Zrozumienie Centrum dostarczalności SMS-ów w Klaviyo

Czego się dowiesz

Dowiedz się więcej o Klaviyo's konto-level SMS dostarczalność raportowanie. Zakładka SMS w hubie dostarczalności Klaviyoto scentralizowana przestrzeń, która pozwala analizować i diagnozować stan dostarczalności SMS we wszystkich wysyłanych przez Ciebie wiadomościach. 

Konto dostarczalność hub 

Hub dostarczalności w Klaviyo pozwala analizować i diagnozować Twoją wysyłkę e-mail i SMS dostarczalność na poziomie konta. 

Aby uzyskać dostęp do strony, przejdź do karty Dostarczalność w obszarze Dane analityczne.

Aby przeanalizować dostarczalność wiadomości SMS, wybierz kartę SMS.

Centrum dostarczalności SMS-ów content

Filtry

W górnej części karty huba dostarczalności SMS możesz ustawić filtry, które mają zastosowanie do wszystkich raportów SMS. 

Dostępne są następujące filtry:

• Przedział czasowy
• Ostatnie 7 dni
• Ostatnie 30 dni
• Ostatnie 90 dni
• Niestandardowe
• Typ wiadomości (tj. kampania lub sekwencja)
• Format wiadomości (tj. SMS, MMS lub oba)

Alerty

Sekcja Alerty to zwijana karta, która pojawia się, gdy na Twoim koncie zostanie zidentyfikowany problem SMS dostarczalność. Każdy alert wskazuje, że kluczowa metryka dostarczalności ma niską wydajność i zawiera szczegółowe informacje na temat problemu wraz z linkiem do przewodnika rozwiązywania problemów. 

Alerty zobaczysz w następujących sytuacjach: 

• Awarie odłączonego urządzenia przekraczają 5% całkowitej liczby wysłanych wiadomości.
• Nieosiągalne awarie urządzenia przekraczają 5% całkowitej liczby wysłanych wiadomości. 
• Błędy naruszenia nośnej przekraczają 10% całkowitego wysłanego sygnału.
• Zablokowane błędy wiadomości przekraczają 5% wszystkich wysłanych wiadomości.
• Błędy urządzenia niezdolnego do odbierania wiadomości SMS przekraczają 5% wszystkich wysłanych wiadomości.
• Numer bezpłatny nie został zarejestrowany / numer nie został zweryfikowany 
• Nieznane błędy przekraczają 10% całkowitej liczby wysłanych wiadomości.
• wskaźnik kliknięć poniżej 6.0%
• wskaźnik wycofywania subskrypcji powyżej 1.3%

Klucz metryka 

Na karcie Kluczowa metryka zobaczysz przegląd kluczowych SMS dostarczalność metryka zdrowia i twoje wyniki dla każdego z nich. 

 Te metryki to:

• Wskaźnik dostarczalności
• Wskaźnik niepowodzeń
• Wskaźnik kliknięć
• Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji

Pod każdą metryką znajduje się plakietka pokazująca, jak zmieniły się Twoje wyniki od ostatniego okresu. Dodatkowo możesz przełączać między Rate i Count , aby wyświetlić swoją metrykę jako procent lub całkowitą liczbę. 

Szczegóły niepowodzenia

Wykres szczegółów awarii zapewnia ukryte potrzeby praktyczne dane dotyczące tego, dlaczego Twoje wiadomości nie są dostarczane do odbiorców. 

Możesz wyświetlić te informacje za pomocą segmentowanego wykresu słupkowego pokazującego ilość każdej przyczyny awarii.

Alternatywnie możesz przełączyć widok na wykres liniowy, który pokazuje twoją wydajność dla różnych przyczyn awarii w czasie.

Ostatnie występy kampanie

Karta Ostatnie wyniki kampanii pokazuje ostatnie SMS kampanie na Twoim koncie, które mają największy wpływ na ogólną dostarczalność.

Możesz przełączać między kampaniami o statusie Zdrowy i kampaniami o statusie Wymaga uwagi. Zdrowe przełączenie pokazuje 5 ostatnich kampanii, w których wszystkie metryki znajdują się w zdrowej strefie. Po wybraniu opcji Przełączenie uwagi na potrzeby zostanie wyświetlonych 5 ostatnich kampanii, które mają co najmniej 2 metryki w zakresie przełączenia uwagi na potrzeby . 

Skuteczność sekwencji

Karta wyników ostatnichprzepływów pokazuje sekwencje na Twoim koncie, które mają największy wpływ na Twoją ogólną dostarczalność. 

Możesz przełączać pomiędzy sekwencjami, które mają status Zdrowy i sekwencjami, które mają status Wymagający uwagi. Zdrowe przełączenie pokazuje 5 ostatnich sekwencji, w których wszystkie metryki znajdują się w zdrowej strefie. Po wybraniu opcji Przełączenie uwagi na potrzeby zostanie wyświetlonych 5 ostatnich sekwencji, które mają co najmniej 2 metryki w zakresie przełączenia uwagi na potrzeby . 

Dodatkowe źródła

Zrozumienie przyczyn awarii SMS i etapów ich rozwiązywania

Zrozumienie centrum dostarczalności konta e-mail

Zrozum i przejrzyj swoją stronę SMS dostarczalność