Förstå fliken leveransbarhet i kampanjer och flöden
Du kommer att lära dig
Läs mer om fliken Leveransbarhet i Klaviyo, som ger en översikt över viktiga mättal för leveransbarhet för dina kampanjer och e-postmeddelanden i flöden. Det kan hjälpa dig att enkelt identifiera e-postdomäner och länder som presterar dåligt, så att du kan vidta åtgärder för att skydda din leveransbarhet.
Fliken leveransbarhet
Du kan analysera leveransbarhetsprestandan för varje e-postkampanj och varje flödesmejl med den dedikerade fliken Leveransbarhet .
För att komma åt den här sidan för kampanjer går du till en skickad e-postkampanj och väljer fliken Leveransbarhet.
För flöden går du till ditt flödesmejl och väljer Redigera för att se fliken Leveransbarhet.
Den här sidan visar data om e-postmeddelandets prestanda för viktiga mättal för leveransbarhet samt en indikator som visar om din prestanda inom dessa områden är Healthy, Room for improvement eller Needs Attention.
Dessa mättal inkluderar:
Resultatmål för leveransbarhet
Mättal | Behöver uppmärksamhet | Utrymme för förbättringar | Frisk |
Avvisningsfrekvens | > 2 % | 1 %–2 % | < 1,0 % |
Andel skräppostklagomål | > 0,05 | 0,01 %–0,05 % | < 0,01 % |
Avregistreringsfrekvens | > 1 % | 0,3 %–1 % | < 0,3 % |
Öppningsfrekvens | <27 % | 27 %–33 % | > 33,0 % |
Klickfrekvens | < 0,8 % | 0,8 %–1,2 % | > 1,2 % |
Om din prestanda är märkt som Utrymme för förbättring eller Kräver uppmärksamhet inom något av dessa områden kan du läsa vår guide om felsökning av försämrad prestanda.
Insikter om leveransbarhet
Fliken för leveransbarhet för kampanjer och e-post i flöden visar information om:
Resultat efter inkorgsleverantör
Det här diagrammet hjälper dig att identifiera om dina problem med leveransbarhet är isolerade till en specifik inkorgsleverantör. Den visar viktiga mättal för leveransbarhet i de inkorgsleverantörer som dina kunder använder, så att du enkelt kan identifiera skillnader i prestanda.
De fem standardinkorgsleverantörerna som visas vid inläsning är de som har tagit emot flest meddelanden. Om en viss inkorgsleverantör har hälsostatusen Behöver åtgärdas visas den vid inläsning för synlighet.
Den här informationen är uppdelad i två kategorier:
Positiva engagemang
När du väljer detta kommer diagrammet att visa:
- Öppningsfrekvens
- Klickfrekvens
Negativa engagemang
När det här väljs visar grafen:
- Avvisningsfrekvens
- Avregistreringsfrekvens
- Andel skräppostklagomål
Om du ser problem med leveransbarhet här kan du stärka ditt avsändarrykte för en inkorgsleverantör.
Resultat efter e-postdomän
Det här diagrammet hjälper dig att identifiera om dina problem med leveransbarhet är isolerade till en specifik e-postdomän. Den visar viktiga mättal för leveransbarhet för de olika e-postdomäner som dina kunder använder, så att du enkelt kan identifiera skillnader i prestanda.
De fem standarddomäner som visas vid inläsning är de som har fått flest meddelanden. Om en viss domän har hälsostatusen Kräver åtgärd visas den vid inläsning för synlighet.
Den här informationen är uppdelad i två kategorier:
Positiva engagemang
När du väljer detta kommer diagrammet att visa:
- Öppningsfrekvens
- Klickfrekvens
Negativa engagemang
När det här väljs visar grafen:
- Avvisningsfrekvens
- Avregistreringsfrekvens
- Andel skräppostklagomål
Om du ser problem med leveransbarhet här kan du stärka ditt avsändarrykte för en specifik domän.
Resultat efter land
Det här diagrammet hjälper dig att bättre förstå din kontaktbas genom en resultatöversikt per land. Detta kan hjälpa dig att optimera sändningstider för din primära målgrupp.
Läs mer om hur plats anges för profiler i Klaviyo.
De fem standardländerna som visas är de som har tagit emot flest meddelanden. Om ett visst land har statusen Behöver åtgärdas visas det vid inläsning för bättre synlighet.
Den här informationen är uppdelad i två kategorier:
Positiva engagemang
När du väljer detta kommer diagrammet att visa:
- Öppningsfrekvens
- Klickfrekvens
Negativa engagemang
När det här väljs visar grafen:
- Avvisningsfrekvens
- Avregistreringsfrekvens
- Andel skräppostklagomål
Om du ser problem med leveransbarhetsprestandan här kan du stärka ditt avsändarrykte för ett visst land.
Resultat efter e-postklient
Det här diagrammet hjälper dig att få insikter i hur mottagarna tittar på din e-post. Du kan se en uppdelning mellan dator- och mobilanvändning och använda den för att avgöra om du behöver optimera för den ena enheten eller den andra. Det visar totala öppningar och en uppdelning av det totala antalet efter enhetstyp, både som en procentandel av de totala öppningarna och antalet öppningshändelser (dvs. numret inom parentes). För att optimera e-postinnehåll mellan dator och mobil kan du använda tredjepartsverktyg som Litmus eller Email on Acid för att förhandsgranska dina e-postmeddelanden på en mängd olika enheter och inkorgsleverantörer.
Läs mer om att optimera innehåll för mobiler i Klaviyo och grunderna i att designa bra e-postmeddelanden.
Observera att kundernas e-postklient döljs när e-postmeddelanden öppnas med Apple Mail Privacy Protection (MPP). Öppningsdata kan vara snedvridna mot dator om du har många kunder som använder MPP.
Den här informationen baseras på egenskaperna för användaragenten från händelsen Öppnat e-postmeddelande.
Specifikation av e-postutskicksvolymer
Den här uppdelningen av e-postsändningsvolym visar information om hur stor andel av den totala sändningsvolymen som en viss inkorgsleverantör, e-postdomän eller ett visst land står för. Skickade e-postmeddelanden delas också upp i Levererade och Studsade. Detta hjälper dig att förstå vart majoriteten av dina e-postmeddelanden skickas och om utskicken lyckas.
Du kan växla mellan flikarna som finns på kortet för att se de olika volymuppdelningarna.
Observera att detta rapporteras som en procentandel av totala utskick.
Status för rullgardinsmenyns hälsa
När en viss domän eller ett visst land har mycket dåliga resultat i något av de viktigaste mättalen för leveransbarhet visas statusen Kräver åtgärd bredvid fältet.
Den här statusen visas bara om två eller fler av leveransbarhetsmättalen ligger i intervallet Kräver åtgärd och landet eller e-postdomänen utgör 5 % eller mer av den totala sändningsvolymen för kampanjen.