Zrozumienie, w jaki sposób brytyjskie RODO i PECR wpływają na SMS-y

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak lokalne przepisy, w tym RODO i PECR, wpływają na marketing SMS-owy w Wielkiej Brytanii. SMS w UE jest regulowany przez ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), a SMS w Wielkiej Brytanii jest regulowany przez ogólne rozporządzenie o ochronie danych w Wielkiej Brytanii (RODO). Ponadto w Wielkiej Brytanii przepisy dotyczące komunikacji publicznej i elektronicznej z 2003 r. (PECR) mają zastosowanie do wysyłania wiadomości marketingowych do osób fizycznych. Chociaż przepisy te są najczęściej kojarzone z ochroną danych osobowych, określają one również, w jaki sposób zebrać odpowiednią zgodę i co należy zawrzeć w wiadomościach na stronie SMS. 

Niniejsza informacja nie stanowi porady prawnej. Klaviyo Zalecamy skonsultowanie się z radcą prawnym, aby upewnić się, że przestrzegasz RODO, brytyjskiego RODO, PECR i wszystkich innych obowiązujących przepisów w związku z marketingiem wiadomości tekstowych.

Zgoda

Zbierając zgodę w UE i Wielkiej Brytanii, musisz podać jasne i szczegółowe wyjaśnienie, w jaki sposób plan wykorzystuje informacje o subskrybencie. Zgodnie z RODO i brytyjskim RODO zgoda musi być "dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna". PECR ma takie same wymagania dotyczące uzyskania ważnej zgody jak brytyjskie RODO.

Gdy pytasz o zgodę:

• Ułatw rezygnację (np. poprzez łącze do wycofania subskrypcji).
• Podaj linki do swojej polityki prywatności i warunków świadczenia usług
• Jasno określ, jakie informacje zbierasz i jak zamierzasz je wykorzystać. 
• Wyjaśnij, jakie subskrypcje subskrybujesz 
• Poproś o zgodę dla każdego konkretnego celu (np. jeśli zbierasz zgodę zarówno na SMS, jak i e-mail, użyj oddzielnych pól dla tych kanałów, aby ktoś miał możliwość subskrybowania jednego, a nie drugiego).
• Upewnij się, że subskrybent musi wykonać aktywny krok (np. zaznaczyć niezaznaczone pole).
• Upewnij się, że zgoda nie jest uzależniona od otrzymania towaru lub usługi.
• Nie akceptuj zgody dzieci poniżej 16 roku życia, chyba że masz pozwolenie od osoby sprawującej władzę rodzicielską nad dzieckiem. 
• Przechowuj informacje o tym, kiedy, gdzie, w jaki sposób i na co dana osoba wyraziła zgodę.

Zgodnie z RODO i brytyjskim RODO istnieją inne podstawy (takie jak "uzasadniony interes"), na których można polegać zamiast zgody, ale korzystając z Klaviyo SMS do wysyłania wiadomości tekstowych do subskrybenta, musisz upewnić się, że uzyskałeś odpowiednią zgodę od odbiorców, korzystając z wytycznych wymienionych powyżej. 

Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj ten artykuł na temat zbierania zgód zgodnych z RODO. 

Przejrzystość

Każda wiadomość tekstowa wysyłana do odbiorców w UE i Wielkiej Brytanii powinna identyfikować Ciebie jako nadawcę wiadomości. Wiele firm robi to, dostosowując swój identyfikator nadawcy lub umieszczając nazwę organizacji na początku każdej wiadomości. Korzystając z Klaviyo SMS, możesz dostosować swój identyfikator nadawcy w Ustawieniach > SMSi automatycznie dodawać nazwę swojej organizacji na początku każdej wiadomości, korzystając z opcji w zakładce zgodności z przepisami.

Rezygnacja

Każda wiadomość tekstowa, którą wysyłasz do odbiorców w UE i Wielkiej Brytanii, musi również zawierać mechanizm rezygnacji. Wiele firm robi to, dołączając do swoich wiadomości łącze do wycofania subskrypcji. Korzystając z Klaviyo SMS, możesz automatycznie dodać to łącze do wycofania subskrypcji do swoich wiadomości za pomocą opcji w zakładce zgodności z przepisami . 

Dodatkowe źródła

• Dowiedz się więcej o tym, co oznacza wyraźna zgoda
• Zobacz inne artykuły związane z RODO:
  • Przewodnik po zbieraniu zgód zgodnych z RODO
  • Często zadawane pytania dotyczące RODO
  • Jak obsługiwać żądania RODO i CCPA