Come rafforzare la tua reputazione di mittente per un Paese specifico

Cosa imparerai

Scopri le best practice per rafforzare la tua reputazione di mittente se riscontri problemi di deliverability limitati a Paesi specifici. Con la scheda deliverability della campagna, puoi vedere le prestazioni specifiche della campagna per Paese.

Se i tuoi problemi di deliverability non sono limitati a Paesi specifici, consulta la nostra guida su come riparare la reputazione del mittente.

Prima di iniziare

Se hai appena iniziato a inviare, è importante creare fin da subito una buona reputazione prima di diagnosticare eventuali problemi legati all'invio verso Paesi specifici. Questo ti permetterà di inviare gradualmente a un pubblico più ampio, mantenendo una buona reputazione e un tasso di apertura elevato. Tuttavia, se hai danneggiato la tua reputazione di invio, queste best practice ti aiuteranno a rimetterti in carreggiata e a ricostruire il coinvolgimento degli utenti.

Rafforzare la tua reputazione di mittente per un Paese specifico

Come brand multinazionale, potresti osservare diversi modelli di coinvolgimento degli utenti tra i tuoi clienti in regioni diverse. Includere destinatari di Paesi con prestazioni basse nei tuoi invii abituali può avere un impatto negativo sulla deliverability.

I principali tassi di coinvolgimento degli utenti da monitorare sono:

• Tasso di apertura
• Percentuale di clic
• Tassi di rimbalzo
• Tasso di reclami per spam
• Tassi di annullamento dell'iscrizione

Se riscontri problemi con queste metriche chiave di performance della deliverability in Paesi specifici, puoi isolare questi iscritti per poterli raggiungere con contenuti diversi rispetto ai tuoi invii abituali.

Per migliorare la reputazione del mittente in un Paese che non sta performando bene, dovrai fare quanto segue per le tue prossime 3-5 campagne di marketing:

• Escludi tutti gli iscritti nel Paese con prestazioni scarse dai tuoi invii regolari delle campagne.
• Crea un segmento di iscritti nel Paese che si sono coinvolti di recente con le tue e-mail e invia a questo segmento separatamente.

Come escludere gli iscritti in un paese specifico dalle campagne regolari

Se hai un elenco principale a cui prevedi di inviare e-mail, crea un segmento basato su questo elenco che escluda gli iscritti del Paese che sta riscontrando problemi di prestazioni. Apri il generatore di segmenti seguendo questi passaggi, poi aggiungi le condizioni riportate di seguito:

1. Vai su Pubblico > Elenchi e segmenti e seleziona Crea > Segmento.
2. Assegna un nome al segmento. Se si apre un pannello di denominazione, seleziona Crea segmento per aprire il builder del segmento.

• Se qualcuno è in o non è in un elenco > La persona è in [inserisci nome elenco],
  E
• Proprietà di una persona > Paese non è uguale a [inserisci paese]

In alternativa, se hai un segmento esistente che intendi indirizzare con una campagna, modifica la sua definizione e aggiungi la seguente condizione per escludere tutti gli iscritti dal paese:

• E
  Proprietà di una persona > Paese non è uguale a [inserisci paese]

Seleziona Crea segmento per un nuovo segmento o Aggiorna segmento dopo aver modificato un segmento esistente. Per la tua campagna regolare, seleziona questo segmento in Invia a invece dell’elenco o del segmento originale non filtrato. Se aggiungi anche il pubblico originale, potresti includere di nuovo il Paese.

Come creare un segmento coinvolto di iscritti da un Paese specifico

Ora che hai escluso tutti gli iscritti in un Paese dai tuoi invii regolari, puoi isolare i clienti coinvolti che si trovano lì e inviare a loro separatamente.

Crea un segmento separato di profili nel Paese con prestazioni basse che di recente sono stati coinvolti con le tue e-mail. Usa i passaggi del generatore di segmenti sopra, quindi aggiungi le condizioni di seguito.

Quando ripari la reputazione, è importante che tu contatti il giusto gruppo di coinvolgimento degli utenti in base alla frequenza di invio. Usa la struttura del segmento qui sotto, abbinandola ai valori che corrispondono alle tue abitudini di invio. Sostituisci la prima X con il numero minimo di aperture e la seconda X con il numero di giorni per la tua frequenza di invio e la settimana indicata di seguito. Mantieni il filtro Apple Privacy Open impostato su False, in modo che vengano conteggiate solo le aperture idonee. Esamina le metriche di deliverability del paese dopo ogni campagna prima di ampliare il pubblico.

• Se qualcuno è in o non è in un elenco > La persona è in [inserisci nome elenco],
  E
• Proprietà di una persona > Paese è uguale a [inserisci Paese]
  E
• Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno > Ha aperto l'e-mail almeno X volte negli ultimi X giorni
  Dove Apple Privacy Open è uguale a False

Se in genere invii a un segmento, crea un segmento separato con le stesse condizioni di targeting originali per il pubblico coinvolto. Usa Country equals [inserisci paese] invece della condizione Country doesn’t equal usata per gli invii regolari e aggiungi la condizione di coinvolgimento degli utenti riportata di seguito. Mantieni il segmento per gli invii regolari escludendo il paese.

• Proprietà di una persona > Paese è uguale a [inserisci Paese]
  E
• Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno > Ha aperto l’e-mail almeno X volte negli ultimi X giorni
  Dove Apple Privacy Open è uguale a Falso

Seleziona Crea segmento per salvare il segmento coinvolto separato. Per una campagna separata per il Paese con performance basse, seleziona solo questo segmento coinvolto in Invia a. Mantieni le campagne abituali indirizzate al segmento che esclude il Paese.

Se tenta di coinvolgere nuovamente gli abbonati non impegnati e non ha successo, le consigliamo di sospenderli o di assicurarsi in altro modo che rimangano isolati dalla sua lista di invio principale in futuro.

Risorse aggiuntive