학습 내용
GDPR 및 PECR을 포함한 현지 규정 준수 법률이 영국에서 SMS 마케팅에 미치는 영향을 알아보세요. EU의 SMS는 일반 데이터 보호 규정(GDPR)의 규제를 받으며, 영국의 SMS는 영국 일반 데이터 보호 규정(UK GDPR)의 규제를 받습니다. 또한 영국에서는 개인에게 마케팅 문자를 전송할 때 2003 공공 및 전자 통신 규정(PECR)이 적용됩니다. 이러한 법률은 데이터 보호와 가장 일반적으로 연관되어 있지만, 적절한 동의를 수집하는 방법과 SMS 메시지에 포함해야 할 내용도 규정하고 있습니 다.
이 정보는 법률 자문이 아닙니다. 클라비요는 문자 메시지 마케팅과 관련하여 GDPR, 영국 GDPR, PECR 및 기타 모든 관련 법률을 준수하는지 확인하기 위해 법률 고문과 상담할 것을 권장합니다.
동의동의
EU 및 영국에서 동의를 수집할 때는 구독자의 정보를 어떻게 사용할 계획인지 명확하고 상세하게 설명해야 합니다. GDPR 및 영국 GDPR에 따라 동의는 "자유롭게 제공되고, 구체적이며, 정보에 입각하고, 모호하지 않아야 합니다." PECR에는 유효한 동의를 얻기 위한 영국 GDPR의 동의 요건이 동일합니다.
동의를 요청할 때
- 쉽게 수신 거부할 수 있도록 설정(예: 수신 거부 링크)
- 개인정보처리방침 및 서비스 약관에 대한 링크 제공
- 어떤 정보를 수집하고 어떻게 사용할 것인지 명확히 하세요.
- 구독자가 어떤 구독을 하고 있는지 명확히 파악하기
- 특정 목적별로 동의를 요청합니다(예: SMS와 이메일 모두에 대한 동의를 수집하는 경우, 이러한 채널에 대해 별도의 필드를 사용하여 한 쪽만 구독하고 다른 쪽은 구독하지 않을 수 있도록 선택권을 부여합니다).
- 구독자가 활성 단계를 수행해야 하는지 확인합니다(예: 체크하지 않은 상자를 선택하는 등).
- 상품 또는 서비스 수령을 조건으로 동의하지 않는지 확인합니다.
- 아동에 대한 친권자의 허락이 없는 한 16세 미만 아동의 동의를 받지 마세요.
- 누가 언제, 어디서, 어떻게, 무엇에 대해 동의를 받았는지 기록해 두세요.
GDPR 및 영국 GDPR에 따라 동의 대신 '정당한 이익'과 같은 다른 근거에 의존할 수 있지만, 클라비요 SMS를 사용하여 가입자에게 문자 메시지를 보낼 때는 위에서 언급한 가이드라인에 따라 수신자로부터 적절한 동의를 얻었는지 확인해야 합니다.
자세히 알아보려면 GDPR 준수 동의 수집에 관한 이 문서를 참조하세요.
투명성투명성
EU 및 영국에 있는 수신자에게 보내는 모든 문자 메시지에는 귀하가 해당 메시지를 보낸 사람임을 명시해야 합니다. 많은 회사에서 발신자 ID를 사용자 지정하거나 각 메시지 시작 부분에 조직 이름을 포함하는 방식으로 이를 수행합니다. 클라비요 SMS를 사용하는 경우, 설정 > SMS에서 발신자 ID를 사용자 지정하고 규정 준수 탭의 옵션을 사용하여 각 메시지의 시작 부분에 조직 이름을 자동으로 추가할 수 있습니다.
옵트아웃
EU 및 영국에 있는 수신자에게 보내는 각 문자 메시지에는 수신 거부 기능도 포함되어야 합니다. 많은 회사에서 메시지에 수신 거부 링크를 포함하여 이를 수행합니다. 클라비요 SMS를 사용하는 경우, 규정 준수 탭의 옵션을 통해 메시지에 이 수신 거부 링크를 자동으로 추가할 수 있습니다.
추가 자료추가 자료
- 명시적 동의의 의미에 대해 자세히 알아보기
- 다른 GDPR 관련 문서를 참조하세요: