Portata MMS negli Stati Uniti, in Canada e in Australia
Cosa imparerai
Scopri di più sulla portata dei MMS e sulle strategie per ottenere il massimo da questo canale negli Stati Uniti, in Canada e in Australia.
Prima di iniziare
Tieni presente che i MMS sono disponibili solo per alcuni Paesi e tipi di numeri:
- Stati Uniti: numeri verdi e codici brevi
- Canada: numeri verdi
- Australia: codici lungi
Il MMS non è disponibile per altri tipi di numeri o Paesi.
Cos'è la portata?
La velocità effettiva è la velocità di invio dei messaggi. Immaginalo come la tua velocità nel guidare lungo una strada. Più alta è la velocità, più veloce è il tuo lavoro e più velocemente i tuoi messaggi vengono consegnati.
Quando guidi, non si tratta solo di quanto velocemente può andare la tua auto. Alcune cose possono ostacolare il movimento alla massima velocità. Continuando con l'analogia di guida, i due fattori più grandi che influenzano la tua velocità effettiva sono:
- La strada stessa (cioè i sistemi utilizzati dagli operatori wireless per inviare messaggi)
- Quante altre persone utilizzano la strada (ossia quanto sono occupati questi sistemi)
Ad esempio, la tua velocità sarà molto diversa su una strada a una corsia piena di traffico rispetto a un'autostrada aperta.
SMS vs. capacità effettiva MMS
La capacità effettiva funziona lo stesso sia per l'SMS che per i MMS? La risposta breve è no.
In genere, gli SMS hanno una capacità di trasmissione più elevata rispetto agli MMS, ma entrambi sono soggetti a limiti di invio. Se la capacità di trasmissione degli SMS è un’autostrada interstatale con 10 corsie per senso di marcia, la capacità di trasmissione degli MMS è una strada residenziale a 2 corsie.
Perché la portata è diversa per i MMS e per l'SMS?
Il motivo di questa differenza è dovuto al modo in cui sono state originariamente create le reti wireless.
Nacquero come un modo per le persone di inviare semplici messaggi di testo ad amici e familiari.
Anni dopo, le reti hanno adattato i propri sistemi per consentire alle persone di allegare immagini e GIF ai propri messaggi di testo. Tuttavia, le reti non hanno costruito la propria infrastruttura pensando alle comunicazioni su larga scala. Pertanto, la capacità delle reti per i messaggi con immagini o GIF, noti come MMS, è molto inferiore a quella dei messaggi senza media (ad esempio, SMS).
Come funziona la portata per i MMS
Oggi i marketer inviano MMS a migliaia di persone. Tuttavia, le reti non riescono a gestire troppi di questi tipi di messaggi contemporaneamente.
C'è già una piccola coda per i messaggi MMS. Quando un gran numero di persone vuole inviare messaggi contemporaneamente, la consegna richiede più tempo.
Il limite duro del Canada sui MMS
Il Canada consente solo pochi messaggi MMS al minuto sui numeri verdi, il che vale per tutti gli operatori.
Per questo motivo, ti consigliamo di limitare ogni campagna MMS a 14.000 destinatari o meno quando invii in Canada.
Procedure consigliate per i MMS
Suddividi le campagne di grandi dimensioni in campagne più piccole
Consigliamo di suddividere e scaglionare le campagne MMS di grandi dimensioni, usando queste dimensioni del pubblico come linee guida per la pianificazione:
- 14.000 persone in Canada
- 30.000 persone negli Stati Uniti (se utilizzano un numero verde)
- 30.000 persone in Australia
I messaggi delle campagne MMS possono andare in timeout dopo circa 4 ore mentre sono in attesa di essere inviati. I destinatari i cui messaggi scadono prima dell’invio potrebbero essere saltati.
Gli MMS provenienti da flussi, conversazioni e altre campagne utilizzano anche la capacità di invio. Tieni conto di questi invii quando pianifichi le dimensioni e le tempistiche della campagna.
