Cómo mejorar tu reputación de remitente para un país específico

Objetivos del artículo

Conoce las mejores prácticas para fortalecer la capacidad de entrega si estás viendo problemas de capacidad de entrega limitados a países específicos. Con la pestaña de capacidad de entrega de campañas, puedes ver el rendimiento de campañas específico por país.

Si tus problemas de capacidad de entrega no se limitan a países específicos, consulta nuestra guía sobre cómo reparar tu reputación de remitente.

Antes de empezar

Si eres un remitente completamente nuevo, es importante establecer una buena reputación desde el principio antes de diagnosticar cualquier problema relacionado con el envío a países específicos. Esto te permitirá enviar gradualmente a una audiencia más amplia, manteniendo una buena reputación y una tasa de apertura alta. Sin embargo, si has dañado tu reputación de envío, estas prácticas recomendadas te ayudarán a retomar el camino y reconstruir la interacción.

Fortalecer tu reputación de remitente para un país específico

Como marca multinacional, puedes observar distintos patrones de interacción entre tus clientes en diferentes regiones. Incluir destinatarios de países con bajo rendimiento en tus envíos habituales puede afectar negativamente tu capacidad de entrega.

Las tasas clave de interacción que debes monitorear son:

• tasa de apertura
• Tasas de clics
• Tasas de rebote
• Tasas de denuncias por spam
• Tasas de cancelación de suscripción

Si tienes problemas con estas métricas clave de capacidad de entrega en países específicos, puedes aislar a estos suscriptores para dirigirles contenido diferente al de tus envíos habituales.

Para mejorar la reputación del remitente en un país que no está teniendo un buen rendimiento, tendrás que hacer lo siguiente en tus próximas 3-5 campañas de marketing:

• Elimina a todos los suscriptores del país de bajo rendimiento de tus listas de envío habituales.
• Crea segmentos de suscriptores en el país que hayan con interacciones recientemente con tus campañas y envía mensajes por separado a este segmento.

Cómo excluir a todos los suscriptores de un país específico de una lista de envío

Si tienes una lista principal a la que planeas enviar correos electrónicos, crea un segmento basado en esta lista que excluya a los suscriptores del país que está experimentando problemas de rendimiento:

• Si alguien está o no está en una lista > La persona está en [insertar nombre de la lista],
  Y
• Propiedades sobre alguien > País no es igual a [insertar país]

Si tienes un segmento existente al que planeas dirigirte con una campaña, agrega la siguiente condición para excluir a todos los suscriptores del país:

• Y
  Propiedades sobre alguien > País no es igual a [insertar país]

Cómo crear un segmento de suscriptores con interacciones de un país específico

Ahora que excluiste a todos los suscriptores de un país de los envíos habituales, puedes aislar a los clientes con interacciones que se encuentran allí y enviarles por separado.

Tendrás que crear segmentos con los perfiles de los países de bajo rendimiento que hayan tenido interacciones recientemente con tu campaña e incluir este segmento en tus próximos envíos.

Al reparar la reputación, es importante que contactes a la cohorte de interacción adecuada según la frecuencia con la que envíes. Usa la siguiente estructura de segmento, junto con los valores que coincidan con tus prácticas de envío:

• Si alguien está o no está en una lista > La persona está en [insertar nombre de la lista],
  Y
• Propiedades sobre alguien > País es igual a [insertar país]
  Y
• Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > ha Abierto correo electrónico al menos X veces en los últimos X días
  Donde Apertura de privacidad de Apple es igual a False

Si normalmente envías a un segmento, puedes agregar dos condiciones nuevas para incluir solo direcciones con interacciones del país:

• Propiedades sobre alguien > País es igual a [insertar país]
  Y
• Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > ha Abierto correo electrónico al menos X veces en los últimos X días
  

Si intentas volver a atraer a suscriptores sin interacciones y no tienes éxito, recomendamos suprimirlos o asegurarte de que permanezcan aislados de la lista principal de envíos en adelante.

Recursos adicionales