Das Verständnis der SMS Zustellbarkeitsdrehscheibe in Klaviyo

Du wirst lernen

Erfahre mehr über Klaviyo's account-level SMS Zustellbarkeit Reporting. Der SMS im KlaviyoZustellbarkeits-Hub ist ein zentraler Bereich, in dem du den Zustand deiner SMS Zustellbarkeit für alle deine Sendungen analysieren und diagnostizieren kannst. 

Die Drehscheibe für die Zustellbarkeit von Konten 

Der Zustellbarkeits-Hub in Klaviyo ermöglicht es dir, den Zustand deiner E-Mail und SMS Zustellbarkeit auf Kontoebene zu analysieren und zu diagnostizieren. 

Um die Seite aufzurufen, navigiere zur Registerkarte Zustellbarkeit unter Analytics.

Um die Zustellbarkeit deiner SMS zu analysieren, wähle die Registerkarte SMS.

SMS Zustellbarkeit Hub Inhalt

filtern

Oben auf der Registerkarte Zustellbarkeit des Hubs SMS kannst du Filter einstellen, die für alle SMS Berichte gelten. 

Die folgenden Filter sind verfügbar:

• Zeitspanne
• Letzte 7 Tage
• Letzte 30 Tage
• Letzte 90 Tage
• Benutzerdefiniert
• Nachrichtentyp (d.h. Kampagne oder Flow)
• Nachrichtenformat (d.h. SMS, MMS oder beides)

Warnungen

Der Abschnitt " Warnungen" ist eine ausklappbare Karte, die erscheint, wenn ein Problem mit der SMS-Zustellbarkeit in deinem Konto festgestellt wurde. Jede Warnung zeigt an, dass eine wichtige Zustellbarkeit von Metrik schlecht funktioniert und enthält Details zu dem Problem sowie einen Link zu einer Anleitung zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen. 

Du wirst in den folgenden Situationen gewarnt: 

• Geräteabbrüche übersteigen 5% der gesamten Sendungen
• Device Unreachable Ausfälle übersteigen 5% der gesamten gesendeten 
• Carrier-Violation-Fehler übersteigen 10% der gesamten gesendeten Daten
• Nachricht blockiert Fehler übersteigen 5% der gesamten gesendeten
• Gerät ist nicht in der Lage, SMS zu empfangen Fehler übersteigen 5% des gesamten Sendevolumens
• Gebührenfreie Nummer nicht registriert / Nummer nicht verifiziert 
• Unbekannte Fehler machen mehr als 10% der gesendeten Daten aus
• Klickrate unter 6,0%
• Abmelderate über 1,3%

Schlüssel Metrik 

Auf der Key Metrik Karte siehst du eine Übersicht über die wichtigsten SMS Zustellbarkeit Gesundheitsmetrik und deine Leistung für jede einzelne. 

 Diese Metrik sind:

• Zustellrate
• Durchfallquote
• Klickrate
• Abmelderate

Unter jeder Metrik ist ein Abzeichen, das dir zeigt, wie sich deine Leistung seit dem letzten Zeitraum verändert hat. Außerdem kannst du zwischen Rate und Anzahl umschalten, um deine Metrik als Prozentsatz oder als Gesamtzahl zu sehen. 

Details ausfallen lassen

Die Fail-Details geben Aufschluss darüber, warum deine Nachrichten nicht an die Empfänger zugestellt werden können. 

Du siehst diese Informationen in dem segmentierten Balkendiagramm, das das Volumen der einzelnen Fehlerursachen anzeigt.

Alternativ kannst du die Ansicht auf das Liniendiagramm umschalten, das deine Leistung für die verschiedenen Fehlerursachen im Laufe der Zeit anzeigt.

Jüngste Kampagnenleistung

Die Karte " Kürzliche Kampagnenleistung" zeigt dir die jüngsten SMS Kampagnen auf deinem Konto, die den größten Einfluss auf deine Gesamtzustellbarkeit haben.

Du kannst zwischen Kampagnen umschalten, die den Status " gesund" haben, und Kampagnen, die den Status " Aufmerksamkeit erforderlich" haben. Der Gesunde Umschalter zeigt die 5 letzten Kampagnen, die alle Metrik in einer gesunden Zone haben. Wenn der Aufmerksamkeitsbedarfs-Umschalter ausgewählt wird, werden die 5 letzten Kampagnen angezeigt, die mindestens 2 Metrik im Aufmerksamkeitsbedarfsbereich haben. 

Durchflussleistung

Die Karte der letztenBewegungen zeigt dir die Bewegungen auf deinem Konto, die den größten Einfluss auf deine allgemeine Zustellbarkeit haben. 

Du kannst zwischen Flüssen mit dem Status "Gesund" und Flüssen mit dem Status " Aufmerksamkeit erforderlich" umschalten. Der Gesunde Umschalter zeigt die 5 letzten Flows, die alle Metrik in einer gesunden Zone haben. Wenn der Aufmerksamkeitsbedarfs-Umschalter ausgewählt wird, werden die 5 letzten Flows angezeigt, die mindestens 2 Metrik im Aufmerksamkeitsbedarfsbereich haben. 

Zusätzliche Ressourcen

Gründe für SMS-Fehler und Lösungsschritte verstehen

Verstehen des Kontos E-Mail Zustellbarkeits-Hub

Verstehen und Überprüfen der Zustellbarkeit deiner SMS