Förstå e-postleveransbarhetshubben i Klaviyo

Du kommer att lära dig

Läs om Klaviyos rapportering om e-postleveransbarhet på kontonivå. Fliken E-post i Klaviyos leveransbarhetshubb är ett centraliserat utrymme som låter dig analysera och diagnostisera hälsan för din e-postleveransbarhet i alla dina utskick.

Leveransbarhetshubben för kontot

Leveransbarhet -hubben i Klaviyo låter dig analysera och diagnostisera hälsan för din e-post- och sms-leveransbarhet på kontonivå.

För att komma till sidan går du till flken Leveransbarhet under Analys.

För att analysera ditt Kontos leveransbarhet för e-post väljer du E-post.

Leveransbarhetshubben i Klaviyo har 3 huvudflikar:

• Poäng
• Rapporter
• Detaljer om avvisning

Poäng

På kortet Leveransbarhet poäng ser du en leveransbarhetspoäng som fungerar som ett mättal för att representera leveransbarhetshälsan för ditt Konto, eller avsändarrykte. Det är viktigt att hålla en hög leveransbarhetspoäng för att ha bästa chans att dina e-postmeddelanden når dina prenumeranters inkorg. Ju lägre poäng du har, desto mer sannolikt är det att e-post skickas till skräppost eller inte levereras alls.

Poäng för leveransbarhet kan variera från 0 till 100 och avgörs baserat på din prestation i följande mättal för leveransbarhet under de senaste 30 dagarna:

• Öppningsfrekvens
• Klickfrekvens
• Avvisningsfrekvens
• Avregistreringsfrekvens
• Andel skräppostklagomål

Bredvid poängen finns ett märke som visar hur din poäng trendar jämfört med de senaste 30 dagarna, tillsammans med en av följande hälsostatusar baserat på din poäng:

• Dålig (0–49
• Ok (50–74)
• Bra (75–89)
• Utmärkt (90–100)

Du kan använda alternativet Over time på reglaget för att se mer data om hur ditt leveransbarhetspoäng har förändrats över tid, eller reglaget Factors för att se de viktigaste leveransbarhetsmättalen som påverkar ditt poäng och din prestation för dem.

Du kan använda leveransbarhetspoängen för att övervaka ditt avsändarrykte och bättre förstå hur inkorgsleverantörer kan se på ditt varumärke som avsändare. För att förbättra din poäng kan du vidta de rekommenderade åtgärder som visas i åtgärdscentret bredvid leveransbarhetspoängen. Dessutom kan du se vår guide om hur du kan förbättra ditt avsändarrykte.

Mättal som påverkar din poäng

När du ställer om växlingsknappen leveransbarhet score till Faktorer ser du en översikt över de viktigaste mättalen för leveransbarhetens hälsa och din prestation för var och en.

Dessa mättal är:

• Öppningsfrekvens
• Klickfrekvens
• Avvisningsfrekvens
• Avregistreringsfrekvens
• Andel skräppostklagomål

Bredvid varje mättal ser du en indikator som visar din prestanda (dvs. dålig, medel, bra eller utmärkt) tillsammans med Klaviyos rekommenderade referenspunkter.

Åtgärdscenter

Åtgärdscentret innehåller viktiga steg du kan ta för att förbättra ditt sändarrykte och din övergripande leveransbarhet.

Du ser viktiga introduktionsåtgärder som ditt Konto bör genomföra för bästa prestanda för leveransbarhet, presenterade i den ordning de bör slutföras. När detta är klart visas onboardingåtgärderna inte längre.

Utöver viktiga onboardingåtgärder kan du också se att åtgärder visas som svar på din leveransbarhetsprestanda med steg för att lösa problemet. Åtgärder som utlöses på grund av prestanda kan visas flera gånger efter att de har slutförts om leveransbarhetsproblemet uppstår igen, och nya åtgärder kommer att visas och försvinna baserat på ditt specifika Klaviyo-konto. När en åtgärd är slutförd kan du välja knappen Markera som klar bredvid uppgiften.

Kampanjresultat

Kortet Kampanjresultat visar några av de senaste kampanjerna på ditt Konto som påverkar din leveransbarhetspoäng.

Du kan växla mellan kampanjer som har statusen Hälsosam och kampanjer som har statusen Kräver åtgärd. Reglaget Healthy visar de 5 senaste kampanjerna som har alla mättal i en hälsosam zon. När växeln Kräver åtgärd är vald visas de 5 senaste kampanjerna som har minst 2 mättal i intervallet Kräver åtgärd .

Flödens prestanda

Kortet Flödesprestanda visar några av de senaste flödena i ditt konto som påverkar din leveransbarhetspoäng.

Du kan växla mellan flöden som har statusen Friskt och flöden som har statusen Kräver åtgärd. Växlingen Friskt visar de 5 senaste flödena som har alla mättal i en frisk zon. När växlingen Kräver åtgärd väljs visas de 5 senaste flödena som har minst 2 mättal i intervallet Kräver åtgärd .

