Comprender la pestaña de capacidad de entrega en campañas y flujo

Objetivos de aprendizaje

Infórmate sobre la pestaña de capacidad de entrega en Klaviyo, que proporciona una visión general del rendimiento métrico clave de capacidad de entrega para tus campañas y flujo de correo electrónico. Esto puede ayudarte a identificar fácilmente los dominios de correo electrónico y los países con bajo rendimiento, de modo que puedas tomar medidas para proteger tu capacidad de entrega. 

capacidad de entrega tab 

Puedes analizar el rendimiento de la capacidad de entrega de cada campaña de correo electrónico y flujo de correo electrónico utilizando la pestaña dedicada a la capacidad de entrega .

Para acceder a esta página de campañas, navega a un envío de campañas de correo electrónico y selecciona la pestaña denominada capacidad de entrega.  

Para el flujo, navega hasta tu flujo de correo electrónico y selecciona Editar para ver la pestaña de capacidad de entrega.

Esta página muestra datos sobre el rendimiento de tu correo electrónico en capacidades clave de entrega métrica, y un indicador que muestra si tu rendimiento en estas áreas es Sano, Mejorable o Necesita atención.

Estas métricas incluyen:

• Tasa de apertura
• Tasa de clics (CR)
• tasa de rebote 
• Tasa de cancelación de suscripción
• Tasa de denuncias por spam

capacidad de entrega objetivos de rendimiento

capacidad de entrega oportunidades/información 

La pestaña de capacidad de entrega para campañas y flujo de correo electrónico muestra información relativa a: 

Rendimiento por proveedor de bandeja de entrada 

Este gráfico te ayuda a identificar si tus problemas de capacidad de entrega están aislados de un proveedor de bandeja de entrada concreto. Muestra la capacidad clave de entrega métrica a través del proveedor de bandeja de entrada que utiliza tu cliente, para que puedas identificar fácilmente las diferencias de rendimiento.

Los cinco proveedores predeterminados de la bandeja de entrada que aparecerán al cargarse son los que tienen más mensajes recibidos. Si un proveedor de bandeja de entrada concreto tiene un estado de salud de Necesita atención, aparecerá en la carga para que sea visible.

Esta información se divide en dos categorías:

Interacción positiva
Cuando lo elijas, aparecerá el gráfico:

• Tasa de apertura
• Tasa de clics (CR)

Interacción negativa
Cuando lo elijas, aparecerá el gráfico:

• Tasa de rebote
• Tasa de cancelación de suscripción
• Tasa de denuncias por spam

Si estás viendo problemas de rendimiento de la capacidad de entrega aquí, puedes reforzar tu reputación de remitente para un proveedor de bandeja de entrada.

Rendimiento por dominio de correo electrónico 

Este gráfico te ayuda a identificar si tus problemas de capacidad de entrega están aislados en un dominio de correo electrónico concreto. Muestra la capacidad clave de entrega métrica en los distintos dominios de correo electrónico que utilizan tus clientes, para que puedas identificar fácilmente las diferencias de rendimiento.

Los cinco dominios por defecto que aparecerán al cargarse son los que más mensajes han recibido. Si un dominio concreto tiene un estado de salud de Necesita atención, aparecerá en la carga para que sea visible. 

Esta información se divide en dos categorías:

Interacción positiva
Cuando lo elijas, aparecerá el gráfico:

• Tasa de apertura
• Tasa de clics (CR)

Interacción negativa
Cuando lo elijas, aparecerá el gráfico:

• Tasa de rebote
• Tasa de cancelación de suscripción
• Tasa de denuncias por spam

Si ves problemas de rendimiento de la capacidad de entrega aquí, puedes reforzar tu reputación de remitente para un dominio específico.

Resultados por país 

Este gráfico te ayuda a comprender mejor tu base de contactos mediante un desglose del rendimiento por países. Esto puede ayudarte a optimizar la hora de envío para tu público principal.

Los cinco países que aparecerán por defecto son los que más mensajes han recibido. Si un país concreto tiene un estado de salud de Necesita atención, aparecerá en la carga para que sea visible.

Esta información se divide en dos categorías:

Interacción positiva
Cuando lo elijas, aparecerá el gráfico:

• Tasa de apertura
• Tasa de clics (CR)

Interacción negativa
Cuando lo elijas, aparecerá el gráfico:

• Tasa de rebote
• Tasa de cancelación de suscripción
• Tasa de denuncias por spam

Si ves problemas de rendimiento de la capacidad de entrega aquí, puedes reforzar tu reputación de remitente para un país concreto.

Rendimiento por cliente de correo electrónico

Este gráfico te ayuda a obtener oportunidades/información sobre cómo ven los destinatarios tu correo electrónico. Puedes ver un desglose entre el uso de ordenadores de sobremesa y móviles, y puedes utilizarlo para determinar si necesitas optimizar para un dispositivo u otro. Muestra el total de aperturas y el desglose de ese total por tipo de dispositivo, tanto en porcentaje del total de aperturas como en recuento de eventos abiertos (es decir, el número entre paréntesis). 
Para optimizar el contenido del correo electrónico entre el escritorio y el móvil, puedes utilizar herramientas de terceros como Litmus o correo electrónico en Acid para previsualizar tu correo electrónico en una amplia variedad de dispositivos y proveedor de bandejas de entrada.

Ten en cuenta que el correo electrónico del cliente se oculta cuando el correo electrónico se abre con la Protección de Privacidad de Apple Mail (MPP). Los datos abiertos pueden estar sesgados hacia el escritorio si tienes muchos clientes que utilizan MPP. 

Esta información se basa en las propiedades del agente de usuario del evento Correo electrónico abierto.

Desglose del volumen de envíos por correo electrónico

Este desglose del volumen de envíos de correo electrónico muestra información sobre el porcentaje del volumen total de envíos que corresponde a un determinado proveedor de bandeja de entrada, dominio de correo electrónico o país. Los correos electrónicos enviados también se dividen por Entregados y Rebotados. Esto te ayuda a saber dónde se envía la mayor parte de tu correo electrónico, y si los envíos tienen éxito.  

Puedes cambiar entre las pestañas disponibles en la tarjeta para ver los diferentes desgloses de volumen. 

Estado de salud desplegable

Cuando un determinado dominio o país experimente un rendimiento muy bajo en alguna de las capacidades clave de entrega métrica, aparecerá un estado Necesita atención junto al campo.