Monitorear la capacidad de entrega y las métricas

Obtén más información sobre la tasa de denuncias por spam y cómo puedes reducirla.

Aprende cómo ajustar tu estrategia para mejorar los KPI importantes en Klaviyo. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son métricas que identifican qué tan exitoso es tu negocio para alcanzar sus objetivos y mantener buenas prácticas de capacidad de entrega. Algunos KPI que miden el éxito son la tasa de apertura, la tasa de clics (CR), los ingresos propios, la tasa de conversión y más.

Aprende y comprende cómo disminuir el aumento de la tasa de cancelación de suscripción de correos electrónicos. La tasa de cancelación de suscripción te indica con qué frecuencia los clientes cancelan la suscripción a tus correos electrónicos. Una tasa de cancelación de suscripción alta indica que envías a quienes no quieren recibir tus mensajes de marketing o que envías contenido que no conecta con esta audiencia.

Obtén más información sobre la tasa de rebote y cómo reducirla con el tiempo. La tasa de rebote te informa con qué frecuencia rebotan las direcciones de correo electrónico de los clientes cuando envías a tu lista de suscriptores. Una tasa de rebote alta afecta negativamente el desempeño de tu capacidad de entrega y, por lo tanto, tu reputación como remitente. Es importante monitorear esta métrica y actuar cuando veas un aumento en esta tasa. Este artículo se centra específicamente en la tasa de rebote de correo electrónico. Si, en cambio, te enfocas en las métricas de capacidad de entrega de SMS, obtén más información en las métricas de referencia de campañas de SMS y MMS como guía.

Conoce la pestaña de capacidad de entrega en Klaviyo, que ofrece un resumen de las métricas clave de rendimiento de la capacidad de entrega para tus campañas y correos electrónicos de flujo. Esto puede ayudarte a identificar fácilmente los dominios de correo electrónico y los países con bajo rendimiento, para que puedas tomar medidas para proteger tu capacidad de entrega.

Para mejorar y mantener una buena capacidad de entrega, es esencial monitorear continuamente el rendimiento de tus correos electrónicos con Klaviyo. La mejor manera de hacerlo es monitorear las aperturas, los clics, los rebotes y las tasas de spam de campañas y flujos. Para obtener información completa sobre cómo hacerlo, consulta nuestro artículo sobre Cómo monitorear el rendimiento de la capacidad de entrega.

Obtén más información sobre las trampas de spam y cómo evitar enviarles correos, para que puedas proteger la capacidad de entrega.

Aprende a diagnosticar problemas de verificación al configurar tu dominio de envío de marca (también conocido como dominio de envío dedicado) en Klaviyo.

Aprende cómo cumplir con los requisitos de entrega de t-online.de. T-online.de es un proveedor de bandeja de entrada que usan principalmente suscriptores alemanes, con requisitos únicos de entrega. Como resultado, es posible que veas un aumento en los rebotes de este proveedor, lo que reduce tu capacidad de llegar a estos destinatarios alemanes.

Aprende a verificar que tus correos electrónicos se estén autenticando correctamente usando los registros SPF, DKIM y DMARC.

Obtén información sobre los motivos por los que los correos electrónicos pueden rebotar, así como cómo ver y suprimir los rebotes en Klaviyo.

En esta guía, conocerás cómo funcionan las métricas efectivas sobre la capacidad de entrega de correos electrónicos por sector y qué estrategias tienes que adoptar para mejorar el rendimiento de tus correos. Asimismo, obtendrás más información sobre las tasas de apertura y de clics (tanto para campañas de correo electrónico como para mensajes de flujo) que son apropiadas para tu empresa, en función del mercado vertical o el sector en el que te encuentres. Por último, aprenderás cómo mitigar los posibles problemas de capacidad de entrega y cómo seguir monitoreando estas tasas con el paso del tiempo.