학습 내용
클라비요의 계정 수준 SMS 전달률 보고에 대해 알아보세요. 클라비요의 전달성 허브에 있는 SMS 탭은 모든 전송에 대한 SMS 전달성 상태를 분석하고 진단할 수 있는 중앙 집중식 공간입니다.
계정 전달성 허브계정 전달성 허브
클라비요의 전달 가능성 허브를 사용하면 계정 수준에서 이메일 및 SMS 전달 가능성 상태를 분석하고 진단할 수 있습니다.
페이지에 액세스하려면 애널리틱스 아래의 전달 가능성 탭으로 이동합니다.
SMS 전달 가능성을 분석하려면 SMS 탭을 선택합니다.
SMS 전달성 허브 콘텐츠SMS 전달성 허브 콘텐츠
필터필터
전달 가능성 허브의 SMS 탭 상단에서 모든 SMS 보고서에 적용되는 필터를 설정할 수 있습니다.
다음 필터를 사용할 수 있습니다:
- 기간
- 지난 7일
- 지난 30일
- 지난 90일
- 사용자 지정
- 메시지 유형(예: 캠페인 또는 흐름)
- 메시지 형식(예: SMS, MMS 또는 둘 다)
알림
알림 섹션은 계정에서 SMS 전송률 문제가 확인된 경우 표시되는 접을 수 있는 카드입니다. 각 알림은 주요 전송률 지표의 성능이 저하되고 있음을 나타내며, 문제 해결 단계에 대한 문제 해결 가이드 링크와 함께 문제에 대한 세부 정보를 제공합니다.
알림은 지난 7일간의 데이터를 기반으로 합니다.
다음과 같은 상황에서 알림이 표시됩니다:
- 장치 연결 끊김 실패가 전체 전송의 5%를 초과합니다.
- 장치 연결할 수 없음 실패가 전체 전송의 5%를 초과합니다.
- 배송업체 위반 오류가 전체 전송의 10%를 초과합니다.
- 메시지 차단됨 오류가 전체 전송의 5%를 초과하는 경우
- SMS 수신 불가 장치 오류가 전체 전송의 5%를 초과하는 경우
- 무료 전화 번호 미등록/확인되지 않은 번호
- 알 수 없는 오류가 전체 전송의 10%를 초과합니다.
- 클릭률 6.0% 미만
- 구독 취소율 1.3% 이상
다양한 SMS 실패 이유와 해결 방법에 대해 자세히 알아보세요.
주요 지표
주요 지표 카드에는 주요 SMS 전송률 상태 지표의 개요와 각 지표에 대한 성과가 표시됩니다.
이러한 메트릭은 다음과 같습니다:
- 배송 속도
- 실패율
- 클릭률
- 구독 취소율
각 지표 아래에는 지난 기간 이후 성과가 어떻게 변화했는지 보여주는 배지가 있습니다. 또한 비율과 개수 간에 전환하여 메트릭을 백분율 또는 총 개수로 볼 수 있습니다.
클라비요의 SMS 벤치마크와 성능을 비교하세요.
실패 세부 정보
실패 세부 정보 차트는 메시지가 수신자에게 전달되지 않는 이유에 대한 인사이트를 제공합니다.
이 정보는 각 장애 사유의 양을 보여주는 세그먼트 막대 차트를 통해 확인할 수 있습니다.
또는 시간 경과에 따른 다양한 장애 원인에 대한 실적을 보여주는 선 그래프로 보기를 전환할 수도 있습니다.
최근 캠페인 실적
최근 캠페인 실적 카드에는 전체 전달률에 가장 큰 영향을 미치는 계정의 최근 SMS 캠페인이 표시됩니다.
정상 상태의 캠페인과 관심 필요 상태의 캠페인 간에 전환할 수 있습니다. 정상 토글은 모든 지표가 정상 영역에 속하는 가장 최근 캠페인 5개를 표시합니다. 관심 필요 토글을 선택하면 관심 필요 범위에서 2개 이상의 측정지표가 있는 가장 최근 캠페인 5개가 표시됩니다.
흐름 성능흐름 성능
최근 흐름 성과 카드에는 계정에서 전체 전달률에 가장 큰 영향을 미치는 흐름이 표시됩니다.
정상 상태인 흐름과 주의 필요 상태인 흐름 간에 전환할 수 있습니다. 정상 토글은 모든 메트릭이 정상 영 역에 있는 가장 최근의 5개 흐름을 표시합니다. 관심 필요 토글을 선택하면 관심 필요 범위에 메트릭이 2개 이상 있는 가장 최근의 흐름 5개가 표시됩니다.
추가 리소스