Como fortalecer sua reputação de remetente em um país específico

O que você vai aprender

Conheça as práticas recomendadas para fortalecer sua reputação de remetente se você estiver vendo problemas de entregabilidade limitados a países específicos. Com a aba de entregabilidade de campanha, você pode ver o desempenho específico da campanha por país.

Se seus problemas de entregabilidade não se limitarem a países específicos, veja nosso guia sobre como reparar sua reputação de remetente.

Antes de começar

Se você é um remetente totalmente novo, é importante estabelecer uma boa reputação desde o início antes de diagnosticar quaisquer problemas relacionados ao envio para países específicos. Isso vai permitir que você faça envios gradualmente para um público mais amplo, mantendo uma boa reputação e uma taxa de abertura alta. No entanto, se você prejudicou sua reputação de envio, estas melhores práticas vão ajudar você a voltar aos trilhos e reconstruir o engajamento.

Fortalecendo sua reputação de remetente para um país específico

Como uma marca multinacional, você pode observar diferentes padrões de engajamento entre seus clientes em diferentes regiões. Incluir destinatários de países com baixo desempenho nos seus envios habituais pode impactar negativamente sua entregabilidade.

As principais taxas de engajamento para acompanhar são:

• taxa de abertura
• Taxa de cliques (CR)
• Taxas de rejeição
• Taxa de reclamação de spam
• Taxas de cancelamento de inscrição

Se você estiver vendo problemas com essas principais métricas de desempenho de entregabilidade em países específicos, você pode isolar esses assinantes para direcioná-los com um conteúdo diferente dos seus envios habituais.

Para melhorar sua reputação de envio em um país que não está tendo um bom desempenho, você precisará fazer o seguinte nas suas próximas 3–5 campanhas de marketing:

• Remova todos os assinantes no país com baixo desempenho das suas listas de envios regulares.
• Crie segmentos de assinantes no país que tiveram interações recentes com suas campanhas e envie separadamente para esse segmento.

Como excluir todos os assinantes em um país específico de uma lista de envio

Se você tem uma lista principal para a qual planeja enviar e-mails, crie um segmento com base nessa lista que exclua assinantes do país que está enfrentando problemas de desempenho:

• Se alguém está ou não está em uma lista > Pessoa está em [inserir nome da lista],
  E
• Propriedades sobre uma pessoa > País não é igual a [insira o país]

Se você tiver um segmento existente que planeja direcionar com uma campanha, adicione a seguinte condição para excluir todos os assinantes do país:

• E
  Propriedades sobre uma pessoa > País não é igual a [insira o país]

Como criar um segmento com interações de assinantes de um país específico

Agora que você excluiu todos os assinantes em um país dos seus envios regulares, você pode isolar os clientes com interações que estão lá e enviar para eles separadamente.

Você precisará criar segmentos com o perfil dos países com baixo desempenho que interagiram recentemente com sua campanha e incluir esse segmento nos seus próximos envios.

Ao reparar a reputação, é importante entrar em contato com a coorte de engajamento certa com base na frequência de envio. Use a estrutura de segmento abaixo, junto com os valores que correspondem às suas práticas de envio:

• Se alguém está ou não está em uma lista > Pessoa está em [inserir nome da lista],
  E
• Propriedades sobre uma pessoa > País igual a [inserir país]
  E
• O que alguém fez (ou não fez) > abriu o e-mail pelo menos X vezes nos últimos X dias
  Onde abertura de privacidade da Apple é igual a False

Por exemplo, se você normalmente envia para um segmento, pode adicionar duas novas condições para incluir apenas endereços com interações do país:

• Propriedades sobre uma pessoa > País igual a [inserir país]
  E
• O que alguém fez (ou não fez) > abriu o e-mail pelo menos X vezes nos últimos X dias
  

Se você tentar reengajar assinantes não engajados e não tiver sucesso, recomendamos suprimi-los ou garantir que eles permaneçam isolados da sua lista principal de envios daqui em diante.

Recursos adicionais