Förstå hur UK GDPR och PECR påverkar sms

Läs om hur lokala efterlevnadslagar, inklusive GDPR och PECR, påverkar sms-marknadsföring i Storbritannien. Sms i EU regleras av den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), och sms i Storbritannien regleras av den brittiska allmänna dataskyddsförordningen (UK GDPR). Dessutom gäller i Storbritannien förordningen Public and Electronic Communications Regulations 2003 (PECR) för att skicka marknadsförings-sms till privatpersoner. Även om de här lagarna oftast förknippas med dataskydd styr de också hur du samlar in korrekt samtycke och vad du ska inkludera i dina sms-meddelanden.

Den här informationen är inte juridisk rådgivning. Klaviyo rekommenderar att du rådgör med juridisk rådgivare för att säkerställa att du följer GDPR, UK GDPR, PECR och alla andra tillämpliga lagar i samband med din marknadsföring via textmeddelanden.

Samtycke

När du samlar in samtycke i EU och Storbritannien måste du ge en tydlig och detaljerad förklaring av hur du planerar att använda prenumerantens information. Enligt GDPR och UK GDPR måste samtycket vara ”frivilligt, specifikt, informerat och otvetydigt”. PECR har samma samtyckeskrav som UK GDPR för att inhämta giltigt samtycke.

När du ber om samtycke:

• Gör det enkelt att välja bort (t.ex. via en avregistreringslänk)
• Ange länkar till din sekretesspolicy och dina tjänstevillkor
• Var tydlig med vilken information du samlar in och hur du kommer att använda den
• Var tydlig med vad prenumeranter prenumererar på
• Be om samtycke för varje specifikt syfte (t.ex. om du samlar in samtycke för både sms och e-post använder du separata fält för dessa kanaler så att någon kan välja att prenumerera på den ena och inte den andra)
• Se till att prenumeranten måste ta ett aktivt steg (t.ex. markera en omarkerad ruta)
• Se till att samtycke inte är villkorat av att få en vara eller tjänst
• Acceptera inte samtycke från barn under 16 år om du inte har tillstånd från den som har föräldraansvaret för barnet.
• För noggranna anteckningar om när, var, hur och för vad någon gav dig sitt samtycke

Enligt GDPR och UK GDPR finns det andra grunder (som ”berättigat intresse”) som kan åberopas i stället för samtycke, men när du använder Klaviyo SMS för att skicka textmeddelanden till prenumeranter måste du se till att du har inhämtat korrekt samtycke från mottagarna enligt riktlinjerna ovan.

Läs mer i den här artikeln om att samla in samtycke i enlighet med GDPR.

Transparens

Varje textmeddelande som du skickar till mottagare i EU och Storbritannien ska identifiera dig som avsändare av meddelandet. Många företag gör det här genom att antingen anpassa sitt avsändar-ID eller lägga till organisationens namn i början av varje meddelande. När du använder Klaviyo SMS kan du anpassa ditt avsändar-ID under Inställningar > sms och automatiskt lägga till din organisations namn i början av varje meddelande med hjälp av alternativet på fliken Efterlevnad.

Avregistrera

Varje textmeddelande du skickar till mottagare i EU och Storbritannien måste också innehålla en mekanism för att avsluta prenumeration. Många företag gör detta genom att inkludera en avregistreringslänk i sina meddelanden. När du använder Klaviyo SMS kan du automatiskt lägga till den här avregistreringslänken i dina meddelanden via alternativet på fliken Efterlevnad .

Ytterligare resurser