Zustellbarkeit-Tab in Kampagnen und Flows verstehen
Übersicht
Erfahre mehr über die Registerkarte Zustellbarkeit in Klaviyo, die einen Überblick über die wichtigsten Metriken zur Performance der Zustellbarkeit für deine Kampagnen und Flow-E-Mails bietet. So kannst du einfach leistungsschwache E-Mail-Domains und Länder identifizieren und Maßnahmen zum Schutz deiner Zustellbarkeit ergreifen.
Registerkarte „Zustellbarkeit“
Du kannst die Zustellbarkeits-Performance jeder E-Mail-Kampagne und jeder Flow-E-Mail über den dafür vorgesehenen Tab Zustellbarkeit analysieren.
Um diese Seite für Kampagnen aufzurufen, navigiere zu einer gesendeten E-Mail-Kampagne und wähle den Tab Zustellbarkeit aus.
Navigiere für Flows zu deiner Flow-E-Mail und wähle Bearbeiten aus, um den Tab Zustellbarkeit zu sehen.
Auf dieser Seite werden Daten zur Performance deiner E-Mail für wichtige Zustellbarkeits-Metriken angezeigt sowie ein Indikator, der zeigt, ob deine Performance in diesen Bereichen Gesund, Verbesserungspotenzial oder Handlungsbedarfist.
Diese Metriken umfassen:
Ziele für die Zustellbarkeits-Performance
Metrik | Aufmerksamkeit nötig | Verbesserungspotenzial | Gut |
Bounce-Rate | > 2 % | 1 %–2 % | < 1,0 % |
Spam-Beschwerderate | > 0,05 % | 0,01 %–0,05 % | < 0,01 % |
Abmelderate | > 1 % | 0,3 %–1 % | < 0,3 % |
Öffnungsrate | < 27 % | 27 %–33 % | > 33,0 % |
Klickrate | <0,8 % | 0,8–1,2 % | > 1,2 % |
Wenn deine Leistung in einem dieser Bereiche als Verbesserungspotenzial oder Aufmerksamkeit erforderlich gekennzeichnet ist, sieh dir unseren Leitfaden zur Fehlerbehebung bei nachlassender Leistungan.
Erkenntnisse zur Zustellbarkeit
Der Tab „Zustellbarkeit“ für Kampagnen und Flow-E-Mails zeigt Informationen zu Folgendem an:
Performance nach E-Mail-Anbieter
Dieses Diagramm hilft dir dabei, festzustellen, ob deine Probleme mit der Zustellbarkeit auf einen bestimmten Posteingangsanbieter beschränkt sind. Es zeigt wichtige Zustellbarkeits-Metriken über die Posteingangsanbieter hinweg, die deine Kund*innen verwenden, sodass du Unterschiede in der Performance leicht erkennen kannst.
Die fünf Standard-Posteingangsanbieter, die beim Laden angezeigt werden, sind die mit den meisten empfangenen Nachrichten. Wenn ein bestimmter Posteingangsanbieter den Status Erfordert Aufmerksamkeit hat, wird er beim Laden zur besseren Sichtbarkeit angezeigt.
Diese Informationen sind in zwei Kategorien unterteilt:
Positives Kundenengagement
Wenn du diese Option auswählst, zeigt das Diagramm Folgendes an:
- Öffnungsrate
- Klickrate
Negatives Kundenengagement
Wenn du diese Option auswählst, wird das Diagramm angezeigt:
- Bounce-Rate
- Abmelderate
- Spam-Beschwerderate
Wenn du hier Probleme mit der Zustellbarkeitsleistung siehst, kannst du deine Reputation als Absender bei einem E-Mail-Anbieter verbessern.
Performance nach E-Mail-Domain
Dieses Diagramm hilft dir dabei, zu erkennen, ob deine Probleme mit der Zustellbarkeit auf eine bestimmte E-Mail-Domain beschränkt sind. Es zeigt wichtige Zustellbarkeitsmetriken in den verschiedenen E-Mail-Domains, die deine Kund*innen verwenden, sodass du Leistungsunterschiede ganz einfach erkennen kannst.
Die fünf Standard-Domains, die beim Laden angezeigt werden, sind diejenigen mit den meisten empfangenen Nachrichten. Wenn eine bestimmte Domain den Zustandsstatus Aufmerksamkeit erforderlich hat, wird sie beim Laden zur besseren Sichtbarkeit angezeigt.
