Förståelse för e-post leveransbarhet hubb i Klaviyo

Du kommer att lära dig

Läs mer om Klaviyo's Konto-level e-post leveransbarhet rapportering. E-postfliken i Klaviyo:s leveransbarhetshubb är ett centraliserat utrymme som gör att du kan analysera och diagnostisera din e-postleveransbarhetshälsa över alla dina utskick.

Hubben Konto leveransbarhet 

Med leveransbarhetshubben i Klaviyo kan du analysera och diagnostisera din e-post och sms leveransbarhets hälsa på Kontonivå.

För att komma till sidan går du till flken Leveransbarhet under Analys.

För att analysera hur ditt Kontos e-post leveransbarhet presterar, välj e-post.

E-posten leveransbarhet hubb i Klaviyo har 3 huvudflikar:

• Poäng
• Rapporter
• Detaljer om studs 

Poäng 

På leveransbarhetspoängkortet ser du en leveransbarhetspoäng som fungerar som en mättal för att representera ditt Kontos leveransbarhetshälsa, eller avsändarrykte. Det är viktigt att hålla en hög leveransbarhetspoäng för att ha störst chans att din e-post når fram till prenumerantens inkorg. Ju lägre poäng, desto större är risken att e-postmeddelandet skickas till skräppost eller inte levereras alls.

Leveransbarhet-poängen kan variera från 0 till 100 och bestäms utifrån din prestation i följande leveransbarhet mättal under de senaste 30 dagarna: 

• Öppningsfrekvens
• Klickfrekvens
• Avvisningsfrekvens
• Avregistreringsfrekvens
• Andel skräppostklagomål

Bredvid poängen finns ett märke som visar hur din poäng utvecklas jämfört med de senaste 30 dagarna, tillsammans med en av följande hälsostatusar baserat på din poäng:

• Dålig (0 - 49
• Ok (50 - 74)
• Bra (75 - 89)
• Utmärkt (90 - 100)

Du kan använda alternativet Över tid för att se mer data om hur din leveransbarhetspoäng har förändrats över tid, eller Faktorer för att se de viktigaste leveransbarhetsmåtten som påverkar din poäng och din prestation med dem.

Du kan använda leveransbarhetspoängen för att övervaka ditt avsändarrykte och bättre förstå hur inboxleverantören kan se på ditt varumärke som avsändare. För att förbättra din poäng, vidta de rekommenderade åtgärder som presenteras i åtgärdscentret bredvid leveransbarhetspoängen. Se även vår guide om hur du reparerar ditt avsändarrykte. 

Mättal som påverkar din poäng

När du ställer in leveransbarhetspoäng  på Faktorer ser du en översikt över de viktigaste leveransbarheterna för hälsa och ditt resultat för var och en av dem.

 Dessa mättal är:

• Öppningsfrekvens
• Klickfrekvens
• Avvisningsfrekvens
• Avregistreringsfrekvens
• andel skräppostklagomål 

Bredvid varje mättal ser du en indikator som återspeglar din prestation (dvs. dålig, medelmåttig, bra eller utmärkt) tillsammans med Klaviyo:s rekommenderade referenspunkter.

Åtgärdscenter 

Action Center funktioner viktiga steg du kan ta för att förbättra ditt avsändarrykte och din totala leveransbarhet. 

Du kommer att se viktiga åtgärder som ditt Konto bör vidta för bästa leveransbarhet, och de presenteras i den ordning de bör utföras. När du är klar visas inte längre åtgärderna för onboarding.

Förutom viktiga åtgärder för ombordstigning kan du också se åtgärder som visas som svar på din leveransbarhetsprestanda med åtgärdssteg. Åtgärder som utlöses på grund av prestanda kan visas flera gånger efter att ha slutförts om leveransbarhetsproblemet uppstår igen, och nya åtgärder kommer att dyka upp och försvinna baserat på din specifika Klaviyo Konto. När en åtgärd är slutförd kan du välja knappen Markera som utförd bredvid uppgiften.

Kampanjresultat

Kampanj Performance Card visar dig några av de senaste kampanjerna på ditt Konto som påverkar din leveransbarhetspoäng. 

Du kan växla mellan kampanjer som har statusen Frisk och kampanjer som har statusen Behöver uppmärksammas. Växlingen Healthy visar de 5 senaste kampanjerna som har alla mättal i en hälsosam zon. När du väljer att växla mellan Needs attention och Needs attention visas de 5 senaste kampanjerna som har minst 2 mättal i Needs attention-intervallet . 

Flödens prestanda

Flöde Performance Card visar dig några av de senaste flödena på ditt Konto som påverkar din leveransbarhetspoäng. 

Du kan växla mellan flöden som har statusen Friska och flöden som har statusen Behöver uppmärksamhet. Växlingen Healthy visar de 5 senaste flödena som har alla mättal i en hälsosam zon. När Needs attention-omkopplaren väljs visas de 5 senaste flödena som har minst 2 mättal i Needs attention -intervallet. 

