Portata MMS negli Stati Uniti, in Canada e in Australia

Cosa imparerai

Scopri di più sulla portata dei MMS e sulle strategie per ottenere il massimo da questo canale negli Stati Uniti, in Canada e in Australia.

Prima di iniziare

Tieni presente che i MMS sono disponibili solo per alcuni Paesi e tipi di numeri:

• Stati Uniti: numeri verdi e codici brevi
• Canada: numeri verdi
• Australia: codici lungi

Il MMS non è disponibile per altri tipi di numeri o Paesi.

Cos'è la portata?

La velocità effettiva è la velocità di invio dei messaggi. Immaginalo come la tua velocità nel guidare lungo una strada. Più alta è la velocità, più veloce è il tuo lavoro e più velocemente i tuoi messaggi vengono consegnati.

Quando guidi, non si tratta solo di quanto velocemente può andare la tua auto. Alcune cose possono ostacolare il movimento alla massima velocità. Continuando con l'analogia di guida, i due fattori più grandi che influenzano la tua velocità effettiva sono:

• La strada stessa (cioè i sistemi utilizzati dagli operatori wireless per inviare messaggi)
• Quante altre persone utilizzano la strada (ossia quanto sono occupati questi sistemi)

Ad esempio, la tua velocità sarà molto diversa su una strada a una corsia piena di traffico rispetto a un'autostrada aperta.

SMS vs. capacità effettiva MMS

La capacità effettiva funziona lo stesso sia per l'SMS che per i MMS? La risposta breve è no.

Le reti wireless hanno una portata quasi illimitata per l'SMS, ma questo non vale per i MMS. Se la portata dell'SMS è un'autostrada interstatale con 10 corsie su ogni strada, la portata dei MMS è una strada residenziale a 2 corsie.

Come funziona la portata per i MMS

Oggi i marketer inviano MMS a migliaia di persone. Tuttavia, le reti non riescono a gestire troppi di questi tipi di messaggi contemporaneamente.

C'è già una piccola coda per i messaggi MMS. Quando un gran numero di persone vuole inviare messaggi contemporaneamente, la consegna richiede più tempo.

Il limite duro del Canada sui MMS

Il Canada consente solo pochi messaggi MMS al minuto sui numeri verdi, il che vale per tutti gli operatori.

Per questo motivo, suggeriamo di limitare il numero di campagne MMS a 14.000 destinatari o meno quando si inviano in Canada.

Procedure consigliate per i MMS

Suddividi le campagne di grandi dimensioni in campagne più piccole

Suddividi le campagne MMS inviate a:

• 14.400 persone in Canada
• 30.000 persone negli Stati Uniti (se utilizzano un numero verde)
• 30.000 persone in Australia

Una campagna con MMS può scadere dopo circa 4 ore e, se qualcuno non riceve il messaggio in quell'intervallo di tempo, viene saltato.

Tieni presente che tutti i messaggi vengono conteggiati ai fini di questi numeri, compresi i flussi, le conversazioni e altre campagne. 

Supponiamo che tu voglia dividere una campagna di MMS per raggiungere 10.000 destinatari. Valuta la possibilità di segmentare il tuo gruppo per non solo suddividere l'invio, ma anche renderlo più personalizzato:

• Invia i tuoi VIP ai MMS alle 10:00 del primo giorno
• Invia ai clienti che hanno acquistato da te negli ultimi 20 giorni le MMS alle 17:00 del primo giorno
• Invia i MMS agli iscritti rimanenti alle 10:00 del secondo giorno

Potrebbe essere necessario modificare i criteri in base al numero di persone presenti in questi gruppi, spaziando gli invii in base alle dimensioni del tuo segmento o creando ulteriori gruppi, se necessario.

Non inviare MMS durante i periodi di maggiore attività o le festività con un numero verde

Ad eccezione dei codici brevi statunitensi, sconsigliamo di inviare MMS durante le festività o gli orari di acquisto più intensi.

Durante questi periodi (ad esempio, Black Friday/Cyber Monday), molte aziende vorranno inviare MMS ai propri clienti. Inoltre, le aziende tendono a inviare messaggi a un numero di destinatari superiore al solito.

Queste due caratteristiche rendono difficile il controllo della portata. Gli operatori spesso non riescono a consegnare i messaggi dei MMS durante i periodi di maggiore attività. Questo è particolarmente vero per i numeri verdi (Stati Uniti e Canada) e per i codici lungi (Australia).

Ad esempio, in tempi normali, il limite per le campagne MMS per i destinatari statunitensi è ~30.000; tuttavia, durante il Black Friday/Cyber Monday, il limite sarà vicino a 25.000.

Usa i MMS nei flussi

Invece di inviare immagini e GIF tramite campagne, prova a utilizzare i MMS nei tuoi flussi.

I flussi vengono attivati dalle azioni di un cliente, quindi vengono inviati alle persone, una alla volta. Si tratta di un enorme vantaggio per la tua deliverability MMS. Meno messaggi cercano di uscire contemporaneamente, il che significa che gli operatori possono gestire gli invii più facilmente.

In generale, i flussi sono più efficaci nel fornire MMS rispetto alle campagne, anche se potrebbero riscontrare dei problemi durante gli intensi periodi di invio dell'anno.

Usa i MMS con parsimonia

L'SMS tende a funzionare bene o meglio dei MMS.

Ti consigliamo di testare il modo in cui il tuo pubblico reagisce ai MMS per assicurarti che ne valga il costo aggiuntivo. Ad esempio, puoi testare la visualizzazione di un nuovo prodotto in un messaggio di testo o in una GIF che mostra gli articoli in saldo.

In alternativa, puoi riservare i MMS a piccoli gruppi specifici di persone. Se hai una campagna di grandi dimensioni, pensa a chi vuoi fare l'impression più importante. Ad esempio, puoi utilizzare i MMS solo per i tuoi clienti VIP o per convertire i visitatori del sito in nuovi clienti. Una volta deciso a quale gruppo vuoi inviare un MMS, invia a tutti gli altri un SMS simile, lasciando l'immagine o la GIF.

Usa un codice breve (solo per gli Stati Uniti)

Se i MMS sono importanti per il tuo modello di business, valuta la possibilità di acquistare un codice breve.

Gli operatori danno la priorità ai MMS dei codici brevi. Pertanto, un'azienda con un codice breve potrebbe avere più facilità a inviare questo tipo di messaggio rispetto a una persona con qualsiasi altro tipo di numero.

Risorse aggiuntive