Imparerai
Impari le migliori pratiche per rafforzare la sua reputazione di mittente se riscontra problemi di deliverability limitati a determinati Paesi. Con la scheda deliverability della campagna, può vedere le prestazioni specifiche della campagna per Paese.
Se i suoi problemi di deliverability non sono limitati a determinati Paesi, consulti la nostra guida sulla riparazione della reputazione del mittente.
Prima di iniziarePrima di iniziare
Se è un nuovo mittente, è importante stabilire una buona reputazione in anticipo, prima di diagnosticare eventuali problemi legati all'invio in determinati Paesi. Questo le permetterà di inviare gradualmente a un pubblico più ampio, mantenendo una buona reputazione e alti tassi di apertura. Tuttavia, se ha danneggiato la sua reputazione di invio, queste best practice la aiuteranno a rimettersi in carreggiata e a ricostruire il coinvolgimento.
Rafforzare la sua reputazione di mittente per un Paese specificoRafforzare la sua reputazione di mittente per un Paese specifico
In qualità di marchio multinazionale, può osservare modelli di coinvolgimento diversi tra i suoi clienti in regioni diverse. L'inclusione di destinatari di Paesi a basso rendimento nei suoi invii abituali può avere un impatto negativo sulla sua deliverability.
I tassi di coinvolgimento chiave da tenere sotto controllo sono:
- Tassi di apertura
- Tassi di clic
- Tassi di rimbalzo
- Tasso di reclami per spam
- Tassi di disiscrizione
Se riscontra problemi con queste metriche chiave di performance di deliverability in determinati Paesi, può isolare questi abbonati, in modo da indirizzarli con contenuti diversi da quelli che invia abitualmente.
Per migliorare la sua reputazione di mittente in un Paese che non sta ottenendo buoni risultati, dovrà fare quanto segue per le sue prossime 3-5 campagne di marketing:
- Rimuova tutti gli abbonati del Paese a basso rendimento dalle sue liste di invio regolari.
- Crei segmenti di abbonati nel Paese che si sono impegnati di recente con le sue campagne e invii separatamente a questo segmento.
Come escludere da una lista di invio tutti gli abbonati di un Paese specifico
Se ha una lista principale che intende inviare via e-mail, crei un segmento basato su questa lista che escluda gli abbonati del Paese in cui si verificano problemi di prestazioni:
-
Se qualcuno è o non è in un elenco > La persona è in [inserire il nome dell'elenco],
E - Proprietà di qualcuno > Il Paese non è uguale a [inserire il Paese].
Se ha un segmento esistente a cui intende rivolgersi con una campagna, aggiunga la seguente condizione per escludere tutti gli abbonati del Paese:
- E
Proprietà di qualcuno > Il Paese non è uguale a [inserire il Paese].
Dopo aver creato il suo segmento di utenti nei Paesi a basso rendimento, potrebbe essere tentato di cercare di recuperare subito gli utenti non impegnati con una campagna di winback. Tuttavia, le consigliamo di aspettare fino a quando non avrà inviato al suo pubblico impegnato per almeno 3 settimane. Se prova a inviare una campagna a questi profili inattivi prima di cercare di migliorare la sua reputazione di mittente, è probabile che questa campagna finisca nello spam per la maggior parte dei destinatari. Prenda invece in considerazione la creazione di un flusso di ritorno per raggiungere i profili non impegnati.
Come costruire un segmento impegnato di abbonati provenienti da un Paese specifico
Ora che ha escluso tutti gli abbonati di un Paese dagli invii regolari, può isolare i clienti impegnati che si trovano lì e inviarli separatamente.
Dovrà creare dei segmenti con i profili dei Paesi a bassa performance che si sono impegnati di recente con la sua campagna e includere questo segmento nei prossimi invii.
Quando ripara la reputazione, è importante che contatti la giusta coorte di coinvolgimento in base alla frequenza di invio. Utilizzi la struttura del segmento qui sotto, abbinata ai valori che corrispondono alle sue pratiche di invio:
- Se qualcuno è o non è in un elenco > La persona è in [inserire il nome dell'elenco],
E -
Proprietà di qualcuno > Il Paese è uguale a [inserire il Paese].
