Cómo reforzar tu reputación de remitente para un país concreto

Objetivos de aprendizaje

Aprende las mejores prácticas para reforzar la reputación de tu remitente si observas problemas de capacidad de entrega limitados a determinados países. Con la pestaña capacidad de entrega de la campaña, puedes ver el rendimiento específico de la campaña por país.

Si tus problemas de capacidad de entrega no se limitan a países concretos, consulta nuestra guía sobre cómo reparar tu reputación de remitente.

Antes de empezar

Si eres un remitente nuevo, es importante establecer una buena reputación por adelantado antes de diagnosticar cualquier problema relacionado con el envío a países específicos. Esto te permitirá enviar gradualmente a un público más amplio, manteniendo al mismo tiempo una buena reputación y una alta tasa de apertura. Sin embargo, si has dañado tu reputación de envío, estas buenas prácticas te ayudarán a volver a la senda correcta y a reconstruir la interacción.

Reforzar tu reputación de remitente para un país concreto

Como marca multinacional, puedes observar diferentes patrones de interacción entre tus clientes de diferentes regiones. Incluir destinatarios de países de bajo rendimiento en tus envíos habituales puede afectar negativamente a tu capacidad de entrega. 

Las tasas de interacción clave que hay que tener en cuenta son: 

• tasa de apertura
• Tasas de clics
• Tasas de rebote
• Tasas de denuncias por spam
• tasa de cancelación de suscripción 

Si observas problemas con estas claves de capacidad de entrega rendimiento métrica en países concretos, puedes aislar estos suscriptores para dirigirte a ellos con un contenido distinto al de tus envíos habituales.

Para mejorar tu reputación de remitente en un país que no funciona bien, tendrás que hacer lo siguiente en tus próximas 3-5 campañas de marketing:

• Elimina todos los suscriptores del país de bajo rendimiento de tu lista de envíos regulares.
• Crea un segmento de suscriptores en el país que hayan interactuado recientemente con tus campañas y envíalo por separado a este segmento.

Cómo excluir a todos los suscriptores de un país concreto de una lista de envío

Si tienes una lista principal que piensas enviar por correo electrónico, crea un segmento basado en esta lista que excluya al suscriptor del país que experimente problemas de rendimiento:

• Si alguien está o no en una lista > La persona está en [inserta el nombre de la lista],
  Y
• Propiedades sobre alguien > País no es igual a [insertar país]. 

Si tienes un segmento al que plan se dirige con una campaña, añade la siguiente condición para excluir a todos los suscriptores del país: 

• Y
  Propiedades sobre alguien > País no es igual a [insertar país].

Cómo construir un con interacciones segmento de suscriptor de un país específico

Ahora que has excluido a todos los suscriptores de un país de tus envíos habituales, puedes aislar a los con interacciones cliente ubicados allí y enviarles por separado. 

Tendrás que crear un segmento con el perfil de los países de bajo rendimiento que hayan interaccionado recientemente con tu campaña e incluir este segmento en tus próximos envíos. 

Al reparar la reputación, es importante que contactes con la cohorte de interacción adecuada en función de la frecuencia de envío. Utiliza la siguiente estructura de segmentos, emparejada con los valores que se ajusten a tus prácticas de envío:

• Si alguien está o no en una lista > La persona está en [inserta el nombre de la lista],
  Y
• Propiedades sobre alguien > País es igual a [insertar país]
  Y
• Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > ha Abierto el correo electrónico al menos X veces en los últimos X días
  Cuando Privacidad de Apple Abrir es igual a Falso 

Si sueles enviar a un segmento, puedes añadir dos nuevas condiciones para incluir sólo direcciones con interacciones del país:

• Propiedades sobre alguien > País es igual a [insertar país]
  Y
• Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > ha Abierto el correo electrónico al menos X veces en los últimos X días
  

Si intentas volver a interactuar sin interacciones suscriptor y no lo consigues, te recomendamos suprimirlas o asegurarte de que permanezcan aisladas de tu lista de envío principal en adelante.

Recursos adicionales

• Cómo rampas y calentar tu infraestructura de envío
• Cómo configurar un dominio de envío dedicado
• Primeros pasos con los segmentos