Conformità e deliverability degli SMS

Scopri come annullare automaticamente l'iscrizione o come inviare istruzioni per annullare l'iscrizione quando un messaggio in entrata contiene una richiesta di opt-out.

Ottieni istruzioni passo dopo passo per impostare l'inoltro di chiamata per il tuo numero verde statunitense. L'implementazione del trasferimento di chiamata è una best practice per le aziende che inviano messaggi SMS negli Stati Uniti, in quanto le leggi sul telemarketing di alcuni stati possono essere interpretate nel senso che i destinatari degli SMS devono essere in grado di chiamare il numero che stai utilizzando per inviare i messaggi di testo.

Scopra le parole chiave di conformità in Klaviyo, tra cui cosa sono, come funzionano e in quali lingue sono disponibili. Inoltre, spiega le opzioni per quando le parole chiave di opt-out possono rimuovere il consenso.

Scopra come configurare le impostazioni della lingua e delle parole chiave di conformità delle risposte in Klaviyo. Queste impostazioni la aiutano a personalizzare le risposte al suo pubblico in ogni Paese.

Scopra come controllare quando una parola chiave di opt-out si traduce in un annullamento dell'iscrizione.

Scopra il prefisso organizzativo per i messaggi SMS, tra cui cos'è, come cambiarlo, quando viene applicato e altro ancora.

Scopra le 2 opzioni di opt-out per un SMS: istruzioni per l'annullamento dell'iscrizione o link per l'annullamento dell'iscrizione. Questo articolo descrive entrambe le opzioni, compreso il loro funzionamento e quando possono essere utilizzate.

Scopri come modificare le impostazioni dell'ora di silenzio in Klaviyo, tra cui:

Scopra il link informativo aziendale per i messaggi SMS.

Scopri l'age-gating di Klaviyo, che può consentire ai brand di inviare contenuti altrimenti vietati via SMS nella maggior parte dei paesi in cui gli SMS sono disponibili.

Scopra l'age-gating dei contenuti e perché è importante per il marketing via SMS. Qui di seguito forniamo una panoramica sull'age-gating per gli SMS, compresi i requisiti e i settori industriali che lo richiedono.

Scopra quali sono i contenuti non consentiti per il marketing via SMS.

Alcuni stati, tra cui Florida, Oklahoma, Oregon e Maryland, hanno emanato normative che limitano il numero di messaggi di testo promozionali che una persona può ricevere in un periodo continuativo di 24 ore. Ora Klaviyo applicherà automaticamente i limiti di frequenza previsti dalla legge sullo stato dei messaggi di testo ai destinatari in questi stati per proteggere meglio il tuo marchio da potenziali violazioni.

Scopra la legge canadese che regola i messaggi elettronici commerciali (come le e-mail e gli SMS), ovvero la Canadian Anti-Spam Legislation (CASL).

Scopri le nuove leggi del Texas che riguardano le aziende che mandano messaggi di testo di marketing.

Scopra le leggi di conformità che regolano il canale SMS. Quando si inizia con il marketing via SMS, è importante conoscere la legislazione in materia. Come per l'e-mail, per evitare le violazioni dello spam, è importante capire cos'è lo spam, le leggi che regolano lo spam da telemarketing (TCPA) e le organizzazioni che proteggono i consumatori dallo spam (CTIA). La preghiamo di notare che Klaviyo non può fornire consulenza legale in merito alle leggi sulla conformità agli SMS negli Stati Uniti, e se ha domande su uno qualsiasi dei punti delineati in questa guida, le consigliamo di contattare un consulente legale.

Scopri le regole di revoca della FCC che entreranno in vigore l'11 aprile 2025 e cosa aggiornare, aggiornare Klaviyo ha fatto in risposta.

Scopri i requisiti per gestire un programma di lotterie via SMS negli Stati Uniti e in Canada, nonché le estrazioni gratuite e i concorsi a premi nel Regno Unito.

Scopra i dettagli chiave del "mini-TCPA" dell'Oklahoma e il suo potenziale impatto sulle sue attività di marketing via SMS.

Scopra le leggi della Florida che hanno un impatto sul marketing via SMS, tra cui il Florida Telephone Solicitation Act (FTSA), noto anche come "mini-TCPA" della Florida.

Scopri le migliori pratiche di conformità per l'SMS e nel flusso di abbandono del carrello. L'abbandono del carrello include il carrello abbandonato, il pagamento abbandonato e l'aggiunta al carrello.

Scopra come le leggi di conformità locali, tra cui il GDPR e il PECR, influiscono sul marketing via SMS nel Regno Unito. Gli SMS nell'UE sono regolamentati dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), mentre gli SMS nel Regno Unito sono regolamentati dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (UK GDPR). Inoltre, nel Regno Unito, il Regolamento sulle Comunicazioni Pubbliche ed Elettroniche 2003 (PECR) si applica all'invio di testi di marketing alle persone. Sebbene queste leggi siano più comunemente associate alla protezione dei dati, esse stabiliscono anche come raccogliere un consenso adeguato e cosa includere nei suoi messaggi SMS.

Scopra le migliori pratiche per il marketing via SMS nell'Unione Europea (UE).

Scopra la legislazione anti-spam della Nuova Zelanda e i suoi requisiti per i messaggi SMS.

Scopra la legislazione australiana anti-spam e i requisiti dei messaggi per aiutarla a rimanere conforme.

Scopra il throughput per gli MMS e le strategie per ottenere il massimo da questo canale negli Stati Uniti, in Canada e in Australia.

Impara gli aspetti importanti della deliverability degli SMS, compreso come valutarla e le migliori pratiche.

Scopra i motivi per cui la consegna dei messaggi SMS può fallire e le migliori pratiche per evitare i fallimenti.

Scopra il reporting sulla deliverability degli SMS a livello di account di Klaviyo. La scheda SMS nell'hub di deliverability di Klaviyo è uno spazio centralizzato che le consente di analizzare e diagnosticare la salute della deliverability degli SMS in tutti i suoi invii.

Scopra le trappole dello spam di AT&T, il modo in cui Klaviyo la avvisa se rileva che potrebbe essere caduto nella trappola dello spam e i passi che può compiere per ricostruire la sua reputazione con AT&T.

Scopra le differenze tra i vari tipi di link abbreviati via SMS: il link Klaviyo predefinito, il link Klaviyo brandizzato e il link personalizzato brandizzato.

Impara a conoscere la pulizia delle liste per gli SMS, compresi i motivi per cui la pulizia delle liste è importante, come pulirle e quando pulirle.