Comprendere la scheda deliverability in campagne e flussi
Cosa imparerai
Scopri la scheda Deliverability in Klaviyo, che offre una panoramica delle principali metriche delle prestazioni della deliverability per le tue campagne e le e-mail dei flussi. Questo può aiutarti a identificare facilmente i domini e-mail e i Paesi con scarse prestazioni, in modo da poter intervenire per proteggere la tua deliverability.
Scheda deliverability
Puoi analizzare le prestazioni di deliverability di ogni campagna e-mail e di ogni e-mail del flusso usando la scheda Deliverability dedicata.
Per accedere a questa pagina per le campagne, vai a una campagna e-mail inviata e seleziona la scheda denominata deliverability.
Per accedere a questa pagina per un’e-mail del flusso:
- Apri il flusso e seleziona l’e-mail nel builder.
- In Prestazioni, fai clic su Visualizza dettagli.
- Seleziona la scheda deliverability.
Questa pagina mostra i dati sulle prestazioni della tua e-mail per le metriche chiave di deliverability e un indicatore che mostra se le tue prestazioni in queste aree sono Healthy, Room for improvement o Needs attention.
Queste metrica includono:
- Tasso di apertura
- Percentuale di clic (CR)
- Tasso di rimbalzo
- Tasso di annullamento dell'iscrizione
- Tasso di reclami per spam
Obiettivi di prestazione della deliverability
Metrica | Necessita di attenzione | Migliorabile | Buono |
Tasso di rimbalzo | > 2% | > 1 % a 2 % | ≤ 1% |
Tasso di reclami per spam | > 0,05% | > 0,01% - 0,05% | ≤ 0,01% |
Tasso di annullamento dell'iscrizione | > 1% | > 0,3% a 1% | ≤ 0,3% |
Tasso di apertura | <27% | dal 27% a < 33% | ≥ 33% |
Percentuale di clic (CR) | <0,8% | 0,8% to < 1,2% | ≥ 1,2% |
Se le tue prestazioni sono etichettate come Room for improvement o Needs attention in una qualsiasi di queste aree, consulta la nostra guida sulla risoluzione dei problemi legati al calo delle prestazioni.
Approfondimenti sulla deliverability
La scheda deliverability per le e-mail delle campagne e dei flussi mostra informazioni su:
Performance in base al provider di posta elettronica
Questo grafico ti aiuta a identificare se i problemi di deliverability sono limitati a uno specifico provider di posta in arrivo. Mostra le metriche chiave della deliverability tra i provider di posta in arrivo che i tuoi clienti utilizzano, così puoi identificare facilmente le differenze nelle prestazioni.
Il grafico inizialmente mostra fino a 5 provider della casella di posta. I provider contrassegnati come Richiede attenzione hanno la priorità, seguiti da quelli con il maggior numero di messaggi consegnati. Usa il menu a discesa per scegliere quali provider di caselle di posta confrontare, fino a 5 alla volta.
Queste informazioni sono suddivise in 2 categorie:
Coinvolgimenti degli utenti positivi
Quando selezionato, il grafico mostrerà:
- Tasso di apertura
- Percentuale di clic (CR)
Coinvolgimento degli utenti negativo
Quando selezionato, il grafico mostrerà:
- Tasso di rimbalzo
- Tasso di annullamento dell'iscrizione
- Tasso di reclami per spam
Se qui riscontri problemi di performance della deliverability, puoi rafforzare la tua reputazione di mittente per un provider di posta in arrivo.
Performance per dominio e-mail
Questo grafico ti aiuta a identificare se i problemi di deliverability sono circoscritti a uno specifico dominio e-mail. Mostra le metriche chiave di deliverability nei diversi domini e-mail utilizzati dai tuoi clienti, così puoi identificare facilmente le differenze nelle prestazioni.
Il grafico mostra inizialmente fino a 5 domini e-mail. I domini contrassegnati come Richiede attenzione hanno la priorità, seguiti da quelli con il maggior numero di messaggi consegnati. Usa il menu a discesa per scegliere quali domini e-mail confrontare, fino a 5 alla volta.