Aviseringar om leveransbarhet

Ovanför din leveransbarhetspoäng finns ett hopfällbart kort som visas när en leveransbarhetsvarning har utlösts för ditt Konto. Varje varning visar att ett viktigt mättal för leveransbarhet har dålig prestanda och ger information om problemet med en länk till en felsökningsguide med åtgärdssteg.

Du kommer att se aviseringar visas i följande fall:

• Låg öppningsfrekvens
• Låg klickfrekvens
• Hög avvisningsfrekvens
• Hög andel skräppostklagomål
• Hög avregistreringsfrekvens
• Övergripande problem med Kontos rykte

När problemet med leveransbarhet är löst försvinner varningen.

Rapporter

På sidan Rapporter ser du leveransbarhetsrapporter för e-post på kontonivå som ger insikter om dina resultat med olika inkorgsleverantörer eller e-postdomäner.

Längst upp på sidan kan du ställa in filter som gäller för alla rapporter.

Du kan filtrera rapporterna på sidan med datumrullgardinsmenyn och ange datumintervallen till:

• Idag
• Senaste 7 dagarna
• Senaste 30 dagarna
• Senaste 60 dagarna
• Senaste 90 dagarna
• Anpassade datum

Med knappen Filter kan du ange följande typer av filter:

• Meddelandetyp
  Typen av e-post (dvs. alla meddelanden, alla kampanjer eller alla flöden).
• Meddelandekategori
  De grupper du vill analysera leveransbarhetsprestanda för (dvs. inkorgsleverantörer eller e-postdomäner).

• Kategorivärde
  Välj upp till 5 specifika inkorgsleverantörer eller e-postdomäner att analysera.
  

Sändningsvolym för e-post

Rapporten E-postutskicksvolym visar en uppdelning av dina levererade och studsade e-postmeddelanden för de 5 e-postdomäner eller inkorgsleverantörer som har högst utskicksvolym.

Om du vill se en uppdelning av din e-postskickvolym över tid väljer du diagramomkopplaren för att växla till ett linjediagram:

Negativa mättal för engagemang

Diagrammet Positive engagement metrics visar dina negativa engagemangsgrader för de 5 e-postdomänerna eller inkorgsleverantörerna med högst sändningsvolym i ditt konto.

• Avvisningsfrekvens
• Avregistreringsfrekvens
• Andel skräppostklagomål

Du kan växla mellan de tillgängliga flikarna på kortet för att se uppdelningen för varje mättal.

Positiva mättal för engagemang

Diagrammet mättal för positivt engagemang visar dina positiva engagemangsnivåer för de 5 e-postdomäner eller inkorgsleverantörer som har högst sändningsvolym på ditt konto.

• Öppningsfrekvens
• Klickfrekvens

Du kan växla mellan de tillgängliga flikarna på kortet för att se uppdelningen för varje mättal.

Detaljer om avvisning

Sidan Avvisningsinformation i leveransbarhetshubben ger information om varför dina utskick avvisas. Om du har problem med avvisning kan du analysera dessa data för att vidta korrigerande åtgärder och förbättra din övergripande e-postleveransbarhet.

Filter

Längst upp på sidan Avvisningsinformation finns filter som gör att du kan analysera siddata baserat på:

• Meddelandetyp
• Alla meddelanden
• Alla kampanjer
• Alla flöden
  
• Datumintervall
• Idag
• Senaste 7 dagarna
• Senaste 30 dagarna
• Senaste 90 dagarna
• Anpassade datum

De vanligaste avvisningskategorierna

Kortet De vanligaste kategorierna för studs ger information om vilka typer av studsar du upplever.

Kortet innehåller en värmekarta som visar:

• Alla 10 avvisningskategorier.
• De fem inkorgsleverantörerna med störst sändningsvolym.

Varje ruta på värmekartan visar antalet studsar för motsvarande kategori och inkorgsleverantör. Färgen på rutan baseras på andelen av det totala antalet skickade meddelanden under den valda tidsperioden.

Uppe i högra hörnet finns en växling mellan värmekartsvyn och linjediagramsvyn. Linjediagrammet visar följande information:

• Datumintervall
• Antal studsar

De 5 linjerna i grafen representerar var och en av inkorgsleverantörerna med störst volym och matchar värdena på värmekartan.

Som standard är den vanligast förekommande studs-kategorin vald, men du kan välja en enskild studs-kategori för att filtrera linjediagrammet efter.

Avvisningsrapport

Kortet Avvisningsrapport visar en mer detaljerad uppdelning av avvisningarna på ditt Konto.

Rapporten visar:

• Antal
  Antalet studsmeddelanden för respektive kategori och andelen av det totala antalet studsmeddelanden.
• Typ
  Hård eller mjuk studs.
• Inkorgsleverantör/e-postdomän
  Inkorgsleverantören som upplever studsar.
• Kategori
  Avvisningskategorin.
• Definition
  En definition som förklarar orsaken till studsen.

Ytterligare resurser