Diese Informationen sind in zwei Kategorien unterteilt:
Positives Kundenengagement
Wenn du diese Option auswählst, zeigt das Diagramm Folgendes an:
- Öffnungsrate
- Klickrate
Negatives Kundenengagement
Wenn du diese Option auswählst, wird das Diagramm angezeigt:
- Bounce-Rate
- Abmelderate
- Spam-Beschwerderate
Wenn du hier Probleme mit der Zustellbarkeitsleistung feststellst, kannst du deine Reputation als Absender für eine bestimmte Domain verbessern.
Performance nach Land
Dieses Diagramm hilft dir dabei, deine Kontaktbasis besser zu verstehen – mit einer Leistungsaufschlüsselung nach Land. Das kann dir helfen, den Versandzeitpunkt zu optimieren für deine Hauptzielgruppe.
Erfahre mehr darüber, wie der Standort für Profile in Klaviyo festgelegt wird.
Die fünf Standardländer, die angezeigt werden, sind die mit den meisten empfangenen Nachrichten. Wenn ein bestimmtes Land den Gesundheitsstatus Benötigt Aufmerksamkeit hat, wird es beim Laden zur besseren Sichtbarkeit angezeigt.
Diese Informationen sind in zwei Kategorien unterteilt:
Positives Kundenengagement
Wenn du diese Option auswählst, zeigt das Diagramm Folgendes an:
- Öffnungsrate
- Klickrate
Negatives Kundenengagement
Wenn du diese Option auswählst, wird das Diagramm angezeigt:
- Bounce-Rate
- Abmelderate
- Spam-Beschwerderate
Wenn du hier Leistungsprobleme bei der Zustellbarkeit siehst, kannst du deine Reputation als Absender für ein bestimmtes Land verbessern.
Performance nach E-Mail-Client
Dieses Diagramm hilft dir, Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Empfänger*innen deine E-Mail ansehen. Du kannst eine Aufschlüsselung zwischen Desktop- und Mobilnutzung sehen und sie verwenden, um festzustellen, ob du für das eine oder das andere Gerät optimieren musst. Es zeigt die Gesamtzahl der Öffnungen und die Aufschlüsselung dieser Gesamtzahl nach Gerätetyp – sowohl als Prozentsatz der Gesamtöffnungen als auch als Anzahl der Öffnungs-Events (d. h. die Zahl in Klammern). Um E-Mail-Inhalte für Desktop und Mobilgeräte zu optimieren, kannst du Drittanbieter-Tools wie Litmus oder Email on Acid nutzen, um deine E-Mails in einer Vielzahl von Geräten und Posteingangsanbietern in der Vorschau anzuzeigen.
Mehr dazu, wie du Inhalte für Mobilgeräte optimierst in Klaviyo und zu den Grundlagen für das Erstellen großartiger E-Mails.
Beachte, dass der E-Mail-Client der Kund*innen ausgeblendet ist, wenn E-Mails mit Apple Mail Privacy Protection (MPP) geöffnet werden. Öffnungsdaten können in Richtung Desktop verzerrt sein, wenn viele Kund*innen MPP verwenden.
Diese Informationen basieren auf den User-Agent-Eigenschaften aus dem Ereignis E-Mail geöffnet.
Aufschlüsselung des E-Mail-Versandvolumens
Diese Aufschlüsselung des E-Mail-Sendevolumens zeigt Informationen dazu, wie viel Prozent des gesamten Sendevolumens auf einen bestimmten Inbox-Anbieter, eine E-Mail-Domain oder ein Land entfallen. Gesendete E-Mails werden außerdem in Zugestellt und Zurückgewiesenaufgeteilt.So kannst du besser verstehen, wohin die meisten deiner E-Mails gesendet werden und ob die Sendungen erfolgreich sind.
Du kannst zwischen den auf der Karte verfügbaren Tabs wechseln, um die verschiedenen Aufschlüsselungen des Volumens zu sehen.
Beachte, dass dies als Prozentsatz der Gesamtanzahl an Sendungen gemeldet wird.
Status der Dropdown-Integrität
Wenn eine bestimmte Domain oder ein bestimmtes Land bei einer der wichtigsten Zustellbarkeitsmetriken eine sehr schlechte Leistung aufweist, wird neben dem Feld der Status Erfordert Aufmerksamkeit angezeigt.
Dieser Status wird nur angezeigt, wenn zwei oder mehr der Zustellbarkeitsmetriken im Bereich Erfordert Aufmerksamkeit liegen und das Land oder die E-Mail-Domain 5 % oder mehr des gesamten Versandvolumens der Kampagne ausmacht.