Come rafforzare la tua reputazione di mittente per un Paese specifico

Cosa imparerai

Scopri le best practice per rafforzare la reputazione del mittente se riscontri problemi di deliverability limitati a Paesi specifici. Con la scheda deliverability della campagna, puoi vedere le prestazioni specifiche della campagna per paese.

Se i tuoi problemi di deliverability non sono limitati a Paesi specifici, consulta la nostra guida su come riparare la reputazione del mittente.

Prima di iniziare

Se hai appena iniziato a inviare, è importante creare fin da subito una buona reputazione prima di diagnosticare eventuali problemi legati all'invio verso Paesi specifici. Questo ti permetterà di inviare gradualmente a un pubblico più ampio, mantenendo una buona reputazione e un tasso di apertura elevato. Tuttavia, se hai danneggiato la tua reputazione di invio, queste best practice ti aiuteranno a rimetterti in carreggiata e a ricostruire il coinvolgimento degli utenti.

Rafforzare la tua reputazione di mittente per un Paese specifico

Come brand multinazionale, potresti osservare diversi modelli di coinvolgimento degli utenti tra i tuoi clienti in regioni diverse. Includere destinatari di Paesi con prestazioni basse nei tuoi invii abituali può avere un impatto negativo sulla deliverability.

I principali tassi di coinvolgimento degli utenti da monitorare sono:

• Tasso di apertura
• Percentuale di clic
• Tassi di rimbalzo
• Tasso di reclami per spam
• Tassi di annullamento dell'iscrizione

Se riscontri problemi con queste metriche chiave di performance della deliverability in Paesi specifici, puoi isolare questi iscritti per poterli raggiungere con contenuti diversi rispetto ai tuoi invii abituali.

Per migliorare la reputazione del mittente in un Paese che non sta performando bene, dovrai fare quanto segue per le tue prossime 3-5 campagne di marketing:

• Rimuovi tutti gli iscritti nel paese con prestazioni scarse dai tuoi elenchi di invio abituali.
• Crea segmenti di iscritto nel paese che di recente sono stati coinvolti con le tue campagne e invia separatamente a questo segmento.

Come escludere tutti gli iscritti in un paese specifico da un elenco di invio

Se hai un elenco principale a cui prevedi di inviare un'e-mail, crea un segmento basato su questo elenco che escluda gli iscritti del paese che sta riscontrando problemi di performance:

• Se qualcuno è in o non è in un elenco > La persona è in [inserisci nome elenco],
  E
• Proprietà di una persona > Paese non è uguale a [inserisci paese]

Se hai un segmento esistente che prevedi di targettizzare con una campagna, aggiungi la seguente condizione per escludere tutti gli iscritti dal Paese:

• E
  Proprietà di una persona > Paese non è uguale a [inserisci paese]

Come creare un segmento coinvolto di iscritti da un Paese specifico

Ora che hai escluso tutti gli iscritti in un Paese dai tuoi invii regolari, puoi isolare i clienti coinvolti che si trovano lì e inviare a loro separatamente.

Dovrai creare segmenti con i profili dei Paesi con prestazioni insufficienti che sono stati di recente coinvolti con la tua campagna e includere questo segmento nei prossimi invii.

Quando ripristini la reputazione, è importante contattare la coorte di coinvolgimento degli utenti giusta in base alla frequenza con cui invii. Usa la struttura del segmento di seguito, insieme ai valori che corrispondono alle tue pratiche di invio:

• Se qualcuno è in o non è in un elenco > La persona è in [inserisci nome elenco],
  E
• Proprietà di una persona > Paese è uguale a [inserisci Paese]
  E
• Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno > Ha aperto l'e-mail almeno X volte negli ultimi X giorni
  Dove Apple Privacy Open è uguale a False

Se di solito invii a un segmento, puoi aggiungere due nuove condizioni per includere solo gli indirizzi coinvolti del paese:

• Proprietà di una persona > Paese è uguale a [inserisci Paese]
  E
• Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno > ha aperto l'e-mail almeno X volte negli ultimi X giorni
  

Se tenta di coinvolgere nuovamente gli abbonati non impegnati e non ha successo, le consigliamo di sospenderli o di assicurarsi in altro modo che rimangano isolati dalla sua lista di invio principale in futuro.

Risorse aggiuntive