Cómo reforzar tu reputación como remitente en un país específico

Qué aprenderás

Descubre las prácticas recomendadas para reforzar tu reputación de remitente si estás viendo problemas de capacidad de entrega limitados a países específicos. Con la pestaña de capacidad de entrega de campañas, puedes ver el rendimiento específico de las campañas por país.

Si tus problemas de capacidad de entrega no se limitan a países específicos, consulta nuestra guía sobre cómo reparar tu reputación de remitente.

Antes de empezar

Si eres un remitente totalmente nuevo, es importante establecer una buena reputación desde el principio antes de diagnosticar cualquier problema relacionado con el envío a países específicos. Esto te permitirá enviar gradualmente a una audiencia más amplia, manteniendo una buena reputación y una tasa de apertura alta. Sin embargo, si has dañado tu reputación de envío, estas prácticas recomendadas te ayudarán a volver al buen camino y reconstruir el compromiso.

Reforzar tu reputación como remitente en un país específico

Como marca multinacional, es posible que observes distintos patrones de compromiso entre tus clientes en distintas regiones. Incluir destinatarios de países con un rendimiento bajo en tus envíos habituales puede afectar negativamente a tu capacidad de entrega.

Las principales tasas de compromiso que debes supervisar son:

• Tasas de apertura
• Tasas de clics
• Tasas de rebote
• Tasas de denuncias de spam
• Tasas de bajas

Si estás viendo problemas con estas métricas clave de rendimiento de capacidad de entrega en países específicos, puedes aislar a estos suscriptores para poder dirigirles contenido diferente al de tus envíos habituales.

Para mejorar tu reputación de remitente en un país que no está funcionando bien, tendrás que hacer lo siguiente en tus próximas 3-5 campañas de marketing:

• Elimina todos los suscriptores del país con un rendimiento bajo de tus listas de envío habituales.
• Crea segmentos de suscriptores en el país que hayan interactuado recientemente con tus campañas y envía a este segmento por separado.

Cómo excluir a todos los suscriptores de un país específico de una lista de envío

Si tienes una lista principal a la que tienes previsto enviar email, crea un segmento basado en esta lista que excluya a los suscriptores del país que está experimentando problemas de rendimiento:

• Si alguien está o no está en una lista > La persona está en [insertar nombre de la lista],
  Y
• Propiedades sobre alguien > «País» no es igual a [insertar país]

Si tienes un segmento existente al que planeas dirigirte con una campaña, añade la siguiente condición para excluir a todos los suscriptores del país:

• Y
  Propiedades sobre alguien > «País» no es igual a [insertar país]

Cómo crear un segmento comprometido de suscriptores de un país específico

Ahora que has excluido de tus envíos habituales a todos los suscriptores de un país, puedes aislar a los clientes comprometidos que se encuentren allí y enviarles mensajes por separado.

Tendrás que crear segmentos con los perfiles de los países con bajo rendimiento que hayan interactuado recientemente con tu campaña e incluir este segmento en tus próximos envíos.

Al reparar la reputación, es importante que contactes con la cohorte de compromiso adecuada en función de la frecuencia con la que envías. Usa la estructura del segmento que aparece a continuación, junto con los valores que coincidan con tus prácticas de envío:

• Si alguien está o no está en una lista > La persona está en [insertar nombre de la lista],
  Y
• Propiedades sobre alguien > «País» es igual a [insert country]
  Y
• Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > ha abierto Email al menos X veces en los últimos X días
  Donde Apple Privacy Open es igual a False

Si normalmente envías a un segmento, puedes añadir dos condiciones nuevas para incluir solo las direcciones comprometidas del país:

• Propiedades sobre alguien > «País» es igual a [insertar país]
  Y
• Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > ha abierto Email al menos X veces en los últimos X días
  

Si intentas volver a interactuar con suscriptores que no interactúan y no tienes éxito, recomendamos suprimirlos o, de lo contrario, asegurarte de que permanezcan aislados de tu lista principal de envío en adelante.

Recursos adicionales