So verbesserst du deine Reputation als Absender für ein bestimmtes Land

Übersicht

Lerne Best Practices, um deine Absenderreputation zu stärken, wenn du Zustellbarkeitsprobleme feststellst, die auf bestimmte Länder beschränkt sind. Auf der Registerkarte „Zustellbarkeit“ für Kampagnen kannst du länderspezifische Performance für bestimmte Kampagnen sehen.

Wenn deine Zustellbarkeitsprobleme nicht auf bestimmte Länder beschränkt sind, sieh dir unseren Leitfaden zum Beheben deiner Senderreputationan.

Bevor du anfängst

Wenn du ein brandneuer Versender bist, ist es wichtig, dir im Vorfeld einen guten Ruf zu verschaffen, bevor du Probleme mit dem Versand in bestimmte Länder feststellst. So kannst du nach und nach an ein breiteres Publikum senden und gleichzeitig einen guten Ruf und eine hohe Öffnungsrate aufrechterhalten. Wenn du jedoch deinen Ruf als Versender beschädigt hast, helfen dir diese Best Practices dabei, wieder auf Kurs zu kommen und die Kundenengagement wiederherzustellen.

Deine Reputation als Absender für ein bestimmtes Land verbessern

Als multinationale Marke kannst du in verschiedenen Regionen unterschiedliche Muster beim Kundenengagement deiner Kund*innen beobachten. Wenn du Empfänger*innen aus Ländern mit schwacher Performance in deine üblichen Sendungen aufnimmst, kann sich das negativ auf deine Zustellbarkeit auswirken.

Die wichtigsten Kundenengagement-Raten, die du im Blick behalten solltest, sind:

• Öffnungsraten
• Klickraten
• Bounce-Raten
• Spam-Beschwerderaten
• Abmelderaten

Wenn in bestimmten Ländern Probleme mit diesen wichtigen Metriken zur Zustellbarkeits-Performance auftreten, kannst du diese Abonnent*innen isolieren, damit du sie mit anderen Inhalten als bei deinen üblichen Sendungen ansprechen kannst.

Um deine Absenderreputation in einem Land zu verbessern, das nicht gut abschneidet, musst du für deine nächsten 3–5 Marketingkampagnen Folgendes tun:

• Entferne alle Abonnent*innen im Land mit niedriger Performance aus deinen regulären Versandlisten.
• Erstelle Segmente von Abonnent*innen im Land, die kürzlich mit Engagement mit deinen Kampagnen interagiert haben, und sende separat an dieses Segment.

So schließt du alle Abonnent*innen in einem bestimmten Land aus einer Versandliste aus

Wenn du eine Hauptliste hast, die du per E-Mail anschreiben möchtest, erstelle ein Segment basierend auf dieser Liste, das Abonnent*innen aus dem Land ausschließt, in dem Leistungsprobleme auftreten:

• Wenn jemand in einer Liste ist oder nicht ist > Person ist in [Listennamen einfügen],
  UND
• Eigenschaften über jemanden > Land ist nicht gleich [Land einfügen]

Wenn du ein bestehendes Segment hast, das du mit einer Kampagne ansprechen möchtest, füge die folgende Bedingung hinzu, um alle Abonnent*innen aus dem Land auszuschließen:

• UND
  Eigenschaften über jemanden > Land ist nicht gleich [Land einfügen]

So erstellst du ein Segment von Abonnent*innen mit Engagement aus einem bestimmten Land

Jetzt, da du alle Abonnent*innen in einem Land von deinen regulären Sendungen ausgeschlossen hast, kannst du die Kund*innen mit Engagement dort isolieren und ihnen separat senden.

Du musst Segmente mit den Profilen aus den Ländern mit niedriger Performance erstellen, die kürzlich mit Engagement mit deiner Kampagne interagiert haben, und dieses Segment in deine nächsten Sendungen aufnehmen.

Wenn du deinen Ruf wiederherstellst, ist es wichtig, dass du die richtige Kundenengagement-Kohorte kontaktierst – basierend darauf, wie oft du sendest. Verwende die Segmentstruktur unten, kombiniert mit den Werten, die zu deinen Versandpraktiken passen:

• Wenn jemand in einer Liste ist oder nicht ist > Person ist in [Listennamen einfügen],
  UND
• Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich [Land einfügen]
  UND
• Was jemand getan (oder nicht getan) hat > hat E-Mail mindestens X-mal in den letzten X Tagen geöffnet
  Wobei Apple Privacy Open gleich False

Wenn du normalerweise an ein Segment sendest, kannst du zwei neue Bedingungen hinzufügen, um nur Adressen mit Engagement aus dem Land einzuschließen:

• Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich [Land einfügen]
  UND
• Was jemand getan (oder nicht getan) hat > hat E-Mail mindestens X-mal in den letzten X Tagen geöffnet
  

Wenn du versuchst, Abonnent*innen ohne Engagement erneut zu aktivieren, und keinen Erfolg hast, empfehlen wir, sie zu unterdrücken oder anderweitig sicherzustellen, dass sie auch künftig von deiner Hauptversandliste isoliert bleiben.