Klaviyo の SMS デリバビリティ Hub について理解する

このページで学べること

Klaviyo のアカウントレベルの SMS デリバビリティ レポート作成についてご確認ください。Klaviyo のデリバビリティ ハブの SMS タブは、一元化されたスペースで、すべての送信にわたる SMS デリバビリティの健全性を分析および診断できます。

アカウント デリバビリティ Hub

Klaviyo の デリバビリティ ハブでは、アカウントレベルでメールと SMS のデリバビリティの健全性を分析および診断できます。

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SMS のデリバビリティを分析するには、SMS タブを選択します。

SMS デリバビリティ Hub のコンテンツ

フィルター

デリバビリティ ハブの SMS タブ上部で、すべての SMS レポートに適用されるフィルターを設定できます。

次のフィルターを利用できます：

• 期間
  • 過去7日
  • 過去30日
  • 過去90日
  • カスタム
• メッセージ タイプ（例：キャンペーンまたはフロー）
• メッセージ形式（例: SMS、MMS、またはその両方）

アラート

Alerts セクションは、アカウントで SMS のデリバビリティの問題が特定された場合に表示される折りたたみ可能なカードです。各アラートは、主要なデリバビリティ メトリックのパフォーマンスが低下していることを示し、問題の詳細と、解決手順を確認できるトラブルシューティング ガイドへのリンクを提供します。

次の状況ではアラートが表示されます：

• 「デバイス切断」の失敗が、総送信数の 5％ を超えています
• デバイスに到達できません の失敗が、総送信数の 5％ を超えています。
• 「キャリア違反」 エラーが総送信数の 10％を超えています
• 「メッセージがブロックされました」エラーが総送信数の 5％を超える
• 「デバイスが SMS を受信できません」エラーが総送信数の 5％を超える
• フリーダイヤルが未登録 / 番号が未認証
• 不明なエラー が総送信数の 10％を超えています。
• クリック率が 6.0％ 未満
• 1.3％を超える購読解除率

主要メトリック

Key metrics カードには、主要な SMS デリバビリティの健全性メトリックの概要と、それぞれのパフォーマンスが表示されます。

これらのメトリックは次のとおりです:

• 配信率
• 失敗率
• クリック率
• 購読解除率

各メトリックの下には、前回の期間からパフォーマンスがどのように変化したかを示すバッジが表示されます。また、Rate と Count を切り替えることで、メトリックを割合または合計数として表示できます。

失敗の詳細

「失敗の詳細」 チャートでは、メッセージが受信者に配信されない理由に関するインサイトが得られます。

各失敗理由のボリュームを示すセグメント化された棒グラフを通じて、この情報を確認します。

または、時間の経過とともにさまざまな失敗理由のパフォーマンスを示す折れ線グラフに表示を切り替えることもできます。

直近キャンペーンのパフォーマンス

[最近] の キャンペーン パフォーマンス カードには、アカウント内で全体的なデリバビリティに最も影響を与える最近の SMS キャンペーンが表示されます。

「正常」のステータスのキャンペーンと「要注意」のステータスのキャンペーンを切り替えることができます。The Healthy トグルには、すべてのメトリックが健全な範囲にある直近5件のキャンペーンが表示されます。Needs attention の切り替えを選択すると、Needs attention の範囲内にあるメトリックが少なくとも 2 つある直近 5 件のキャンペーンが表示されます。

フローのパフォーマンス

[最新] の [フローのパフォーマンス] カードには、全体的なデリバビリティに最も大きな影響を与える、アカウント内のフローが表示されます。

健全 ステータスのフローと、注意が必要 ステータスのフローを切り替えられます。この健全の切り替えでは、すべてのメトリックが健全な範囲内にある最新 5 件のフローが表示されます。注意が必要の切り替えを選択すると、少なくとも 2 つのメトリックが注意が必要の範囲内にある最新 5 件のフローが表示されます。

その他のリソース