Comprendere l'Hub per la deliverability degli SMS in Klaviyo
Cosa imparerai
Scopri la reportistica sulla deliverability degli SMS a livello di account in Klaviyo. La scheda SMS nell'hub di deliverability di Klaviyo è uno spazio centralizzato che ti consente di analizzare e diagnosticare la salute della deliverability degli SMS per tutti i tuoi invii.
L'hub di deliverability dell'account
L'hub di deliverability in Klaviyo ti consente di analizzare e diagnosticare la salute della deliverability di e-mail e SMS a livello di account.
Per accedere alla pagina, apri la scheda Deliverability in Dati analitici.
Per analizzare la deliverability degli SMS, seleziona la scheda SMS.
Contenuti dell'hub per la deliverability degli SMS
Filtri
Nella parte superiore della scheda SMS dell'hub deliverability, puoi impostare filtri che si applicano a tutti i report SMS.
Sono disponibili i seguenti filtri:
- Periodo
- Ultimi 7 giorni
- Ultimi 30 giorni
- Ultimi 90 giorni
- Personalizzato
- Tipo di messaggio (ad es., campagna o flusso)
- Formato del messaggio (ad es. SMS, MMS o entrambi)
Avvisi
La sezione Avvisi è una scheda comprimibile che viene visualizzata quando è stato identificato un problema di deliverability degli SMS nel tuo account. Ogni avviso indica che una metrica chiave di deliverability sta registrando prestazioni scarse e fornisce dettagli sul problema con un link a una guida alla risoluzione dei problemi con i passaggi per la risoluzione.
Gli avvisi si basano sui dati degli ultimi 7 giorni.
Vedrai avvisi nelle seguenti situazioni:
- gli errori Dispositivo disconnesso superano il 5% dell’invio totale
- I fallimenti Dispositivo non raggiungibile superano il 5% dell'invio totale
- Gli errori Carrier Violation superano il 10% dell'invio totale
- Gli errori Messaggio bloccato superano il 5% dell'invio totale
- Gli errori Device Incapable of Receiving SMS superano il 5% dell'invio totale
- Numero verde non registrato / Numero non verificato
- Gli errori sconosciuti superano il 10% del totale degli invii
- Percentuale di clic (CR) inferiore al 6,0%
- Tasso di annullamento dell'iscrizione superiore all'1,3%
Scopri di più sui diversi motivi di errore degli SMS e su come risolverli.
Metriche chiave
Nella scheda Metrica chiave, vedrai una panoramica delle metriche chiave sullo stato di deliverability degli SMS e delle tue prestazioni per ciascuna.
Queste metriche sono:
- Tasso di consegna
- Tasso di errore
- Percentuale di clic (CR)
- Tasso di annullamento dell'iscrizione
Sotto ogni metrica c’è un badge che ti mostra come sono cambiate le tue prestazioni dall’ultimo intervallo di tempo. Inoltre, puoi passare da Frequenza a Conteggio per visualizzare le tue metriche come percentuale o come conteggio totale.
Confronta le tue prestazioni con i benchmark SMS di Klaviyo.
Dettagli dell'errore
Il grafico Dettagli errore fornisce approfondimenti sul motivo per cui i tuoi messaggi non vengono consegnati ai destinatari.
Visualizzi queste informazioni tramite il grafico a barre segmentate che mostra il volume di ciascun motivo di errore.
In alternativa, puoi attivare la visualizzazione del grafico a linee che mostra le tue prestazioni per i diversi motivi di errore nel tempo.
Prestazioni recenti della campagna
La scheda Prestazioni della campagna recente mostra le campagne SMS recenti del tuo account che hanno il maggiore impatto sulla deliverability complessiva.
Puoi passare dalle campagne con stato Integro alle campagne con stato Richiede attenzione. L’interruttore Integro mostra le 5 campagne più recenti che hanno tutte le metriche in una zona integra. Quando selezioni l’interruttore Richiede attenzione, verranno mostrate le 5 campagne più recenti che hanno almeno 2 metriche nell’intervallo Richiede attenzione .
Prestazioni dei flussi
La scheda Prestazioni recenti dei flussi mostra i flussi del tuo account che hanno il maggiore impatto sulla deliverability complessiva.
Puoi passare dai flussi con stato Integro ai flussi con stato Richiede attenzione. L’interruttore Integro mostra i 5 flussi più recenti che hanno tutte le metriche in una zona integra. Quando viene selezionato l'interruttore Needs attention, verranno mostrati i 5 flussi più recenti che hanno almeno 2 metriche nell'intervallo Needs attention .
Risorse aggiuntive
- Comprendere i motivi di errore degli SMS e i passaggi per la risoluzione
Scopri i motivi per cui la consegna dei messaggi SMS può non andare a buon fine e le best practice per evitare i fallimenti.
- Come funziona l'hub di deliverability delle e-mail in Klaviyo
Scopri la reportistica a livello di account sulla deliverability delle e-mail di Klaviyo. La scheda E-mail nell'hub di deliverability di Klaviyo è uno spazio centralizzato che ti consente di analizzare e diagnosticare lo stato di salute della deliverability delle tue e-mail in tutti i tuoi invii.
- Approfondisci e controlla la deliverability degli SMS
Scopri gli aspetti importanti della deliverability degli SMS, comprese le modalità di valutazione e le procedure consigliate.