E -
Cosa ha fatto (o non ha fatto) > ha aperto l'e-mail almeno X volte negli ultimi X giorni
Dove Apple Privacy Open è uguale a False
Se invia quotidianamente
- Settimana 1: Inviare al pubblico Molto Impegnato con 5 o più aperture negli ultimi 30 giorni
- Settimana 2: Inviare a un pubblico altamente coinvolto con 3 o più aperture negli ultimi 30 giorni.
- Settimana 3+: Inviare al pubblico impegnato con 1 o più aperture negli ultimi 30 giorni
Se nota un calo delle prestazioni, può tornare ad Alto o Molto Alto per riparare di nuovo la sua reputazione.
Se invia 3 volte a settimana
- Settimana 1: Inviare al pubblico Molto Coinvolto con 5 o più aperture negli ultimi 60 giorni
- Settimana 2: Inviare al pubblico altamente coinvolto con 3 o più aperture negli ultimi 60 giorni
- Settimana 3+: Inviare al pubblico impegnato con 1 o più aperture negli ultimi 60 giorni
Se nota un calo delle prestazioni, può tornare ad Alto o Molto Alto per riparare di nuovo la sua reputazione.
Se invia 2 volte a settimana
- Settimana 1: Inviare al pubblico Molto Impegnato con 5 o più aperture negli ultimi 90 giorni
- Settimana 2: Inviare al pubblico altamente coinvolto con 3 o più aperture negli ultimi 90 giorni
- Settimana 3+: Inviare al pubblico impegnato con 1 o più aperture negli ultimi 90 giorni
Se nota un calo delle prestazioni, può tornare ad Alto o Molto Alto per riparare di nuovo la sua reputazione.
Se invia settimanalmente
- Settimana 1: Invii al pubblico Molto Coinvolto con 5 o più aperture negli ultimi 180 giorni
- Settimana 2: Inviare a un pubblico altamente coinvolto con 3 o più aperture negli ultimi 180 giorni.
- Settimana 3+: Inviare al pubblico impegnato con 1 o più aperture negli ultimi 180 giorni
Se nota un calo delle prestazioni, può tornare ad Alto o Molto Alto per riparare di nuovo la sua reputazione.
Se invia mensilmente
- Settimana 1: Invii al pubblico Molto Coinvolto con 5 o più aperture negli ultimi 275 giorni
- Settimana 2: Invii al pubblico altamente coinvolto con 3 o più aperture negli ultimi 275 giorni.
- Settimana 3+: Inviare al pubblico Engaged con 1 o più aperture negli ultimi 275 giorni
Se nota un calo delle prestazioni, può tornare ad Alto o Molto Alto per riparare di nuovo la sua reputazione.
Se in genere invia a un segmento, può aggiungere due nuove condizioni per includere solo gli indirizzi impegnati del Paese:
- Proprietà di qualcuno > Il Paese è uguale a [inserire il Paese].
E - Che cosa ha fatto (o non ha fatto) > ha aperto l'e-mail almeno X volte negli ultimi X giorni
Con il rilascio di iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8, Apple Mail Privacy Protection (MPP) ha cambiato il modo in cui riceviamo i dati sul tasso di apertura delle tue email mediante il recupero preliminare del nostro pixel di tracciamento. Con questo cambiamento, è importante capire che i tassi di apertura saranno gonfiati.
Se i dati analitici della sua campagna mostrano un gran numero di aperture con iOS, le suggeriamo di identificare queste aperture interessate nei suoi segmenti di abbonati individuali.
Per informazioni complete sulle aperture MPP, visita la nostra guida iOS 15: come prepararsi ai cambiamenti di Apple.
Se tenta di coinvolgere nuovamente gli abbonati non impegnati e non ha successo, le consigliamo di sopprimerli o di assicurarsi in altro modo che rimangano isolati dalla sua lista di invio principale in futuro.
Risorse aggiuntive