특정 국가에 대한 발신자 평판을 강화하는 방법

학습 내용

특정 국가로만 전송 가능성 문제가 발생하는 경우 발신자 평판을 강화하기 위한 모범 사례를 알아보세요. 캠페인 전송 가능성 탭을 사용하면 국가별 캠페인별 성과를 확인할 수 있어요.

전송 가능성 문제가 특정 국가로만 제한되지 않는 경우 발신자 평판을 복구하는 방법가이드를 확인해 보세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

새 발신자라면 특정 국가로 발송할 때 발생하는 문제를 진단하기 전에 처음부터 좋은 평판을 구축하는 것이 중요해요. 이렇게 하면 좋은 평판과 높은 이메일 열람률을 유지하면서 더 넓은 대상에게 점진적으로 발송할 수 있어요. 하지만 발송 평판이 손상되었다면, 이러한 모범 사례를 통해 다시 정상 궤도로 돌아가 참여 유도를 재구축할 수 있어요.

특정 국가에 대한 발신자 평판 강화

다국적 브랜드라면 지역별로 고객 전반에서 서로 다른 참여 유도 패턴이 나타나는 것을 확인할 수 있어요. 실적이 낮은 국가의 수신자를 평소 발송에 포함하면 전송 가능성에 부정적인 영향을 줄 수 있어요.

추적해야 할 주요 참여 유도 비율은 다음과 같아요:

• 이메일 열람률
• 클릭률
• 반송률
• 스팸 불만율
• 구독 취소율

특정 국가에서 이러한 핵심 전송 가능성 성과 지표에 문제가 보인다면, 이 구독자들을 분리해 평소 발송과는 다른 콘텐츠로 타겟팅할 수 있어요.

실적이 좋지 않은 국가에서 발신자 평판을 개선하려면, 다음 3~5개의 마케팅 캠페인에서 다음을 수행해야 해요.

• 성과가 낮은 국가의 모든 구독자를 정기 발송 목록에서 삭제하세요.
• 최근 캠페인에 참여도가 높은 해당 국가의 구독자 세그먼트를 만들고 이 세그먼트에 별도로 발송하세요.

특정 국가의 모든 구독자를 발송 목록에서 제외하는 방법

이메일을 보낼 계획인 기본 리스트가 있다면, 성과 문제가 발생한 국가의 구독자를 제외하도록 이 리스트를 기반으로 세그먼트를 생성하세요:

• 누군가가 목록에 있거나 목록에 없는 경우 > 사람이 [목록 이름 삽입]에 있음,
  그리고
• 사용자에 대한 속성 > 국가는 [국가 입력]이(가) 아님

캠페인으로 타겟팅하려는 기존 세그먼트가 있는 경우 다음 조건을 추가해 해당 국가의 모든 구독자를 제외해 주세요:

• AND
  사용자에 대한 속성 > 국가는 [국가 삽입]이 아님

특정 국가의 참여도가 높은 구독자 세그먼트를 만드는 방법

이제 특정 국가의 모든 구독자를 정기 발송에서 제외했으니, 해당 지역에 있는 참여도가 높은 고객을 분리해 별도로 발송할 수 있어요.

최근 캠페인에 참여도가 높은 실적이 낮은 국가의 프로필로 세그먼트를 만들고, 다음 발송에 이 세그먼트를 포함해야 해요.

평판을 회복할 때는 발송 빈도에 따라 적절한 참여 유도 코호트에 연락하는 것이 중요해요. 아래의 세그먼트 구조를 사용하고, 발송 방식에 맞는 값을 함께 적용해 주세요:

• 누군가가 목록에 있거나 목록에 없는 경우 > 사람이 [목록 이름 삽입]에 있음,
  그리고
• 사용자에 대한 속성 > 국가는 [국가 입력]입니다.
  AND
• What someone has done (or not done) > has Opened Email at least X times in the last X days
  Where Apple Privacy Open equals False

일반적으로 세그먼트에 전송한다면, 해당 국가에서 참여도가 높은 주소만 포함되도록 두 가지 새 조건을 추가할 수 있어요:

• 사용자에 대한 속성 > 국가는 [국가 삽입]
  그리고
• 누군가가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 지난 X일 동안 이메일을 최소 X회 열었음
  

참여도가 낮은 구독자의 참여를 다시 유도하려고 시도했지만 성공하지 못한 경우, 억제 하거나 앞으로 메인 발신 목록과 분리된 상태로 유지되도록 하는 것을 권장해요.