Verstehen, wie sich UK GDPR und PECR auf SMS auswirken
Erfahre, wie lokale Compliance-Gesetze, einschließlich DSGVO und PECR, das SMS-Marketing im Vereinigten Königreich beeinflussen. SMS in der EU unterliegen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), und SMS im Vereinigten Königreich unterliegen der UK General Data Protection Regulation (UK GDPR). Außerdem gilt im Vereinigten Königreich die Public and Electronic Communications Regulations 2003 (PECR) für das Versenden von Marketing-SMS an Einzelpersonen. Diese Gesetze werden zwar meist mit Datenschutz in Verbindung gebracht, sie legen aber auch fest, wie eine ordnungsgemäße Einwilligung eingeholt wird und was in deinen SMS enthalten sein muss.
Diese Informationen stellen keine Rechtsberatung dar. Klaviyo empfiehlt, Rechtsbeistand zu konsultieren, um sicherzustellen, dass du im Zusammenhang mit deinem Textnachrichten-Marketing die DSGVO, UK DSGVO, PECR und alle anderen geltenden Gesetze einhältst.
Consent
Wenn du in der EU und im Vereinigten Königreich Einwilligungen einholst, musst du klar und detailliert erläutern, wie du die Informationen der Abonnent*innen verwenden möchtest. Gemäß DSGVO und UK DSGVO muss die Einwilligung „freiwillig, spezifisch, informiert und unmissverständlich“ erteilt werden. PECR hat dieselben Einwilligungsanforderungen gemäß UK DSGVO, um eine gültige Einwilligung einzuholen.
Für das Einholen der Einwilligung gilt:
- Mach es einfach, dich abzumelden (z. B. über einen Abmeldelink)
- Links zu deiner Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen bereitstellen
- Mach klar, welche Informationen du erfasst und wie du sie verwenden wirst.
- Kommuniziere klar, was Abonnent*innen abonnieren
- Hol für jeden spezifischen Zweck eine Einwilligung ein (z. B. wenn du die Einwilligung sowohl für SMS als auch für E-Mail erfasst, verwende für diese Kanäle separate Felder, damit jemand die Option hat, einen Kanal zu abonnieren und den anderen nicht).
- Stell sicher, dass Abonnent*innen einen aktiven Schritt ausführen müssen (z. B. ein nicht angekreuztes Kästchen ankreuzen).
- Stelle sicher, dass die Einwilligung nicht an den Erhalt einer Ware oder Dienstleistung geknüpft ist.
- Hole keine Einwilligung von Kindern unter 16 Jahren ein, es sei denn, du hast die Erlaubnis der Person, die die elterliche Verantwortung für das Kind trägt
- Aufzeichnungen darüber aufbewahren, wann, wo, wie und wofür jemand dir seine Einwilligung gegeben hat
Nach DSGVO und UK DSGVO gibt es weitere Rechtsgrundlagen (wie „berechtigtes Interesse“), auf die statt einer Einwilligung zurückgegriffen werden kann. Wenn du jedoch Klaviyo SMS verwendest, um Textnachrichten an Abonnent*innen zu senden, musst du sicherstellen, dass du gemäß den oben genannten Richtlinien eine ordnungsgemäße Einwilligung von den Empfänger*innen eingeholt hast.
Wenn du mehr erfahren möchtest, lies diesen Artikel zum Einholen einer DSGVO-konformen Einwilligung.
Transparenz
Jede Textnachricht, die du an Empfänger*innen in der EU und im Vereinigten Königreich sendest, sollte dich als Absender*in der Nachricht identifizieren. Viele Unternehmen tun dies, indem sie entweder ihre Absender-ID anpassen oder ihren Organisationsnamen am Anfang jeder Nachricht einfügen. Wenn du Klaviyo SMS verwendest, kannst du deine Absender-ID unter Einstellungen > SMS anpassen und den Namen deiner Organisation automatisch am Anfang jeder Nachricht hinzufügen, indem du die Option im Tab Compliance verwendest.
Abmelden
Jede Textnachricht, die du an Empfänger*innen in der EU und im Vereinigten Königreich sendest, muss auch einen Opt-out-Mechanismus enthalten. Viele Unternehmen machen das, indem sie in ihre Nachrichten einen Abmeldelink aufnehmen. Wenn du Klaviyo SMS nutzt, kannst du diesen Abmeldelink über die Option im Tab Compliance automatisch zu deinen Nachrichten hinzufügen.