Comprendere la scheda deliverability in campagne e flussi
Cosa imparerai
Scopri la scheda deliverability in Klaviyo, che offre una panoramica delle principali metriche di prestazioni della deliverability per le tue campagne e gli e-mail dei flussi. Questo può aiutarti a identificare facilmente domini e Paesi e-mail con scarse prestazioni, in modo da poter intervenire per proteggere la tua deliverability.
Scheda deliverability
Puoi analizzare le prestazioni di deliverability di ogni campagna e-mail e di ogni e-mail del flusso usando la scheda Deliverability dedicata.
Per accedere a questa pagina per le campagne, vai a una campagna e-mail inviata e seleziona la scheda chiamata Deliverability.
Per i flussi, vai all’e-mail del flusso e seleziona Modifica per vedere la scheda Deliverability.
Questa pagina mostra i dati relativi alle prestazioni della tua e-mail per le metriche chiave di deliverability e un indicatore che mostra se le tue prestazioni in queste aree sono Sane, Con margini di miglioramento o Richiedono attenzione.
Queste metrica includono:
- Tasso di apertura
- Percentuale di clic (CR)
- Tasso di rimbalzo
- Tasso di annullamento dell'iscrizione
- Tasso di reclami per spam
Obiettivi di prestazione della deliverability
Metrica | Necessita di attenzione | Migliorabile | Buono |
Tasso di rimbalzo | > 2% | 1% - 2% | < 1,0% |
Tasso di reclami per spam | > 0,05 | 0,01% - 0,05% | < 0,01% |
Tasso di annullamento dell'iscrizione | > 1% | 0,3% - 1% | < 0,3% |
Tasso di apertura | <27% | 27%-33% | > 33,0% |
Percentuale di clic (CR) | <0,8% | 0,8%-1,2% | > 1,2% |
Se le tue prestazioni sono etichettate come Margine di miglioramento o Richiede attenzione in una qualsiasi di queste aree, consulta la nostra guida su come risolvere i problemi legati al calo delle prestazioni.
Approfondimenti sulla deliverability
La scheda deliverability per le e-mail delle campagne e dei flussi mostra informazioni su:
Performance in base al provider di posta elettronica
Questo grafico ti aiuta a identificare se i problemi di deliverability sono limitati a uno specifico provider di posta in arrivo. Mostra le metriche chiave della deliverability tra i provider di posta in arrivo che i tuoi clienti utilizzano, così puoi identificare facilmente le differenze nelle prestazioni.
I cinque provider di posta in arrivo predefiniti che verranno visualizzati al caricamento sono quelli con il maggior numero di messaggi ricevuti. Se un determinato provider di posta in arrivo ha uno stato di integrità Richiede attenzione, verrà visualizzato al caricamento per garantire visibilità.
Queste informazioni sono suddivise in due categorie:
Coinvolgimenti degli utenti positivi
Quando selezionato, il grafico mostrerà:
- Tasso di apertura
- Percentuale di clic (CR)
Coinvolgimento degli utenti negativo
Quando selezionato, il grafico mostrerà:
- Tasso di rimbalzo
- Tasso di annullamento dell'iscrizione
- Tasso di reclami per spam
Se qui riscontri problemi di performance della deliverability, puoi rafforzare la tua reputazione di mittente per un provider di posta in arrivo.
Performance per dominio e-mail
Questo grafico ti aiuta a identificare se i problemi di deliverability sono circoscritti a uno specifico dominio e-mail. Mostra le metriche chiave di deliverability nei diversi domini e-mail utilizzati dai tuoi clienti, così puoi identificare facilmente le differenze nelle prestazioni.
I cinque domini predefiniti che appariranno al caricamento sono quelli con il maggior numero di messaggi ricevuti. Se un determinato dominio ha uno stato di integrità Richiede attenzione, apparirà al caricamento per motivi di visibilità.
