Como fortalecer sua reputação de remetente em um país específico

O que você vai aprender

Conheça as melhores práticas para fortalecer sua reputação de envio se você estiver vendo problemas de entregabilidade limitados a países específicos. Com a aba de entregabilidade da campanha, você pode ver o desempenho específico da campanha por país.

Se seus problemas de entregabilidade não se limitarem a países específicos, veja nosso guia sobre como reparar sua reputação de remetente.

Antes de começar

Se você é um remetente totalmente novo, é importante estabelecer uma boa reputação desde o início antes de diagnosticar quaisquer problemas relacionados ao envio para países específicos. Isso vai permitir que você faça envios gradualmente para um público mais amplo, mantendo uma boa reputação e uma taxa de abertura alta. No entanto, se você prejudicou sua reputação de envio, estas melhores práticas vão ajudar você a voltar aos trilhos e reconstruir o engajamento.

Fortalecendo sua reputação de remetente para um país específico

Como uma marca multinacional, você pode observar diferentes padrões de engajamento entre seus clientes em diferentes regiões. Incluir destinatários de países com baixo desempenho nos seus envios habituais pode impactar negativamente sua entregabilidade.

As principais taxas de engajamento para acompanhar são:

• taxa de abertura
• Taxa de cliques (CR)
• Taxas de rejeição
• Taxa de reclamação de spam
• Taxas de cancelamento de inscrição

Se você estiver vendo problemas com essas principais métricas de desempenho de entregabilidade em países específicos, você pode isolar esses assinantes para direcioná-los com um conteúdo diferente dos seus envios habituais.

Para melhorar sua reputação de envio em um país que não está tendo um bom desempenho, você precisará fazer o seguinte nas suas próximas 3–5 campanhas de marketing:

• Exclua todos os assinantes do país de baixo desempenho dos seus envios regulares de campanha.
• Crie um segmento de assinantes no país que recentemente com interações com seus e-mails e envie para esse segmento separadamente.

Como excluir assinantes em um país específico de campanhas regulares

Se você tem uma lista principal para a qual pretende enviar um e-mail, crie um segmento com base nessa lista que exclua os assinantes do país que está enfrentando problemas de desempenho. Abra o construtor de segmentos seguindo estas etapas e, em seguida, adicione as condições abaixo:

1. Acesse Público > Listas e segmentos e selecione Criar > Segmento.
2. Dê um nome ao segmento. Se um painel de nomeação abrir, selecione Criar segmento para abrir o criador de segmentos.

• Se alguém está ou não está em uma lista > Pessoa está em [inserir nome da lista],
  E
• Propriedades sobre uma pessoa > País não é igual a [insira o país]

Como alternativa, se você já tiver um segmento existente que planeja segmentar com uma campanha, edite a definição dele e adicione a seguinte condição para excluir todos os assinantes do país:

• E
  Propriedades sobre uma pessoa > País não é igual a [insira o país]

Selecione Criar segmento para criar um novo segmento ou Atualizar segmento depois de editar um segmento existente. Para sua campanha padrão, selecione este segmento em Enviar para em vez da lista ou do segmento original, sem filtro. Adicionar o público original também pode incluir o país novamente.

Como criar um segmento com interações de assinantes de um país específico

Agora que você excluiu todos os assinantes em um país dos seus envios regulares, você pode isolar os clientes com interações que estão lá e enviar para eles separadamente.

Crie um segmento separado de perfis no país com baixo desempenho que recentemente tiveram com interações com seus e-mails. Use as etapas do criador de segmentos acima e, em seguida, adicione as condições abaixo.

Ao recuperar a reputação, é importante que você entre em contato com a coorte de engajamento certa com base na frequência com que você envia. Use a estrutura de segmento abaixo, junto com os valores que correspondem às suas práticas de envio. Substitua o primeiro X pelo número mínimo de aberturas e o segundo X pelo número de dias para sua frequência de envio e semana abaixo. Mantenha o filtro Apple Privacy Open definido como False para que apenas as aberturas qualificadas contem. Revise as métricas de entregabilidade do país após cada campanha antes de ampliar o público.

• Se alguém está ou não está em uma lista > Pessoa está em [inserir nome da lista],
  E
• Propriedades sobre uma pessoa > País igual a [inserir país]
  E
• O que alguém fez (ou não fez) > abriu o e-mail pelo menos X vezes nos últimos X dias
  Onde abertura de privacidade da Apple é igual a False

Se você normalmente envia para um segmento, crie um segmento separado com as mesmas condições de segmentação originais para o público com interações. Use País é igual a [inserir país] em vez da condição País não é igual a usada para seus envios regulares e adicione a condição de engajamento abaixo. Mantenha o segmento para seus envios regulares excluindo o país.

• Propriedades sobre uma pessoa > País igual a [inserir país]
  E
• O que alguém fez (ou não fez) > abriu o e-mail pelo menos X vezes nos últimos X dias
  Onde Apple Privacy Open é igual a False

Selecione Criar segmento para salvar o segmento separado com interações. Para uma campanha separada para o país com baixo desempenho, selecione apenas esse segmento com interações em Enviar para. Mantenha suas campanhas regulares direcionadas ao segmento que exclui o país.

Se você tentar reengajar assinantes não engajados e não tiver sucesso, recomendamos suprimi-los ou garantir que eles permaneçam isolados da sua lista principal de envios daqui em diante.

Recursos adicionais