O senhor aprenderá
Conheça a guia de capacidade de entrega do Klaviyo, que fornece uma visão geral das principais métricas de desempenho de capacidade de entrega para suas campanhas e e-mails de fluxo. Isso pode ajudá-lo a identificar facilmente domínios e países com baixo desempenho de e-mail, para que você possa tomar medidas para proteger sua capacidade de entrega.
Guia EntregabilidadeGuia Entregabilidade
O senhor pode analisar o desempenho da capacidade de entrega de cada campanha de e-mail e fluxo de e-mail usando a guia dedicada à capacidade de entrega .
Para acessar essa página para campanhas, navegue até uma campanha de e-mail enviada e selecione a guia chamada Deliverability (Entregabilidade).
Para fluxos, navegue até o e-mail do fluxo e selecione Edit (Editar ) para ver a guia Deliverability (Entregabilidade ).
Essa página exibe dados sobre o desempenho de seu e-mail em relação às principais métricas de capacidade de entrega e um indicador que mostra se o desempenho nessas áreas é Saudável, Precisa melhorarou Precisa de atenção.
Essas métricas incluem:
- Taxa de abertura
- Taxa de cliques
- Taxa de rejeição
- Taxa de cancelamento de assinatura
- Taxa de reclamações de spam
Metas de desempenho de capacidade de entrega
| Métrica | Precisa de atenção |
Espaço para melhorias |
Saudável |
|
Taxa de rejeição |
>2% |
1%-2% |
< 1.0% |
|
Taxa de reclamação de spam |
>0.05 |
0.01%-0.05% |
< 0.01% |
|
Taxa de cancelamento de inscrição |
>1% |
0.3%-1% |
< 0.3% |
|
Taxa de abertura |
<27% |
27%-33% |
> 33.0% |
|
Taxa de cliques |
<0.8% |
0.8%-1.2% |
> 1.2% |
Se o seu desempenho for classificado como " Room for improvement " ( Precisa melhorar ) ou " Needs Attention" (Precisa de atenção ) em qualquer uma dessas áreas, consulte nosso guia sobre solução de problemas de queda de desempenho.
Informações sobre a capacidade de entrega
A guia de capacidade de entrega para campanhas e e-mails de fluxo exibe informações a respeito:
Desempenho por provedor de caixa de entradaDesempenho por provedor de caixa de entrada
Esse gráfico ajuda o senhor a identificar se os problemas de capacidade de entrega estão isolados em um provedor de caixa de entrada específico. Ele mostra as principais métricas de capacidade de entrega dos provedores de caixa de entrada que seus clientes estão usando, para que o senhor possa identificar facilmente as diferenças de desempenho.
Os cinco provedores de caixa de entrada padrão que aparecerão ao serem carregados são aqueles com o maior número de mensagens recebidas. Se um determinado provedor de caixa de entrada tiver um status de integridade de Needs Attention (Precisa de atenção), ele aparecerá no carregamento para visibilidade.
Essas informações são divididas em duas categorias:
Engajamentos positivos
Quando escolhido, o gráfico será exibido:
- Taxa de abertura
- Taxa de cliques
Engajamentos negativos
Quando escolhido, o gráfico será exibido:
- Taxa de rejeição
- Taxa de cancelamento de assinatura
- Taxa de reclamações de spam
Se estiver vendo problemas de desempenho de capacidade de entrega aqui, o senhor pode fortalecer sua reputação de remetente para um provedor de caixa de entrada.
Desempenho por domínio de e-mailDesempenho por domínio de e-mail
Esse gráfico ajuda o senhor a identificar se os problemas de capacidade de entrega estão isolados em um domínio de e-mail específico. Ele mostra as principais métricas de capacidade de entrega nos diferentes domínios de e-mail que seus clientes estão usando, para que o senhor possa identificar facilmente as diferenças de desempenho.