Queste informazioni sono suddivise in 2 categorie:
Coinvolgimenti degli utenti positivi
Quando selezionato, il grafico mostrerà:
- Tasso di apertura
- Percentuale di clic (CR)
Coinvolgimento degli utenti negativo
Quando selezionato, il grafico mostrerà:
- Tasso di rimbalzo
- Tasso di annullamento dell'iscrizione
- Tasso di reclami per spam
Se qui riscontri problemi di performance della deliverability, puoi rafforzare la tua reputazione di mittente per un dominio specifico.
Performance per Paese
Questo grafico ti aiuta a capire meglio la tua base di contatti grazie a una ripartizione delle prestazioni per Paese. Questo può aiutarti a ottimizzare l’ora di invio per il tuo pubblico principale.
Scopri di più su come viene impostata la posizione per i profili in Klaviyo.
Il grafico mostra inizialmente fino a 5 Paesi. I Paesi contrassegnati come Richiede attenzione hanno la priorità, seguiti da quelli con il maggior numero di messaggi consegnati. Usa il menu a tendina per scegliere quali Paesi confrontare, fino a 5 alla volta.
Queste informazioni sono suddivise in 2 categorie:
Coinvolgimenti degli utenti positivi
Quando selezionato, il grafico mostrerà:
- Tasso di apertura
- Percentuale di clic (CR)
Coinvolgimento degli utenti negativo
Quando selezionato, il grafico mostrerà:
- Tasso di rimbalzo
- Tasso di annullamento dell'iscrizione
- Tasso di reclami per spam
Se qui riscontri problemi di performance di deliverability, puoi rafforzare la tua reputazione di mittente per un Paese specifico.
Performance in base alla lingua ricevuta
Per le e-mail con traduzioni, questo grafico confronta le prestazioni di deliverability in base alla lingua ricevuta dai destinatari. Seleziona Coinvolgimento degli utenti positivo per confrontare le percentuali di apertura e la percentuale di clic (CR) oppure Coinvolgimento degli utenti negativo per confrontare i tassi di mancata consegna, di annullare l'iscrizione e il tasso di reclami per spam.
Performance in base al client di posta elettronica
Questo grafico ti aiuta a ottenere approfondimenti su come i destinatari visualizzano la tua e-mail. Puoi vedere una suddivisione tra utilizzo su desktop e su dispositivi mobili e usarla per stabilire se devi ottimizzare per un dispositivo o per l’altro. Mostra le aperture uniche per client di posta, raggruppate per tipo di dispositivo. La quota di ciascun client è mostrata come percentuale delle aperture visualizzate, con il relativo conteggio di aperture uniche tra parentesi. Le aperture dai client di posta sconosciuti sono escluse.
Per ottimizzare i contenuti delle e-mail tra desktop e dispositivi mobili, puoi usare strumenti di terze parti come Litmus o Email on Acid per visualizzare un’anteprima delle tue e-mail su un’ampia varietà di dispositivi e provider di caselle di posta in arrivo.
Scopri di più su come ottimizzare i contenuti per i dispositivi mobili in Klaviyo e sulle nozioni di base per progettare ottime e-mail.
Tieni presente che il client di posta e-mail dei clienti è nascosto quando le e-mail vengono aperte con Apple Mail Privacy Protection (MPP). I dati di apertura potrebbero essere sbilanciati verso il desktop se hai molti clienti che usano MPP.
Queste informazioni si basano sulle proprietà user agent dell’evento E-mail aperta.
Ripartizione del volume di invio delle e-mail
Questa ripartizione del volume di invio delle e-mail mostra i 5 provider di posta in arrivo, domini e-mail o Paesi con il volume più alto e la percentuale del volume di invio totale che ciascuno rappresenta. Le e-mail inviate sono anche split in Consegnate e Rimbalzate. Questo ti aiuta a capire dove viene inviata la maggior parte delle tue e-mail e se gli invii vanno a buon fine.
Puoi passare da una scheda all'altra disponibili nella card per vedere le diverse ripartizioni del volume.
Tieni presente che questo dato viene riportato come percentuale del totale degli invii.
Stato di integrità del menu a discesa
Quando un provider di posta in arrivo, un dominio e-mail o un Paese soddisfa le condizioni riportate di seguito, nello stato nel menu a discesa compare Needs attention accanto all’elemento.
Questo stato è visibile solo quando 2 o più metriche di deliverability rientrano nell’intervallo Richiede attenzione e il provider della posta in arrivo, il dominio e-mail o il paese rappresenta più del 5% di tutti i messaggi consegnati per l’e-mail della campagna o l’e-mail del flusso.