Förståelse för sms-leveransnav i Klaviyo

Du kommer att lära dig

Läs mer om Klaviyo's Konto-level sms leveransbarhet rapportering. Sms-fliken i Klaviyo:s leveransbarhetshubb är ett centraliserat utrymme som låter dig analysera och diagnostisera din sms-leveransbarhetshälsa över alla dina sändningar. 

Hubben Konto leveransbarhet 

Med leveransbarhetshubben i Klaviyo kan du analysera och diagnostisera din e-post och sms leveransbarhets hälsa på Kontonivå. 

För att komma till sidan går du till flken Leveransbarhet under Analys.

För att analysera dina sms leveransbarhet, välj fliken sms.

sms-leveransnav innehåll

Filter

Längst upp på leveransbarhetshubbens sms-flik kan du ställa in filter som gäller för alla sms-rapporter. 

Följande filter finns tillgängliga:

• Tidsperiod
• Senaste 7 dagarna
• Senaste 30 dagarna
• Senaste 90 dagarna
• Anpassad
• Typ av meddelande (t.ex. kampanj eller flöde)
• Meddelandeformat (t.ex. sms, mms eller båda)

Varningar

Avsnittet Varningar är ett hopfällbart kort som visas när ett problem med sms leveransbarhet har identifierats på ditt Konto. Varje varning indikerar att en viktig leveransbarhet mättal upplever dålig prestanda och ger information om problemet med en länk till en felsökningsguide för att lösa problemet. 

Du kommer att se varningar i följande situationer: 

• Fel med Device Disconnected överstiger 5% av det totala antalet sändningar
• Device Unreachable-fel överstiger 5% av det totala antalet sändningar 
• Carrier Violation-fel överstiger 10% av det totala antalet sändningar
• Message Blocked-fel överstiger 5% av den totala sändningen
• Enheten kan inte ta emot sms-fel överstiger 5% av den totala sändningen
• Toll Free-nummer inte registrerat / nummer inte verifierat 
• Okända fel överstiger 10% av den totala sändningen
• klickfrekvens under 6,0%
• avregistreringsfrekvens över 1,3%

Nyckel mättal 

På Key mättal-kortet ser du en översikt över de viktigaste sms leveransbarhet hälsa mättal och din prestation för var och en av dem. 

 Dessa mättal är:

• Leveransfrekvens
• Felfrekvens
• Klickfrekvens
• Avregistreringsfrekvens

Under varje mättal finns ett märke som visar hur din prestation har förändrats sedan den senaste tidsperioden. Dessutom kan du växla mellan Rate och Count för att se din mättal som en procentsats eller ett totalt antal. 

Felinformation

Diagrammet Fail details ger insikter om varför dina meddelanden inte levereras till mottagaren. 

Du ser denna information genom det segmenterade stapeldiagrammet som visar volymen för varje felorsak.

Alternativt kan du växla vyn till linjediagrammet som visar dina resultat för de olika felorsakerna över tid.

Nyligen utförda kampanjer

Kortet Senaste kampanjresultat visar dig de senaste sms-kampanjerna på ditt Konto som har störst inverkan på din totala leveransbarhet.

Du kan växla mellan kampanjer som har statusen Frisk och kampanjer som har statusen Behöver uppmärksammas. Växlingen Healthy visar de 5 senaste kampanjerna som har alla mättal i en hälsosam zon. När du väljer att växla mellan Needs attention och Needs attention visas de 5 senaste kampanjerna som har minst 2 mättal i Needs attention-intervallet . 

Flödens prestanda

Kortet Recent flows performance card visar dig de flöden på ditt Konto som har störst påverkan på din totala leveransbarhet. 

Du kan växla mellan flöden som har statusen Friska och flöden som har statusen Behöver uppmärksamhet. Växlingen Healthy visar de 5 senaste flödena som har alla mättal i en hälsosam zon. När Needs attention-omkopplaren väljs visas de 5 senaste flödena som har minst 2 mättal i Needs attention -intervallet. 

Ytterligare resurser

Förstå orsaker till sms-fel och lösningssteg

Förståelse för Konto e-post leveransbarhet hubb

Förstå och granska dina sms leveransbarhet