Cómo reforzar su reputación de remitente para un país concreto

Qué aprenderás

Conozca las mejores prácticas para reforzar su reputación de remitente si observa problemas de entregabilidad limitados a determinados países. Con la pestaña de entregabilidad de la campaña, puede ver el rendimiento específico de la campaña por países.

Si sus problemas de entregabilidad no se limitan a países concretos, consulte nuestra guía sobre cómo reparar su reputación de remitente.

Antes de empezar

Si es usted un remitente nuevo, es importante que establezca una buena reputación por adelantado antes de diagnosticar cualquier problema relacionado con el envío a países específicos. Esto le permitirá realizar envíos graduales a un público más amplio, manteniendo al mismo tiempo una buena reputación y altas tasas de apertura. Sin embargo, si ha dañado su reputación de envío, estas buenas prácticas le ayudarán a volver a la senda correcta y a reconstruir el compromiso.

Reforzar su reputación de remitente para un país específico

Como marca multinacional, es posible que observe diferentes patrones de compromiso entre sus clientes de distintas regiones. Incluir destinatarios de países de bajo rendimiento en sus envíos habituales puede repercutir negativamente en su capacidad de entrega. 

Los índices de compromiso clave que hay que tener en cuenta son: 

• Tasas de apertura
• Tasas de clics
• Tasas de rebote
• Tasas de denuncias de spam
• Tasas de cancelación de suscripción 

Si observa problemas con estas métricas clave de rendimiento de la entregabilidad en países concretos, puede aislar a estos suscriptores para dirigirse a ellos con un contenido diferente al de sus envíos habituales.

Para mejorar su reputación de remitente en un país que no obtiene buenos resultados, tendrá que hacer lo siguiente en sus próximas 3-5 campañas de marketing:

• Elimine de sus listas de envío regulares a todos los suscriptores del país de bajo rendimiento.
• Cree segmentos de suscriptores en el país que hayan interactuado recientemente con sus campañas y envíe por separado a este segmento.

Cómo excluir de una lista de envío a todos los suscriptores de un país determinado

Si tiene una lista principal a la que planea enviar correos electrónicos, cree un segmento basado en esta lista que excluya a los suscriptores del país que experimenta problemas de rendimiento:

• Si alguien está o no en una lista > La persona está en [inserte el nombre de la lista],
  Y
• Propiedades sobre alguien > País no es igual a [insertar país]. 

Si tiene un segmento existente al que piensa dirigirse con una campaña, añada la siguiente condición para excluir a todos los abonados del país: 

• Y
  Propiedades sobre alguien > País no es igual a [insertar país].

Cómo construir un segmento comprometido de suscriptores de un país específico

Ahora que ha excluido a todos los suscriptores de un país de sus envíos regulares, puede aislar a los clientes comprometidos situados allí y enviarles por separado. 

Tendrá que crear segmentos con los perfiles de los países de bajo rendimiento que hayan participado recientemente en su campaña e incluir este segmento en sus próximos envíos. 

A la hora de reparar la reputación, es importante que se ponga en contacto con la cohorte de compromiso adecuada en función de la frecuencia de envío. Utilice la estructura de segmentos que figura a continuación, emparejada con los valores que se ajusten a sus prácticas de envío:

• Si alguien está o no en una lista > La persona está en [inserte el nombre de la lista],
  Y
• Propiedades sobre alguien > País igual a [insertar país]
  Y
• Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > ha Abierto el correo electrónico al menos X veces en los últimos X días
  Donde Privacidad de Apple Abrir es igual a Falso 

Si suele enviar a un segmento, puede añadir dos nuevas condiciones para incluir sólo las direcciones comprometidas del país:

• Propiedades sobre alguien > País igual a [insertar país]
  Y
• Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > ha Abierto el correo electrónico al menos X veces en los últimos X días
  

Si intenta volver a captar a los suscriptores no comprometidos y no tiene éxito, le recomendamos que los suprima o se asegure de otro modo de que permanecen aislados de su lista de envío principal de cara al futuro.

Recursos adicionales

• Cómo poner en rampa y calentar su infraestructura de envío
• Cómo configurar un dominio de envío dedicado
• Introducción a los segmentos