캠페인 및 플로우의 전송 가능성 탭 이해하기

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업데이트 2025년 7월 7일 AM 12:00 EST

학습 내용

Klaviyo의 전송 가능성 탭에 대해 알아보세요. 이 탭에서는 캠페인 및 플로우 이메일의 주요 전송 가능성 성과 지표에 대한 개요를 확인할 수 있어요. 이를 통해 실적이 저조한 이메일 도메인과 국가를 쉽게 파악하고, 전송 가능성을 보호하기 위한 조치를 취할 수 있어요.

전송 가능성 탭

전용 전송 가능성 탭에서 각 이메일 캠페인과 플로우 이메일의 전송 가능성 성과를 분석할 수 있어요.

캠페인에서 이 페이지에 액세스하려면 전송된 이메일 캠페인으로 이동한 다음 전송 가능성 탭을 선택하세요.

플로우의 경우 플로우 이메일로 이동한 다음 편집을 선택해 전송 가능성 탭을 확인해 주세요.

이 페이지에는 주요 전송 가능성 지표를 기준으로 이메일 성과와, 해당 영역의 성과가 양호, 개선 여지 있음 또는 주의 필요인지 보여주는 표시가 포함돼요.

이러한 지표에는 다음이 포함돼요:

전송 가능성 성과 목표

메트릭	주의 필요	개선 가능	건전함
반송률	> 2%	1%~2%	< 1.0%
스팸 불만율	> 0.05	0.01%~0.05%	< 0.01%
구독 취소율	> 1%	0.3%~1%	< 0.3%
열람률	<27%	27%~33%	>33.0%
전환율	<0.8%	0.8%-1.2%	> 1.2%

이러한 영역 중 어느 하나에서 성과가 개선의 여지가 있음 또는 주의 필요 로 표시되면 성과 저하 문제 해결가이드를 확인하세요.

전송 가능성 인사이트

캠페인 및 플로우 이메일의 전송 가능성 탭에는 다음에 대한 정보가 표시돼요:

받은 편지함 공급자별 실적

이 차트는 전송 가능성 문제가 특정 받은 편지함 공급자에만 국한되어 있는지 파악하는 데 도움이 돼요. 고객이 사용하는 받은 편지함 공급자 전반에서 핵심 전송 가능성 지표를 보여 주므로 성과 차이를 쉽게 확인할 수 있어요.

로드 시 기본으로 표시되는 5개의 받은편지함 제공업체는 수신된 메시지가 가장 많은 제공업체예요. 특정 받은편지함 제공업체의 상태가 주의 필요인 경우, 확인할 수 있도록 로드 시 표시돼요.

이 정보는 두 가지 범주로 나뉘어요:

긍정적인 참여 유도
선택하면 그래프에 다음이 표시됩니다:

열람률
전환율

부정적 참여 유도
선택하면 그래프에 다음이 표시돼요:

반송률
구독 취소율
스팸 불만율

여기에서 전송 가능성 성과 문제가 보이면 받은 편지함 공급자에 대한 발신자 평판을 강화할 수 있어요.

이메일 도메인별 실적

이 차트는 전송 가능성 문제가 특정 이메일 도메인에만 국한되어 있는지 파악하는 데 도움이 돼요. 고객이 사용 중인 다양한 이메일 도메인 전반의 핵심 전송 가능성 지표를 보여 주므로 성과 차이를 쉽게 파악할 수 있어요.

로드 시 표시되는 5개의 기본 도메인은 메시지를 가장 많이 수신한 도메인이에요. 특정 도메인의 상태가 주의 필요인 경우 가시성을 위해 로드 시 표시돼요.

이 정보는 두 가지 범주로 나뉘어요:

긍정적인 참여 유도
선택하면 그래프에 다음이 표시됩니다:

열람률
전환율

부정적 참여 유도
선택하면 그래프에 다음이 표시돼요:

반송률
구독 취소율
스팸 불만율

여기에서 전송 가능성 성과 문제가 보이면 특정 도메인에 대한 발신자 평판을 강화할 수 있어요.

국가별 실적

이 차트는 국가별 성과 분석을 통해 연락처 기반을 더 잘 이해하는 데 도움이 돼요. 이렇게 하면 주요 오디언스의 전송 시간을 최적화하는 데 도움이 될 수 있어요.

Klaviyo에서 프로필의 위치가 설정되는 방식에 대해 자세히 알아보세요.

기본으로 표시되는 5개 국가는 가장 많은 메시지를 받은 국가입니다. 특정 국가의 상태가 주의 필요인 경우, 가시성을 위해 로드 시 표시됩니다.

이 정보는 두 가지 범주로 나뉘어요:

긍정적인 참여 유도
선택하면 그래프에 다음이 표시됩니다:

열람률
전환율

부정적 참여 유도
선택하면 그래프에 다음이 표시돼요:

반송률
구독 취소율
스팸 불만율

여기에서 전송 가능성 성과 문제가 보이면, 특정 국가에 대한 발신자 평판을 강화할 수 있어요.

이메일 클라이언트별 실적

이 차트는 수신자가 이메일을 어떻게 보고 있는지에 대한 인사이트를 얻는 데 도움이 돼요. 데스크톱과 모바일 사용 간의 세부 내역을 확인할 수 있으며, 이를 바탕으로 어느 기기(또는 둘 다)에 최적화해야 하는지 결정할 수 있어요. 총 열람 수와 기기 유형별 분류를 표시하며, 전체 열람 수 대비 백분율과 열람 이벤트 수(즉, 괄호 안의 숫자)로 모두 표시돼요.  데스크톱과 모바일 간 이메일 콘텐츠를 최적화하려면 Litmus 또는 Email on Acid 같은 타사 도구를 사용해 다양한 기기와 받은편지함 제공업체에서 이메일을 미리 볼 수 있어요.

Klaviyo에서 모바일에 맞게 콘텐츠를 최적화하는 방법과 훌륭한 이메일 디자인의 기본에 대해 자세히 알아보세요.

Apple Mail 개인정보 보호(MPP)로 이메일이 열리는 경우 고객의 이메일 클라이언트가 숨겨집니다. MPP를 사용하는 고객이 많으면 오픈 데이터가 데스크톱 쪽으로 치우쳐 보일 수 있어요.

이 정보는 이메일 열람 이벤트의 사용자 에이전트 속성을 기반으로 해요.

이메일 전송량 분석

이 이메일 전송량 분석은 전체 전송량 중 특정 받은편지함 제공업체, 이메일 도메인 또는 국가가 차지하는 비율에 대한 정보를 보여줘요. 전송된 이메일은 전달됨 및 반송됨으로도 분할돼요.이를 통해 이메일이 주로 어디로 전송되는지, 그리고 전송이 성공적인지 여부를 파악할 수 있어요.

카드에서 사용할 수 있는 탭 간에 전환하여 다양한 볼륨 분석을 확인할 수 있어요.