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Scopra il throughput per gli MMS e le strategie per ottenere il massimo da questo canale negli Stati Uniti, in Canada e in Australia.
Prima di iniziarePrima di iniziare
Tenga presente che gli MMS sono disponibili solo per alcuni Paesi e tipi di numeri:
- Stati Uniti: numeri verdi e codici brevi
- Canada: numeri verdi
- Australia: codici lunghi
Gli MMS non sono disponibili per nessun altro tipo di numero o Paese.
Che cos'è il throughput?Che cos'è il throughput?
Il throughput è la velocità di invio dei messaggi. Pensate alla vostra velocità nel percorrere una strada. Più alta è la velocità, più si va veloci e più velocemente vengono consegnati i messaggi.
Quando si guida, non si tratta solo della velocità dell'auto. Alcune cose possono ostacolare il movimento alla massima velocità. Continuando con l'analogia della guida, i due fattori più importanti che influiscono sulla velocità di trasmissione sono:
- La strada stessa (vale a dire, i sistemi che i vettori wireless utilizzano per consegnare i messaggi)
- Quante altre persone stanno usando la strada (cioè, quanto sono occupati questi sistemi).
Per esempio, la sua velocità sarà molto diversa su una strada a una corsia piena di traffico rispetto a un'autostrada aperta.
Il throughput di SMS vs. MMSIl throughput di SMS vs. MMS
Il throughput funziona allo stesso modo sia per gli SMS che per gli MMS? La risposta breve è no.
Le reti wireless hanno un throughput quasi illimitato per gli SMS, ma questo non è vero per gli MMS. Se il flusso di SMS è un'autostrada interstatale con 10 corsie per senso di marcia, il flusso di MMS è una strada residenziale a 2 corsie.
Perché il throughput è diverso per MMS e SMS?
La ragione di questa differenza risiede nel modo in cui le reti wireless sono state originariamente costruite.
Sono nati come un modo per inviare semplici messaggi in chiaro ad amici e familiari.
Anni dopo, le reti hanno adattato i loro sistemi per consentire alle persone di allegare immagini e GIF ai loro messaggi di testo. Tuttavia, le reti non hanno costruito la loro infrastruttura pensando alle comunicazioni su larga scala. Pertanto, la capacità delle reti per i messaggi con immagini o GIF, noti come messaggi MMS, è molto più ridotta rispetto ai messaggi senza media (cioè i messaggi SMS).
Come funziona il throughput per gli MMS
Oggi i marketer inviano MMS a migliaia di persone. Tuttavia, le reti non riescono a gestire troppi messaggi di questo tipo contemporaneamente.
C'è già una piccola coda per i messaggi MMS. Quando molte persone vogliono inviare allo stesso tempo, ci vuole più tempo per consegnare i messaggi.
Il limite rigido del Canada sull'MMSIl limite rigido del Canada sull'MMS
Il Canada consente un numero molto basso di messaggi MMS al minuto sui numeri verdi, il che vale per tutti i gestori.
Per questo motivo, consigliamo di limitare il numero di campagne MMS a 14.000 destinatari o meno quando si invia in Canada.
Le migliori pratiche per gli MMSLe migliori pratiche per gli MMS
Suddividere le campagne di grandi dimensioni in campagne più piccoleSuddividere le campagne di grandi dimensioni in campagne più piccole
Suddividere le campagne MMS che vengono inviate a:
- 14.400 persone in Canada
- 30.000 persone negli Stati Uniti (se utilizza un numero verde)
- 30.000 persone in Australia
Una campagna MMS può andare in time out dopo circa 4 ore, e se qualcuno non ha ricevuto il messaggio in questo lasso di tempo, verrà saltato.
Si noti che tutti i messaggi contano per questi numeri, compresi i flussi, le conversazioni e le altre campagne.
Diciamo che vuole dividere una campagna MMS destinata a 10.000 destinatari. Consideri la possibilità di segmentare il suo gruppo non solo per suddividere l'invio, ma anche per renderlo più personalizzato:
- Invii ai suoi VIP l'MMS alle ore 10 del giorno 1.
- Invii ai clienti che hanno acquistato da lei negli ultimi 20 giorni l'MMS alle ore 17.00 del primo giorno.
- Invii agli abbonati rimanenti l'MMS alle ore 10 del giorno 2.
Potrebbe essere necessario regolare i criteri in base al numero di persone che fanno parte di questi gruppi, distanziando gli invii in base alle dimensioni del suo segmento o creando gruppi aggiuntivi, se necessario.
Non invii MMS durante gli orari di punta o nei giorni festivi con un numero verde.Non invii MMS durante gli orari di punta o nei giorni festivi con un numero verde.
Ad eccezione dei codici brevi statunitensi, non consigliamo di inviare MMS durante le festività o i periodi di shopping intenso.
In questi periodi (ad esempio, Black Friday/Cyber Monday), molte aziende vorranno inviare MMS ai loro clienti. Le aziende tendono anche a inviare messaggi a un numero maggiore di destinatari rispetto al solito.
Queste due cose significano che il throughput è difficile da ottenere. I vettori spesso non riescono a consegnare i messaggi MMS durante le ore di punta. Questo vale in particolare per i numeri verdi (Stati Uniti e Canada) e i codici lunghi (Australia).
A titolo di esempio, in tempi normali, il limite per le campagne MMS verso i destinatari statunitensi è di ~30.000; tuttavia, durante il Black Friday/Cyber Monday, il limite sarà più vicino a 25.000.
Utilizzi gli MMS nei flussiUtilizzi gli MMS nei flussi
Piuttosto che inviare immagini e GIF attraverso le campagne, provi a utilizzare gli MMS nei suoi flussi.
I flussi sono attivati dalle azioni di un cliente, quindi inviano a singoli individui, uno alla volta. Questo è un enorme vantaggio per la consegna dei suoi MMS. Un minor numero di messaggi da inviare contemporaneamente significa che i vettori possono gestire gli invii più facilmente.
In generale, i flussi sono migliori nella consegna degli MMS rispetto alle campagne, anche se possono ancora riscontrare problemi durante i periodi di invio più intensi dell'anno.
Utilizzi gli MMS con parsimoniaUtilizzi gli MMS con parsimonia
Gli SMS tendono ad avere prestazioni pari o superiori a quelle degli MMS.
Le consigliamo di testare la risposta del suo pubblico agli MMS per assicurarsi che valga la pena di spendere i crediti extra. Per esempio, può testare la presentazione di un nuovo prodotto in un messaggio di testo o una GIF che mostra gli articoli in vendita.
In alternativa, potrebbe voler riservare gli MMS a piccoli gruppi specifici di persone. Se ha una campagna di grandi dimensioni, pensi a chi vuole impressionare maggiormente. Ad esempio, può utilizzare gli MMS solo per i suoi VIP o per convertire i visitatori del sito in nuovi clienti. Una volta deciso il gruppo a cui inviare un MMS, invii a tutti gli altri un SMS simile, omettendo l'immagine o la GIF.
Utilizzi un codice breve (solo negli Stati Uniti)Utilizzi un codice breve (solo negli Stati Uniti)
Se gli MMS sono importanti per il suo modello di business, consideri l'acquisto di un codice breve.
I vettori danno priorità agli MMS da codici brevi. Pertanto, un'azienda con un codice breve può avere più facilità nell'inviare questo tipo di messaggio rispetto a chi ha un altro tipo di numero.
Gli MMS non sono disponibili sui codici brevi in Canada, quindi questa opzione la aiuterà a inviare solo agli abbonati statunitensi.