Grundlegendes zum SMS-Zustellbarkeits-Hub in Klaviyo

Übersicht

Erfahre mehr über Klaviyos SMS-Zustellbarkeits-Reporting auf Kontoebene. Der Tab SMS im Zustellbarkeits-Hub von Klaviyo ist ein zentraler Bereich, in dem du die Zustellbarkeit deiner SMS über alle deine Sendungen hinweg analysieren und diagnostizieren kannst.

Der Zustellbarkeits-Hub des Kontos

Der Zustellbarkeit -Hub in Klaviyo ermöglicht es, die Zustellbarkeit von E-Mail und SMS auf Kontoebene zu analysieren und zu diagnostizieren.

Um die Seite aufzurufen, navigiere zur Registerkarte Zustellbarkeit unter Auswertungen.

Um deine SMS-Zustellbarkeit zu analysieren, wähle den Tab SMS aus.

Inhalte für den SMS-Zustellbarkeits-Hub

Filter

Oben im SMS -Tab des Hubs zur Zustellbarkeit kannst du Filter festlegen, die für alle SMS-Reports gelten.

Die folgenden Filter sind verfügbar:

• Zeitraum
  • Letzte 7 Tage
  • Letzte 30 Tage
  • Letzte 90 Tage
  • Benutzerdefiniert
• Nachrichtentyp (z. B. Kampagne oder Flow)
• Nachrichtenformat (d. h. SMS, MMS oder beides)

Warnungen

Der Abschnitt Warnmeldungen ist eine einklappbare Karte, die angezeigt wird, wenn in deinem Konto ein Problem mit der SMS-Zustellbarkeit festgestellt wurde. Jede Warnmeldung weist darauf hin, dass eine wichtige Zustellbarkeitsmetrik eine schlechte Performance aufweist, und liefert Details zum Problem sowie einen Link zu einem Leitfaden zur Fehlerbehebung mit Schritten zur Lösung.

In den folgenden Situationen werden dir Warnmeldungen angezeigt:

• Fehler vom Typ Gerät getrennt überschreiten 5 % der gesamten Sendungen
• Fehler vom Typ Gerät nicht erreichbar überschreiten 5 % der gesamten Sendungen
• Carrier Violation -Fehler überschreiten 10 % des gesamten Versandvolumens
• Fehler vom Typ Nachricht blockiert überschreiten 5 % der Gesamtzahl der Sendungen
• Gerät kann keine SMS empfangen -Fehler überschreiten 5 % der gesamten Sendungen
• Gebührenfreie Nummer nicht registriert / Nummer nicht verifiziert
• Unbekannte Fehler überschreiten 10 % der gesamten Sendungen
• Klickrate unter 6,0 %
• Abmelderate über 1,3 %

Wichtige Metriken

Auf der Karte Wichtige Metriken siehst du eine Übersicht über die wichtigsten Zustellbarkeitsmetriken für SMS und deine Leistung für jede davon.

Diese Metriken sind:

• Zustellrate
• Fehlschlagsrate
• Klickrate
• Abmelderate

Unter jeder Metrik findest du ein Badge, das dir zeigt, wie sich deine Performance seit dem letzten Zeitraum verändert hat. Außerdem kannst du zwischen Rate und Anzahl umschalten, um deine Metriken als Prozentsatz oder als Gesamtanzahl anzuzeigen.

Details zu fehlgeschlagenen Nachrichten

Das Diagramm Fehlerdetails liefert Erkenntnisse dazu, warum deine Nachrichten nicht an Empfänger*innen zugestellt werden.

Diese Informationen siehst du über das segmentierte Balkendiagramm, das das Volumen jedes Fehlergrunds anzeigt.

Alternativ kannst du die Ansicht auf das Liniendiagramm umschalten, das deine Performance im Zeitverlauf für die verschiedenen Fehlergründe anzeigt.

Performance der aktuellen Kampagne

Die Karte Neueste Kampagnenperformance zeigt dir die neuesten SMS-Kampagnen in deinem Konto, die den größten Einfluss auf deine allgemeine Zustellbarkeit haben.

Du kannst zwischen Kampagnen mit dem Status Healthy und Kampagnen mit dem Status Needs attention umschalten. Der Schalter Healthy zeigt die 5 neuesten Kampagnen an, bei denen alle Metriken in einem gesunden Bereich liegen. Wenn der Schalter Needs attention ausgewählt ist, werden die 5 neuesten Kampagnen angezeigt, die mindestens 2 Metriken im Bereich Needs attention haben.

Flow-Performance

Die Karte Recent flows performance zeigt dir die Flows in deinem Konto, die den größten Einfluss auf deine gesamte Zustellbarkeit haben.

Du kannst zwischen Flows mit dem Status Healthy und Flows mit dem Status Needs attention umschalten. Der Umschalter Healthy zeigt die 5 neuesten Flows, bei denen alle Metriken in einem gesunden Bereich liegen. Wenn der Schalter Needs attention ausgewählt ist, werden die 5 aktuellsten Flows angezeigt, die mindestens 2 Metriken im Bereich Needs attention haben.