Comprendere in che modo UK GDPR e PECR influiscono sugli SMS

Scopri come le leggi locali sulla conformità, tra cui GDPR e PECR, influiscono sul marketing via SMS nel Regno Unito. Gli SMS nell'UE sono regolati dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e gli SMS nel Regno Unito sono regolati dal Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR). Inoltre, nel Regno Unito, il Public and Electronic Communications Regulations 2003 (PECR) si applica all'invio di messaggi di testo di marketing alle persone. Sebbene queste leggi siano più comunemente associate alla protezione dei dati, stabiliscono anche come raccogliere un consenso adeguato e cosa includere nei tuoi messaggi SMS.

Queste informazioni non costituiscono una consulenza legale. Klaviyo consiglia di consultare un consulente legale per assicurarti di rispettare il GDPR, il GDPR del Regno Unito, il PECR e tutte le altre leggi applicabili in relazione al tuo marketing con messaggistica di testo.

Consenso

Quando raccogli il consenso nell'UE e nel Regno Unito, devi fornire una spiegazione chiara e dettagliata di come prevedi di usare le informazioni dell'iscritto. In base a GDPR e UK GDPR, il consenso deve essere “liberamente prestato, specifico, informato e inequivocabile”. Il PECR ha gli stessi requisiti di consenso previsti dall'UK GDPR per ottenere un consenso valido.

Quando chiedi il consenso:

• Rendi semplice annullare l'iscrizione (ad esempio tramite un link di annullamento dell'iscrizione)
• Fornisci link alla tua informativa sulla privacy e ai termini di servizio
• Spiega chiaramente quali informazioni stai raccogliendo e come intendi utilizzarle
• Sii chiaro su cosa gli iscritti si stanno iscrivendo
• Chiedi il consenso per ciascuna finalità specifica (ad es., se raccogli il consenso sia per gli SMS sia per l'e-mail, usa campi separati per questi canali in modo che una persona possa scegliere di iscriversi a uno e non all'altro)
• Assicurati che l'iscritto debba compiere un passaggio attivo (ad es. selezionare una casella non selezionata)
• Assicurati che il consenso non sia condizionato alla ricezione di un bene o servizio
• Non accettare il consenso di minori di 16 anni, a meno che tu non abbia il permesso di chi esercita la responsabilità genitoriale sul minore
• Conserva registri di quando, dove, come e per cosa qualcuno ti ha dato il consenso

In base a GDPR e UK GDPR, esistono anche altre basi (come il “legittimo interesse”) su cui puoi fare affidamento invece del consenso, ma quando usi Klaviyo SMS per inviare messaggi di testo agli iscritti, devi assicurarti di aver ottenuto un consenso adeguato dai destinatari seguendo le linee guida indicate sopra.

Per saperne di più, leggi questo articolo sulla raccolta del consenso in conformità con il GDPR.

trasparenza

Ogni messaggio di testo che invii ai destinatari nell’UE e nel Regno Unito deve identificarti come mittente del messaggio. Molte aziende lo fanno personalizzando l'ID mittente o includendo il nome della propria organizzazione all'inizio di ogni messaggio. Quando utilizzi Klaviyo SMS, puoi personalizzare l’ID mittente in Impostazioni > SMS e aggiungere automaticamente il nome della tua organizzazione all’inizio di ogni messaggio utilizzando l’opzione nella scheda Conformità.

Fai l’opt-out

Ogni messaggio di testo che invii ai destinatari nell’UE e nel Regno Unito deve includere anche un meccanismo di annullamento dell’iscrizione. Molte aziende lo fanno includendo un link di annullamento dell'iscrizione nei loro messaggi. Quando usi Klaviyo SMS, puoi aggiungere automaticamente questo link di annullamento dell'iscrizione ai tuoi messaggi tramite l'opzione nella scheda Conformità .

Risorse aggiuntive