UK GDPR と PECR が SMS にどのように影響するかを理解する

GDPRやPECRなどの現地のコンプライアンス法が、英国におけるSMSマーケティングにどのような影響を与えるかをご確認ください。EUにおけるSMSは一般データ保護規則（GDPR）により規制され、英国におけるSMSは英国一般データ保護規則（UK GDPR）により規制されます。さらに英国では、プライバシーおよび電子通信（EC指令）規則2003（PECR）が、個人宛てのマーケティング用テキストメッセージの送信に適用されます。これらの法律はデータ保護に関連付けられることが一般的ですが、適切な同意をどのように取得するかや、SMSメッセージに含めるべき内容についても定めています。

この情報は 法的助言ではありません。Klaviyo では、テキストメッセージ マーケティングに関連して GDPR、UK GDPR、PECR、およびその他すべての適用法令を遵守していることを確認するため、法律顧問に相談することを推奨します。

同意

EU および UK で同意を取得する場合は、購読者の情報をどのように使用する予定かについて、明確かつ詳細な説明を提示する必要があります。GDPR および UK GDPR では、同意は「自由意思に基づき、特定され、十分な情報に基づき、明確である」必要があります。PECR では、有効な同意を取得するための同意要件が UK GDPR と同じです。

同意を求める場合：

• 購読解除しやすくします（例：購読解除リンク経由）。
• プライバシーポリシーと利用規約へのリンクを提供してください。
• 収集している情報と、その情報をどのように使用する予定かを明確にしてください。
• 購読者が何を購読するのかを明確にしてください。
• 特定の目的ごとに同意を求める（例：SMS とメールの両方で同意を収集する場合は、これらのチャネルに別々のフィールドを使用して、いずれか一方のみを購読し、もう一方は購読しないという選択ができるようにします）
• 購読者が能動的な操作を行う必要があることを確認してください（例：未チェックのボックスにチェックを入れる）。
• SMSマーケティングへの同意を、商品またはサービスを受け取る条件にしないでください。
• 子どもを対象としたマーケティングに関するルールについては、法務顧問に確認してください。子どもに直接提供され、個人データを処理するために同意に依拠するオンラインサービスでは、英国において13歳未満の場合、保護者の承認が必要です。EUでは、これらのサービスにおける年齢の基準は国によって異なり、13歳から16歳までの範囲です。
• 同意がいつ、どこで、どのように、何に対して与えられたかの記録を保持します。

GDPR および UK GDPR では、同意の代わりに（「正当な利益」などの）他の根拠に基づくことも可能ですが、Klaviyo SMS を使用して購読者にテキストメッセージを送信する場合は、上記のガイドラインに従って受信者から適切な同意を取得していることを確認する必要があります。

詳細については、GDPR 準拠の同意の収集に関するこの記事をお読みください。

透明性

EUおよび英国の受信者に送信する各マーケティングテキストメッセージでは、メッセージの送信者が誰であるかを明示する必要があります。多くの企業は、送信者 IDをカスタマイズするか、各メッセージの冒頭に組織名を含めることでこれを行っています。Klaviyo SMSを使用している場合、設定 > テキストメッセージ > 送信者情報でブランド送信者IDをカスタマイズできます。

メッセージの冒頭に組織名を追加するには、SMSメッセージエディターを開き、コンプライアンスを選択して、組織プレフィックスをオンにします。英国の数字の送信元番号の場合、このオプションがオフになっていても、Klaviyoはプレフィックスを含めます。

オプトアウト

EUおよびUKの受信者に送信する各マーケティング用テキストメッセージには、オプトアウトの仕組みも含める必要があります。多くの企業は、メッセージに購読解除リンクを含めることでこれを行っています。SMSメッセージエディタで、コンプライアンスを選択して、送信元番号のオプションを確認してください：

• ブランド送信者IDの場合、Klaviyoは自動的に購読解除リンクを追加します。ブランド送信者IDでは返信を受信できないため、受信者はSTOPと返信してオプトアウトできません。
• 英国のロングコードやショートコードなど、返信を受信できる番号の場合は、受信者に購読解除（例：STOPと返信）する方法を伝えるために購読解除手順をオンにしてください。Klaviyo は、これらの番号に対して購読解除リンクを自動的に追加しません。

送信者情報とオプトアウトテキストを確認するためにメッセージプレビューを確認してから、次へをクリックして保存し、続行してください。

その他のリソース