Supponiamo che tu voglia dividere una campagna di MMS per raggiungere 10.000 destinatari. Valuta la possibilità di segmentare il tuo gruppo per non solo suddividere l'invio, ma anche renderlo più personalizzato:
- Invia i tuoi VIP ai MMS alle 10:00 del primo giorno
- Invia ai clienti che hanno acquistato da te negli ultimi 20 giorni l'MMS alle 17:00 il giorno 1
- Invia i MMS agli iscritti rimanenti alle 10:00 del secondo giorno
Potrebbe essere necessario modificare i criteri in base al numero di persone presenti in questi gruppi, spaziando gli invii in base alle dimensioni del tuo segmento o creando ulteriori gruppi, se necessario.
Non inviare MMS durante le ore di punta o le festività con numeri verdi o codici lunghi australiani
Ad eccezione dei codici brevi statunitensi, sconsigliamo di inviare MMS durante le festività o gli orari di acquisto più intensi.
Durante questi periodi (ad esempio, Black Friday/Cyber Monday), molte aziende vorranno inviare MMS ai propri clienti. Inoltre, le aziende tendono a inviare messaggi a un numero di destinatari superiore al solito.
Queste 2 cose fanno sì che sia difficile ottenere una buona capacità di elaborazione. Gli operatori spesso non riescono a consegnare i messaggi MMS nei momenti di maggiore traffico. Questo vale in particolare per i numeri verdi (Stati Uniti e Canada) e per i codici lunghi (Australia).
Ad esempio, potrebbe essere necessario ridurre le campagne MMS che utilizzano numeri verdi statunitensi da circa 30.000 destinatari durante i normali periodi di invio a circa 25.000 durante il Black Friday/Cyber Monday. Anche questi invii più piccoli possono subire ritardi o non andare a buon fine.
Se Klaviyo limita la pianificazione delle campagne MMS, invia come SMS, scegli un'ora di invio diversa o riduci l'elenco dei destinatari.
Usa i MMS nei flussi
Invece di inviare immagini e GIF tramite campagne, prova a utilizzare i MMS nei tuoi flussi.
I Flussi inviano messaggi man mano che i singoli profili raggiungono un messaggio nel flusso, cosa che può distribuire gli invii nel tempo. Meno messaggi che cercano di essere inviati contemporaneamente significa che gli operatori possono gestire gli invii più facilmente. Tuttavia, molti profili possono raggiungere lo stesso messaggio contemporaneamente.
In generale, i flussi sono più efficaci nel fornire MMS rispetto alle campagne, anche se potrebbero riscontrare dei problemi durante gli intensi periodi di invio dell'anno.
Usa i MMS con parsimonia
L'SMS tende a funzionare bene o meglio dei MMS.
Ti consigliamo di testare il modo in cui il tuo pubblico reagisce ai MMS per assicurarti che ne valga il costo aggiuntivo. Ad esempio, puoi testare la visualizzazione di un nuovo prodotto in un messaggio di testo o in una GIF che mostra gli articoli in saldo.
In alternativa, puoi riservare i MMS a piccoli gruppi specifici di persone. Se hai una campagna di grandi dimensioni, pensa a chi vuoi fare l'impression più importante. Ad esempio, puoi utilizzare i MMS solo per i tuoi clienti VIP o per convertire i visitatori del sito in nuovi clienti. Una volta deciso a quale gruppo vuoi inviare un MMS, invia a tutti gli altri un SMS simile, lasciando l'immagine o la GIF.
Usa un codice breve (solo per gli Stati Uniti)
Se i MMS sono importanti per il tuo modello di business, valuta la possibilità di acquistare un codice breve.
Gli operatori danno la priorità ai MMS dei codici brevi. Pertanto, un'azienda con un codice breve potrebbe avere più facilità a inviare questo tipo di messaggio rispetto a una persona con qualsiasi altro tipo di numero.
I MMS non sono disponibili per i codici brevi in Canada, quindi questa opzione ti aiuterà a inviare solo agli iscritti negli Stati Uniti.
Risorse aggiuntive
- Comprendere le procedure consigliate per immagini e GIF MMS
Scopri le best practice per inviare immagini e GIF nella messaggistica di testo, così che vengano visualizzate bene per i destinatari.