Zrozumienie Centrum dostarczalności SMS-ów w Klaviyo
Czego się dowiesz?
Dowiedz się więcej o raportowaniu dostarczalności SMS na poziomie konta w Klaviyo. Karta SMS w Centrum dostarczalności Klaviyo to scentralizowana przestrzeń, która umożliwia analizowanie i diagnozowanie kondycji dostarczalności SMS-ów we wszystkich wysyłkach.
Centrum dostarczalności konta
Centrum dostarczalności w Klaviyo pozwala analizować i diagnozować kondycję dostarczalności e-maili i SMS-ów na poziomie konta.
Aby uzyskać dostęp do strony, przejdź do karty Dostarczalność w obszarze Dane analityczne.
Aby przeanalizować dostarczalność SMS, wybierz kartę SMS.
Treści centrum dostarczalności SMS-ów
Filtry
U góry karty SMS w centrum dostarczalności możesz ustawić filtry, które mają zastosowanie do wszystkich raportów SMS.
Dostępne są następujące filtry:
- Przedział czasowy
- Ostatnie 7 dni
- Ostatnie 30 dni
- Ostatnie 90 dni
- Niestandardowy
- Typ wiadomości (tj. kampania lub sekwencja)
- Format wiadomości (np. SMS, MMS lub oba)
Alerty
Sekcja Alerty to zwijana karta, która pojawia się, gdy na koncie zostanie zidentyfikowany problem z dostarczalnością SMS. Każdy alert wskazuje, że kluczowa metryka dostarczalności ma słabe wyniki, i zawiera szczegóły problemu wraz z linkiem do przewodnika rozwiązywania problemów z instrukcjami rozwiązania.
Alerty są oparte na danych z ostatnich 7 dni.
Alerty pojawią się w następujących sytuacjach:
- Awarie Urządzenie odłączone przekraczają 5% łącznej liczby wysyłek
- Liczba niepowodzeń Urządzenie nieosiągalne przekracza 5% łącznej liczby wysyłek
- Błędy Carrier Violation przekraczają 10% całkowitej liczby wysyłek
- Błędy Message Blocked przekraczają 5% wszystkich wysyłek
- Błędy Urządzenie niezdolne do odbierania SMS przekraczają 5% łącznej liczby wysyłek
- Numer bezpłatny nie został zarejestrowany / Numer nie został zweryfikowany
- Liczba nieznanych błędów przekracza 10% łącznej liczby wysyłek
- Wskaźnik kliknięć poniżej 6,0%
- Wskaźnik wycofywania subskrypcji powyżej 1,3%
Dowiedz się więcej o różnych przyczynach niepowodzeń SMS i sposobach ich rozwiązywania.
Kluczowe metryki
Na karcie Kluczowe metryki zobaczysz przegląd kluczowych metryk kondycji dostarczalności SMS oraz wyniki dla każdej z nich.
Te metryki to:
- Wskaźnik dostarczalności
- Wskaźnik niepowodzeń
- Wskaźnik kliknięć
- Wskaźnik wycofywania subskrypcji
Pod każdą metryką znajduje się plakietka pokazująca, jak zmieniła się Twoja skuteczność od ostatniego okresu. Dodatkowo możesz przełączać się między Wskaźnik a Liczba , aby wyświetlać metryki jako procent lub łączną liczbę.
Porównaj swoje wyniki z testami porównawczymi SMS Klaviyo.
Szczegóły niepowodzenia
Wykres Szczegóły niepowodzenia dostarcza praktycznych danych na temat tego, dlaczego Twoje wiadomości nie są dostarczane do odbiorców.
Te informacje są widoczne na wykresie słupkowym segmentowanym, który pokazuje wolumen dla każdego powodu niepowodzenia.
Możesz też przełączyć widok na wykres liniowy, który pokazuje wyniki dla różnych powodów niepowodzenia w czasie.
Skuteczność ostatnich kampanii
Karta Ostatnie wyniki kampanii pokazuje ostatnie kampanie SMS na koncie, które mają największy wpływ na ogólną dostarczalność.
Możesz przełączać się między kampaniami o statusie Zdrowy a kampaniami o statusie Wymaga uwagi. Przełącznik Zdrowy pokazuje 5 najnowszych kampanii, w których wszystkie metryki znajdują się w zdrowej strefie. Po wybraniu przełącznika Wymaga uwagi zostanie pokazanych 5 najnowszych kampanii, które mają co najmniej 2 metryki w zakresie Wymaga uwagi .
Skuteczność sekwencji
Karta Ostatnie wyniki sekwencji pokazuje sekwencje na koncie, które mają największy wpływ na ogólną dostarczalność.
Możesz przełączać między sekwencjami ze statusem Zdrowa a sekwencjami ze statusem Wymaga uwagi. Przełącznik Zdrowa pokazuje 5 najnowszych sekwencji, w których wszystkie metryki znajdują się w zdrowej strefie. Po wybraniu przełącznika Wymaga uwagi zostanie pokazanych 5 najnowszych sekwencji, które mają co najmniej 2 metryki w zakresie Wymaga uwagi .