Varningar om leveransbarhet

Ovanför din leveransbarhetspoäng finns ett hopfällbart kort som visas när en leveransbarhetsvarning har utlösts för ditt Konto. Varje varning indikerar att en viktig leveransbarhet mättal upplever dålig prestanda och ger information om problemet med en länk till en felsökningsguide för att lösa problemet. 

Du kommer att se varningar visas i följande fall: 

• Låg öppningsfrekvens
• Låg klickfrekvens
• Hög avvisningsfrekvens
• Hög andel skräppostklagomål
• Hög avregistreringsfrekvens
• Övergripande Konto ryktesproblem

När leveransbarhetsproblemet är löst kommer varningen att försvinna.

Rapporter

På sidan Rapporter ser du rapporter om e-postleveransbarhet på kontonivå som ger insikter om hur du presterar med olika leverantörer av inkorgar eller e-postdomäner.

Längst upp på sidan kan du ställa in filter som gäller för alla rapporter. 

Du kan filtrera rapporterna på sidan med rullgardinsmenyn för datum och ställa in datumintervallen till: 

• Idag
• Senaste 7 dagarna
• Senaste 30 dagarna
• Senaste 60 dagarna
• Senaste 90 dagarna
• Anpassade datum

Med knappen Filters kan du ställa in följande typer av filter:

• Typ av meddelande
  Typ av e-postmeddelande (t.ex. alla meddelanden, alla kampanjer eller alla flöde). 
• Meddelandekategori
  De grupper som du vill analysera leveransbarhetsprestanda för (t.ex. Inbox leverantör eller e-postdomäner).

• Kategori värde
  Välj upp till 5 specifika leverantörs- eller e-postdomäner för inkorgen som ska analyseras.
  

Sändningsvolym för e-post

Rapporten för sändningsvolym för e-post visar en fördelning av din levererade och studsade e-post över de 5 e-postdomäner eller leverantör av inkorg med högst sändningsvolym.

För att se en uppdelning av din e-postvolym över tid, välj diagrammet och växla till ett linjediagram: 

Negativt engagemang mättal 

Diagrammet Positivt engagemang mättal visar dina negativa engagemangsfrekvenser för de 5 e-postdomäner eller inkorgsleverantörer som har den högsta sändningsvolymen på ditt Konto.

• Avvisningsfrekvens
• avregistreringsfrekvens 
• andel skräppostklagomål 

Du kan växla mellan de tillgängliga flikarna på kortet för att se fördelningen för varje mättal.

Positiva mättal för engagemang

Diagrammet Positivt engagemang mättal visar dina positiva engagemangsfrekvenser för de 5 e-postdomäner eller inkorgsleverantörer som har den högsta sändningsvolymen på ditt Konto.

• Öppningsfrekvens
• Klickfrekvens

Du kan växla mellan de tillgängliga flikarna på kortet för att se fördelningen för varje mättal.

Detaljer om avvisning

På sidan Bounce details på leveransbarhetshubben finns information om varför dina utskick studsar. Om du har problem med studsar kan du analysera detta data för att vidta korrigerande åtgärder och förbättra din totala e-postleveransbarhet. 

Filter

Längst upp på sidan Bounce details finns filter som gör att du kan analysera sidan data baserat på: 

• Meddelandetyp

• Alla meddelanden
• Alla kampanjer
• Alla flöde
  

• Datumintervall

• Idag
• Senaste 7 dagarna
• Senaste 30 dagarna
• Senaste 90 dagarna 
• Anpassade datum

De vanligaste avvisningskategorierna

Kortet Top bounce categories ger information om vilka typer av studsar du upplever.

Kortet funktioner en värmekarta som visar:

• Alla 10 bounce-kategorier.
• De 5 leverantörerna med störst sändningsvolym i inkorgen.

Varje ruta på värmekartan visar antalet studsar för motsvarande kategori och leverantör av inkorg. Färgen på rutan baseras på den procentandel av det totala antalet meddelanden som skickats under den valda tidsperioden.

I det övre högra hörnet finns en funktion för att växla mellan värmekartvyn och linjegrafvyn. Linjediagrammet visar följande information: 

• Datumintervall
• Antal studsar

De 5 linjerna i diagrammet representerar var och en en av de inboxleverantörer som har störst volym och matchar värdena på värmekartan.

Som standard väljs den högst förekommande studskategorin, men du kan välja en enda studskategori att filtrera linjediagrammet efter. 

Avvisningsrapport

Bounce report card visar en ytterligare uppdelning av studsarna på ditt Konto. 

Rapporten visar att:

• Räkna
  Antalet studsar för respektive kategori och procentandelen av det totala antalet studsar.
• Typ
  Hård eller mjuk studs.
• Inkorgen leverantör/e-post domän
  Inkorgen leverantör som upplever studsarna.
• Kategori
  Kategorin studs.
• Definitionen
  En definition som förklarar orsaken till studsen.

Ytterligare resurser 

• Förstå leveransbarhetsfliken i kampanjer och flöde 
• Förstå avsändarens rykte 
• Så stärker du ditt avsändarrykte för en specifik leverantör eller e-postdomän i inkorgen