UK GDPR と PECR が SMS にどのように影響するかを理解する

GDPR や PECR を含む現地のコンプライアンス法が、英国における SMS マーケティングにどのような影響を与えるかをご確認ください。EU における SMS は一般データ保護規則（GDPR）により規制されており、英国における SMS は英国一般データ保護規則（UK GDPR）により規制されています。さらに英国では、個人にマーケティング用のテキストメッセージを送信する際に、Public and Electronic Communications Regulations 2003（PECR）が適用されます。これらの法律はデータ保護に関連するものとして知られることが多いですが、適切な同意をどのように取得するか、また SMS メッセージに何を含めるべきかも規定しています。

この情報は 法的助言ではありません。Klaviyo では、テキストメッセージ マーケティングに関連して GDPR、UK GDPR、PECR、およびその他すべての適用法令を遵守していることを確認するため、法律顧問に相談することを推奨します。

同意

EU および UK で同意を取得する場合は、購読者の情報をどのように使用する予定かについて、明確かつ詳細な説明を提示する必要があります。GDPR および UK GDPR では、同意は「自由意思に基づき、特定され、十分な情報に基づき、明確である」必要があります。PECR では、有効な同意を取得するための同意要件が UK GDPR と同じです。

同意を求める場合：

• 購読解除しやすくします（例：購読解除リンク経由）。
• プライバシーポリシーと利用規約へのリンクを提供してください。
• 収集している情報と、その情報をどのように使用する予定かを明確にしてください。
• 購読者が何を購読するのかを明確にしてください。
• 特定の目的ごとに同意を求める（例：SMS とメールの両方で同意を収集する場合は、これらのチャネルに別々のフィールドを使用して、いずれか一方のみを購読し、もう一方は購読しないという選択ができるようにします）
• 購読者が能動的な操作を行う必要があることを確認してください（例：未チェックのボックスにチェックを入れる）。
• 同意が、商品またはサービスの受領の条件にならないようにしてください。
• 親権者の同意がない限り、16 歳未満の子どもから同意を取得しないでください。
• 同意がいつ、どこで、どのように、何に対して与えられたかの記録を保持します。

GDPR および UK GDPR では、同意の代わりに（「正当な利益」などの）他の根拠に基づくことも可能ですが、Klaviyo SMS を使用して購読者にテキストメッセージを送信する場合は、上記のガイドラインに従って受信者から適切な同意を取得していることを確認する必要があります。

詳細については、GDPR 準拠の同意の収集に関するこの記事をお読みください。

透明性

EU および UK の受信者に送信する各テキストメッセージでは、メッセージの送信者が誰であるかを示す必要があります。多くの企業は、送信者 ID をカスタマイズするか、各メッセージの冒頭に組織名を含めることでこれを行っています。Klaviyo SMS を使用する場合、[設定] > [SMS] で送信者 ID をカスタマイズでき、[コンプライアンス] タブのオプションを使用して、各メッセージの先頭に組織名を自動的に追加できます。

オプトアウト

EU と UK の受信者に送信する各テキストメッセージには、オプトアウトの仕組みも含める必要があります。多くの企業は、メッセージ内に購読解除リンクを含めることでこれを行っています。Klaviyo SMS を使用する場合、[コンプライアンス] タブのオプションで、この購読解除リンクをメッセージに自動的に追加できます。

その他のリソース