Os cinco domínios padrão que aparecerão ao serem carregados são aqueles com o maior número de mensagens recebidas. Se um determinado domínio tiver um status de integridade de Needs Attention (Precisa de atenção), ele aparecerá no carregamento para visibilidade.
Essas informações são divididas em duas categorias:
Engajamentos positivos
Quando escolhido, o gráfico será exibido:
- Taxa de abertura
- Taxa de cliques
Engajamentos negativos
Quando escolhido, o gráfico será exibido:
- Taxa de rejeição
- Taxa de cancelamento de assinatura
- Taxa de reclamações de spam
Se estiver vendo problemas de desempenho de capacidade de entrega aqui, o senhor pode fortalecer sua reputação de remetente para um domínio específico.
Desempenho por paísDesempenho por país
Esse gráfico ajuda o senhor a entender melhor sua base de contatos por meio de um detalhamento de desempenho por país. Isso pode ajudá-lo a otimizar os horários de envio para seu público principal.
Saiba mais sobre como a localização é definida para perfis no Klaviyo.
Os cinco países padrão que aparecerão são aqueles com o maior número de mensagens recebidas. Se um determinado país tiver um status de saúde de Needs Attention (Precisa de atenção), ele aparecerá no carregamento para maior visibilidade.
Essas informações são divididas em duas categorias:
Engajamentos positivos
Quando escolhido, o gráfico será exibido:
- Taxa de abertura
- Taxa de cliques
Engajamentos negativos
Quando escolhido, o gráfico será exibido:
- Taxa de rejeição
- Taxa de cancelamento de assinatura
- Taxa de reclamações de spam
Se estiver vendo problemas de desempenho de capacidade de entrega aqui, o senhor pode fortalecer a reputação do remetente para um país específico.
Desempenho por cliente de e-mailDesempenho por cliente de e-mail
Esse gráfico ajuda o senhor a ter uma ideia de como os destinatários estão visualizando seu e-mail. O senhor pode ver um detalhamento entre o uso do desktop e do celular e pode usá-lo para determinar se precisa otimizar para um ou outro dispositivo. Ele mostra o total de aberturas e o detalhamento desse total por tipo de dispositivo. Para otimizar o conteúdo do e-mail entre desktop e celular, o senhor pode utilizar ferramentas de terceiros, como Litmus ou Email on Acid, para visualizar seus e-mails em uma ampla variedade de dispositivos e provedores de caixa de entrada.
Saiba mais sobre como otimizar o conteúdo para dispositivos móveis na Klaviyo e sobre os princípios básicos da criação de e-mails excelentes.
Observe que o cliente de e-mail dos clientes fica oculto quando os e-mails são abertos com o Apple Mail Privacy Protection (MPP). Os dados abertos podem ser distorcidos em relação ao desktop se o senhor tiver muitos clientes usando MPP.
Detalhamento do volume de envio de e-mailsDetalhamento do volume de envio de e-mails
Esse detalhamento do volume de envio de e-mail mostra informações sobre a porcentagem do volume total de envio de um determinado provedor de caixa de entrada, domínio de e-mail ou país. Os e-mails enviados também são divididos em Delivered (Entregues ) e Bounced (Rejeitados ).Isso ajuda o senhor a entender para onde a maioria dos seus e-mails está sendo enviada e se os envios são bem-sucedidos.
O senhor pode alternar entre as guias disponíveis no cartão para ver os diferentes detalhamentos de volume.
Observe que isso é relatado como uma porcentagem do total de envios.
Status de saúde no menu suspenso
Quando um determinado domínio ou país estiver apresentando um desempenho muito ruim em qualquer uma das principais métricas de capacidade de entrega, um status Needs Attention (Precisa de atenção ) aparecerá ao lado do campo.
Esse status só será visível se duas ou mais das métricas de capacidade de entrega estiverem no intervalo Needs Attention e o país ou domínio de e-mail representar 5% ou mais do volume total de envio da campanha.