Inzicht in de hub voor sms-bezorgbaarheid in Klaviyo
Wat je leert
Lees meer over sms-bezorgbaarheidsrapportage op accountniveau van Klaviyo. Het tabblad sms in Klaviyo’s bezorgbaarheid-hub is een gecentraliseerde ruimte waarmee je de gezondheid van je sms-bezorgbaarheid voor al je zendingen kunt analyseren en diagnosticeren.
De bezorgbaarheidshub voor je account
De bezorgbaarheid -hub in Klaviyo stelt je in staat om de gezondheid van je e-mail- en sms-bezorgbaarheid op accountniveau te analyseren en te diagnosticeren.
Om de pagina te openen, ga je naar het tabblad Bezorgbaarheid onder Analyses.
Selecteer het tabblad sms om je sms-bezorgbaarheid te analyseren.
Content voor de Hub voor sms-bezorgbaarheid
Filters
Bovenaan het tabblad sms van de bezorgbaarheidshub kun je filters instellen die van toepassing zijn op alle sms-rapporten.
De volgende filters zijn beschikbaar:
- Tijdsperiode
- Afgelopen 7 dagen
- Afgelopen 30 dagen
- Afgelopen 90 dagen
- Aangepast
- Berichttype (d.w.z. campagne of flow)
- Berichtindeling (d.w.z. sms, mms of beide)
Waarschuwingen
De sectie Alerts is een inklapbare kaart die verschijnt wanneer er een probleem met de sms-bezorgbaarheid is vastgesteld in je account. Elke melding geeft aan dat een belangrijke meetwaarde voor bezorgbaarheid slecht presteert, en biedt details over het probleem met een link naar een handleiding voor probleemoplossing met stappen voor het oplossen.
Waarschuwingen zijn gebaseerd op gegevens van de afgelopen 7 dagen.
Je ziet meldingen in de volgende situaties:
- Fouten met Apparaat losgekoppeld zijn meer dan 5% van het totale aantal verzendingen
- Apparaat niet bereikbaar -fouten overschrijden 5% van het totale aantal verzendingen
- Carrier Violation -fouten zijn meer dan 10% van het totale aantal verzonden berichten
- Message Blocked -fouten zijn meer dan 5% van het totale aantal verzonden berichten
- Device Incapable of Receiving SMS -fouten zijn hoger dan 5% van het totale aantal verzonden berichten
- Gratis nummer niet geregistreerd / Nummer niet geverifieerd
- Onbekende fouten zijn meer dan 10% van het totale aantal verzonden berichten
- Klikpercentage (CR) onder 6,0%
- Afmeldpercentage boven 1,3%
Meer informatie over de verschillende redenen voor sms-mislukking en hoe je ze oplost, vind je hier.
Belangrijkste meetwaarden
Op de kaart Belangrijke meetwaarden zie je een overzicht van de belangrijkste meetwaarden voor een gezonde sms-bezorgbaarheid en je prestaties voor elk ervan.
Deze meetwaarden zijn:
- Bezorgpercentage
- Faalpercentage
- Klikpercentage
- Afmeldpercentage
Onder elke meetwaarde staat een badge die laat zien hoe je prestaties zijn veranderd sinds de vorige periode. Daarnaast kun je schakelen tussen percentage en aantal om je meetwaarden als percentage of als totaal aantal te bekijken.
Vergelijk je prestaties met Klaviyo's sms-benchmarks.
Gegevens mislukte bezorging
De grafiek Details mislukking biedt inzichten in waarom je berichten niet bij ontvangers worden afgeleverd.
Je bekijkt deze informatie via het gesegmenteerde staafdiagram dat het volume van elke mislukkingsoorzaak laat zien.
Je kunt de weergave ook wisselen naar de lijngrafiek die je prestaties voor de verschillende foutredenen in de loop van de tijd laat zien.
Prestaties van recente campagnes
De kaart Recente campagneprestaties laat je de recente sms-campagnes in je account zien die de meeste invloed hebben op je algehele bezorgbaarheid.
Je kunt schakelen tussen campagnes met de status Gezond en campagnes met de status Aandacht vereist. Met de schakelaar Gezond zie je de 5 meest recente campagnes met alle meetwaarden in een gezonde zone. Wanneer de schakelaar Aandacht vereist is gekozen, worden de 5 meest recente campagnes weergegeven die minstens 2 meetwaarden hebben in het bereik Aandacht vereist .
Flowprestaties
De kaart Recente flowsprestaties laat je de flows in je account zien die de meeste impact hebben op je algehele bezorgbaarheid.
Je kunt schakelen tussen flows met de status Healthy en flows met de status Needs attention. Met de schakelaar Healthy zie je de 5 meest recente flows waarvan alle meetwaarden in een gezonde zone zitten. Wanneer de schakelaar Needs attention is geselecteerd, worden de 5 meest recente flows weergegeven die ten minste 2 meetwaarden in het bereik Needs attention hebben.