送信先を14,000人以下に制限することをおすすめします。

MMS のベストプラクティス

大規模なキャンペーンを小規模なキャンペーンに分割する

大規模なMMSキャンペーンは分割し、配信タイミングをずらすことをおすすめします。計画の目安として、以下のオーディエンスサイズをガイドラインとしてご利用ください：

• カナダの14,000人
• 米国では 30,000 人（フリーダイヤル番号を使用する場合）
• オーストラリアの 30,000 人

MMSキャンペーンメッセージは、送信待機中に約4時間後にタイムアウトする場合があります。送信前にメッセージの有効期限が切れた受信者は、スキップされる場合があります。

フロー、会話、その他のキャンペーンからのMMS送信でも送信容量が使用されます。キャンペーンの規模と配信タイミングを計画する際は、これらの送信も考慮してください。

10,000 人の受信者に送信する MMS キャンペーンを分割したいとします。送信を分割するだけでなく、よりパーソナライズするためにも、グループをセグメント化することを検討してください：

• VIP に、1 日目の午前 10 時に MMS を送信する
• 過去20日間に購入した顧客に、1日目の午後5時にMMSを送信します。
• 残りの購読者に、2 日目の 10 a.m. に MMS を送信します。

これらのグループに含まれる人数に応じて条件を調整し、セグメントのサイズに合わせて送信間隔を空けるか、必要に応じて追加のグループを作成する必要がある場合があります。

トールフリー番号やオーストラリアのロングコードでは、混雑する時間帯や祝日にMMSを送信しないでください。

米国のショートコードを除き、休暇や買い物の繁忙期には MMS を送信しないことを推奨します。

この期間（例：ブラックフライデー/サイバーマンデー）には、多くの企業がお客様に MMS を送信したいと考えるでしょう。また、企業は通常より多くの受信者にメッセージを送信する傾向があります。

これら2つの要因により、スループットの確保は難しくなります。通信事業者は、混雑時にMMSメッセージを配信できないことがよくあります。これは、フリーダイヤル番号（米国およびカナダ）とロングコード（オーストラリア）で特に当てはまります。

例として、米国のフリーダイヤル番号を使用するMMSキャンペーンでは、通常の送信期間中は約30,000件の受信者に送信していても、ブラックフライデー/サイバーマンデー期間中は約25,000件まで減らす必要がある場合があります。このような少ない送信量であっても、遅延したり失敗したりする可能性があります。

KlaviyoによってMMSキャンペーンのスケジュール設定が制限されている場合は、SMSとして送信する、別の送信時間を選択する、または受信者リストを減らしてください。

フローで MMS を使用します。

キャンペーンで画像や GIF を送信する代わりに、フローで MMS の使用をお試しください。

フローでは、各プロファイルがフロー内のメッセージに到達するたびにメッセージを送信するため、送信は時間の経過とともに分散される場合があります。同時に送信しようとするメッセージ数が少ないほど、通信事業者は送信をより容易に処理できます。ただし、多くのプロファイルが同時に同じメッセージに到達する可能性があります。

全体として、フローはキャンペーンよりも MMS の配信に適していますが、年内の送信が混み合う時間帯には問題が発生する場合があります。

MMS は控えめに使用してください

SMS は、MMS と同等かそれ以上のパフォーマンスを示す傾向があります。

追加費用をかける価値があるかどうかを確認するために、オーディエンスが MMS にどのように反応するかをテストすることをおすすめします。たとえば、テキストメッセージで新しい商品を表示したり、セール中のアイテムを示す GIF を表示したりできます。

または、MMS を小規模で特定のグループに限定して使用することも検討してください。大規模なキャンペーンがある場合、最も大きなインプレッションを与えたい対象について検討してください。たとえば、VIP のみに MMS を使用したり、サイト訪問者を新規顧客に転換したりするために MMS を使用できます。MMS を送信するグループを決めたら、それ以外の全員には同様の SMS を送信し、画像または GIF を省きます。

ショートコードを使用する（米国のみ）

MMS がビジネスモデルにとって重要な場合は、ショートコードの購入を検討してください。

通信事業者は、ショートコードからの MMS を優先します。そのため、ショートコードを使用しているビジネスは、他の番号タイプを使用している場合よりも、この種のメッセージを送信しやすい可能性があります。

その他のリソース