Queste informazioni sono suddivise in due categorie:
Coinvolgimenti degli utenti positivi
Quando selezionato, il grafico mostrerà:
- Tasso di apertura
- Percentuale di clic (CR)
Coinvolgimento degli utenti negativo
Quando selezionato, il grafico mostrerà:
- Tasso di rimbalzo
- Tasso di annullamento dell'iscrizione
- Tasso di reclami per spam
Se qui riscontri problemi di performance della deliverability, puoi rafforzare la tua reputazione di mittente per un dominio specifico.
Performance per Paese
Questo grafico ti aiuta a capire meglio la tua base di contatti grazie a una ripartizione delle prestazioni per Paese. Questo può aiutarti a ottimizzare l’ora di invio per il tuo pubblico principale.
Scopri di più su come viene impostata la posizione per i profili in Klaviyo.
I cinque Paesi predefiniti che verranno visualizzati sono quelli con il maggior numero di messaggi ricevuti. Se un determinato Paese ha uno stato di integrità Richiede attenzione, verrà visualizzato al caricamento per una migliore visibilità.
Queste informazioni sono suddivise in due categorie:
Coinvolgimenti degli utenti positivi
Quando selezionato, il grafico mostrerà:
- Tasso di apertura
- Percentuale di clic (CR)
Coinvolgimento degli utenti negativo
Quando selezionato, il grafico mostrerà:
- Tasso di rimbalzo
- Tasso di annullamento dell'iscrizione
- Tasso di reclami per spam
Se qui riscontri problemi di performance di deliverability, puoi rafforzare la tua reputazione di mittente per un Paese specifico.
Performance in base al client di posta elettronica
Questo grafico ti aiuta a ottenere approfondimenti su come i destinatari visualizzano la tua e-mail. Puoi vedere una ripartizione tra utilizzo su desktop e su dispositivi mobili e usarla per stabilire se devi ottimizzare per un dispositivo o per l'altro. Mostra il totale delle aperture e la ripartizione di quel totale per tipo di dispositivo, sia come percentuale del totale delle aperture sia come conteggio degli eventi di apertura (ossia il numero tra parentesi). Per ottimizzare i contenuti delle e-mail tra desktop e dispositivi mobili, puoi utilizzare strumenti di terze parti come Litmus o Email on Acid per visualizzare in anteprima le tue e-mail su un'ampia varietà di dispositivi e provider di posta in arrivo.
Scopri di più su come ottimizzare i contenuti per i dispositivi mobili in Klaviyo e sulle nozioni di base per progettare ottime e-mail.
Tieni presente che il client di posta e-mail dei clienti è nascosto quando le e-mail vengono aperte con Apple Mail Privacy Protection (MPP). I dati di apertura potrebbero essere sbilanciati verso il desktop se hai molti clienti che usano MPP.
Queste informazioni si basano sulle proprietà dello user agent dell’evento E-mail aperta.
Ripartizione del volume di invio delle e-mail
Questa ripartizione del volume di invio delle e-mail mostra informazioni su quale percentuale del volume di invio totale è attribuibile a uno specifico provider di casella di posta, dominio e-mail o Paese. Le e-mail inviate sono inoltre suddivise in Consegnate e Rimbalzate. Questo ti aiuta a capire dove viene inviata la maggior parte delle tue e-mail e se gli invii hanno esito positivo.
Puoi passare da una scheda all'altra disponibili nella card per vedere le diverse ripartizioni del volume.
Tieni presente che questo dato viene riportato come percentuale del totale degli invii.
Stato di integrità del menu a discesa
Quando un determinato dominio o Paese registra prestazioni molto scarse in una qualsiasi delle metriche chiave della deliverability, accanto al campo viene visualizzato lo stato Richiede attenzione.
Questo stato sarà visibile solo se due o più delle metriche di deliverability rientrano nell'intervallo Richiede attenzione e il Paese o il dominio e-mail rappresenta il 5% o più del volume totale di invio per la campagna.