영국 GDPR 및 PECR이 SMS에 어떤 영향을 미치는지 이해하기
GDPR 및 PECR을 포함한 현지 규정 준수 법률이 영국의 SMS 마케팅에 어떤 영향을 미치는지 알아보세요. EU에서의 SMS는 일반 데이터 보호 규정(GDPR)의 규제를 받으며, 영국에서의 SMS는 영국 일반 데이터 보호 규정(UK GDPR)의 규제를 받아요. 또한 영국에서는 공공 및 전자 통신 규정 2003(PECR)이 개인에게 마케팅 문자 메시지를 보내는 경우에 적용돼요. 이러한 법률은 가장 흔히 데이터 보호와 관련된 것으로 알려져 있지만, 적절한 동의를 수집하는 방법과 SMS 메시지에 무엇을 포함해야 하는지도 규정해요.
이 정보는 법률 자문이 아닙니다. Klaviyo에서는 문자 메시지 마케팅과 관련하여 GDPR, 영국 GDPR, PECR 및 기타 모든 관련 법률을 준수하도록 법률 고문과 상담할 것을 권장합니다.
동의
EU 및 UK에서 동의를 수집할 때는 구독자의 정보를 어떻게 사용할 계획인지에 대해 명확하고 자세한 설명을 제공해야 해요. GDPR 및 UK GDPR에 따라 동의는 “자유롭게 제공되고, 구체적이며, 정보에 기반하고, 명확해야” 해요. PECR도 유효한 동의를 얻기 위해 UK GDPR과 동일한 동의 요건을 적용해요.
동의를 요청할 때:
- 구독 취소가 쉽도록 설정하세요(예: 구독 취소 링크를 통해).
- 개인정보 보호정책 및 서비스 이용 약관 링크를 제공해 주세요.
- 어떤 정보를 수집하는지, 그리고 이를 어떻게 사용할 예정인지 명확히 안내해 주세요.
- 구독자가 무엇을 구독하는지 명확히 안내하세요.
- 각 구체적인 목적에 대해 동의를 받으세요(예: SMS와 이메일 모두에 대한 동의를 수집하는 경우, 이러한 채널에 대해 별도의 필드를 사용해 한 채널은 구독하고 다른 채널은 구독하지 않는 선택을 할 수 있게 하세요).
- 구독자가 반드시 활성 단계(예: 선택되지 않은 확인란을 선택하기)를 거치도록 해 주세요.
- 좋은 또는 서비스를 받는 조건으로 동의를 요구하지 않도록 하세요.
- 아동에 대한 부모 책임 보유자의 허가가 없는 한, 16세 미만 아동의 동의는 받지 마세요.
- 누군가가 언제, 어디서, 어떤 방식으로, 무엇에 대해 동의했는지 기록을 보관하세요.
GDPR 및 영국 GDPR에 따라 동의 대신 “정당한 이익”과 같은 다른 근거를 적용할 수도 있지만, Klaviyo SMS를 사용해 구독자에게 문자 메시지를 보낼 때는 위에 언급된 가이드라인을 사용해 수신자로부터 적절한 동의를 받았는지 확인해야 해요.
자세히 알아보려면 GDPR 준수 동의를 수집하는 방법에 관한 이 문서를 읽어 보세요.
투명도
EU 및 UK의 수신자에게 보내는 각 문자 메시지에는 발신자가 누구인지 표시해야 해요. 많은 기업에서는 발신자 ID를 맞춤 설정하거나 각 메시지의 시작 부분에 조직 이름을 포함하는 방식으로 이를 처리해요. Klaviyo SMS를 사용하는 경우 설정 > SMS에서 발신자 ID를 맞춤 설정할 수 있으며, 규정 준수 탭의 옵션을 사용해 각 메시지의 시작 부분에 조직 이름을 자동으로 추가할 수 있어요.
옵트아웃
EU 및 영국의 수신자에게 보내는 각 문자 메시지에는 구독 취소 메커니즘도 포함되어야 해요. 많은 회사에서 메시지에 구독 취소 링크를 포함하는 방식으로 이를 처리해요. Klaviyo SMS를 사용하면 규정 준수 탭의 옵션을 통해 이 구독 취소 링크를 메시지에 자동으로 추가할 수 있어요.