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Aprende a cancelar la suscripción automáticamente o a enviar instrucciones para cancelar la suscripción cuando un mensaje entrante probablemente incluya una solicitud de exclusión.
Obtén instrucciones paso a paso para configurar el desvío de llamadas de tu número gratuito de EEUU. Implementar el desvío de llamadas es una buena práctica para las empresas que envían mensajes SMS a Estados Unidos, ya que las leyes de telemarketing de algunos estados pueden interpretarse en el sentido de que exigen que los SMS destinatarios puedan llamar al número que estás utilizando para enviar mensajes de texto.
Infórmate sobre el cumplimiento palabra clave en Klaviyo, incluyendo qué son, cómo funcionan y en qué idiomas están disponibles. Además, explica las opciones para cuando la palabra clave opt-out puede eliminar el consentimiento.
Aprende a configurar los ajustes de idioma y respuestas cumplimiento palabra clave en Klaviyo. Estos ajustes te ayudan a personalizar las respuestas a tu público en cada país.
Aprende a controlar cuándo una palabra clave de exclusión da lugar a una cancelación de la suscripción.
Infórmate sobre el prefijo organizativo de los mensajes SMS, incluyendo qué es, cómo cambiarlo, cuándo se aplica y más.
Infórmate sobre las 2 opciones de cancelación de una suscripción a SMS: instrucciones para cancelar la suscripción o enlace de cancelación de suscripción. Este artículo describe ambas opciones, incluyendo cómo funcionan y cuándo puede utilizarse cada una.
Aprende a cambiar la configuración de tus horas de silencio en Klaviyo, incluyendo:
Infórmate sobre el enlace de información de la empresa para mensajes SMS.
Infórmese sobre el control de edad en Klaviyo, que puede permitir a las marcas enviar por SMS contenidos que de otro modo estarían prohibidos en la mayoría de los países en los que el SMS está disponible.
Infórmate sobre la clasificación por edades de los contenidos y por qué es importante para el marketing por SMS. Aquí te ofrecemos una visión general de la clasificación por edades para SMS, incluyendo qué se requiere y qué sectores la exigen.
Infórmate sobre qué contenidos no están permitidos en el marketing por SMS.
Algunos estados, entre ellos Florida, Oklahoma, Oregón y Maryland, han promulgado regulaciones que limitan el número de mensajes de texto promocionales que una persona puede recibir en un periodo de 24 horas consecutivas. Klaviyo Ahora se aplicarán automáticamente los límites de frecuencia establecidos por la legislación estatal en materia de mensajes de texto para los destinatarios de estos estados, con el fin de proteger mejor tu marca frente a posibles infracciones.
Infórmate sobre la ley canadiense que regula los mensajes electrónicos comerciales (como el correo electrónico y SMS), que es la Legislación Antispam Canadiense (CASL).
Infórmate sobre las nuevas leyes de Texas que afectan a las empresas que envían mensajes de texto con fines publicitarios.
Infórmate sobre las leyes de cumplimiento que rigen el canal SMS. A la hora de dar los primeros pasos con el marketing por SMS, es importante conocer la legislación correspondiente. Al igual que con el correo electrónico, para evitar las infracciones de spam, es importante entender qué es el spam, las leyes que regulan el spam de telemarketing (TCPA) y las organizaciones que protegen a los consumidores del spam (CTIA). Ten en cuenta que Klaviyo no puede proporcionar asesoramiento jurídico en relación con las leyes de cumplimiento de SMS de EE.UU., y si tienes dudas sobre alguno de los puntos expuestos en esta guía, te recomendamos que te pongas en contacto con un asesor jurídico.
Infórmate sobre las normas de revocación de la FCC que entran en vigor el 11 de abril de 2025, y sobre lo que actualizar Klaviyo hizo en respuesta.
Infórmate sobre los requisitos para llevar a cabo un programa de sorteos por SMS en EE.UU. y Canadá, así como sorteos gratuitos y concursos con premio en el Reino Unido.
Conoce los detalles clave de la "mini-TCPA" de Oklahoma y su posible impacto en tus esfuerzos de marketing por SMS.
Infórmate sobre las leyes de Florida que afectan al marketing por SMS, incluida la Ley de Solicitación Telefónica de Florida (FTSA), también conocida como la "mini-TCPA" de Florida.
Conozca las prácticas recomendadas de cumplimiento normativo para SMS en flujos de abandono del carrito de la compra. Los flujos de abandono del carrito de la compra incluyen los flujos de carritos abandonados, pagos abandonados y artículos añadidos al carrito.
Descubre cómo afectan las leyes de cumplimiento locales, incluidos el GDPR y el PECR, al marketing por SMS en el Reino Unido. SMS en la UE está regulada por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), y SMS en el Reino Unido está regulada por el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR). Además, en el Reino Unido, el Reglamento de Comunicaciones Públicas y Electrónicas de 2003 (PECR) se aplica al envío de textos publicitarios a particulares. Aunque estas leyes se asocian más comúnmente con la protección de datos, también dictan cómo obtener el consentimiento adecuado y qué incluir en tus mensajes SMS.
Infórmate sobre las mejores prácticas de marketing por SMS en la Unión Europea (UE).
Infórmate sobre la legislación anti-spam de Nueva Zelanda y sus requisitos para los mensajes SMS.
Infórmate sobre la legislación antispam de Australia y los requisitos de los mensajes para ayudarte a cumplirla.
Infórmate sobre el rendimiento del MMS y las estrategias para aprovechar al máximo este canal en Estados Unidos, Canadá y Australia.
Conoce los aspectos importantes de SMS capacidad de entrega, incluyendo cómo evaluarla y las mejores prácticas.
Conoce las razones por las que puede fallar la entrega de mensajes SMS y las mejores prácticas para evitar fallos.
Infórmate sobre Klaviyo's cuenta-level SMS capacidad de entrega creación/elaboración de informes. La pestaña SMS de Klaviyo's capacidad de entrega hub es un espacio centralizado que te permite analizar y diagnosticar la salud de tu SMS capacidad de entrega en todos tus envíos.
Infórmate sobre las trampas de spam de AT&T, cómo te notifica Klaviyo si detecta que puedes haber caído en una trampa de spam, y los pasos que puedes dar para reconstruir tu reputación con AT&T.
Conoce las diferencias entre los distintos tipos de enlaces acortados por SMS: el enlace Klaviyo por defecto, el enlace Klaviyo de marca y el enlace personalizado de marca.
Infórmate sobre la limpieza de listas en SMS, incluyendo por qué es importante la limpieza de listas, cómo limpiarlas y cuándo hacerlo.