Comprender el centro de envío de SMS en Klaviyo
Objetivos de aprendizaje
Infórmate sobre Klaviyo's cuenta-level SMS capacidad de entrega creación/elaboración de informes. La pestaña SMS de Klaviyo's capacidad de entrega hub es un espacio centralizado que te permite analizar y diagnosticar la salud de tu SMS capacidad de entrega en todos tus envíos.
La cuenta capacidad de entrega hubLa cuenta capacidad de entrega hub
El hub de capacidad de entrega en Klaviyo te permite analizar y diagnosticar la salud de tu correo electrónico y SMS capacidad de entrega a nivel de cuenta.
Para acceder a la página, ve a la pestaña Capacidad de entrega en Análisis.
Para analizar tu capacidad de entrega de SMS, selecciona la pestaña SMS.
centro de envío de contenidos SMScentro de envío de contenidos SMS
FiltrosFiltros
En la parte superior de la pestaña SMS puedes establecer filtros que se apliquen a todos los informes de SMS.
Están disponibles los siguientes filtros:
- Periodo
- Últimos 7 días
- Últimos 30 días
- Últimos 90 días
- Personalizado
- Tipo de mensaje (es decir, campaña o flujo)
- Formato del mensaje (es decir, SMS, MMS o ambos)
Alertas
La sección Alertas es una tarjeta desplegable que aparece cuando se ha identificado un problema de SMS capacidad de entrega en tu cuenta. Cada alerta indica que una clave de capacidad de entrega métrica está experimentando un rendimiento deficiente, y proporciona detalles sobre el problema con un enlace a una guía de solución de problemas para los pasos de resolución.
Las alertas se basan en los datos de los últimos 7 días.
Verás alertas en las siguientes situaciones:
- Los fallos del Dispositivo Desconectado superan el 5% del envío total
- Los fallos de Dispositivo inalcanzable superan el 5% del total de envíos
- Los errores de violación de portadora superan el 10% del total de envíos
- Los errores de Mensaje Bloqueado superan el 5% del envío total
- Dispositivo Incapaz de Recibir SMS los errores superan el 5% del total enviado
- Número gratuito no registrado / Número no verificado
- Los errores desconocidos superan el 10% del total enviado
- tasa de clics (CR) inferior a 6,0%
- tasa de cancelación de suscripción superior a 1,3%
Infórmate sobre los distintos motivos de fallo de los SMS y cómo resolverlos.
Clave métrica
En la tarjeta Clave mé trica, verás un resumen de la clave SMS capacidad de entrega salud métrica y tu rendimiento en cada una de ellas.
Estas métricas son:
- Tasa de entrega
- Tasa de entregas fallidas
- Tasa de clics (CR)
- Tasa de cancelación de suscripción
Debajo de cada métrica hay una insignia que te muestra cómo ha cambiado tu rendimiento desde el último periodo de tiempo. Además, puedes alternar entre Tasa y Recuento para ver tu métrica como un porcentaje o un recuento total.
Compara tu rendimiento con Klaviyo's SMS métricas de referencia.
Detalles de los fallos
El cuadro Detalles del fallo proporciona oportunidades/información sobre por qué tus mensajes no llegan a los destinatarios.
Puedes ver esta información a través del gráfico de barras segmentado que muestra el volumen de cada motivo de fallo.
Alternativamente, puedes cambiar la vista al gráfico de líneas que muestra tu rendimiento para los diferentes motivos de fallo a lo largo del tiempo.
Resultados de campañas recientes
La tarjeta de rendimiento de campañas recientes te muestra las campañas SMS recientes de tu cuenta que tienen mayor impacto en tu capacidad de entrega general.
Puedes alternar entre campañas que tienen un estado Sano y campañas que tienen un estado Necesita atención. El conmutador Saludable muestra las 5 campañas más recientes que tienen toda la métrica en una zona saludable. Cuando se selecciona el conmutador Necesita atención, se mostrarán las 5 campañas más recientes que tengan al menos 2 métricas en el rango Necesita atención .
Rendimiento de flujosRendimiento de flujos
La tarjeta de rendimiento Flujos recientes te muestra los flujos de tu cuenta que tienen mayor impacto en tu capacidad de entrega global.
Puedes alternar entre los flujos que tienen un estado Sano y los que tienen un estado Necesita atención. El conmutador Sano muestra los 5 flujos más recientes que tienen toda la métrica en una zona sana. Cuando se elige el conmutador Necesita atención, se mostrarán los 5 flujos más recientes que tengan al menos 2 métricas en el rango Necesita atención .
Recursos adicionalesRecursos adicionales
Comprender las razones de los fallos del SMS y los pasos para resolverlos
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