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Scopra come le leggi di conformità locali, tra cui il GDPR e il PECR, influiscono sul marketing via SMS nel Regno Unito. Gli SMS nell'UE sono regolamentati dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), mentre gli SMS nel Regno Unito sono regolamentati dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (UK GDPR). Inoltre, nel Regno Unito, il Regolamento sulle Comunicazioni Pubbliche ed Elettroniche 2003 (PECR) si applica all'invio di testi di marketing alle persone. Sebbene queste leggi siano più comunemente associate alla protezione dei dati, esse stabiliscono anche come raccogliere un consenso adeguato e cosa includere nei suoi messaggi SMS.
Queste informazioni non costituiscono una consulenza legale. Klaviyo le consiglia di consultare il suo consulente legale per assicurarsi di essere conforme al GDPR, al GDPR del Regno Unito, al PECR e a tutte le altre leggi applicabili in relazione al suo marketing via SMS.
ConsensoConsenso
Quando raccoglie il consenso nell'UE e nel Regno Unito, deve fornire una spiegazione chiara e dettagliata di come intende utilizzare le informazioni dell'abbonato. Secondo il GDPR e il GDPR del Regno Unito, il consenso deve essere "liberamente dato, specifico, informato e inequivocabile". Il PECR ha gli stessi requisiti di consenso previsti dal GDPR britannico per ottenere un consenso valido.
Quando si chiede il consenso:
- Rendere facile la rinuncia (ad esempio, tramite un link di annullamento dell'iscrizione).
- Fornisce link alla sua politica sulla privacy e ai termini di servizio.
- Sia chiaro quali informazioni sta raccogliendo e come le utilizzerà.
- Sia chiaro a cosa si abbonano gli abbonati.
- Chieda il consenso per ogni scopo specifico (ad esempio, se raccoglie il consenso sia per gli SMS che per le e-mail, utilizzi campi separati per questi canali, in modo che qualcuno abbia la possibilità di iscriversi a uno e non all'altro).
- Si assicuri che l'abbonato debba compiere un passo attivo (ad esempio, selezionare una casella non selezionata).
- Si assicuri che il consenso non sia condizionato alla ricezione di un bene o di un servizio.
- Non accetti il consenso di minori di 16 anni, a meno che non abbia l'autorizzazione del titolare della responsabilità genitoriale sul minore.
- Conserva le registrazioni di quando, dove, come e per cosa una persona le ha dato il suo consenso.
Ai sensi del GDPR e del GDPR del Regno Unito, esistono altre basi (come il "legittimo interesse") che possono essere invocate al posto del consenso, ma quando utilizza Klaviyo SMS per inviare messaggi di testo agli abbonati, deve assicurarsi di aver ottenuto un consenso adeguato dai destinatari utilizzando le linee guida sopra menzionate.
Per saperne di più, legga questo articolo sulla raccolta del consenso conforme al GDPR.
TrasparenzaTrasparenza
Ogni messaggio di testo che invia a destinatari nell'UE e nel Regno Unito deve identificarla come mittente del messaggio. Molte aziende lo fanno personalizzando l'ID del mittente o includendo il nome dell'organizzazione all'inizio di ogni messaggio. Quando utilizza Klaviyo SMS, può personalizzare il suo ID mittente in Impostazioni > SMS e aggiungere automaticamente il nome della sua organizzazione all'inizio di ogni messaggio utilizzando l'opzione nella scheda Conformità.
Opt-out
Ogni messaggio di testo che inviate ai destinatari nell'UE e nel Regno Unito deve anche includere un meccanismo di opt-out. Molte aziende lo fanno includendo un link di cancellazione nei loro messaggi. Quando utilizza Klaviyo SMS, può aggiungere automaticamente questo link di annullamento dell'iscrizione ai suoi messaggi tramite l'opzione nella scheda Conformità .
Risorse aggiuntive